Innhold
- Problem 1: Galaxy S8 hurtiglading fungerer ikke
- Problem 2: Galaxy S8 holder på å fryse
- Problem 3: Galaxy S8 slås ikke på, skjermen forblir svart
Fra slutten av fjoråret er det et lite antall brukere som begynte å rapportere om å miste funksjonen for hurtiglading på deres # GalaxyS8. For disse uheldige S8-brukerne syntes problemet tilfeldigvis å ha skjedd etter installasjon av en oppdatering. Hvis du har den samme opplevelsen i S8, til tross for at du har tatt godt vare på den - ingen fysisk skade, ikke våt - så fortsett å lese. Vi svarer også på andre relaterte problemer, så forhåpentligvis vil du finne dette innlegget nyttig.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.
Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Problem 1: Galaxy S8 hurtiglading fungerer ikke
Hei! Jeg fikk tilsendt en TMobile S8 for å erstatte en overopphetet S7. Alt var i orden før for omtrent 5 til 6 uker siden; hurtigladeren sluttet å fungere. Jeg kjøpte nye adapterkabler. De jobbet i noen uker, og da sluttet begge å virke og tømte ikke engang. Jeg prøvde å bruke kablene i den originale adapteren i et annet uttak og uten kostnad. Da jeg koblet kablene til telefonen og datamaskinen, fikk jeg imidlertid sakte ladning, men ingen rask lading. Det er mulig at adapteren er dårlig, og jeg har tenkt å sjekke dette i en TM-butikk og muligens gjøre en soft reset. Jeg har imidlertid hørt at de siste sikkerhetsoppdateringene i oktober 2017 rotet med hurtiglading på både s8 og s8 plus-modeller. Ville dette være noe TM-butikken kan hjelpe meg med, eller er det et Samsung-problem? Jeg har tenkt å skaffe meg en ekstern trådløs hurtiglader i mellomtiden. Takk skal du ha! - Kristina Koutsoudas
Løsning: Hei Kristina. Vi overvåker fortsatt dette problemet for øyeblikket. Vi ble gjort oppmerksom på dette problemet sent i fjor etter å ha mottatt anekdotiske rapporter etter oppdateringen i oktober. Etter å ha sjekket andre tredjeparts støttesider, fora og nettsteder for sosiale nettverk, vil vi tenke at dette kan være et fastvarekodingsproblem. Dette betyr at Samsung kan ha justert Android-koden sin, noe som fører til at noen S8-enheter ikke klarer å lade raskt. Det er veldig vanskelig å vite sikkert, så vi lar det være Samsung å erkjenne det på et senere tidspunkt.
Det vi vet på dette tidspunktet er at dette problemet ikke påvirker alle Galaxy S8-enheter. Vi har begge S8 og S8 Plus i laboratoriet vårt, og så langt fungerer hurtigladefunksjonen normalt. Det er mulig at dette problemet bare kan skje med visse modeller. Husk at ikke alle Samsung Galaxy S8-enheter bruker de samme komponentene fra samme produsent. Det er av denne grunn at noen problemer bare forekommer i visse "batcher". Fordi vi ikke vet mange ting fra din spesielle modell, så vel som fra andre som har en lignende opplevelse, er det veldig utfordrende å identifisere ethvert mønster i dem.
På ditt nivå er dette feilsøkingstrinnene du kan gjøre:
Forsikre deg om at rask kabellading er aktivert
En grunnleggende ting å sjekke først i denne situasjonen er funksjonen for hurtiglading av kabel. Forsikre deg om at den er aktivert før du utfører annen feilsøking. Dette er hvordan:
- Åpen Innstillinger app.
- Trykk på Batteri.
- Trykk på Innstillinger-menyen (trepunktsikon).
- Trykk på Avanserte innstillinger.
- Flytt glidebryteren for Rask kabellading alternativet til høyre.
Prøv hurtiglading mens telefonen eller skjermen er av
Rask lading skal fungere selv når du bruker S8
Kalibrer batteriet på nytt
I mange tilfeller med strøm eller oppstart skyldes problemet et dårlig kalibrert operativsystem og batteri. For å sikre at Android og batteriet fungerer normalt, må du sørge for å kalibrere dem begge. Hvis du ikke har prøvd å gjøre det før, følger du disse trinnene:
- Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
- Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
- Etter at tiden har gått, kobler du fra enheten.
