Innhold

• Problem 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S7 ikke installerer oppdateringer fra Play Store-appen
• Problem 2: Galaxy S7 kobles ikke til ett wifi-nettverk

En # GalaxyS7-bruker kontaktet oss for noen dager siden om at enheten ikke kunne installere oppdateringer fra Play Store-appen. Selv om dette ikke er første gang vi hører om problemet, er det et ganske uvanlig problem, og det er ikke mye nyttig litteratur der ute som hjelper. I denne feilsøkingsepisoden håper vi å gi en lettlest guide om hvordan du løser dette problemet. Vi inkluderer også en sak som snakker om at en S7 ikke klarer å koble til ett wifi-nettverk. Forhåpentligvis vil du finne forslagene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S7 ikke installerer oppdateringer fra Play Store-appen

Prøver å oppdatere apper gjennom Play-butikken, og det står nedlasting, men gjør aldri noe. Jeg må ty til å laste ned APK-er som deretter må oppdateres (noe jeg ikke kan gjøre). Jeg har prøvd å rydde hurtigbufferen, tilbakestille fabrikken (som fungerte en gang). Vil virkelig ikke slette Google-kontoen min, da jeg har lagret mye på Google Drive som jeg vil miste. - Nicola Bettridge

Løsning: Hei Nicola. Det er en rekke mulige årsaker til at Galaxy S7 ikke installerer oppdateringer. La oss diskutere hver av dem kort. Vi forteller deg også hvilke feilsøkingstrinn du kan gjøre for å løse problemet.

Mulige årsaker til at telefonen ikke installerer oppdateringer:

• ikke nok lagringsplass
• rot- eller egendefinerte ROM-blokkeringsoppdateringer
• ødelagt Google Play Store-app og / eller tjenester
• treg internettforbindelse

For å vite hva som nøyaktig forårsaker problemet, må du utføre feilsøkingstrinn for å begrense årsaken. Nedenfor er ting du kan prøve å gjøre:

Forsikre deg om at internettforbindelsen din er rask

Dette er sunn fornuft. Hvis du har langsom eller intermitterende forbindelse, som når du bruker flekkete mobilnettverk, kan det hende at nedlastinger ikke fullføres i det hele tatt. Prøv å bruke en pålitelig wifi-tilkobling eller en raskere mobildataforbindelse for å fullføre nedlastningene. hvis ingenting vil fungere, gjør du resten av trinnene nedenfor.

Frigjør plass

Noen ganger kan mangel på nok intern lagringsplass under en oppdatering føre til nedlastingsproblemer. I noen tilfeller kan en feil som indikerer situasjonen dukke opp mens den er i andre, ingenting i det hele tatt. For å eliminere muligheten for at mangel på lagringsplass forårsaker problemet, må du sørge for at det er minst 1 GB ledig plass på den interne lagringsenheten. Husk at appoppdateringer vanligvis lagres på den interne lagringsenheten i stedet for SD-kortet. For å frigjøre plass, flytt ikke-systemkritiske filer som bilder, videoer og musikk til SD-kortet, eller rens dem fra systemet.

Fjern og logg inn på Google-kontoen din

Det nest beste å gjøre er å fjerne Google-kontoen din fra enheten for å fjerne hvilken som helst feil som er knyttet til den. Vi vet ikke hvorfor du kommer til å miste filer på Google-stasjonen din hvis du gjør dette, da du i utgangspunktet ikke sletter Google-kontoen din fra Google-serverne, men bare midlertidig kobler den fra telefonen din. Dette betyr at når du logger på igjen, skal Google Drive-filene dine fortsatt være der. Du kan til og med få tilgang til Google Drive-filene dine ved hjelp av en datamaskin eller en annen enhet.

Følg disse trinnene for å fjerne Google-kontoen din fra S7:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Hvis du har flere Google-kontoer, velger du den du har problemer med.
6. Trykk på trepunktsikonet øverst til høyre og trykk Fjern konto.

Feilsøk Google Play Store-appen

Skulle du fjerne Google-kontoen din, vil ikke loggingen løse problemet, det neste feilsøkingstrinnet er å Tving avslutning Google Play Butikk-app. Dette skal drepe appen og starte den på nytt. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Se etter Google Play Store-appen og trykk på den.
4. Trykk på Tving avslutning knapp.
5. Prøv å laste ned og installere oppdateringer igjen.

