Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 fortsetter å flimre etter Android-oppdateringen
• Problem nr.2: Galaxy S7-skjermen blinker hvis lysstyrken er satt til lav
• Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke motta tekstmelding fra en kontakt
• Problem nr.4: Galaxy S7 slås ikke på
• Problem nr.5: Galaxy S7 kan ikke sende en tekstmelding med SIM-kort fra operatøren
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S7 fortsetter å flimre etter Android-oppdateringen

Hallo. Jeg kontakter deg om problemet mitt. Jeg prøver å skrive en veldig beskrivende forklaring.

I går kveld varslet S7 Edge meg om å oppdatere, og det gjorde jeg, men jeg la den ligge i sengen min for å oppdatere mens jeg hjalp bestemoren min med noe på kjøkkenet i rundt 3 minutter. Da jeg kom tilbake til rommet mitt for å se hvordan telefonen var, da jeg rørte ved den, var det ubehagelig varmt at det overrasket meg. Men det verste var når jeg trykket på av / på-knappen for å finne sjokket mitt over å se skjermen forvrengt og glitrende. Jeg så knapt skjermen, og da jeg prøvde å åpne startskjermen, ble feilene sterkere til det punktet at den frøs og slo seg av. Men så slår telefonen seg automatisk på, med åpningsskjermen som ser bra ut, men samsung, t-mobile og igjen, hovedskjermen flimrer og glir og forvrenger.

Jeg leste artiklene dine og prøvde alle slags alternativer fra dette nummeret som du presenterer på nettstedet ditt, men dessverre, ikke noe hell. Jeg har noen bilder hvis det også vil hjelpe. Jeg vil ikke miste bildene og mediene mine. Er det en måte du kan hjelpe meg på, takk?

Jeg setter pris på svaret ditt. - Wilmarie

Løsning: Hei Wilmarie. Overføring av filer fra en Android-enhet, spesielt fra en Galaxy S7, krever ett viktig trinn - for å sikre at USB-PC-tilkoblingsfunksjonen er satt til MTP i stedet for PTP. Hvis du ikke kan aktivere MTP på grunn av konstant flimring av skjermen, er det ingen måte å flytte filene fra S7 til en PC for å sikkerhetskopiere dem.

Det er mange tredjeparts gjenopprettingstjenester på nettet du kan prøve, men vi kan ikke med sikkerhet si hvilken som fungerer effektivt, ettersom vi ikke har prøvd noen av dem. Vi advarer deg om at du er forsiktig med å bruke dem, ettersom mange ikke har godt rykte. Noen kan til og med føre til problemer med kredittkortsvindel eller stjele personlig informasjon.

Vi vet ikke hvilke spesifikke løsninger du fulgte fra nettstedet vårt, så hvis ingenting ser ut til å fungere, ring Samsung og la dem håndtere situasjonen for deg.

Problem nr.2: Galaxy S7-skjermen blinker hvis lysstyrken er satt til lav

Skjermen flimrer sterkt ved lav lysstyrke. Toppen av skjermen er nedtonet og den nederste halvdelen av skjermen blinker konstant hvitt.

Jeg la også merke til at telefonen min er varm for første gang siden jeg fikk den (for rundt en måned siden). Dette kan imidlertid skyldes at jeg bruker høyere lysstyrke.

Verdt å nevne at dette skjedde over natten da telefonen lades (den vekket meg flimrende) og telefonen har ikke blitt droppet nylig.

EDIT: det er verdt å nevne at jeg har prøvd en tvungen omstart, omstart i sikker modus og sletting av systembufferen.

