Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 dårlig taleanropskvalitet
• Problem nr.2: Galaxy S7 kan ikke spille av videoer fra SD-kort
• Problem nr.3: Galaxy S7 Wi-Fi fungerer ikke
• Problem nr.4: Galaxy S7 Wi-Fi vil ikke koble til og viser feil på proxy-serveren
• Problem nr. 5: Galaxy S7 svarer ikke | Galaxy S7 slås ikke på
• Engasjer deg med oss

Vi gir deg nok en gang en ny liste over flere # GalaxyS7 og S7 Edge problemer. Vi håper at løsningene som er nevnt her, vil være nyttige for de som har samme eller lignende problemer.

Problem nr. 1: Galaxy S7 dårlig taleanropskvalitet

Jeg har forferdelig kvalitet på telefonsamtaler. Jeg har ringt T-Mobile i flere måneder, har mottatt en erstatningstelefon og har fortsatt de samme problemene:

1. knitrende telefonkvalitet på både enden min, og på slutten av høyttaleren. De kan ikke høre meg godt, og jeg kan ikke høre dem godt.
2. død luft dukker opp under samtaler (dvs. folk snakker og lyden forsvinner)
3. Jeg har et celletårn i huset mitt for å forhindre at samtaler droppet, og samtalene fortsetter å synke.

Jeg hadde ingen av disse problemene da jeg var på samme operatør med note 3. - Colleen

Løsning: Hei Colleen. Et problem som ditt kan ikke være et telefonproblem siden du allerede har mottatt en annen enhet. Det er fortsatt verdt å sjekke om det samme problemet oppstår hvis du setter inn SIM-kortet i en annen telefon. Hvis problemet vedvarer, er det en bekreftelse på at det kan være et nettverksproblem som må løses av T-Mobile først. Vi tror ikke at feilsøking av programvare vil gjøre noe heller, siden situasjoner som dette bare kan løses av en operatør. Det meste du kan gjøre på slutten er tilbakestilling av fabrikken. Hvis problemet forblir jevnt med ren programvare, kan du ringe T-Mobile igjen og be om mer hjelp.

Her er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.2: Galaxy S7 kan ikke spille av videoer fra SD-kort

Jeg lagrer alle bilder og videoer på det monterte SD-kortet mitt. Jeg har nylig hatt problemer med å spille av videoer. I dag kopierte jeg en video til enhetsminnet. Jeg prøvde å spille av videoen fra SD-kortfilen, og videoen frøs i løpet av de første 3 sekundene, men lyden fortsatte. Jeg prøvde å spille den samme videoen med fra enhetens kopi av filen, og den spiller bra uten å fryse. Jeg prøvde dette med flere filer, og de var alle de samme, problemet når jeg spilte fra SD-kort, men ikke noe spill fra enhet.

Hjelp, da dette er usedvanlig frustrerende og arbeidet rundt er bare sannsynlig på lang sikt.

Det virker også som om det hver gang jeg får tilgang til filer på minnekortet, er det veldig sakte å laste inn kataloger osv. Tusen takk på forhånd for all hjelp du kan gi. - Craig

Løsning: Hei Craig. Vi kan ikke se at du nevner å bruke et annet SD-kort, så du må gjøre det først. Dette er et åpenbart feilsøkingstrinn som du burde ha gjort før du kontaktet oss. Husk at ethvert SD-kort kan gå i uorden av mange grunner. Et SD-kort kan bli ødelagt når som helst, eller filer blir ødelagt av andre grunner. Hvis SD-kortet du bruker er resirkulert, det vil si at det har vært i andre enheter før i noen tid, kan du trygt anta at alder og slitasje kan ha tatt sin toll.

Hvis problemet ligger på det gjeldende SD-kortet, bør ikke dette problemet oppstå hvis du bruker et annet. Hvis det samme problemet oppstår, selv om du oppbevarer filen på et annet SD-kort, kan årsaken være telefonrelatert. Prøv å tørke telefonens cachepartisjon først, og prøv å spille av videoer igjen. Slik gjør du det:

Mindre feil på firmware og maskinvare kan løses ved å slette systembufferen. Faktisk anbefaler vi teknikere alltid å gjøre det før du utfører noen av tilbakestillingsprosedyrene:

• Slå av Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis det ikke er noen tilsynelatende endring etter en cache-partisjonssletting, er det neste logiske trinnet å starte telefonen i sikker modus. Aktivering av sikker modus er en effektiv metode for å se om et problem skyldes et tredjepartsprogram. Slik gjør du det:

• Slå av Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7 Edge' -logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder inne Volum ned-knappen umiddelbart.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis ingenting fungerer fremdeles, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene ovenfor.

