Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 synkroniserer ikke en e-postkonto
• Problem 2: Galaxy S7 svart skjerm som ber om passord
• Problem 3: Galaxy S7 edge Kan ikke sette opp en kontofeil når du legger til Yahoo-konto
• Problem 4: Galaxy S7 nedre del av skjermen forblir svart
• Problem 5: Galaxy S7-e-postmeldinger synkroniseres ikke riktig, slettet e-postmelding vises igjen som nye meldinger

Hei alle sammen. Velkommen til et nytt # GalaxyS7-innlegg for dagen. Dette innlegget dekker to urelaterte problemer kort, så vi håper noen av dere vil finne dette nyttig. Vi bestemte oss for å gruppere dem i denne korte artikkelen, ettersom de vanligvis ikke faller inn under de vanlige innleggene våre basert på problemkategorier.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 synkroniserer ikke en e-postkonto

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy S7. Plutselig har jeg en (av tre) e-postkontoer som ikke vil synkroniseres. Den har ikke lastet seg siden 19. august, den er nå 21. august. Jeg har sjekket e-postinnstillingene generelt og for den spesifikke kontoen. De to andre kontoene mine synkroniseres helt fint. Noen råd om hva du skal gjøre for å få denne e-postkontoen til å fungere igjen? - Amy

Løsning: Hei Amy. Har du prøvd å tørke hurtigbufferen og dataene til e-postappen? Denne feilsøkingen løser vanligvis mindre appfeil, så hvis du ikke er sikker på å gjøre det. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Prøv å gjøre alternativet Clear Cache først. Når du har gjort det, sjekk hvordan synkroniseringsfunksjonen til den e-postkontoen fungerer. Hvis det samme problemet vedvarer, gjør du Slett data alternativ.

Å tømme dataene til en app er det virtuelle tilsvaret til å fjerne og installere en app på nytt. Du må legge til e-postkontoer igjen etterpå.

Alternativt kan du videre bekrefte om problemet er app-spesifikt ved å bruke en annen e-postapp. Prøv å bruke Googles Gmail-app, eller Microsofts Outlook og se hvordan synkronisering fungerer.

Hvis problemet fortsatt er der, kan du kontakte e-posttjenesteleverandøren din for å se om det er noe på slutten.

Problem 2: Galaxy S7 svart skjerm som ber om passord

Jeg får en svart skjerm som sier følgende:

"For å starte opp enheten din, skriv inn passordet ditt."

Jeg har aldri brukt et passord med telefonen min. Jeg aner ikke hvorfor jeg får dette og kan ikke bruke telefonen i det hele tatt. Det eneste rådet jeg har sett så langt, er å gjøre en tilbakestilling av fabrikken som jeg vil unngå hvis mulig. Takk for alle råd du kan gi. Amy Dodge. - Amy

Løsning: Hei Amy. Det er vanskelig å argumentere med et faktum. Siden telefonen din ber om et passord, må du ha gått utover grensen for forsøk på å låse opp skjermen på andre måter (for eksempel mønster eller fingeravtrykk). Med andre ord kan enheten din be om å angi sikkerhetskopipinkoden etter at du ikke klarte å låse den opp med ditt vanlige mønster eller fingeravtrykk.

Nedenfor er noen av de mulige måtene å låse opp skjermen uten å tilbakestille fabrikken:

Lås opp din Note 5 ved hjelp av Android Enhetsbehandling

Dette bør være det første trinnet du må prøve, spesielt hvis du er logget på Google-kontoen din i telefonen. Denne metoden fungerer bare hvis du allerede har registrert enheten din med Android Enhetsbehandling. Hvis den er registrert, kan du bruke ADMs låsefunksjon til å tilbakestille Google-passordet ved hjelp av en datamaskin. Nedenfor er kravene for at du skal kunne bruke ADM til å låse opp Note 5:

• telefonen må være slått på
• telefonen må være logget på Google-kontoen din
• telefonen må være koblet til wifi eller mobildata
• telefonen må være synlig i Google Play
• telefonens GPS eller posisjon må være slått på
• telefonens Finn min enhet-funksjonen må være slått på
• telefonens funksjon Tillat ekstern låsing og sletting må være aktivert

Hvis noen av disse kravene ikke blir oppfylt, er det en sjanse for at du ikke kan bruke ADM til å låse opp Note 5.

Men hvis alt er satt, kan du fortsette å låse opp enheten ved å gjøre følgende:

1. Gå til Android Enhetsbehandling fra en datamaskin.
2. Finn Galaxy Note 5 på skjermen.
3. Aktiver funksjonen "Lås og slett".
4. Følg de gitte trinnene på siden for å låse telefonen.
5. Angi et midlertidig passord.
6. Skriv inn det midlertidige passordet i notat 5.
7. Opprett et nytt passord.