Hvis det ikke vil gjøre noen forskjell å stoppe Google Play Store-appen, er det neste gode du kan gjøre å slette dataene. Dette trinnet er den virtuelle ekvivalenten for å installere appen på nytt. Siden du har å gjøre med en førstepartsapp fra Google, kan du ikke bare avinstallere den, og deretter installere den på nytt.

Følg disse trinnene for å slette dataene til en app:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Se etter Google Play Store-appen og trykk på den.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Trykk på Slett data.
6. Start telefonen på nytt og åpne Google Play Store-appen på nytt.
7. Hvis du blir bedt om det, skriv inn Google-legitimasjonen din på nytt og last ned oppdateringer.

Fjern data fra Google Services Framework

En annen god app å se på i denne situasjonen er Google Services Framework-appen. Denne appen er ansvarlig for alle oppdateringsrelaterte ting, spesielt de som håndteres av Google-tjenester eller apper som Play Store. Forsikre deg om at du også sletter dataene, akkurat som Google Play-butikken.

Tøm hurtigbufferpartisjon

En annen god ting å begynne å endre er cache-partisjonen. Dette er hvor telefonens systembuffer oppbevares. Noen ganger kan en ødelagt systembuffer forårsake problemer, så sørg for at du tømmer hurtigbufferpartisjonen for å tvinge telefonen til å tømme den gamle og erstatte den med ny. Følg disse trinnene for å tømme systembufferen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Tørk av telefonen med tilbakestilling av fabrikken

Hvis alle trinnene ovenfor ikke hjelper i det hele tatt, er det på tide at du trenger å gjøre et mer drastisk skritt. Det er på tide å tørke telefonen ren og tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Vi vet for et faktum at fabrikkstatusprogramvare tillater oppdateringer og installasjoner. Gjør følgende for å tilbakestille enheten din:

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet Ja slett all brukerdata ved å bruke Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset.Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Vi forventer at telefonen din begynner å laste ned og installere oppdateringer etter en tilbakestilling av fabrikken, men hvis den fortsetter å vise det samme problemet etterpå, må det være noe som hindrer programvaren i å gjøre det. I dette tilfellet er det mulig at du ikke forteller oss en viktig ting, at telefonen din kan være forankret eller kjøre ikke-offisiell firmware. Noe rotprogramvare kan blokkere offisielle oppdateringer for å forhindre konflikter, så sørg for å fjerne enheten eller flytte alt tilbake på lager.

Problem 2: Galaxy S7 kobles ikke til ett wifi-nettverk

Hei. Dette problemet oppstår bare på jobben. Når jeg kobler til WiFi, kobles den og kobles fra etter bare 2-3 sekunder. Telefonen min kobles til WiFi hjemme og overalt ellers. Jeg har prøvd å frigjøre litt plass på telefonen min, startet / slått av telefonen, tilbakestilt nettverksinnstillingene, endret plassering bare til GPS. Jeg har prøvd alt jeg kunne. Vennligst hjelp! dette er veldig frustrerende. Også de hemmelige kodene fungerer ikke på telefonen min. Jeg prøvde alle kodene gitt på google og YouTube, men ingenting ser ut til å fungere. - Jaineet Dhillon

Løsning: Hei Jaineet. Hvis telefonen fungerer bra med andre wifis, men ikke i en bestemt, er problemet ikke med telefonen din, men med det nettverket. Hvis dette er et bedriftens wifi-nettverk, må du snakke med wifi-administratoren eller den som har ansvaret. De kan av en eller annen grunn blokkere ukjente eller ukjente enheter i nettverket. Vi vet ikke mye om forholdene dine, så det er egentlig ikke noe spesifikt vi kan gi deg når det gjelder løsningen. Problemet ditt er ikke uvanlig, men vi er veldig positive til at dette skyldes begrensninger eller begrensninger i arbeids-wifi-en din. For eksempel kan de begrense antall brukere i nettverket når som helst. De kan også filtrere enhetene som kan bruke wifi, slik at du kanskje må gi wifi-administratoren beskjed om det slik at de kan registrere enheten din og la den koble til.

Hvert wifi-nettverk er konfigurert annerledes, så det er ikke mye du kan gjøre på slutten for å fikse det. Når det gjelder omstendighetene dine, er det ikke noe problem med telefonen din i det hele tatt.