Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen oppdatering slik at den kan sende SMS
• Problem nr. 2: Galaxy S7 SMS går til e-postinnboksen | Galaxy S7 kan ikke sende SMS hele tiden
• Problem nr.3: Galaxy S7 sitter fast i Samsung-skjermbildet og lastes ikke normalt
• Problem nr.4: Galaxy S7-oppstartsløyfeproblem etter å ha tappet på en appmelding
• Problem nr.5: Verizon Galaxy S7 kan ikke sende SMS i Usbekistan
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen oppdatering slik at den kan sende SMS

Nylig kunngjorde Facebook oppdateringer til Android Messenger-appen sin: at den ville begynne å gi SMS-meldinger og startskjermen ville bli omorganisert. Jeg har ventet på SMS-funksjonen, så jeg var spent på denne oppdateringen.

Men av en eller annen grunn mottok jeg aldri oppdateringen. Jeg har prøvd å avinstallere og installere på nytt, myk tilbakestilling, tømme alle relaterte appbuffer og filer osv. Ingenting gjør at Play Store tilbyr meg oppdateringen. Det er også verdt å merke seg at Play-butikken ellers fungerer bra, og jeg har oppdatert mange apper siden den nye oppdateringen ble kunngjort.

Det er nå gått 5 dager siden kunngjøringen først ble gjort om oppdateringen, og jeg kjenner mange mennesker med Android-telefoner som har mottatt den, så jeg begynner å tro at det er et Galaxy S7-problem. MEN jeg twitret Messenger's VP, og hvis oppdateringen ikke er tilgjengelig for Samsung Galaxy S7-brukere, var det en nyhet for ham.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Jeg har også gått frem og tilbake med alle som kanskje vet hva problemet er (T-Mobile, Samsung, Google Play kundeservice), og ingen kan fortelle meg hva som skjer.

Den nåværende versjonen jeg har på telefonen min er 76.0.0.13.70, som, enda mer merkelig, sist ble oppdatert i går den 20.

Vet du hva problemet kan være?

Tusen takk for tiden din! - Noelle

Løsning: Hei Noelle. Facebook Messenger evne til å sende tekstmeldinger har eksistert i noen måneder (som en del av testprosessen) allerede, men bare det er helt til nylig at den er rullet ut offisielt. Alle Android-enheter i laboratoriet vårt som inkluderer den eldre Galaxy S3 og S5, kjører allerede en oppdatert Facebook Messenger med denne SMS-funksjonen, så det er virkelig interessant å vite at den nye S7 din ennå ikke mottar oppdateringen. Helt ærlig vet vi heller ikke hvordan Facebook prioriterer hvilken enhet vi skal rulle ut oppdateringen til. Vi aner ikke hvordan algoritmen deres som avgjør når en oppdatering blir utgitt til en enhet fungerer, så det er bare to ting du kan gjøre på slutten - kontakt Facebook-støtte, og vent.

Vi vet at du allerede har kontaktet Facebooks David Marcus, men det er kanskje ikke nok. Vi foreslår at du ber om hjelp fra deres tekniske supportteam også via deres Hjelpesenter, eller du kan dele problemet i Facebook-fellesskapet side. Igjen, dette er et Facebook-problem, og vi aner ikke hvorfor bare Facebook Messenger-appene dine ikke oppdateres. Du må jobbe tett med Facebooks supportteam for å løse problemet.

Problem nr. 2: Galaxy S7 SMS går til e-postinnboksen | Galaxy S7 kan ikke sende SMS hele tiden

Jeg har to problemer som jeg trenger hjelp med.

• SMS-meldinger vises i Microsoft Exchange-innboksen min. Jeg trenger å skille dem, og det er ikke så lett som på den gamle S6 Edge. Jeg kan ikke finne ut av det.

• Mine utgående tekstmeldinger kan ikke sendes. De er i beste fall intermitterende. Jeg må sende på nytt 3 og 4 ganger, og selv da fungerer de kanskje ikke. -Jason

Løsning: Hei Jason. Vi observerer det første problemet du nevner her bare når du konfigurerer Microsoft-e-posten din på lager-e-postappen på din Samsung Galaxy S-telefon. For å forhindre at tekstmeldingene dine vises i e-postens innboks, må du fjerne merket for alternativet "Synkroniser tekstmelding" begravet dypt inne i appens innstillinger. For å gjøre det, følg trinnene nedenfor:

• Velg Innstillinger fra menyen.
• Trykk på Kontoinnstillinger.
• Velg den aktuelle e-postkontoen.
• Rull ned til bunnen til du ser Flere innstillinger-knapp.
• Trykk på Flere innstillinger-knapp.
• Rull ned og se etter Sync-tekstboksen og fjern merket for den.

