Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7-lyd forsvinner når du spiller musikk, video eller spill
• Problem nr.2: Galaxy S7 sitter fast i Ultra Power Saving Mode
• Problem nr.3: Galaxy S7 svarer ikke på grunn av maskinvareskade
• Problem nr.4: Galaxy S7 hurtiglading fungerer ikke
• Problem nr.5: Galaxy S7-skjerm som viser horisontal lilla linje
• Problem nr.6: Galaxy S7 kant bak glass knust
• Problem nr.7: Galaxy S7 låst ute på grunn av tilbakestilling av fabrikken
• Engasjer deg med oss

Hei folkens! Velkommen til det siste # GalaxyS7-innlegget for denne uken. Innlegget vårt for i dag diskuterer 7 S7-problemer sendt av oss av noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi håper våre forslag vil være nyttige ikke bare for brukere som er nevnt nedenfor, men også andre som kan oppleve de samme eller lignende problemer.

Problem nr. 1: Galaxy S7-lyd forsvinner når du spiller musikk, video eller spill

Hallo! Jeg kjøpte S7 for en måned siden, men det har noen problemer med lyden. Mer spesifikt, når jeg lytter til musikk, ser på videoer, spiller spill osv. SOMMER klipper lyden fra høyttaleren ut, og så kommer den tilbake. Etter tilbakestilling av fabrikken ble problemet bare lettet i et par dager. Jeg har ingen problemer med håndfri bare med høyttaleren, men bare midlertidig.

I går startet enheten på nytt en gang fra seg selv. Spørsmålet mitt er: er det en mulighet for at det kan være et fastvareproblem? Hvis det var et maskinvareproblem, burde ikke problemet være permanent? Omstarten jeg nevnte ovenfor, betyr det feil på hovedkortet eller ikke? Det er ikke et stort problem, men det er veldig frustrerende, spesielt hvis du kjøpte en så dyr enhet. Jeg er faktisk litt skuffet fordi jeg ikke kan glede meg over den nye mobiltelefonen min. Takk på forhånd! - Nick

Løsning: Hei Nick. Hvis lydproblemet oppstod en stund etter at du tilbakestillte fabrikken, er det mulig at en tredjepartsapp kan ha skylden. Prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus og følg telefonen i noen timer. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester. Hvis problemet ikke oppstår mens sikker modus er aktivert, kan du satse på at en av tredjepartsappene er problematisk. Følg disse trinnene for å starte telefonen på nytt i sikker modus:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

MERKNAD: Sikker modus er ikke en løsning i seg selv, så hvis du tror problemet skyldes en tredjepartsapp, må du gjøre ytterligere feilsøking ved å avinstallere apper en etter en og observere telefonen etter hver avinstallasjon.

Nå, når det gjelder spørsmålet om det kan være et fastvareproblem, er det en mulighet. Vi tror ikke det er et maskinvareproblem, da det skal skje konsekvent hvis det er det. Vi sier at du fokuserer på feilsøkingsarbeidet ditt for å se etter mulige programvareproblemer ved å gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og begrense mulige årsaker. Vi tror det er noe du legger til i systemet etter en tilbakestilling av fabrikken som utløser dette lydproblemet.Det kan være en app eller en oppdatering.

Problem nr.2: Galaxy S7 sitter fast i Ultra Power Saving Mode

Jeg slo telefonen på Ultra Power Saving Mode og valgte ved et uhell Touchwiz Easy Home som appstarter når jeg ble bedt om da UPSM startet. Plutselig befant jeg meg i Easy Mody + UPSM, og hadde bare tilgang til omtrent 7 helt grunnleggende innstillinger og 6 apper, hvorav ingen lar meg virkelig gjøre noe med tanke på å komme ut av noen av disse modusene.

