Innhold
- Problem 1: Galaxy S8 mottar ikke lydvarsler for SMS
- Problem 2: Galaxy S8 mottar ikke bekreftelseskoder i tide
- Problem 3: Galaxy S8 MMS slutter å virke etter installasjon av en oppdatering
- Problem 4: Galaxy S8 kan ikke logge på wifi-skytjenesten
Hei # GalaxyS8-eiere! Dagens feilsøkingsartikkel vil prøve å løse fire GalaxyS8-problemer som ble rapportert til oss siden forrige uke. Foreløpig er det ikke så mange S8-problemer som når oss ennå, men vi vil fortsette å publisere flere lignende emner de neste dagene. Vi håper du vil finne dette innlegget nyttig.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.
Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Problem 1: Galaxy S8 mottar ikke lydvarsler for SMS
Min kone og jeg kjøpte begge nye Galaxy S8s nylig, og vi opplever begge dette problemet. Normalt kan jeg sende tekstmeldinger til noen, og når de svarer, får jeg en tekstmelding, sammen med lyden jeg valgte, vanligvis. Noen ganger når personen svarer, "våkner ikke telefonen" og gir meg det normale varselet. Det ser ut til at dette vanligvis skjer når personen svarer veldig raskt på meg. Så hvis de svarer innen et øyeblikk, får jeg ingen melding. Men hvis de svarer 4 minutter etter teksten min, gir telefonen meg beskjeden. noen tanker? - Dvcarlson
Løsning: Hei Dvcarlson. Ingen lydvarsler vil forekomme hvis du aktivt bruker meldingsappen. For eksempel hvis personen du er i samtale med kan svare på tekstene dine raskt nok, kan du fremdeles aktivt bruke meldingsappen på den tiden. Det betyr at appen fremdeles er åpen, og at du fortsatt surfer på samtaletråden med den personen på det tidspunktet. I denne situasjonen vil telefonen din ikke lage noen lydsamtaler i det hele tatt fordi den forutsetter at du er våken nok til å legge merke til det nye svaret.
I det øyeblikket du lukker samtaletråden og bytter til en annen app, bør lydvarsling for meldingsappen din fungere som den skal. Husk at dette ikke er en feil, så du kan ikke gjøre noe i det hele tatt. Med mindre Samsung endrer hvordan meldingsappen oppfører seg i fremtiden, er det ingen måte å endre hvordan den for øyeblikket håndterer innkommende varsler.
Problem 2: Galaxy S8 mottar ikke bekreftelseskoder i tide
Hei der. Siden for et par dager siden kan jeg ikke motta automatiske bekreftelseskoder via tekstmelding som sendes til telefonen min for å logge på to forskjellige online-kontoer. Telefonnummeret mitt har ikke endret seg. Jeg er fortsatt i stand til å sende og motta tekst vanlige tekstmeldinger. Kodene kommer inn etterhvert etter flere timer, men enhver påloggingsøkt utløper på den tiden, meldingene vises etter at jeg har startet telefonen på nytt, men dette er veldig upraktisk ettersom telefonen min er kryptert og tar lang tid å starte den på nytt. Kan dette være relatert til et FB messenger-virus? Jeg mottok nylig en melding som ser mistenkelig ut (først realisert etter at jeg åpnet den). Enhver hjelp vil bli verdsatt! Jeg vil ikke måtte tilbakestille telefonen min!- Laura Jones
Løsning: Hei Laura. Vi er ikke kjent med et Facebook-virus på dette tidspunktet som kan forsinke visse spesielle tekstmeldinger for bestemte brukere. Vi foreslår at du samarbeider med operatøren din for å se om det er noe de kan gjøre med forsinkede SMS-koder. Det er mulig at forsinkelsene ikke er telefonrelaterte i det hele tatt. For eksempel kan serverne som sender kodene faktisk sende tekstmeldingene på en forsinket måte. Det er også en sjanse for at nettverket ditt faktisk kan forårsake forsinkelse av slike koder. Hvis du tror at telefonen din kan være infisert med et virus, kan du prøve en drastisk prosedyre for å bekrefte din mistanke. Dette er hvordan:
- Backup data på internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre tilbakestillingen til fabrikken.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Trykk på hvis ønskelig Sikkerhetskopier dataene mine å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på hvis ønskelig Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på Tilbake -knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
- Trykk på Tilbakestill enheten.
- Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
- Trykk på Fortsette.
- Trykk på Slette alle.
- Nå som telefonen din er tilbakestilt til fabrikken, kan du prøve å replikere problemet før du installerer en app. Det er viktig at du gjør dette trinnet før du installerer noe tilbake. Hvis kodene fortsatt er forsinket, selv når telefonen din kjører en ren versjon av operativsystemet og uten at noen tredjepartsapper er installert, betyr det at årsaken er utenfor enheten din. Kontakt transportøren din og be om støtte fra dem.
Problem 3: Galaxy S8 MMS slutter å virke etter installasjon av en oppdatering
Samme wifi, samme mobilnett, samme telefon. Før anbefalt telefonoppdatering i desember kunne jeg sende bilder via tekst uten å slå på data. Nå kan jeg ikke. Hvis jeg prøver å sende en tekst med et bilde vedlagt, får jeg bare "MMS" og en virvlende sirkel nede til venstre for meldingen. Hvis jeg slår på data, går meldingen umiddelbart. Når jeg er hjemme, jeg trenger ikke å bruke data, fordi vi har wifi, så min standardmodus er data slått av. Â Ville det å rydde hurtigbufferen hjelpe? Takk. - Brita
Løsning: Hei Brita. Oppdateringen du har installert, må ha endret nettverkskonfigurasjonen til enheten din, slik at de beste brukerne som kan hjelpe deg i denne er operatøren din. Vi vet ingenting om telefonens historie så vel som programvarekonfigurasjonen, så det er praktisk talt ikke noe vi kan gjøre for å hjelpe.
Multimedia Messaging System eller MMS er en tekstmelding med et vedlegg som bilder, video eller andre filer. Hvis din vanlige SMS forblir den samme mens MMS har blitt problematisk etter oppdateringen, må det være en nettverksinnstilling som ble endret på enheten din. For å vite hva denne innstillingen er, må du snakke for å støtte gutter fra nettverket ditt. Det er de som vet hvilken konfigurasjon som må etableres i en enhet for at MMS skal fungere. MMS trenger vanligvis mobilforbindelse for å fungere, men hvis operatøren din tillater sending av MMS via wifi før, er det for dem å finne ut hva som er galt med enheten din akkurat nå.
Problem 4: Galaxy S8 kan ikke logge på wifi-skytjenesten
Hei. Alt var ok til for en måned siden da jeg fant ut at jeg ikke kunne koble til nettskyene da jeg var på en restaurant osv. Jeg slår på wifi og telefonen min sier koblet til skyen. Deretter trykker jeg på å logge på skyen og umiddelbart vises en melding som sier "kunne ikke opprette en sikker forbindelse." Det eneste alternativet er å trykke OK. Deretter står det en melding: Nettsiden ikke tilgjengelig på: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Vennligst hjelp. Takk. - Francis
Løsning: Hei Francis. Hvis vi ikke tar feil, har du problemer med å logge på TheCloud.net-kontoen din. Hvis du er det, så prøv å se om du kan tilbakestille passordet ditt først. Hvis det ikke fungerer, kan du kontakte teknisk supportteam for TheCloud.net for å få hjelp. Vi jobber ikke for dem, og vi er ikke kjent med produktene deres. Du må snakke med de rette personene slik at du kan få den nøyaktige hjelpen du trenger.