Det andre problemet er vanskeligere å løse da det er en rekke variabler du må sjekke for å komme til roten til problemet. Mulige årsaker til dette problemet inkluderer sjeldne feilmeldinger til app-feil, fastvarefeil, nettverksrelaterte problemer og sjelden sviktende radioer (maskinvareproblem). Det er ingen måte å vite hvilken av dem som kan være skyldige, så du må feilsøke prøving og feiling. Nedenfor er ting du må gjøre:

• Start telefonen på nytt. En rask omstart kan noen ganger gjøre underverker.
• Slett cache og data fra meldingsappen. Noen ganger kan utdatert eller ødelagt appbuffer og data føre til problemer. Forsikre deg om at du oppdaterer hurtigbufferen og dataene til meldingsappen du bruker for å se om det hjelper. Slette dataene til meldingsappen sletter alle tilknyttede filer, inkludert gamle meldinger og logger, og frigjør mer plass for fremtidig bruk.
• Prøv en annen meldingsapp. Hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, bør du vurdere å bruke lager-appen og omvendt.
• Tørk cachepartisjonen. Som en appbuffer, kan en ødelagt systembuffer også føre til problemer. Å tvinge telefonen til å opprette en ny systembuffer ved å slette den eksisterende, kan hjelpe. Se trinnene nedenfor for hvordan du gjør det.
• Sørg for at du har et godt signal når du sender en tekstmelding. Dette kan se ut som en no-brainer, men for folk som er vant til å ha god signaldekning hele tiden, kan selv en åpenbar årsak unnslippe dem. Vi vet ikke hvor god dekning er i ditt område, men dette kan være verdt å se på.
• Prøver du å sende MMS? Lange SMS konverteres automatisk til MMS mesteparten av tiden, og hvis enheten din har problemer med å sende MMS, kan det hende du faktisk må utføre et annet sett med feilsøking.
• Sett inn SIM-kortet på en annen enhet. Forutsatt at du er i et GSM-nettverk, kan det å hjelpe deg med å kontrollere om problemet er kontospesifikt, eller om det er et enhetsproblem, hvis du gjør dette. Forsikre deg om at den andre enheten du bruker ikke har problemer med å sende SMS også.
• Gjør en tilbakestilling av fabrikken. Hvis ingenting ser ut til å fungere, ikke nøl med å gjøre dette trinnet. Vi vet at det er et problem, men det er noen ganger den eneste effektive løsningen for et enhetsrelatert SMS-problem. Se trinnene nedenfor for hvordan du gjør det.
• Kontakt din trådløse operatør. Noen ganger kan operatører utføre ikke-planlagte vedlikeholdsoppgaver som kan påvirke visse tjenester. Å fortelle operatøren din at du har et pågående SMS-problem, vil helt sikkert hjelpe så lenge årsaken til problemet ligger på deres side.

Problem nr.3: Galaxy S7 sitter fast i Samsung-skjermbildet og lastes ikke normalt

Startet telefonen på nytt i dag, og når det startet om, skjer ingenting. Jeg kommer til skjermen på Samsung Galaxy s7 drevet av Android, og den fortsetter å virke som om den vil starte på nytt. skjermen fortsetter å blinke, og jeg har prøvd alle triksene. Jeg kan ikke engang komme til en sikker modus eller skjerm for gjenopprettingsmodus. når jeg prøver alt jeg får er den blå oppstartsmeldingen i hjørnet, og ingenting skjer. T-Mobile fortalte meg at telefonen min er ferdig, og at jeg trenger en ny. Jeg tok ikke sikkerhetskopi av bildene mine, og jeg vil se om jeg kan fikse dette uten å måtte tilbakestille fabrikken. - Rebecca

Løsning: Hei Rebecca. Vi vet ikke hva du gjorde med telefonen din før du la merke til problemet, men vi kan si at et symptom som dette bare er et produkt av en mislykket programvareendring. En normalt fungerende Android-firmware bestemmer seg ikke bare for å forbli i en oppstartsløyfe med mindre en bruker prøver å endre hvordan den fungerer.

Hvis du prøvde å modifisere programvaren på noen måte (for eksempel forankring, roming eller installering av en tilpasset gjenoppretting) og du ikke forteller oss om det, bør du vite at det alltid er risikoen for at dette problemet oppstår. Dessverre er det ingen måte å gjenopprette filer fra en ikke-responsiv Android-enhet. Hvis du vil unngå erstatning fra Samsung eller operatøren din, er den eneste veien ut å enten tilbakestille fabrikken eller installere en lager-ROM. Begge disse løsningene innebærer å tørke lagringsenheten, noe som betyr at din personlige er god som borte.