Jeg sjekket når den siste programvareoppdateringen min var, og den ikke nylig. - Martyn

Løsning: Hei Martyn. Samsung Galaxy-enheter er utstyrt med omgivende lyssensor for å tillate at enheten justerer lysstyrken på skjermen, avhengig av endringene av lys utenfor. Dette betyr at hvis sensoren oppdager forholdene i lite lys, vil skjermen automatisk svare ved å senke lysstyrken uten brukerinngang. Hvis du bruker telefonen i et godt opplyst område, blir skjermen også lysere, slik at du kan lese og se skjermen komfortabelt. Denne funksjonen styres av operativsystemet, så det er alltid en sjanse for at det ikke fungerer som forutsatt. Det første du vil gjøre er å sjekke om automatisk lysstyrke er aktivert. Hvis det er, kan du prøve å slå det av og se om det bringer skjermen tilbake til normal tilstand. Bare dra ned varslingsmenyen ved å sveipe fra topp til bunn på skjermen og sørge for at boksen for automatisk lysstyrke ikke er merket av.

Hvis det ikke fungerer å slå automatisk lysstyrke på, må du sørge for at du foretar en tilbakestilling for å sikre at eventuelle feil som kan ha blitt eliminert. For å gjøre det, følg bare disse trinnene:

Trinn 1: Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.

Trinn 2: Trykk og hold nede Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERKNAD: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, begynner det å svare på telefonen.

Trinn 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde nede Hjem- og volum opp-tastene.

Trinn 4: Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERKNAD: "Installere systemoppdatering" -meldingen kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'

Trinn 6: Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7: Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 8: Vent til telefonen er ferdig med å tilbakestille master. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Trinn 9: Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Ikke glem, master reset vil tørke alt av telefonen din, så sørg for at du lager en sikkerhetskopi av dine personlige data før du fortsetter.

Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke motta tekstmelding fra en kontakt

Teksting fungerer bra, bortsett fra med én person. Hun mottar aldri tekstene mine, og jeg mottar aldri tekstene hennes, selv om det står på begge telefonene at de er sendt og mottatt. Telefonnumrene er riktige på begge telefonene; vi kan ringe til hverandre - kan bare ikke sende tekst. Hun har en Jitterbug-telefon. Aldri hadde dette problemet før jeg byttet fra Windows-telefonen min til Galaxy S7 med Android. Jeg bruker transportørens tekstmeldingsapp, men det er også en Samsung-sms-app på telefonen min. Jeg har lest gjennom de forskjellige feilsøkingsinformasjonene dine, men har ikke funnet en løsning. På forhånd takk for hjelpen. - Melissa

Løsning: Hei Melissa. Hvis tredjepartsløsninger som det vi tilbyr eller de du finner på nettet ikke fungerer, bør det fortelle deg at det er på tide å kontakte begge operatørene dine for å hjelpe deg. Det er ikke noe poeng å kontakte oss igjen hvis du allerede har fulgt forslagene våre og de ikke fungerer.

Problemer med tekstmeldinger er først og fremst problemer som bør løses av operatører. Det er deres ansvar å løse dem, eller å gi deg nærmere instruksjoner om hva du skal gjøre.

Helt ærlig, det er ingen måte for oss å vite nøyaktig hvor problemet ligger. Det kan være i nettverket ditt, eller vennens eget nettverk. Det kan være et problem med meldingssenteret hennes eller ditt. Det kan også være et enhetsproblem fra den ene eller den andre.

Hvis du virkelig vil at vi skal være mer hjelpsomme neste gang, må du sørge for at du gir oss så mange detaljer som mulig, som de spesifikke feilsøkingstrinnene du har gjort (eller lenken til innlegget du fulgte), endringer du har gjort til telefonen din før du la merke til problemet, for å nevne noen få. Det vil gi oss mer informasjon til å begynne med. Med problembeskrivelsen du oppgir, er det egentlig ikke mye som forteller oss hvor poenget med feil ligger. Du vil få bedre betjening hvis du ringer transportøren din for denne.

Problem nr.4: Galaxy S7 slås ikke på

For omtrent 5 måneder siden sprakk jeg skjermen og skjermen. Jeg byttet ut det manuelt, det var greit. Så falt jeg for lenge siden og landet på siden min, på lommen med telefonen i den, det sprakk skjermen og brøt høyttaleren, jeg var heldig.

