Innhold

• Problem 1: Galaxy S7-fryseproblem, skjermen blir svart alene, batteriet tømmes raskt
• Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å starte på nytt av seg selv, vil ikke laste operativsystemet normalt
• Problem 3: Galaxy S7 edge slås ikke på med mindre den er koblet til laderen

Som forventet sender flere og flere # GalaxyS7-brukere oss nå nødsignaler. Vi sier ikke at S7-enheter plutselig har blitt problematiske. Nei. Det vi mener er at det på dette tidspunktet forventes at mange S7- og S7-edge-enheter nå er over ett år, og dermed begynner mange strøm- og støvelrelaterte problemer å dukke opp. Som vanlig har dette innlegget som mål å ta opp noen av disse problemene. Vi håper du finner det nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-fryseproblem, skjermen blir svart alene, batteriet tømmes raskt

Hei. Elsker (d) Galaxy S7 min, men plutselig uten noen åpenbar grunn vil den fryse, (batterinivå fra 95% til 45%) og deretter gå til en svart skjerm (tror den slår seg av) etter omtrent 30 sekunder. Jeg prøver harde støvler, myke støvler ... alt jeg kan tenke meg og fremdeles ingenting. Første gang det skjedde, var jeg i ferd med å ta det med til butikken, men plugget det inn bare for å prøve en gang til, og det begynte å lade, med bildet av det store batteriet. Siden da innser jeg at hvis jeg lar det stå en stund og lar batteriet tømmes til null (noe som ikke gir mening siden det ser ut som det er slått av), kan jeg deretter lade det på og ikke slå på det. Hvis jeg prøver å lade opp før batteriet tappes, viser det ingenting. Å gjøre en tilbakestilling av fabrikken etter første gang, fremdeles skjedde det igjen. Det har nå skjedd 5 ganger! Jeg er bare heldig at jeg har en eldre Nexus-telefon som jeg kan bytte SIM-kort til, så jeg er ikke uten telefonen mens den tømmer batteriet. Noen ideer??? - MaryAnn

Løsning: Hei MaryAnn. Hvis tilbakestilling av fabrikken, som er den mest drastiske feilsøking du kan gjøre i dette tilfellet, ikke endret noe i det hele tatt, er det bare to mulige årsaker til problemet.

Den ene er muligheten for en dårlig tredjepartsapp du fortsetter å installere på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken. Dårlig kodede apper gir vanligvis ikke åpenbare hint om at de påvirker andre apper eller tjenester. For å sjekke om dette er tilfelle, foreslår vi at du starter telefonen på nytt i sikker modus og observerer telefonen i minst 24 timer, eller til batteriet går ned fra 100% til 0%. Sikker modus forhindrer at tredjepartsapper og -tjenester kjører, så det er en god måte å teste ut teorien vår.

Hvis problemet ikke oppstår mens enheten er i sikker modus, kan du satse på at vår mistanke er i mål. Her er trinnene for hvordan du starter telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis problemet fortsetter mens telefonen er i sikker modus, betyr det at dårlig maskinvare er skylden. Det kan være et batteri som ikke fungerer, en feil med strømstyrings-IC eller annen ukjent maskinvarefeil. For å fikse problemet, kontakt Samsung og la dem reparere eller erstatte det.

Problem 2: Galaxy S7 fortsetter å starte på nytt av seg selv, vil ikke laste operativsystemet normalt

Jeg har en Galaxy S7, og alt det vil gjøre er å starte seg selv om og om igjen, og jeg har gjort alt i feilsøkingen, som er lagt ut på nettet for å løse problemet. Telefonen vil ikke svare på noe. Jeg har tilbakestilt produsenten, jeg har tømt hurtigbufferen. den fortsetter å slå seg av, og deretter starte den på nytt, og når Samsung-logoen trekker opp og du hører musikken fra T-Mobile, gir den en lav summende lyd. Det ville gjort dette, men det ville bare ta en time eller å stoppe omstart, og alt vil være tilbake til det normale. nå tar det til telefonen dør. Men nå vil den dø, og så vil jeg lade den hele veien og slå den på igjen, og så går det tilbake til å gjøre det den gjorde før den startet om seg selv om og om igjen. Og slå den på og få en ny telefon, det føles som om det bare er skutt? - Kelly

Løsning: Hei Kelly. Det er mange faktorer som kan spille for et problem som dette, inkludert en dårlig tredjepart, dårlig app / firmware-koding eller feil maskinvare. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din, så vi kan ikke fortelle deg hva som kan skje akkurat nå. Men hvis du ikke har prøvd å tørke den av ved å gjøre en tilbakestilling av fabrikken ennå, foreslår vi at du gjør det nå. Her er trinnene for å gjøre det:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer ved hjelp av Smart Switch.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet Ja slett all brukerdata ved å bruke Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Husk at tilbakestilling av fabrikken bare kan gjøre så mye. I hovedsak er det en programvareløsning og kan bare løse problemer forårsaket av programvarerelaterte problemer. Hvis ingenting endres etter at du har tilbakestilt fabrikken, eller hvis du ikke kan fullføre hele tilbakestillingsprosedyren til å begynne med, kan du anta at det er en maskinvarefeil et sted. I mange lignende situasjoner er ødelagt strømstyrings-IC skyld. Dette betyr at du trenger en utdannet tekniker for å se på enheten for å fikse den. Av denne grunn vil du kontakte Samsung for support.

Problem 3: Galaxy S7 edge slås ikke på med mindre den er koblet til laderen

Min S7 Edge ble slått av og vil ikke slå på igjen til fullt batteri tømmes. Da må jeg plugge laderen, og den vil lade. Etter dette kan jeg starte mobilen, men i løpet av få minutter vil den igjen gi en sprekkende lyd eller fryse skjermen og slå den av. Jeg har prøvd alle metodene, sikker modus, gjenopprettingsmodus, master reset, men ingenting fungerer. Tidligere brukte den til å starte på nytt og ville fungere i noen timer eller en dag og deretter det samme. Det er utenfor garantien. - Asif Sayed

Løsning: Hei Asif. Prøv å se om tilbakespyling av bootloader vil gjøre en forskjell. Bootloader kjører en annen kode (ikke Android) som forbereder systemet før Android lastes inn. Vanligvis, hvis en bootloader blir ødelagt, kan den få telefonen til å sitte fast i en bootloop, akkurat som det som skjer med enheten din akkurat nå. Akkurat som andre løsninger du allerede har prøvd, påvirker det bare programvareaspektet på telefonen din. Hvis det ikke fungerer, eller hvis du ikke kan fullføre den blinkende prosedyren i det hele tatt, betyr det at problemet skyldes dårlig maskinvare. For dette vil du ha telefonen reparert eller erstattet.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du blinker en bootloader på en Samsung-enhet, som Galaxy S7 edge. Nøyaktige trinn for din spesifikke telefonmodell kan være litt forskjellige fra trinnene nedenfor, så vær sikker på å gjøre noen undersøkelser. Guiden vår er kun for demonstrasjonsformål.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.