Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 har problemer med å laste opp bilder til PC
• Problem nr.2: Galaxy S7-tastaturappen svarer ikke / fungerer ikke ordentlig
• Problem nr.3: Hurtiglading fungerer ikke på Galaxy S7 Edge
• Problem nr. 4: Apper åpnes ikke på Galaxy S7 | NC Lottery og Amazon Alexa-apper som viser hvit side når de åpnes på Galaxy S7
• Problem nr. 5: Kan ikke laste ned systemoppdatering på en Verizon Galaxy S7 Edge i Tyskland
• Problem nr. 6: Galaxy S7 Edge sitter fast i Samsung-logoskjermen Galaxy S7 Edge fortsetter å starte på egenhånd
• Engasjer deg med oss

Hei alle sammen! Velkommen til et nytt # GalaxyS7-innlegg! Vår artikkel i dag adresserer 6 andre problemer rapportert av noen S7-brukere før og i løpet av ferien. Vi håper at dette materialet vil hjelpe Android-fellesskapet vårt.

Problem nr. 1: Galaxy S7 har problemer med å laste opp bilder til PC

Problemer med å laste opp bilder fra telefon til PC. Her er trinnene mine:

Trinn 1: Jeg kobler til USB-kabelen.

Trinn 2: Jeg velger "Fotooverføring" fra rullegardinmenyen. - PC-en viser at den fant 10 bilder.

Trinn 3: Fra PC-en velger jeg bildene jeg vil overføre og klikker på Fortsett

Trinn 4: PC-en gir meg et mappealternativ "Dag eller måned." Verken saken. Jeg klikker deretter på "Importer". Jeg får umiddelbart en feil på PC - “Noe gikk galt. Filene dine har kanskje ikke blitt importert. ” Ingen vei rundt dette.

Jeg har også prøvd å "høyreklikke" på telefonen i filutforskeren og velge "Importer bilder og videoer." Dette fryser når den prøver å importere det første bildet. PC-operativsystemet mitt er Windows 10. Ikke sikker på hva jeg skal gjøre videre. Er det en slags sikkerhet som kan hindre at bildene overføres? Dessuten blir ikke videoer funnet av PC-en. - Nathan

Løsning: Hei Nathan. Først og fremst vil vi gjøre det klart at det er veldig lite informasjon du har oppgitt som vi kan jobbe med. For eksempel er du ikke helt klar over hvilket program du bruker på PC-en din for å flytte filene dine fra telefonen.

For det andre må du huske på at du har å gjøre med to enheter her - din S7 og din PC. Dette betyr at noen av dem kan forårsake problemet. Det kan være at PC-en din trenger relevante drivere, eller at S7 ikke er optimalisert for å kommunisere med PC-en. Prøv å gjøre litt ekstra undersøkelser om PCen din for å se om det bestemte operativsystemet som kjører i den, har problemer med å snakke med Samsung-enheter. Det er ingenting annet vi kan gjøre for å hjelpe deg angående dette. For Galaxy S7 er det bare å sørge for at den kjører den nyeste Android-versjonen, og du bør være god.

For det tredje, prøv å bli offisiell. Samsung tilbyr en gratis app (Smart Switch) som du kan laste ned og installere på både PCen og S7 for å gjøre denne jobben. Hold det enkelt og unngå å komplisere ting ved å bruke testet system. Smart Switch kan enkelt lage en sikkerhetskopi av alle filene i telefonen i løpet av få minutter. Når du har kopiert filene til PC-en din, er det bare å bla til sikkerhetskopimappen for å finne filene du vil ha tilgang til på PC-en. I Windows 8-maskiner kan en bruker vanligvis finne standard Smart Switch-mappen ved å gå under “Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch. Standardmappeplasseringen på en Windows 10-maskin skal være lik.

Problem nr.2: Galaxy S7-tastaturappen svarer ikke / fungerer ikke ordentlig

Mens du bruker telefonen min, reagerer tastaturet (e) plutselig ikke, dvs. å berøre inngangslinjen med den blinkende markøren ikke klarer å få frem tastaturet. Ved noen anledninger åpnes tastaturet, men aksepterer ikke typeinngang før telefonen startes på nytt. Telefonen fungerer riktig, men må startes på nytt hvert 5. minutt. Problemet oppstår i alle apper (e-post, Verizon-sms, Outlook Mail osv.). Jeg bruker vanligvis Google “G-board” -tastatur, men har hatt det samme problemet med tastaturfeil med Keeper-Fill, Samsung-tastatur og Swype + Dragon-tastatur. Å løse en myk tilbakestilling løste ikke dette problemet. Jeg vil sette pris på noen anbefalinger - Jeg ringte Verizon teknisk støtte, og de hadde ingen anelse. Takk for hjelpen! - Mltheart

Løsning: Hei Mltheart. Det første du vil gjøre akkurat nå, er å fjerne ethvert ekstra tastatur du har installert. Bare behold standardinnstillingene - Google-tastatur og Samsung-tastatur. Når du har gjort det, starter du telefonen i sikker modus og observerer hvordan noen av de to fungerer. Hvis du gjør det, kan du fortelle om en tredjepartsapp har skylden eller ikke. Følg disse trinnene for å starte opp i sikker modus:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Husk at sikker modus forhindrer tredjepartsapper fra å lastes inn, så hvis tastaturet fungerer bra, er det et klart bevis på at en av tredjepartsappene dine har skylden.