Husk at problemet bare kan være SD-kortet eller telefonen din. Forsikre deg om at du først isolerer hvilken som er årsaken til problemet.

Problem nr.3: Galaxy S7 Wi-Fi fungerer ikke

Wi-Fi fungerer ikke. det fortsetter ikke å la pic sko opp, jeg slår wifi av og på. Det vil fungere litt, og gjør det sakte igjen og si ikke internett, selv om det står at jeg alltid er koblet. Det sender meg stadig massevis av Facebook- og e-postvarsler. På et tidspunkt, selv når det ikke var på tide, skulle det fungere som wifi som bare ble tatt opp når telefonen var i hvilemodus.

Også, jeg føler at når jeg ringer når den våkner og fremdeles på wi-fi, vil den ikke fungere bra, den er treg og virker som om det ikke er noe Wi-Fi. Jeg har aldri hatt bluetooth og jeg har bare to apper jeg lastet ned. Det er en ny telefon, og jeg tilbakestiller fabrikken to ganger. Fikk den for bare måned siden. Snakket med Verizon 3 ganger nå kan de ikke finne ut av det. De sier at jeg ikke vil ha en ny i tilfelle gjør det samme når wifi ikke fungerer som det skal.

vær så snill å hjelpe meg. Jeg gjorde alt i sikker modus og ingenting. Gjorde det nye oppdateringer, det er ingen nye siden juli-oppdateringen. Jeg er tapt for ord siden 800 dollar-telefonen og er ulykkelig og sitter fast med den. Jeg er rasende. - Samsung-bruker

Løsning: Hei Samsung-bruker. Før du vurderer å bytte ut telefonen, må du først utføre et viktig feilsøkingstrinn, som er å koble telefonen til et annet Wi-Fi-nettverk. Vi har ikke sett deg nevne det i problembeskrivelsen ovenfor. Hensikten med dette feilsøkingstrinnet er å vite om telefonen din bare støter på nevnte problemer når du er koblet til ditt eget Wi-Fi. Det er en sjanse for at ditt eget Wi-Fi-nettverk er problematisk. Med andre ord kan problemet ikke helt skyldes en feil telefon, men snarere en som ligger i selve Wi-Fi-nettverket. Det er unødvendig å si at du må sørge for at Wi-Fi-nettverket ditt er pålitelig og ikke har intermitterende internettforbindelse. Husk at selv om Wi-Fi-tilkoblingsstatus sier "tilkoblet", betyr det ikke at internettforbindelsen på enheten din er i orden. Den "tilkoblede" statusen er bare en indikasjon på at S7 snakker med den lokale ruteren, men ikke utover den, som er internett. For alt du vet, kommuniserer ikke ruteren i seg selv til internettleverandøren din, eller kan gjøre det dårlig, noe som forårsaker at internettforbindelsen til tider er flekkete.

Hvis du ikke vet hvordan du skal feilsøke Wi-Fi-nettverket, kan du kontakte Internett-leverandøren din (ikke mobiloperatøren din) og be dem om støtte. Å gjøre dette er viktig, spesielt hvis S7 fungerer bra når den er koblet til andre Wi-Fi-nettverk.

Hvis du observerer de samme problemene, selv etter at du har koblet til et kjent, fungerende Wi-Fi-nettverk, bør du vurdere å få endret telefonen, da du kan ha en dårlig Wi-Fi-radio.

Problem nr.4: Galaxy S7 Wi-Fi vil ikke koble til og viser feil på proxy-serveren

Hei folkens. Jeg har en Galaxy S7. Fikk den helt ny ut av esken for omtrent 2 måneder siden. Tidlig i mai i år byttet jeg ut modem / trådløs ruterkombinasjon til en Netgear Nighthawk, som også er et modem / trådløs ruterkombinasjon. Alle enhetene mine, S7 og iPad og iPod, har ikke hatt noen tilkoblingsproblemer med den nye ruteren i det hele tatt. det var en sømløs forandring.

For omtrent en uke siden, nesten 3 måneder senere, begynte S7-en min å opptre. Den viser at den er koblet til wi-fi-en min, som den alltid har gjort, men den kobles ikke til internett. Det fortsetter å gi meg proxy-serverfeil, men det kobles til wi-fi på arbeidsplassen min, så jeg vet at den fremdeles er i stand til å koble til en wifi-kilde og koble til internett.