Jeg har snakket med folk på Sprint, Samsung og Bestbuy, og ingen har sett dette eller kan finne ut hvordan man kan deaktivere det og få meg tilbake til det normale. Vi har prøvd alle slags harde og myke omstart, lastet ned andre bæreraketter fra internett (men da kan jeg ikke få tilgang til den nedlastede bæreraketten), og alt annet folk kan tenke seg. Vennligst hjelp! - Jake

Løsning: Hei Jake. Den eneste effektive løsningen vi kjenner til denne feilen, er master reset. Hvis du ikke har prøvd det ennå, gjør du det slik:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.3: Galaxy S7 svarer ikke på grunn av maskinvareskade

Jeg har en Galaxy S7 som har fysisk og muligens væskeskade. Jeg klarer ikke å få svar fra det uansett hva jeg prøver. Jeg vil veldig gjerne få de gamle bildene og dataene av den før jeg må sende den inn for forsikringskravet. Er det noen måte å hente den informasjonen på? Jeg har prøvd å koble den til datamaskinen min og har fremdeles ikke fått noe svar på den. Jeg tok det med til vårt reparasjonssted for mobiltelefoner her lokalt, og de sa siden det ikke viser noe svar når de er koblet til en datamaskin, så er det ingenting de kan gjøre for å hjelpe. Har du noen løsninger for dette problemet? Jeg ville være alltid takknemlig hvis du kunne løse dette problemet for meg. - Jamie

Løsning: Hei Jamie. Det eneste du kan gjøre i dette tilfellet er å prøve å starte telefonen til andre moduser. Hvis telefonen din ikke svarer, har du ikke lykke til. Nedenfor er trinnene for hvordan du starter S7 til forskjellige moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr.4: Galaxy S7 hurtiglading fungerer ikke

Dette skjedde for et par måneder siden. Det startet med et vanskelig hurtigladeproblem. Noen ganger lades den raskt, andre ganger lades den ikke i det hele tatt. Dette bruker OEM-lader og USB-ledning. En dag la jeg merke til at jeg hadde lite batteri, så jeg gikk for å lade det. Etter en time kom jeg tilbake og fant telefonen min død og ikke tok noen kostnad. Jeg lot det sitte mens jeg lades i et par timer før jeg endelig slo 5%. Jeg lastet ned Ampere for å sjekke om laderen kan være feil. OEM-laderen slo knapt 110mah. Jeg prøvde en annen Samsung-lader, og den gjorde det samme. Til slutt endte jeg opp med å bruke en Apple-lader som til slutt traff 900 mah. Litt forvirret med hensyn til hva som kan skje. - Steve

Løsning: Hei Steve. I de fleste hurtigladingsproblemer er den vanlige synderen en dårlig ladeport. Dette er spesielt voldsomt i tilfeller der lading er intermitterende eller ikke fungerer i det hele tatt. I noen tilfeller kan et hurtigladeproblem skyldes en inkompatibel eller dårlig USB-ladekabel og / eller lader. Hvis bruk av minst to OEM-ladekabler og -ladere ikke vil forbedre situasjonen, skyldes problemet sannsynligvis en feilaktig ladeport.

Det var få tilfeller der problemet ligger på firmware, så sørg for å prøve tilbakestilling av fabrikken før du til slutt sender telefonen inn for reparasjon eller utskifting. Fabrikkinnstilling vil tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene, så hvis en ukjent feil forårsaker det, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig løse problemet.

Problem nr.5: Galaxy S7-skjerm som viser horisontal lilla linje

Hei folkens. Jeg har en relativt ny Samsung Galaxy S7 edge mobil. For rundt en uke siden la jeg merke til denne lilla horisontale linjen på skjermen. Det er veldig tynt, men irriterende, og jeg er bekymret for at det vil bli verre. Jeg utførte også tilbakestilling av fabrikken, men det var bortkastet tid. Når du leser andre menneskers lignende erfaringer, foreslo en av dem å legge et press på toppen av skjermen like under LED-lampen. Det er borte. Men hvis jeg gjør det skjermtrykket igjen, vil den dumme lilla linjen oppstå igjen. Det dukket bare opp plutselig. Jeg har aldri droppet det eller noe lignende. Jeg tenker på å selge den og kjøpe en ny, men igjen er jeg bekymret for at dette kan skje igjen.

