Innhold

• Dagens problem: Galaxy S8 viser svart skjerm når overgangen fra låseskjerm blir til startskjerm
• Slik løser du problemet med Galaxy S8-låseskjermen

Det er ikke hver dag vi får reelle problemer med en Galaxy-enhetens låseskjerm. Dagens feilsøkingsartikkel adresserer et bestemt # GalaxyS8-låseskjermproblem der skjermen blir svart i stedet for å vise hovedskjermbildet.

Dagens problem: Galaxy S8 viser svart skjerm når overgangen fra låseskjerm blir til startskjerm

Telefonen min viser låseskjermen helt fin (tid og dato og varsler), men når jeg prøver å åpne den til hovedskjermen (jeg har ingen lås på telefonen), er skjermen svart. Imidlertid kan jeg høre knappene på siden fungerer og kan høre at jeg tilfeldig velger apper mens jeg tapper på skjermen. Jeg prøvde å gjøre en normal omstart av telefonen, og når det er gjort, er hovedskjermen det den åpner for, og den fungerer bra, med mindre den låses igjen på grunn av inaktivitet eller hvis jeg trykker på låseknappen. Når den svarte skjermen oppstår, hvis jeg tar et skjermbilde når telefonen er startet på nytt, kan jeg se skjermbildet i Galleriet mitt, og det er uansett hvilken tilfeldig app jeg hadde trykket på, med en vanlig skjerm (ikke bare svart som det som vises ). I utgangspunktet så lenge jeg ikke lar telefonen gå til låseskjermen, har jeg det bra, men det får meg til å være ekstremt oppmerksom på telefonen. Det ser ut til å være et problem som går fra låseskjermen til appskjermen. Jeg har vurdert å tilbakestille fabrikken, men vil ikke gå til disse tiltakene hvis det ikke er noen sjanse for at det vil hjelpe. Alt du kan tilby meg på dette tidspunktet vil bli verdsatt, takk. - Shelbyrenee1696

Løsning: Hei Shelbyrenee1696. Vi har ikke hørt om dette problemet før, og en skanning av populære tredjepartsfora og nettsteder fra tredjeparter nevner det ikke så godt, så det kan bare være et enkelt tilfelle. Det kan være noen unike variabler i S8 Plus som fører til at Android ikke fungerer som det skal når du bytter fra låseskjermen til startskjermen. Når det gjelder mulig kodeproblem, tror vi ikke et problem som dette vil gå ubemerket så lenge. Kodingsproblemer har en tendens til å påvirke stort antall brukere samtidig. Selv om det for eksempel er et kodingsproblem med den nåværende avlingen av firmwareversjonen som kjører på enheten din, bør det være andre som rapporterer om den samme eller lignende situasjonen et eller annet sted. Så langt har vi ikke oppdaget andre nettsteder som snakker om dette problemet, så la oss behandle det som et unikt problem for enheten din.

Slik løser du problemet med Galaxy S8-låseskjermen

En S8s låseskjerm er en kjernefunksjon som vanligvis er feilfri. I årene vi feilsøker Samsung Galaxy-enheter, kommer vi sjelden over problemer som involverer feil på låseskjermen. Samsung har gjort det, og Google har gjort en god jobb med å sikre at en så viktig funksjon ikke blir plaget av hvilken app du installerer eller endringer i programvaren. Selv tilpassede ROM-er gir ikke mye problemer når det gjelder låseskjermen, så noen av løsningene våre nedenfor kan hjelpe deg med å løse problemet.

Løsning 1: Tøm systembufferen

Alle slags problemer kan skje hvis telefonen bruker en ødelagt systembuffer. For å se om dette låseskjermproblemet skyldes dårlig systembuffer, må du tørke av hurtigbufferpartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere slett cache-partisjon.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 2: Bekreft om tredjepartsapp har skyld

Android er et komplekst programvaremiljø, slik at interaksjonen med apper også kan føre til potensielt utallige problemer. For å sjekke om en app du lastet ned forstyrrer hvordan låseskjermen fungerer, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. I sikker modus vil ikke tredjepartsapper kjøres, så hvis låseskjermen fungerer sømløst, er det en klar indikasjon på at en app er årsaken til problemet.

Følg disse trinnene for å kjøre S8 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Løsning 3: Installer oppdateringer

Selv om vi ikke tror det er et kodingsproblem, kan dette problemet direkte eller indirekte komme fra en Android-feil eller en dårlig kodet app. For å minimere sjansen for feil i systemet ditt, vil du alltid sørge for at appene og programvaren din er oppdatert. Vi foreslår at du manuelt sjekker om det er noen Android-oppdatering under Innstillinger, eller å sjekker Play Store-appen for appoppdateringer. Hvis du er den eventyrlystne typen som tillater apper utenfor Play Store, må du sørge for at disse appene ikke er buggy.

Løsning 4: Se etter mulig skadelig programvare

Skadelig programvare, eller skadelig programvare, kan noen ganger føre til at kjernefunksjoner oppfører seg uberegnelig. Hvis du mistenker at telefonen din kan være infisert av et Android-virus eller skadelig programvare, kan du prøve å installere et legitimt antivirusprogram for å skanne enheten.

Løsning 5: Fabrikkinnstilling

Åpenbart er dette ditt siste alternativ i dette tilfellet. Vi vet for øvrig at låseskjermens oppførsel til en ny S8 ikke fungerer som det den gjør på enheten din akkurat nå. Å tilbakestille fabrikken er et uunngåelig alternativ som du må bruke hvis alle løsningene ovenfor ikke fungerer i det hele tatt. Husk å lage en sikkerhetskopi av viktige filer først før du gjør det.