Det kan være verdt å nevne at iPad og iPod har ingen problemer med hjemmets wifi, så det er vanskelig for meg å tro at det er ruteren min.

Og også, jeg har ikke gjort noen endringer i ruterenes innstillinger, så alt, så vidt jeg vet, er det samme som det var da S7 fungerte som den skal. Så langt har jeg prøvd å bruke forskjellige nettlesere, men alle gir proxy-serverfeilene eller sier at Wi-Fi er offline.

Hvis dere har noen ideer eller kan sette meg på rett vei til en løsning, vil jeg være veldig takknemlig. Takk på forhånd for din tid og oppmerksomhet. - Richard

Løsning: Hei Richard. Hvis du er 100% sikker på at det ikke er noen Wi-Fi-endringer før telefonen begynte å handle, kan problemet bare være isolert til S7. Du har kanskje installert noen oppdateringer eller apper som endret hvordan operativsystemet håndterer Wi-Fi-funksjonalitet. Det første du vil prøve er å tørke cachepartisjonen. Hvis det ikke vil endre noe, er neste trinn å starte telefonen i sikker modus, slik at alle tredjepartsapper og -tjenester forhindres fra å kjøre. Dette vil hjelpe deg med å sjekke om en av dem er synderen.

Du vil også sikre at den smarte nettverksbryteren ikke er problemet. Hvis du har den aktivert, kan du prøve å se hvordan Wi-Fi oppfører seg når den er slått av.

Til slutt, hvis ikke noe ser ut til å fungere, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken.

Alle trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen, starter opp i sikker modus og gjør en tilbakestilling av fabrikken er gitt ovenfor.

Problem nr. 5: Galaxy S7 svarer ikke | Galaxy S7 slås ikke på

Hallo!

Jeg beklager at jeg kontaktet deg om et spørsmål du utvilsomt har blitt spurt en million ganger før, men jeg er tapt for hva du skal gjøre. Jeg har en S7, Android-telefon som av en eller annen grunn ikke vil slå på. Det som er rart er at problemet ser ut til å ha startet med kameraet. Jeg hadde den åpen da plutselig skjermen sluttet å fungere. Først trodde jeg at det hadde vært et ladeproblem, så jeg koblet det til. Da jeg gikk for å starte enheten på nytt, virket det i hele 5 sekunder før jeg nok en gang bestemte meg for å bruke kameraet, og jeg har ikke klart å slå på telefonen helt siden. På det tidspunktet var batteriet på 18%.

Normalt, når jeg har disse problemene, går jeg til telefonoperatøren min, gitt at telefonen min bare er 7 måneder gammel og at jeg fortsatt er dekket av garantien. Unntatt. Telefonselskapet mitt er i Canada, og jeg er for tiden mellom Tyskland og Danmark de neste seks månedene. Jeg har lagt telefonen i en pose ris med den store muligheten for at den vannavstøtende telefonen min skjedde på et vannproblem. Noen forslag for å starte den? Eller skal jeg bare finne en Samsung-butikk og håpe på det beste? Takk. - Karlene

Løsning: Hei Karlene. Svarer telefonen ikke helt, det vil si at skjermen forblir svart og den ikke høres eller vibrerer når den slås på? Hvis ja, kan problemet skyldes en av disse tingene nedenfor:

• dårlig ladeport
• defekt batteri
• dårlig USB-kabel
• ødelagt strømknapp
• programvarefeil

Hvis du la merke til, er de første fire elementene i denne listen alt maskinvare, som alle må sjekkes. Prøv å bruke en annen USB-kabel og lader, og la telefonen være tilkoblet i minst 30 minutter. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å se om du kan starte telefonen til andre moduser som sikker modus (trinn gitt ovenfor), gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus / Odin-modus. Følg disse trinnene for å starte i gjenopprettingsmodus:

• Slå av Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

For å starte i Odin-modus, er det bare å erstatte Volum opp med Volum ned-tastene mens du gjør resten av trinnene som i gjenopprettingsmodus.

Hvis telefonen din ikke svarer etter å ha prøvd å starte opp til noen av disse modusene, er det ikke mye du kan gjøre på slutten. Du må finne et tredjeparts reparasjonssenter slik at de kan sjekke det for maskinvarefeil.

Hvis skjermen derimot forblir svart, men telefonen fortsatt vibrerer eller gir lyd, er det mulig at problemet bare er isolert på skjermen. Utskifting av skjerm skal løse problemet enkelt.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.