Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 sitter fast i skjermbildet for tilbakestilling av fabrikken, hvordan du kan omgå Factory Reset Protection (FRP)
• Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz launcher fungerer ikke som den skal
• Problem 3: Galaxy S7-skjermen forblir svart, slås ikke på

Velkommen til en annen # GalaxyS7 feilsøkingsartikkel for dagen. Siden et antall S7-brukere fortsatt sliter med Factory Reset Protection-problemet, har vi bestemt oss for å ta det opp igjen i dette materialet.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 sitter fast i skjermbildet for tilbakestilling av fabrikken, hvordan du kan omgå Factory Reset Protection (FRP)

Hei. Jeg har hatt telefonen i et godt år nå, og alt har fungert perfekt til for et par dager siden. Det hele startet da jeg forlot landet på ferie, noe som er enda mer frustrerende. Jeg la merke til problemet da jeg var på det andre flyet mitt mot destinasjonen. Telefonen min var i flymodus. Min Samsung Galaxy S7 vil tilfeldig starte på nytt uten noen åpenbar grunn (Restart-intervaller vil være så korte som et par minutter).

En gang på hotellet la jeg merke til at telefonen min raskt ville miste ladningen og bli overopphetet mens den startet på nytt. Så fortsatte jeg med å ta av meg otterbox-saken, som jeg har hatt siden dag 1, slå av telefonen min helt og la den hvile i 24 timer. Dagen etter skjønte jeg at telefonen min hadde tappet batteriet helt (sannsynligvis fra å starte på nytt og slå av hele natten). Jeg lade den fullstendig og startet den på nytt. Problemet oppstod fortsatt. Siden startintervallene var så korte, kunne jeg ikke gjøre noe med telefonen min, for eksempel å ta et bilde. Så jeg bestemte meg for å tvinge en manuell omstart av telefonen min. Hvorfor manuelt? Fordi jeg ikke kunne komme til innstillingene i tide før mobiltelefonen min startet på nytt. Nå er telefonen min tilbakestilt. Alt det er minne slettet, og jeg ser ikke ut til å få tilgang til telefonen lenger. Følgende melding vises på skjermen min hver gang jeg går videre til WiFi-tilkoblingstrinnet. “Det er gjort et uautorisert forsøk på å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Koble til et Wi-Fi- eller mobilnettverk for å bekrefte identiteten din ". Når jeg prøver å koble til hotellets Wi-Fi, hindrer en annen melding meg imidlertid for å bekrefte identiteten min." Kan ikke logge på Wi-Fi. En uautorisert tilbakestilling av fabrikken har blitt utført på denne enheten. Påloggingsskjermen er ikke tilgjengelig. ” Hva kan jeg gjøre?- Dominique

Løsning: Hei Dominique. Samsung-enheter som kjører Android 5 og nyere, har Factory Reset Protection (FRP) -funksjon som automatisk starter hvis enheten har blitt tilbakestilt til fabrikken. FRP vil be om den registrerte Google-kontoen (brukernavn og passord) for enheten. Dette betyr at en uautorisert bruker ikke får tilgang til enheten selv om han / hun tilbakestiller den fra fabrikken. Dette er en nyttig funksjon for å forhindre at stjålne telefoner blir brukt og for å beskytte data på en enhet. Det betyr imidlertid også at legitime brukere som bare glemte legitimasjonen til Google-kontoen deres, også blir utestengt fra å bruke enheten.

Akkurat nå vil du omgå FRP for å se om det tilfeldige omstartproblemet fortsatt vedvarer. Med mindre du får tilgang til enheten igjen, blir det ganske enkelt en kostbar papirvekt.

Dette er tre metoder for å omgå Factory Reset Protection:

1. skriv inn påloggingsinformasjonen for Google-kontoen som er registrert på enheten,
2. blinke en lagerfastvare, eller
3. ta enheten til Samsung slik at de kan låse opp den (du trenger kjøpspapirene til enheten)

Hvis du allerede har prøvd å legge inn Google-legitimasjonen uten noe positivt resultat, er de to neste alternativene den eneste veien ut. Å blinke en fastvarevare er vår anbefalte løsning for deg, siden du sannsynligvis ikke har kvitteringen da du kjøpte enheten. Blinkende er imidlertid en risikabel prosedyre, og det er en sjanse for at det ikke fungerer hvis det ikke gjøres riktig. Hvis du vil prøve det, bør du undersøke mer. Det er i utgangspunktet å endre kritiske systemfiler, og hvis du ikke gjør det ordentlig, kan det føre til permanente programvareproblemer. Blinkende guider kan også variere etter telefonmodell, så sørg for å se etter et godt nettsted som kan gi den guiden du trenger. Vurder å besøke XDA-Developers Forum og se om du kan be noen om en guide, eller om du kan finne en eksisterende, tidligere publisert guide for enheten din.

Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz launcher fungerer ikke som den skal

Jeg har en S7. Bare i år ser det ut til at Touchwiz-funksjonen kommer av seg selv der den alltid lyser opp for å 'gå tilbake til startskjermen' hele tiden. Så når jeg er i en app på telefonen min: spill, nettleser osv ...returknappen lyser bare, og telefonen min begynner å prøve å avslutte appen jeg har i øyeblikket. De siste 5 dagene glir det stadig slik. Normalt hvis jeg går i sikker modus, og så forsvinner dette problemet etter et par timer, men å gå i sikker modus fungerer ikke lenger. Har noen andre kommet over dette problemet, og hvis det er tilfelle, er det rettelser for det, da det er veldig irriterende, og jeg er nær å kaste denne telefonen. Med vennlig hilsen. - Seuma Anitelea

Løsning: Hei Seuma. Hvis du tror problemet involverer Touchwiz launcher, bør du vurdere å feilsøke det for å se om det hjelper. Her er trinnene du kan gjøre:

Prøv en annen bærerakett

For å gjøre det, prøv å installere en annen bærerakett fra Google Play Store. For å gjøre det, åpne Google Play Store og søk etter bæreraketter i søkeboksen. Velg hvilken bærerakett du ønsker, og følg instruksjonene på skjermen. Observer telefonen når den nye bæreraketten kjører i noen timer. Hvis alt fungerer bra, er det veldig sannsynlig at Touchwiz-appen din er ødelagt.

Tørk av Touchwiz-appdata

Touchwiz-appen, som alle andre apper, kan gjenopprettes til standardinnstillingene for å eliminere mulige feil som kan utvikles. Hvis du ikke har prøvd å tørke appens data ennå, gjør du det slik:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på MER ikonet øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Trykk på Touchwiz eller Touchwiz enkelt hjem app (avhengig av hva som har problemet).
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
7. Trykk på Slett data knapp.

Tilbakestill enheten

Under normale omstendigheter bør en bruker kunne starte enheten på nytt i sikker modus. At telefonen ikke lenger gjør det, er en alarmerende utvikling. Sammen med ditt nåværende problem kan disse to være tegn på en ukjent operativsystemfeil. Sørg for å tilbakestille fabrikken for å se om det løser problemene.

Gjør følgende for å tilbakestille S7 på fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem 3: Galaxy S7-skjermen forblir svart, slås ikke på

Telefonen min fungerte bra til i går. Det ble dødt, så da jeg fikk den ut av vesken, koblet jeg den til laderen og gikk av gårde. Kom tilbake, og det ville ikke slått på i det hele tatt, så jeg prøvde en annen lader og ikke noe lys, ikke noe batteribilde, ingenting. Jeg har prøvd alle manuelle omstart og ingenting. Jeg trodde kanskje at ladeporten hadde gått i stykker, så jeg har prøvd en trådløs lader. Det gir en veldig stille pipelyd nå på den trådløse laderen, men lyser ikke i det hele tatt. Var det bare for dødt, så det skulle ta litt å lade? Eller er det bare stekt? Takk for all informasjon! - Lacy Chism

Løsning: Hei Lacy. Trådløse ladetrykk gir strøm til batteriet langsommere, så det kan ta litt tid å lade det samme batteriet helt når du bruker USB-kabellading. Sørg for å la enheten lade seg trådløst i minst 1 time før du prøver å slå den på igjen. Hvis telefonen ga et pip når du satte den på trådløs lading, men aldri slår seg på (selv etter at den er ladet i mer enn en time), kan det tyde på at det er en pågående maskinvarefeil. I dette tilfellet vil du sende enheten inn for reparasjon, slik at maskinvaren kan kontrolleres.