Tror du det er en permanent løsning på dette problemet, eller har Samsung dette problemet? Mange mange mennesker har dette problemet. Kan du gi meg råd om hvordan du kan bli kvitt den lilla horisontale linjen fra topp til bunn permanent? Mange takk gutter, jeg setter pris på det. Hilsen. - Nick

Løsning: Hei Nick. Et problem som dette skyldes nesten alltid en dårlig skjerm, noe som betyr at det er et maskinvareproblem. Hvis du vil fikse et maskinvareproblem permanent, må den defekte komponenten byttes ut, eller hele telefonen byttes ut. Det er ingen mengde programvarejusteringer du kan gjøre for å fikse maskinvarefeil. Hvis enheten fremdeles er dekket av en garanti, bør du vurdere å sende den inn for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.6: Galaxy S7 kant bak glass knust

Hei. Min nye S7 Edge er mindre enn 16 dager ny. Jeg la telefonen i frontlommen, tok den ut og la merke til at blod rant nedover hånden min. Bakglasset har knust og kuttet hånden min. Ingen hjelp fra Verizon eller enda verre, Samsung vil at jeg skal sende telefonen til dem i to uker og betale $ 200,00 for reparasjon. Enheten er "skadet" og garantien er "bortfaller" både Verizon og Samsuck. Så etter min mening har Galaxy S7 Edge en designfeil, bygget for å bryte og farlig. Noen andre har problemer med glassbrudd? Jeg tror en samtale er definitivt i orden, og en ringeanrop bør startes på denne ubrukelige og dyre telefonen. Jeg antar at jeg sitter fast med det og må bestille billige ettermarkedsdeler og skifte ut bakglasset selv ... etter at hånden min er blitt frisk. - John

Løsning: Hei John. Beklager å høre om hånden din, men et spørsmål som dette blir best diskutert med leverandøren eller produsenten. Dette er vår første gang vi hører glasset på Galaxy S7 bryte opp, så vi tror ikke dette er et vanlig problem. Generelt krever produkt tilbakekalling et visst antall av de samme eller lignende tilfeller for å kunne implementeres, akkurat som det som skjer med Samsung Galaxy Note 7 fiasko. Vi vet ikke nøyaktig hvor mange saker det tok for Samsung å erklære Note 7 som utrygt for å bli tilbakekalt, men vi vet at det var flere av dem. Hvis du tror Galaxy S7-designen er feil og utgjør en fare for en bruker, kan du henvise spørsmålene dine direkte til Samsung. Ved å sjekke med Google vises det noen anekdotiske tilfeller av S7-telefonens bakglass som har sprukket, men igjen vet vi ikke omstendighetene for disse sakene. Vi hadde vår egen Galaxy S7 siden den ble utgitt i fjor, men foreløpig kan vi ikke se noe tegn på at bakglasset sprekker snart. Igjen, vi anbefaler på det sterkeste at du kommuniserer med Samsung om problemet hvis du mener at produktet deres er dårlig designet eller usikkert.

Problem nr.7: Galaxy S7 låst ute på grunn av tilbakestilling av fabrikken

Samsung S7-en min ble fjernet med Android-enhetsbehandling av noen som jeg ikke kjenner. Jeg vet ikke hvordan han hadde tilgang til kontoen min eller hvordan han hadde brukt Gmail-kontoen min til å fjerne dataene på telefonen min eksternt. Nå er telefonen min FRP (Factory Reset Protection) låst, og jeg får ikke tilgang til telefonen min selv når jeg logger på kontoen jeg brukte til telefonen min. Jeg kjøpte telefonen min i en tjenesteleverandørbutikk, den er ikke brukt. Send meg svaret ditt angående dette problemet. Ditt svar er veldig verdsatt. - Jehiel

Løsning: Hei Jehiel. Den eneste forekomsten noen kan fjerne en Android-telefon via Android Enhetsbehandling eksternt, er når personen har tilgang til en Google-konto (ikke nødvendigvis en Gmail-konto, da andre e-poster også kan brukes som en Google-konto) registrert på telefonen. Så dette betyr at den registrerte Google-kontoen i S7 har blitt kompromittert. Siden det ikke er noen måte for en FRP-låst enhet å bli låst opp annet enn ved å oppgi riktig legitimasjon for Google-kontoen, må du først sørge for at du har full tilgang til en slik konto. Husk at hvis du ikke kan angi riktig brukernavn og passord for Google-kontoen, vil det ikke være noen måte å låse opp telefonen din, selv om du er den legitime eieren.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.