Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 edge krasjet, slår seg ikke på igjen
• Problem 2: Feil påvist fuktighet i Galaxy S7, lades ikke
• Problem 3: Problem med svart skjerm på Galaxy S7, slås ikke på igjen
• Problem 4: Galaxy S7 lades ikke, og gir pipelyd når du lader

Det er millioner av # GalaxyS7-brukere på dette tidspunktet, så det forventes at mange brukere rapporterer om noen form for problemer. Dette innlegget prøver å svare på noen av slike problemer, så vi håper du finner denne artikkelen nyttig. Vi forventer å publisere flere S7-innlegg i de kommende ukene, så for de som ser frem til å se sine egne problemer og løsninger publisert, må du holde øye med dem.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 edge krasjet, slår seg ikke på igjen

Hei der. Jeg har en Samsung S7 edge og en kveld frøs telefonen og krasjet. Siden da vil ikke telefonen lade eller slå på, derfor kan jeg ikke gjøre noen av de vanlige feilsøkingsalternativene (soft reset, safe mode, wipe cache, etc). Siden telefonen min er under 12 måneder, bestemte jeg meg for å sende den til reparasjon gjennom Vodafone. Imidlertid har det kommet tilbake som ikke kan repareres, og de sier at garantien er ugyldig, ettersom de ser ut til å tro at det har blitt utført uautorisert arbeid med den. Jeg kan kategorisk si at dette ikke er tilfelle, men ser ikke ut til å ha noe vri rom for å bevise noe annet. Vet du hvorfor de tror at det er utført uautorisert arbeid på telefonen, og hva de gjør for å sjekke dette? Jeg er helt forvirret av dette. Det virker som det eneste andre alternativet mitt er å prøve å fikse telefonen gjennom uoffisielle kanaler. Men med tanke på at telefonen har blitt beskrevet som utebygd og ikke vil slå på eller lades, er det til og med mulig å ta denne ruten? Alle råd du kan gi, blir satt stor pris på. Tusen takk på forhånd for din hjelp. Vennlig hilsen. - Lee Hayes

Løsning: Hei Lee. Hvert servicesenter, inkludert Samsungs og operatørens, kan ha sine egne måter å avgjøre om en bruker har forsøkt å tukle med enheten eller ikke. Generelt kan fortellende tegn grupperes i to: maskinvare og programvare. For mulige maskinvaremodifikasjoner en bruker kan ha forsøkt, kan et servicesenter sjekke for en ødelagt eller manglende fysisk forsegling. Hvis indikatoren for væskedisplay på telefonen har blitt utløst på grunn av vannskade, blir telefonens garanti annullert, og det kan hende at servicesenteret ikke reparerer det selv om du betaler. I noen tilfeller kan til og med en ekstern ripe laget av en skrutrekker oppdages og klassifiseres som et forsøk på å åpne enheten. Programvaremessig vil servicesenteret ha en måte å vite om telefonen har blitt rotfestet eller kjører en uoffisiell firmware fra Samsung / carrier. At telefonen allerede anses å være utenfor garantien, selv om den ennå ikke er over 12 måneder, kan være en anelse om at tjenesten har oppdaget noen ting som ugyldiggjør garantien. Hvis du aldri har prøvd å åpne enheten din før den kjører offisiell programvare før den sluttet å fungere, bør du kreve en grunn til at Vodafone servicesenter nekter å fikse det. Hvis de fremdeles ikke fikser telefonen din selv mot et gebyr, bør du prøve lykken med et uavhengig servicesenter.

Siden vi ikke har noen måte å fysisk sjekke telefonen din på, kan vi ikke gi deg noen nøyaktige råd om hva som er galt med den. Mulighetene kan variere fra en fungerende ladeport (du kan ikke lade, derfor kan du ikke slå den på), dårlig batteri, sviktende strømstyrings-IC, til andre ukjente hovedkortproblemer. Hvis du vil komme til bunns i problemet, bør du få sjekket telefonen av en profesjonell.

Problem 2: Feil påvist fuktighet i Galaxy S7, lades ikke

Telefonen min så ut til å miste ladning raskere enn normalt. Jeg koblet til en lader på 4% etter at skjermen hadde blitt mørk. Jeg trodde jeg så "Fukt oppdaget" på skjermen. Flere 'pip' som laderen koblet til, koblet fra, koblet til osv. Jeg gjorde soft reset, ingenting. Telefonen gikk til svart skjerm som om den var i dvalemodus. Men det belastet aldri. Intet tegn på ladesignalet. Prøvde forskjellige ladere, ledninger. Så prøvde de samme ladere og ledninger på Samsung-nettbrettet - de fungerte. Tok telefonen til Verizon-butikken for å se om TRÅDLØS laderen ville fungere. Nei. Telefonen gikk aldri. Medarbeideren i butikken Prøvde samme trådløse lader på en annen nesten død telefon. Disse telefonene er ladet. Jeg ble fortalt at ladeenheten er koblet til skjermen (?!?), Noe som gjør at den ikke er kostnadseffektiv å fikse. Telefonen min er død, kan ikke lade med flere ladninger eller trådløs lader. Jeg vil virkelig fikse telefonen som bare er litt over ett år gammel (og ikke lønnet seg), men ... Dette ser ikke bra ut. - Robinrodeeschneider