• På den annen side, hvis problemet forblir selv når telefonen er i sikker modus, må du slette cache og data for tastaturappene. Dette er hvordan:
• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem nr.3: Hurtiglading fungerer ikke på Galaxy S7 Edge

Hei. Jeg har et ganske uvanlig problem med S7 Edge Fast Charging, og jeg er ganske sikker på at det ikke er et maskinvareproblem. I utgangspunktet klarer ikke telefonen å lade raskt ordentlig lenger. Jeg er for øyeblikket på ferie i Japan og har alltid brukt den offisielle Samsung-laderen til rask lading hjemme, og nå som jeg er i Japan har jeg også den offisielle Samsung-laderen, kompatibel med telefonen min. Hver gang jeg låser skjermen og lar den lade seg, fortsetter den å koble fra / koble til igjen. Men når jeg deaktiverer hurtiglading og lader den normalt, lades telefonen helt fint uten avbrudd. Det samme skjer når jeg raskt lader med den offisielle Samsung trådløse laderen. Dermed er jeg ganske sikker på at det ikke er noe problem med kabelen min. Jeg kan imidlertid ikke finne ut hva feilen er her. Jeg håper virkelig dere kan gi meg hjelp til dette, noen råd blir satt stor pris på! - Keith

Løsning: Hei Keith.Den eneste måten å slå hurtiglading på og av er ved å gå under Innstillinger> Batteri> Rask kabellading / Rask trådløs lading. Hvis begge funksjonene er slått på, men hurtiglading forblir uberegnelig, kan problemet være på laderen du bruker, eller et ukjent problem med telefonen. Hvis du er 100% av at den nåværende laderen du bruker er en hurtiglader (fordi den raskt lader andre Samsung-enheter), kan du prøve å gjøre noe med feilsøking for programvare for å se om det er et programvareproblem.

Det første feilsøkingstrinnet for programvaren du vil gjøre er å tørke cachepartisjonen. Tørking av cachepartisjonen er et godt feilsøkingstrinn, da det bidrar til å sikre at telefonen bruker en oppdatert systembuffer. Noen ganger kan appinstallasjoner eller systemoppdateringer ødelegge systembufferen, noe som fører til at noen apper opptrer feilaktig. Nedenfor er trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis hurtiglading forblir uberegnelig eller ikke fungerer i det hele tatt, er neste feilsøkingstrinn du vil gjøre, å observere hvordan hurtiglading fungerer i sikker modus. Sikker modus forhindrer at tredjepartsapper og -tjenester kjører, så det er en god måte å se om en av appene er ansvarlig for dette problemet. Vi er ikke kjent med noen tredjepartsapp som kan påvirke hurtiglading, som det som skjer i ditt tilfelle, men dette feilsøkingstrinnet er verdt å prøve. Slik gjør du det:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Til slutt, hvis begge prosedyrene ovenfor ikke hjelper deg i det hele tatt, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du gjør det, elimineres mulig programvarefeil som vi ikke er klar over på nåværende tidspunkt. Slik gjør du det:

• Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Som navnet antyder, tilbakestiller fabrikken alle programvareinnstillinger tilbake til den kjente, fungerende tilstanden som om telefonen nettopp har forlatt fabrikken. Dette betyr at hver programvarefunksjon skal fungere, spesielt hurtigladefunksjonen. Hvis problemet fortsatt er, er det en sterk indikasjon på at det kan være et problem med maskinvaren (USB-ladeporten) eller med laderen du bruker. Vurder å sende telefonen til et Samsung-servicesenter hvis du har sjansen.

Problem nr. 4: Apper åpnes ikke på Galaxy S7 | NC Lottery og Amazon Alexa-apper som viser hvit side når de åpnes på Galaxy S7

Jeg har 65 apper på telefonen min. To av dem har jeg et problem med. De laster ned bra, men når jeg åpner dem, er det bare en tom hvit side. NC Lottery og Amazon Alexa er de to appene. Jeg trenger Alexa for ekkoet mitt som jeg fikk til jul, og alt jeg får er en hvit side. Jeg gjorde hjemmet / vol up / power og tørket cachepartisjonen, og det hjalp ikke. Jeg har tvunget lukket og tømt data og hurtigbuffer på hver app. Jeg har avinstallert og installert på nytt flere ganger, og det hjalp ikke. Ringte Verizon og lastet ned WAZE-appen mens du var på telefonen med Verizon, og den lastet ned og åpnet helt fint. Ser ut til å være bare de to appene der skjermen er hvit. Jeg kan skjermbilde og sende til deg om nødvendig. Verizon er stumpet, så jeg tenker at det kanskje er et Samsung-problem. Takk! - Soloppgang

Løsning: Hei Dawn. Tørking av appens cache og data og reinstallasjon er de eneste effektive feilsøkingstrinnene du kan gjøre for et problem som dette. Hvis du allerede har prøvd dem, anbefaler vi at du kontakter utvikleren av appene i stedet, slik at de kan sjekke hvorfor produktene deres ikke fungerer på telefonmodellen din.