- Start telefonen på nytt.
- Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
- Gjenta trinnene 1-5.
Start telefonen på nytt i sikker modus
Det er liten sjanse for at et problem som dette er forårsaket av en tredjepartsapp, men pass på at du starter S8 i sikker modus og observer hvordan den lades. Ideen bak dette feilsøkingstrinnet er å se om noe vil endres når telefonen din er i sikker modus. Det er verdt å minne leserne våre på at sikker modus ligner på vanlig oppstartsmodus, selv om den eneste forskjellen er mangelen på tredjepartsapper. Mens S8 er i denne modusen, vil ikke alle tredjepartsapper kjøre. Hvis en av disse appene forårsaker hurtigladeproblemet, bør det i det minste være en endring når du lader telefonen i sikker modus. Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
- Lad telefonen mens den er i sikker modus.
Utfør en tilbakestilling av fabrikken
Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan prøve i denne situasjonen er tilbakestilling av fabrikken. Dette vil gjenopprette alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis en feil har utviklet seg etter installasjon av en oppdatering, app eller programvareoppdatering, er det en sjanse for at tilbakestilling av fabrikken kanskje kan løse problemet. Hvis du ikke har prøvd å tilbakestille fabrikken i S8 før, følger du disse trinnene:
- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Flash lagerprogramvaren
Til slutt er det siste feilsøkingstrinnet for programvare du kan prøve å sette telefonens operativsystem tilbake i sin opprinnelige tilstand, det vil si den versjonen den fulgte med da du først fjernet boksen. Dette er spesielt nyttig hvis du allerede har installert den nyeste Android 7-versjonen. For eksempel, hvis S8 nå kjører Android versjon 7.1, bør du prøve å reflektere Android 7.0 og se om den fungerer.
Husk at blinking i utgangspunktet endrer systemfilene dine. Hvis du blinker feil fastvareversjon eller prøvde et feil trinn, er det en sjanse for at du vil bygge enheten din. Hvis du ikke vet hva blinking er eller hvordan du gjør det, kan du betrakte deg som en Android-nybegynner. Sørg for å gjøre mer forskning om det.
Hvis mulig, kan du be Samsung om å gjøre det for deg ved å ta telefonen til servicesenteret.
T-Mobile-butikker, som er designet for å selge og ikke løse, klarer kanskje ikke å løse dette problemet i det hele tatt, så bare hopp over dem og fokuser på å få hjelp fra Samsung.
Problem 2: Galaxy S8 holder på å fryse
Samsung Galaxy S8 fortsetter å fryse. Jeg har snakket med Tech-treneren ved flere anledninger, ingen har noen gang effektivt løst problemet. Vi tilbakestillte fabrikken på telefonen, og den fortsatte å fryse. Endelig har de sendt meg en ny telefon, og nå fryser den nye telefonen også. Det er ingen nye apper på telefonen min. Mellom meg og Tech Coach-folkene har vi gjort alt i feilsøkingsveiledningen din. Jeg vet ikke hva mer å gjøre. Jeg tror Samsung burde erstatte enheten med en helt ny. Vennligst gi beskjed og kontakt meg så snart som mulig. - Islandbear
Løsning: Hei Islandbear. At det samme problemet oppstår selv med en erstatningstelefon, er en klar indikator på at det ikke er et telefonproblem i det hele tatt. Det må være en app du har installert i begge telefonene som forstyrrer operativsystemet. For å bekrefte, gjør en ny runde med tilbakestilling av fabrikken, og følg telefonen i 24 timer. Forsikre deg om at du ikke installerer noen ny eller gammel app i løpet av denne tiden. Hvis telefonen din fungerer normalt (ikke fryser) når det ikke er noen apper installert etter en tilbakestilling av fabrikken, bekrefter det vår mistanke. For å fikse problemet ditt, må du anstrenge deg mer for å filtrere hvilke ting du legger til på telefonen din. Husk at ikke alle appene er like. Du har bare deg selv å klandre hvis systemet ditt fortsetter å fryse etter at du har installert appene dine. Forsikre deg om at du går gjennom hvilken app eller fil du legger til på telefonen din. Vi kan ikke være mer spesifikke hva denne appen kan være, så du må gjøre det for å identifisere den.
