Innhold

• Hvordan feilsøke Play Store 971 feilmelding i Galaxy S9

Et av problemene som bugget Android-brukere i ganske lang tid nå, er Google Play Store-feil 971. Vanligvis vises dette problemet når du prøver å installere en app. Det den gjør er å stoppe installasjonsprosessen, og du har ikke så mye annet valg enn å laste ned appen på nytt for å få den samme feilen om og om igjen.

I dette innlegget vil jeg lede deg gjennom feilsøking av Galaxy S9 som fortsetter å vise Google Play Store-feil 971. La oss vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut årsaken til at det skjer og forhåpentligvis fikse det. Hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket blir plaget av det samme problemet, kan du fortsette å lese, da denne artikkelen kanskje kan hjelpe deg.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert flere problemer med denne enheten. Oddsen er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har for øyeblikket, og bruk gjerne løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Hvordan feilsøke Play Store 971 feilmelding i Galaxy S9

Dette problemet oppstår ofte under installasjonsprosessen og forhindrer at enheten fullfører den. Men basert på erfaring er dette problemet ganske enkelt å fikse. Når det er sagt, her er hva du trenger å gjøre for å fikse feil 971:

1. Utfør Force Restart.
2. Slett Play Store-hurtigbuffer og data.
3. Fjern Google-kontoen og legg den til igjen.
4. Prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene.
5. Utfør tilbakestilling av fabrikken.

La meg forklare kort hvorfor du trenger å gjøre disse tingene ...

Første løsning: Utfør Force Restart

Problem som dette er noen ganger forårsaket av en feil i systemet, det er grunnen til at vi anbefaler deg å utføre tvungen omstart på telefonen. Denne prosessen lukker alle apper som kjører i bakgrunnen og oppdaterer systemet på enheten. Ikke bekymre deg, denne prosedyren er trygg og veldig effektiv for å løse problemer som dette. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
2. Mens du holder nede volumknappen, holder du også inne av / på-tasten.
3. Hold begge tastene nede i 15 sekunder eller til S9-logoen vises.

Etter prosedyren åpner du Play Store-appen og laster ned hvilken som helst app og ser om feilen 971 vil oppstå igjen. Hvis ingenting har endret seg, fortsett til neste trinn.

LES OGSÅ: Hvordan fikse Google Play Store Error 406 på Samsung Galaxy S9

Andre løsning: Slett Play Store-hurtigbuffer og data

I denne prosedyren vil vi prøve å fjerne all gammel Play Store-hurtigbuffer og data slik at nye blir opprettet. Hvis det bare er et problem med selve appen, løser følgende trinn det. Ikke bekymre deg, men ingen av filene og dataene dine blir slettet hvis du gjorde dette.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på Google Play Butikk.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Når telefonen har startet på nytt, åpner du Play Store og prøver å installere en app for å se om Play Store-feil 971 fortsatt vises. Hvis det gjør det, kan du gå videre til neste løsning.

Tredje løsning: Fjern Google-kontoen og legg den til igjen

Hvis de to første prosedyrene ikke løste problemet, er det mulig at det skyldes et synkroniseringsproblem eller et problem med kontoen din. Prøv å fjerne Google-kontoen din fra telefonen din, og legg den til igjen for å løse eventuelle synkroniseringsproblemer. Slik gjør du det:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på sky og kontoer.
4. Trykk på kontoer.
5. Velg Google-kontoen (hvis du har flere kontoer, velg den du bruker for Google Play-butikken).
6. Trykk på FJERN KONTO.
7. Trykk på FJERN KONTO for å bekrefte.

Slik legger du til det ...

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på sky og kontoer.
4. Trykk på kontoer.
5. Trykk på Legg til konto nederst.
6. Velg Google.
7. Gi skjermlåsen hvis du blir bedt om det
8. Angi legitimasjonen til Google-kontoen din.

Etter dette, åpne Play Store og prøv å laste ned en app. Hvis feilen 971 fremdeles dukker opp, feilsøk deretter internettforbindelsen.

LES OGSÅ: Hvordan fikse Google Play Store-feil 905 på Samsung Galaxy S9

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger

En annen måte å løse denne typen problemer på er å tilbakestille nettverksinnstillingene. Vi vil prøve å oppdatere tilkoblingene dine, ettersom det er mulig at internettforbindelsen ble avbrutt under nedlastingen. Feilen 971 kan også oppstå hvis du har et ustabilt internett. Slik tilbakestiller du nettverket:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.

Etter at nettverket er tilbakestilt, kobler du telefonen til nettverket på nytt, og prøver deretter å laste ned en app. Hvis feilen 971 fremdeles dukker opp, er det tid for den ultimate løsningen.

Femte løsning: Utfør tilbakestilling av fabrikken

Her er tingen, en master reset vil sikkert løse dette problemet, men vi er ofte nølende med å foreslå det uten å først bruke alle mulige løsninger, da du kan miste noen av viktige filer og data. Så før tilbakestillingen, sørg for å lage en kopi av viktige filer og data. Etter det, fjern både Google- og Samsung-kontoene dine, slik at du ikke blir låst ut. Når alt er i orden, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Galaxy S9-logoen vises, slipper du alle tastene.
4. Telefonen din fortsetter oppstartsprosessen til den når gjenopprettingsmodus. Når du ser den svarte skjermen med blå og gul tekst, betyr det at du er klar til å gå videre til neste trinn.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Du må konfigurere telefonen din etter tilbakestillingen, og jeg er sikker på at det er det siste du må gjøre for å løse dette problemet. Jeg håper at vi har vært i stand til å hjelpe deg med å fikse Galaxy S9 som er bugged av Play Store-feilen 971. Vi vil sette pris på det hvis du hjalp oss med å spre ordet, så vennligst del dette innlegget hvis du synes det var nyttig. Tusen takk for at du leser!

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine, eller bare like Facebook-siden vår eller følge oss på Twitter.

RELEVANTE POSTER:

• Slik løser du Play Store-feil 961 på Samsung Galaxy S9
• Hvordan fikse Google Play Store-feil 194 på Samsung Galaxy S9
• Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9 Plus er vannskadet, viser svart skjerm og ikke slås på