Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8 fryser og starter på egenhånd
• Problem 2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8-skjermen blir svart og ikke starter opp etter en tilbakestilling av fabrikken

Dagens feilsøkingsartikkel handler om # GalaxyS8 som viser symptomer på maskinvarefeil - tilfeldig frysing og omstart. De to tilfellene nevnt nedenfor vil sannsynligvis ende opp med reparasjon, men alt er ikke tapt i alle lignende tilfeller. Selv om S8 har vist symptomene som er nevnt her, er det fortsatt en sjanse for at årsaken kan være av programvare, så det er fortsatt noe du kan gjøre med det. Finn ut hva det er du kan gjøre før du til slutt sender enheten inn.

Problem nr. 1: Galaxy S8 fryser og starter på egenhånd

Tilfeldig frysing og omstart mens du bruker telefonen. I morges (etter at jeg koblet den til laderen i går kveld) fryset den en gang i løpet av natten .. den startet ikke på nytt. Jeg startet den på nytt med volum ned og strømknapp. Jeg har allerede prøvd å tørke hurtigbufferen, tilbakestille fabrikken, tilbakestille fabrikken fra touchwiz-menyen. Alt fungerte ikke. Jeg kjøpte telefonen annenhånds, og dette problemet startet allerede den første dagen. Kan dette være et maskinvareproblem? Eller har jeg fortsatt noe å prøve programvaremessig. Håper du kan hjelpe meg. Hilsener. - Mark (Nederland)

Løsning: Hei Mark. Å kjøpe brukte smarttelefoner er vanligvis en hit-and-miss. Noen ganger, hvis du er heldig nok, kan du få en perfekt fungerende enhet, mens det til andre tider er det helt motsatte. Hvis S8 allerede fryset og startet på nytt tilfeldig etter at du kjøpte den, burde det vært nok til å fortelle deg at noe er galt med den. Akkurat som med de fleste problemer med Android-enheter, kan problemet være forårsaket av dårlig maskinvare eller av programvare eller appfeil. For å vite hvor problemet ligger, er det bare én ting vi kan foreslå, siden du allerede har prøvd en tilbakestilling av fabrikken. Dette forslaget er sikker modus.

Å starte på nytt i sikker modus er et nødvendig feilsøkingstrinn, og faktisk er det eneste du kan prøve å bekrefte om S8 har et maskinvareproblem eller ikke. Når du er i sikker modus, vil ingen tredjepartsapper få lov til å kjøre, så hvis S8 fortsetter å fryse eller starte på nytt fordi en dårlig app ble installert på nytt etter at du tilbakestiller enheten, bør den fungere normalt. Med andre ord, du vil vite om en tredjepartsapp har skylden. Hvis det ikke er det, har du ikke hell.

Slik starter du S8 på nytt i sikker modus:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
• Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
• La telefonen kjøre i sikker modus i 24 timer.

Husk at sikker modus ikke er en løsning. Det er et verktøy som hjelper deg med å diagnostisere om en dårlig app forstyrrer systemet eller ikke. Hvis S8 vil fungere normalt gjennom observasjonsperioden, er det en indikasjon på at vår mistanke er riktig. For å vite hvilken app som forårsaker problemer, må du bruke tid på å avinstallere apper hver for seg. Forsikre deg om at etter at du har slettet en app, starter du telefonen på nytt igjen og ser etter problemet. Hvis problemet kommer tilbake, vil du fortsette å avinstallere neste app. Gjør denne syklusen til du har identifisert den dårlige applikasjonen. Dette er en kjedelig prosess, men det er den eneste måten å kjenne den problematiske appen på.

Men hvis S8 fortsetter å fryse eller starte på nytt tilfeldig, selv når den er i sikker modus, er det din anelse å fortsette og få den reparert. Det må være et maskinvareproblem som forårsaker at den stenges eller fungerer dårlig, så du må kanskje bytte ut logikkortet.

Problem 2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8-skjermen blir svart og ikke starter opp etter en tilbakestilling av fabrikken

Hei..min Galaxy S8 ble en dag svart skjerm. Det ville ikke slå seg opp normalt. Gjorde en myk omstart..og kom opp med et stort bilde av grønn robot og mange forskjellige farger tekst øverst til venstre .. ingenting skjedde. Prøvde igjen ... denne gangen ville ikke engang starte på nytt. Antatt at telefonen var død (ikke lenger bruk). Selv prøvde lading .. ingenting skjedde i det hele tatt. Gikk til sengs .. ut av et siste forsøk .. koblet laderen inn igjen ... batteristrøm symbol dukket opp denne gangen. Fulladet. Klarte å gjøre en omstart denne gangen. Var dumt sakte og holdt på å fryse. Bestemte meg for å overføre filer til min pc. Jobbet ok, så ble det bare slått av igjen. Samme igjen .. ville ikke gjort noe på en hel dag. Prøvde deretter igjen om morgenen .. startet veldig sakte. Bestemte meg for å tørke på fabrikken. Gjorde det.Det fryser fortsatt ... krasjer..bryter tilfeldig i flere timer av gangen. Det er helt ustabilt med sprø handlinger. Hver gang den klarer å starte på nytt .. den viser blå tekst øverst til venstre ... tenk at det står myk omstart eller sikker omstart..Jeg kan ikke huske det. Jeg er nær å kaste den mot veggen !! Det har aldri vært vått..eller for varmt .. Telefonen har hatt fullstendige oppdateringer, så jeg antar at den har det nyeste operativsystemet hva det måtte være? - Zannapooch

Løsning: Hei Zannapooch. Vi har sett lignende symptomer du beskriver her på enheter som har dårlige batterier eller de som har blitt våte. Dessverre er det ikke mye du kan gjøre med problemet siden tilbakestilling av fabrikken ikke hjalp i det hele tatt. På det meste kan du følge vårt forslag til Mark ovenfor ved å starte enheten på nytt i sikker modus. Annet enn det, ser du sannsynligvis på et sannsynlig reparasjonsscenario. Hvis S8 fortsatt er under garanti, eller hvis du ikke annullerer garantien ved å ødelegge den fysisk eller utsette den for vann, kan Samsung undersøke og reparere S8 gratis. Ellers kommer du virkelig til å investere i reparasjonen.