Følg disse trinnene for å tilbakestille fabrikken:

Trinn 1: Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.

Trinn 2: Trykk og hold nede Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERKNAD: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, begynner det å svare på telefonen.

Trinn 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde nede Hjem- og volum opp-tastene.

Trinn 4: Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERKNAD: "Installere systemoppdatering" -meldingen kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'

Trinn 6: Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7: Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 8: Vent til telefonen er ferdig med å tilbakestille master. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Trinn 9: Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du vil installere en tilpasset ROM eller lager-ROM, kan du bruke Google til å søke etter gode online-guider.

Problem nr.4: Galaxy S7-oppstartsløyfeproblem etter å ha tappet på en appmelding

Jeg hadde ingen feil først til min lettelse, da jeg hadde renset appene mine og nektet å legge til lenger, ettersom telefonen min ville svikte når jeg hadde for mange apper. men morgenen etter da jeg klikket på en melding som hadde kommet opp på telefonen min når jeg kom til logoskjermen, begynte det å prøve å starte på nytt (feilen jeg hadde før jeg ryddet apper), bortsett fra denne gangen er den i en konstant løkke.

Jeg prøvde å holde inne av / på-knappen i et minutt, og det skjedde fortsatt.

Jeg prøvde å holde volum ned-knappen, og fortsatt fortsetter det å skje.

På dette punktet ville jeg bare være fornøyd med å få den til å fungere lenge nok til at jeg kan laste ned elementene som skyldtes for min faste sikkerhetskopiering i går.

Jeg har sendt Facebook en klage.

Hva mer kan jeg prøve? - Raelene

Løsning: Hei Raelene. Det første du vil gjøre er å sjekke om du kan starte telefonen i alternative moduser, slik at du kan utføre noen feilsøking. Hvis oppstart i, si gjenopprettingsmodus, fremdeles kan gjøres, må du først tørke cachepartisjonen. Slik gjør du:

• Slå av telefonen.
• Når telefonen er helt slått av, trykker du på og holder nede volum-, hjem- og strømknappene samtidig.
• Vent til Samsung-logoen vises før du slipper av / på-knappen.
• Når Android-logoen dukker opp, slipper du de to andre knappene.
• Vent til gjenopprettingsmenyen vises (kan ta opptil et minutt).
• Gå til alternativet for å tørke cachepartisjon ved å bruke volumknappene, og trykk deretter på av / på-knappen for å bekrefte.
• Vent til enheten tørker cachepartisjonen
• Når hurtigbufferen er slettet, vil alternativet Reboot system now bli uthevet.
• Trykk på av / på-knappen igjen for å bekrefte omstart.

Å starte enheten på nytt i sikker modus kan også fungere. Prøv å følge trinnene nedenfor:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Husk at hvis telefonen ikke fortsetter å ignorere kombinasjoner av maskinvareknapper og du ikke kan starte i andre moduser, kan du anta at det kan være et maskinvareproblem som forårsaker problemet. Det kan være en ødelagt maskinvareknapp eller andre komponenter inni.

Problem nr.5: Verizon Galaxy S7 kan ikke sende SMS i Usbekistan

Jeg reiste nylig til Usbekistan for praksis. Jeg vil være her to måneder og ha en lokal sim å bruke i Verizon-telefonen min. Jeg fikk beskjed fra Verizon om at telefonen min er internasjonalt ulåst, og at jeg bare kunne sette inn en sim og gå. Jeg har en melding i rullegardinmenyen om at SIM-kortet ikke er fra Verizon. Dette gir meg ikke muligheten til å klikke på den. Jeg kan ikke sende tekstmeldinger. Jeg får koden ovenfor, Addr.Vcnt. Uten sms kan jeg ikke kjøpe en Internett-pakke for å se om 3G fungerer. Du må forskuddsbetale telefonen og deretter sende en tekstmelding med koden for internettpakken du ønsker. Min lokale operatør er UMS. - Beth

Løsning: Hei Beth. Som med ethvert tekstrelatert problem, må du først kontakte din trådløse leverandør for å løse dette problemet. Feilen Addr.Vcnt. er en generisk

melding som ikke peker på en bestemt årsak. Problemet ditt kan skyldes feil nettverkskonfigurasjon, kompatibilitetsproblem, fastvarefeil eller en enhetsfeil. Det eneste feilsøkingstrinnet vi kan foreslå er at du manuelt bytter nettverksmodus fra CDMA til GSM og tilbake til CDMA igjen. Hvis dette ikke fungerer, må du kontakte den lokale operatøren for veiledning.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.