Innhold

• Problem: Galaxy S9 Plus-mobildata fungerer ikke

Fungerer ikke Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobildata? Denne feilsøkingsartikkelen vil hjelpe deg med å finne ut hvor problemet kommer fra. Husk at løsningene våre ikke lenger inneholder feilsøkingstrinn som en bruker har gjort før han kontaktet oss. Sørg for å vurdere å gjøre disse utelatte trinnene i din egen feilsøking.

Husk at vi gir svar på Android-problemer før vi fortsetter. Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy S9 Plus-mobildata fungerer ikke

Telefonen min vil ikke koble til data. Det står at den har fulle barer med LTE, men vil ikke engang laste nettstedet ditt når det er borte fra wifi. Jeg har prøvd å starte den på nytt, trekke ut simmen og starte den på nytt, sette den i flymodus og starte den på nytt, starte den på nytt i sikker modus (problemet var der fortsatt), og jeg har tilbakestilt tilgangspunktene.

Løsning: Årsaker til denne typen problemer varierer. Bortsett fra feilsøkingstrinnene du har prøvd så langt, er nedenfor de tingene du vil vurdere:

Bruk riktig nettverksmodus

Hvis du er innstilt på å bruke en tregere nettverksmodus, for eksempel 2G eller 3G, kan nettsider knapt lastes inn eller ikke åpnes i det hele tatt. Sørg for å dobbeltsjekke om S9 Plus er satt til å bruke LTE eller 4G. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk på Mobilnettverk.
4. Trykk på Nettverksmodus.
5. Velg den raskeste tilgjengelige modusen (LTE eller 4G).
6. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Sjekk APN

Et annet feilsøkingstrinn du savnet, er å sørge for at tilgangspunktnavnene er riktige. APN-innstillingene er operatørspesifikke, så husk å kontakte nettverksoperatøren for å be om den riktige.

Endre APN-protokoll til iPv4 / IPv6

Noen ganger kan bytte fra standard APN-protokoll til iPv4 / IPv6 løse problemer med mobildata. For å se om dette vil hjelpe, kan du prøve å endre APN-protokollen manuelt til iPv4 / IPv6. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk på Mobilnettverk.
4. Trykk på Tilgangspunktsnavn.
5. Trykk på gjeldende APN.
6. Finn APN Protocol og trykk på den.
7. Velg iPv4 / IPv6.
8. Start telefonen på nytt og se etter problemet.

Installer oppdatering

Noen nettverksproblemer kan bare løses ved å installere operatøroppdateringer. Hvis det er noen tilgjengelig programvareoppdatering for S9 Plus akkurat nå, må du sørge for å installere den. Slik ser du etter Android-oppdateringer:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Programvareoppdatering.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet feilsøkingstrinn for denne saken er å slette det nåværende nettverksoppsettet og returnere standardinnstillingene. Slik gjør du det:

1. Trykk for å åpne Innstillinger-appen.
2. Gå til seksjonen Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger fra de gitte alternativene.
5. Hvis du blir bedt om det, angir du enhetspassordet eller PIN-koden for å fortsette.
6. Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.

Kontakt nettoperatøren

Hvis alt annet mislykkes, foreslår vi at du gir beskjed til operatøren din. Problemet er kanskje ikke enhetsspesifikt, men kan ha noe med kontoen din å gjøre. Du har kanskje nådd datagrensen din for måneden, eller det kan være et kontinuerlig avbrudd som påvirker kontoen din. Disse tingene kan bare leveres av nettverksoperatøren, slik at de er den beste parten å få hjelp fra.