I dag gjorde jeg nøyaktig det samme, og telefonen har ikke slått på siden, den vibrerer ikke og ingen logo vises. Det var på 70% før jeg falt, så det er ikke lite batteri, og jeg satte inn et nytt batteri på 60% og fikk de samme resultatene. Jeg prøvde å holde strømknappen og deretter sette inn batteriet, holde volumet opp + strøm + hjemme, holde strømknappen + hjemme + volum opp og sette inn batteriet, og alt hadde ingen resultater, ingenting skjedde i det hele tatt. Jeg tror ikke det er skjermen, ettersom den normalt vibrerer når den slås på og av og ikke har gjort det (med mindre vibratoren er ødelagt lol).

Jeg har en annen S7 og kan være i stand til å prøve en diagnose om nødvendig.

Er det noen måte jeg kan få dataene tilbake (ved hjelp av en annen telefon om nødvendig) eller prøve å fikse det. Jeg tar det ikke med til et verksted, da det koster for mye og vil erstatte det med en ny telefon på slutten av året. - Mika

Løsning: Hei Mika. Du har innrømmet deg selv at telefonen har sett sin andel av fysiske problemer etterpå, så det er ikke noe å si hvor problemet kommer fra. Hvis den ikke slås på akkurat nå, kan du trygt anta at noen komponenter kan ha blitt skadet etter at du falt, eller etter at du utførte din egen erstatning. Det vil kreve at vi eller andre teknikere fysisk sjekker hovedkortet og kjører en serie tester for å prøve å identifisere feilpunktet. Siden du har utskiftet deler, tror vi at du kan klare å gjøre kontrollene selv. Bloggen vår gir ikke feilsøking og diagnostikk av maskinvare, så du må finne andre som gjør det.

Problem nr.5: Galaxy S7 kan ikke sende en tekstmelding med SIM-kort fra operatøren

Hallo. Jeg har et veldig unikt problem med telefonen min. Telefonen mottar ikke anrop og tekst. Imidlertid kan jeg ringe, men ikke sende en tekst når som helst. Når jeg ringer, begynner alt å fungere bra i noen minutter; samtaler og tekst begynner å komme, men etter denne perioden på noen minutter slutter telefonen å motta samtaler og tekst.

Jeg gjorde først en tilbakestilling av fabrikken, men det fungerte ikke. Så fikk jeg et helt nytt SIM og brukte det, telefonen begynte å oppføre seg og fungerte helt greit. Så konklusjonen så langt er at jeg hadde et problem med simen jeg brukte tidligere, men vent - jeg fikk en helt ny erstatningssim fra operatøren min og satte den inn i telefonen min, problemet kom tilbake. Jeg satte inn denne nye erstatningssimmen i en annen telefon jeg hadde, og den fungerte bra med den telefonen. Men det fungerer ikke i min S7. Den samme telefonen fungerer bra med en annen sim uten problemet.

Så den endelige konklusjonen er at min S7 har et problem med nummeret mitt og ikke simen fordi den fungerer bra med andre simmer. Hva tar du?

Hilsen. - Waseem

Løsning: Hei Waseem. Vi tar det samme som ditt, og du bør la operatøren hjelpe deg med å fikse det. Av en eller annen grunn ser det ut til at telefonen din bare har et problem når SIM-kortet er satt inn. Det er mulig at det oppstår en feil når firmware leverer et SIM-kort, eller at det er en eksisterende feil som bare dukker opp hvis du bruker et bestemt SIM-kort. Uansett hva det er, er operatørens hjelp det beste alternativet du har på dette tidspunktet.

Selvfølgelig kan du fortsatt prøve å gjøre den grunnleggende feilsøking for programvare som vi tilbyr som å starte telefonen i sikker modus, eller gjøre den mer drastiske hovedtilbakestillingen (se trinnene ovenfor). Hvis du ikke har prøvd å starte opp i sikker modus før, følg disse trinnene:

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
• Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.