Løsning: Hei Robinrodeeschneider. For øyeblikket vet vi alle at du allerede har isolert årsaken til problemet, og det er en maskinvarefeil. Feilsøking for Android er enkel og dekker bare programvareproblemer. At telefonen din ikke en gang skal slå på i utgangspunktet, er en åpenbar grunn til at du ikke kan gjøre mye. Med mindre du har dyktighet og verktøy for å diagnostisere og fikse maskinvareproblemer, spesielt i en Galaxy S7, er en gjør-det-selv-reparasjon virkelig uaktuelt. En erfaren tekniker må kjøre noen maskinvarediagnostikk for å identifisere hvor problemet ligger.

Det du kan gjøre akkurat nå, er begrenset til å se om det å slå telefonen på en lader vil fungere og slå på enheten. Hvis telefonen lades, men ikke svarer eller ikke starter opp i det hele tatt, kan du prøve å se om du kan starte den på nytt i alternative modus. Her er trinnene for hvordan du gjør det:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Husk at hvis telefonen ikke vil lade i det hele tatt, og dermed gjøre telefonen helt ubrukelig, er det eneste alternativet å sende den inn. Kontakt Samsung for å se om du kan få dem til å reparere den. Hvis denne enheten overstiger garantiperioden på 12 måneder, betaler du mest sannsynlig et gebyr.

Slik løser du feil "oppdaget fuktighet"

Du nevnte at telefonen kan ha vist "fuktdetektert" feil, så det er mulig at grunnen til at lading kanskje ikke fungerer, og dermed ikke slår på telefonen i det hele tatt, kan skyldes en våt ladeport. Prøv å riste telefonen forsiktig for å kvitte deg med vann som sitter fast i havnen. Du kan også plassere enheten nær mild varmekilde som baksiden av en TV for å fremskynde fordampningen. IKKE plasser telefonen i nærheten av ild, stekeovn eller utsett den for direkte sollys.

Problem 3: Problem med svart skjerm på Galaxy S7, slås ikke på igjen

Min Galaxy S7 har en svart skjerm selv etter å ha gjort alt du har foreslått. Jeg vil bare ha talemeldingene til min nylig avdøde far og har ikke penger til å ta det med til en teknologi. Er det allikevel jeg kan hente talemeldingene hvis jeg kobler telefonen til datamaskinen via USB? Vennligst hjelp! Jeg vil bare høre farens stemme en gang til! - Victoria

Løsning: Hei Victoria. Alt innhold som er lagret i telefonens interne lagring, kan bare nås hvis telefonen starter opp normalt eller i sikker modus. Hvis du allerede har gjort alt inkludert de vi foreslår Robinrodeeschneider over har du lykken. Det må være en maskinvarefeil som forårsaker at telefonen starter opp. Som nevnt ovenfor, kan det være et batteri, en strøm-IC eller hovedkortet generelt. Hvis du er heldig og problemet bare er et sviktende batteri, kan det være en enkel løsning å erstatte det. Du må fortsatt la en profesjonell bytte batteripakken, siden den er koblet til hovedkortet. Hvis årsaken til problemet er en sviktende komponent på hovedkortet, som en strøm-IC eller selve hovedkortet, kan det hende du må slippe disse filene.

Problem 4: Galaxy S7 lades ikke, og gir pipelyd når du lader

HELLO DROIDGUY. I GÅR SLUTTER LADINGEN GALAXY S7 OG HVER ANDET NÅR DET STOPPES I KORDLADEREN DET GIR ET DYPT LYDLYD. BATTERIET ER NÅ PÅ 0% LADING. - WILLIAM SIMPSON

Løsning: Hei William. Vi kjenner ikke den komplette historikken til enheten din, så det er ingen måte å vite hva som skjer på dette tidspunktet. I mange ladeproblemer er hovedårsaken maskinvare, så sørg for å prøve et annet sett med ladekabel og ladeboks (hode) for å se om problemet ligger der. Hvis en ny lader ikke løser problemet, må problemet bli funnet i selve telefonen. Få det løst av Samsung eller operatørens servicesenter hvis det ikke svarer.