Problem nr. 5: Kan ikke laste ned systemoppdatering på en Verizon Galaxy S7 Edge i Tyskland

Hei der! Så her er et interessant tema for deg. Så jeg er en amerikaner som er stasjonert i Tyskland, og jeg har et USA Verizon Samsung Galaxy S7 Edge som brukes på et Telekom (T-Mobile) SIM-kort. Når jeg prøver å se etter systemoppdateringer, får jeg følgende feilmelding: “Tjeneste utilgjengelig - Programvareoppdatering er midlertidig utilgjengelig. Prøv igjen senere." Tidligere vet jeg at dette har vært et problem i den eldre modellen S4s og S5s, og har angivelig blitt løst ved å få et nytt SIM-kort fra tjenesteleverandøren. Når det er sagt, er det det samme for S7-ene, eller kan dette være en annen sak? Jeg håper bare at det å ha et Telekom (T-Mobile) SIM ikke kommer til å gi meg noen problemer. Enhver hjelp vil bli satt stor pris på. Takk skal du ha! - Jason

Løsning: Hei Jason. Systemoppdateringer tilbys vanligvis når enheten bare er koblet til hjemmenettverket, i ditt tilfelle Verizon. Dette skjer ikke alltid, men sørg for at du snakker med Verizon kundesupport for bekreftelse. De fleste systemoppdateringer, selv om de for det meste er Samsung- (produsent) eller Google-relaterte (Android), sendes gjennom operatørens oppdateringssystem. Feilmeldingen du får er en indikator på at du ikke kan motta OTA-oppdateringer mens du er i Tyskland. Igjen, sørg for at du kontakter Verizon teknisk støtte hvis dette er riktig.

Alternativt kan du prøve å sjekke om en oppdatering kan installeres på telefonen din via Samsung Smart Switch-appen. Bare installer appen på din PC eller Mac og koble S7 via USB. Hovedsiden i appen skal fortelle deg om det er en tilgjengelig oppdatering for telefonen din.

Problem nr. 6: Galaxy S7 Edge sitter fast i Samsung-logoskjermen Galaxy S7 Edge fortsetter å starte på egenhånd

Problemene jeg har med S7 Edge begynte hele morgenen jeg våknet med den ved siden av meg i sengen (som de fleste andre problemer lol). Jeg la merke til at telefonen var død, så jeg koblet den til ladningen. På dette tidspunktet dukket batterilogoen opp, men ingen prosentandel. Dette var rart, så jeg overvåket det og la merke til at batterilogoen ville forsvinne og vises igjen hvert 5. eller 10. sekund. Ikke bra. Så etter 10 minutter prøvde jeg å slå på telefonen. På dette tidspunktet dukket velkomstskjermen "Samsung Galaxy S7 Edge" opp, som vanlig, men forsvant så og skjermen forble svart. Det var da panikk begynte. Jeg brukte en hel dag på å reise til forskjellige steder for å søke hjelp, men ingen er villige til det for en måned uten garanti. Jeg har prøvd å gjøre en myk og hard omstart, men det gjør ingenting. Skjermen Samsung velkomstskjerm vil slå seg av og deretter på og av til jeg gjør en annen hard reset. Den eneste andre skjermen jeg kan få vist er den "nedlasting" blå skjermen. Denne telefonen er i utgangspunktet helt ny, og det opprører meg uten å tro at dette har skjedd med en så kostbar elektronikk. Vennligst hjelp. - Matt

Løsning: Hei Matt. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten, og vi kan ikke åpenbart fysisk sjekke den, så det er veldig lite vi kan be deg om å gjøre. Akkurat nå er det første du vil gjøre, å sjekke om du fortsatt kan starte telefonen opp til andre moduser, slik at du kan gjøre noen feilsøking av programvare. Det er tre alternative moduser du kan prøve, hver av dem gir deg en annen tilnærming. Hvis du for eksempel vil kunne starte telefonen til gjenopprettingsmodus, kan du tørke cachen og tilbakestille telefonen. På den annen side, hvis du ikke kan starte telefonen til noen alternative oppstartsmodi i det hele tatt, betyr det at årsaken til problemet er utenfor din evne til å fikse. Du må søke hjelp fra Samsung eller andre relevante servicesentre.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du kan starte telefonen i forskjellige moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.