Lås opp din Note 5 ved hjelp av Samsung Find My Mobile

Samsungs Finn min mobil er en ekstern tjeneste som ligner på Googles ADM. For at det skal fungere, må du ha registrert enheten din på nettstedet eller tjenesten Finn min mobil. Og som ADM, krever det også noen ting. Nedenfor er de nødvendige tingene som må oppfylles for at du skal kunne bruke den:

• telefonens fjernkontrollfunksjon må være på
• Googles posisjonstjeneste må være på
• telefonen må være koblet til wifi eller mobildata

Hvis du allerede har registrert enheten din til Samsungs Finn min mobil-tjeneste før, og resten av kravene er oppfylt, kan du gjøre følgende for å låse opp telefonen:

1. Gå til Samsung Find My Mobile-nettstedet på datamaskinen din og logg på.
2. Hvis du har registrert flere enheter, må du sørge for å velge riktig øverst til venstre på skjermen.
3. Klikk på pilikonet for å begynne å søke etter enheten.
4. Når tjenesten har funnet enheten, blar du ned alternativene til høyre til du ser Lås opp enheten min.
5. Klikk på Lås opp enheten min.
6. Skriv inn Samsung-passordet ditt.
7. Klikk på Lås opp.

Problem 3: Galaxy S7 edge Kan ikke sette opp en kontofeil når du legger til Yahoo-konto

Jeg har en Galaxy S7 Edge, og av en eller annen grunn er e-postmeldingen jeg ikke satt der. Jeg har prøvd å installere den på nytt, men det gir meg feilmeldingen "Kan ikke konfigurere konto. Et feil brukernavn eller passord er angitt, eller POP3 / IMAP-tilgang er ikke slått på for denne kontoen. ” Er dette et Yahoo-problem eller et telefonproblem - Tammy

Løsning: Hei Tammy. Vi har ingen problemer med å legge til vår egen Yahoo-konto i både Samsung e-postapp og Google Gmail-app i minst 2 Galaxy S7-er, så dette er enten et Yahoo-kontoproblem eller et isolert problem med e-postappen din.

Prøv å legge til Yahoo-kontoen din i en annen e-postapp som Google Gmail eller Microsoft Outlook og se om den fungerer. Hvis du får den samme feilen, kan du kontakte Yahoo for å få hjelp.

Problem 4: Galaxy S7 nedre del av skjermen forblir svart

Jeg har Samsung Galaxy S7. For noen måneder siden falt telefonen på gulvet, og berøringen er ødelagt, men displayet og berøringen fungerer begge bra før jeg har reparert høyttaleren. Nå fungerer berøringen perfekt, men skjermens nedre del viser ikke noe. Så gi meg løsningen hvis mulig uten å endre skjermen. Jeg vil sende deg skjermbilde, men her er ikke noe alternativ. –Jignesh Panchal

Løsning: Hei Jignesh. En LCD-skjerm fungerer enten eller ikke. Hvis bare en del av skjermen er tom, er det mulig at du har skadet en kabel under reparasjon, eller at LCD-skjermen i seg selv ble ødelagt etter at telefonen ble droppet. Prøv å ta telefonen fra hverandre igjen, og sørg for at ikke alle flexkablene blir ødelagt eller revet. Selv en liten riv i en av kablene kan føre til problemer. Hvis alle kablene er fine, bør du vurdere å bytte LCD-komponent eller hele skjermenheten.

Problem 5: Galaxy S7-e-postmeldinger synkroniseres ikke riktig, slettet e-postmelding vises igjen som nye meldinger

Ved å bruke Samsung e-postappen synkroniseres ikke e-postene mine ordentlig. Alle nye e-poster kommer helt fint inn.Imidlertid vises ikke e-post som er lest eller slettet ved hjelp av Outlook-kontoen til den bærbare datamaskinen min på telefonen min. De fortsetter å vises som nye meldinger og / eller ikke fjernet fra innboksen. Det er veldig rart ettersom det bare begynte å skje plutselig for to dager siden. Ingen endringer eller oppdateringer ble gjort på telefonen før dette begynte å skje. Jeg fjernet til og med kontoen og installerte den fersk til ingen nytte. Eventuelle ideer vil bli verdsatt. - Mtaricco

Løsning: Hei Mtaricco. Dette er enten et synkroniseringsproblem på slutten av e-postleverandøren eller et isolert problem med e-postappen på telefonen din. Start med å feilsøke enheten først.

Vi foreslår at du starter feilsøking med en cache-partisjonstørking for å sikre at enhetens systembuffer oppdateres. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når du har oppdatert systembufferen, kan du fortsette å tørke e-postappens cache og data. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det. Med mindre synkroniseringsproblemet er konto- eller serverrelatert, bør du kunne legge til kontoen igjen. Det skal også fungere normalt etter det.

Hvis problemet vedvarer, må du kontakte e-postleverandøren for å få hjelp.