Innhold

• Dagens problem: Galaxy J7 Prime sender ikke tekst, fortsetter å si "mislyktes" når du sender SMS

Har du problemer med å sende tekster eller MMS på # GalaxyJ7Prime? Dagens feilsøkingsguide vil lede deg gjennom trinnene du kan prøve hvis J7 Prime ikke klarer å sende SMS, eller, som tilfellet nevnt nedenfor, tilfeldig stopper sending og fortsetter å vise "mislykket" melding.

Dagens problem: Galaxy J7 Prime sender ikke tekst, fortsetter å si "mislyktes" når du sender SMS

Problemet er et periodisk, men tilbakevendende problem. Med god mottakelse både trådløst og internett, kan det hende at sending av tekstmelding noen ganger mislykkes flere ganger. I går kveld tok det 11 forsøk på å sende en tekst. Vi har identiske telefoner, og for å teste vil vi sende tekster fra samme sted, og en telefon lykkes flere ganger, og en vil falle flere ganger> Meldingen på telefonen er ganske enkelt "mislyktes". Som jeg sa er det intermitterende og ser ikke ut til å ha noe mønster. Noen ideer ? Har allerede brukt "Quick Tips" -forslaget. Takk på forhånd. - Victor

Løsning: Hei Victor. Hvis du er sikker på at du har godt mobilsignal hver gang J7 ikke sender SMS, er det en god sjanse for at problemet er telefonrelatert. Selv om vi i dette tilfellet ikke helt kan eliminere muligheten for et nettverksproblem, kan det være at din har noe å gjøre med enheten. Dette betyr at du må fokusere feilsøking på telefonen din. Nedenfor er våre anbefalinger.

Løsning 1: Tving omstart

Nettverksproblemer utvikler seg noen ganger hvis en enhet har kjørt i lang tid. For å minimere sjansen for å støte på et problem som det du opplever, bør du vurdere å starte J7 på nytt og se hva som skjer. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode) vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Løsning 2: Sett SIM-kortet på nytt

Noen problemer trosser noen ganger logisk forklaring. For eksempel har noen brukere rapportert at de var i stand til å fikse problemer med sending og mottak ved ganske enkelt å fjerne og sette inn SIM-kortet på nytt. For oss gir det ikke en overbevisende forklaring, men siden det fungerte for disse gutta, må vi anbefale det også. Vi tror faktisk dette kan fungere i disse tilfellene bare fordi å plassere SIM-kortet - ved å koble fra og koble til igjen - faktisk er en måte å oppdatere mobilinnstillinger på en enhet. Hvis en sms-feil er forårsaket av mobilinnstilling som er blitt utdatert, kan det å endre SIM-kortet tvinge en endring for godt. Så uten å gjøre noe, foreslår vi at du gjør dette enkle trinnet hvis tvungen omstart av enheten ikke vil fungere i det hele tatt.

Hvis du bruker en CDMA-telefon, som ikke er avhengig av et SIM-kort for å inneholde abonnentinformasjon slik GSM-telefoner gjør, kan det å gjenta SIM-kortet bare påvirke 4G / LTE-funksjonen til enheten din, slik at du kan hoppe over dette.

Løsning 3: Tilbakestill nettverksinnstillinger

Bortsett fra å resette SIM-kortet, er den beste måten å tilbakestille J7s nettverksinnstillinger ved å gå under Innstillinger. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start J7 på nytt og se etter problemet.

Løsning 4: Slett gamle meldingstråder

Mens lagring av gamle meldinger ikke teknisk vil føre til sending av SMS-problemer, kan det føre til lagringsproblemer å ha for mange. Hver meldingsapp har et begrenset allokert lagringsplass som er satt av operativsystemet. Hvis du har altfor mange meldinger, kan det forhindre at appen mottar eller sender meldinger. Sørg for å rydde opp gamle meldinger for å sikre at innboks og utboks begge har nok lagringsplass for nye meldinger. Fordi problemet skjer uten mønster, kan det hende du må observere enheten din i noen tid før du kan avgjøre om dette forslaget fungerer eller ikke.

Løsning nr.5: Tøm cache for meldingsapp

Hvis problemet vedvarer på dette tidspunktet, er det neste gode du kan gjøre å tømme hurtigbufferen til meldingsappen du bruker. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (ikon med tre prikker).
4. Velg Vis systemapper.
5. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se CLEAR CACHE-knappen. Trykk på den.
9. Start J7 på nytt og se etter problemet.

Løsning 6: Fjern meldingsappdata

I motsetning til å rydde hurtigbufferen til meldingsappen din, vil sletting av data føre til total sletting av meldingene dine. Hvis du ikke vil miste tekstmeldingene, må du først sikkerhetskopiere dem. Samsung sky lar deg lagre opptil 1000 meldinger i skyen, så vi foreslår at du bruker det. Bare gå under Innstillinger> Cloud og kontoer. Hvis du har mange meldinger, foreslår vi at du bruker Samsung Smart Switch i stedet. På denne måten kan du beholde en kopi av ikke bare meldinger, men hele telefonen må være.

Når du har sikkerhetskopiert meldingene dine, følger du disse trinnene for å slette appdataene dine:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (ikon med tre prikker).
4. Velg Vis systemapper.
5. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se CLEAR DATA-knappen. Trykk på den.
9. Start J7 på nytt og se etter problemet.

LES: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch

Løsning 7: Sikker modus

Dette neste feilsøkingstrinnet kan være litt krevende når det gjelder tiden din, fordi det innebærer observasjon i noen tid. Som du kanskje visste, når S8 er i sikker modus, vil du bare kunne bruke forhåndsinstallerte apper. Hvis du bruker Samsung-meldingsappen, bør den fungere bra når du starter enheten i sikker modus. Den mulige årsaken vil imidlertid ikke, så hvis du kan sende tekster normalt uten å mislykkes, kan du satse på at en app har skylden. Nøkkelen her er å observere telefonen din en stund, spesielt siden problemet oppstår tilfeldig. Prøv å replikere problemet så godt du kan ved å sende meldinger når du kan. Gjør dette i minst 24 timer for å merke noen forskjell.

For å starte på nytt til sikker modus:

1. Med J7 Prime av trykker du på og holder inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
2. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis J7 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning 8: Fabrikkinnstilling

Tekstproblemer som saken din trenger vanligvis ikke en tilbakestilling av fabrikken, men hvis problemet fortsatt vedvarer på dette tidspunktet, bør du gjøre det for å finne ut om problemet er programvarerelatert eller ikke. Og akkurat som i sikker modus, sørg for at du observerer telefonen i 24 timer etter å ha gjort det for å se om du har rett eller ikke.

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 9: Kontakt operatøren

Til slutt, hvis alle våre anbefalte løsninger ovenfor ikke hjelper, bør du rapportere problemet til operatøren din. Husk at du allerede har dekket alle mulige årsaker som kan skyldes telefonen din. Det etterlater nettverksproblemet som den eneste gjenværende muligheten. Vi kan ikke si nøyaktig hva dette nettverksproblemet kan være, men forhåpentligvis kan operatøren din.