Problem 3: Galaxy S8 slås ikke på, skjermen forblir svart
Hei. har trengt hjelp til min S8, men har aldri sett på den før nå, siden jeg har hatt sikkerhetskopierte telefoner. Men siden en av sikkerhetskopiene mine har gjort det samme, tenkte jeg at jeg ville gi det en virvel.
Greit. Så, min S8 fungerte bra, helt greit og hadde ikke engang hatt den hele 4 måneder da den bestemte seg for å slå av meg mens jeg sov og ikke har kommet på siden da. Jeg kobler den til for å lade, ikke vise at ladingen, LED-lyset ikke engang tennes når den er koblet til en lader. Jeg er ikke så sikker på hva den årsaken kan være, og jeg er ganske teknisk kunnskapsrik selv, har alltid vært. Jeg har ikke festet den til en ladeplate ennå for å se om det kanskje er ladeporten. Det er rart, men for når jeg rotet opp, brukte jeg notat 3 som var min sikkerhetskopitelefon, og det begynte å oppføre seg gal også ... slår seg av fra ingenting og tar for alltid å slå på igjen, til den en dag mens jeg sov for ikke lenge siden, slo den av og vil ikke slå den på igjen heller. Viser heller ikke at den lades, og heller ikke noe LED-lys mens den er koblet til. HELP VENNLIGST. - Chelsie Simmerman
Løsning: Hei Chelsie. Det er noen få ting som kan forårsake problemet du har, så du må begrense mulige årsaker for å identifisere det. Dette er de mulige faktorene som kan føre til at telefonen din gjør det den gjør akkurat nå:
- det har et ladeproblem
- ladekabel eller adapter kan være dårlig
- ladeporten kan være ødelagt
- batteriet er skadet eller dødt
- IC-er for strømstyring fungerer ikke
- annen maskinvarefeil
Vi tror ikke det er et skjermproblem her i det hele tatt, så vi vil ikke berøre det. Du antydet heller ikke at telefonen din var fysisk påvirket, droppet eller utsatt for elementer, så skjermen er sannsynligvis ok.
La telefonen lade i minst en time før du slår den på
For et problem som dette er det viktig at du lar telefonen lade lenge nok til å slå batteriet på igjen. For å være på den sikre siden, la S8 lade i 30 minutter før du prøver å slå den på igjen.
Bruk en annen ladeport og / eller adapter
Hvis du har en annen Samsung S8 eller enhet, kan du prøve å se om du kan lade telefonen ved hjelp av USB-kabelen og adapteren. Den nåværende kabelen og adapteren kan være ødelagt, slik at S8 kanskje bare har gått tom for juice.
Lad telefonen din ved hjelp av en datamaskin
Noen Galaxy-brukere klarte å fikse ladeproblemer ved å koble enheten til en strømdrevet USB-port på en datamaskin. Forsikre deg om at du også prøver det.
Undersøk ladeporten
Det kan være skitt eller ødelagte pinner i ladeporten, så sørg for å sjekke den med en forstørrelsesglass. Hvis du tror det er noe utenom det vanlige i havnen, kan du bruke en trykklukkedunk for å fjerne den. Ikke stikk noe i porten for å unngå å skade pinnene.
Bruk en trådløs lader
Selv om det ikke er en permanent løsning i seg selv, kan det være en god løsning å bruke en trådløs lader for å utvide brukervennligheten til S8. Hvis telefonen lades via en trådløs pute, men ikke via kabel, betyr det at det enten er et problem med ladetilbehøret (ladekabel eller adapter) eller med ladeporten.
Send telefonen inn
Hvis telefonen din forblir død etter å ha gjort alle forslagene ovenfor, må det være et internt problem med enheten din som må løses. Sørg for å kontakte Samsung slik at du kan få den reparert eller erstattet.
