Vi har fått rapporter om at noen # GalaxyS8-eiere har opplevd feilen "Dessverre har Android-tastaturet stoppet", så vi har bestemt oss for å skrive denne korte feilsøkingsveiledningen. Hvis du er en av de uheldige som plutselig har funnet deg selv overfor denne feilen, bør en av løsningene nedenfor hjelpe deg med å fikse den.

Løsning nr. 1: Utfør en myk tilbakestilling

Å fikse en S8-feil "Dessverre har Android-tastaturet stoppet" bør starte med en enkel omstart. Mange Android-brukere som pleier å ha problemer, glemmer vanligvis kraften i denne løsningen. Å starte en enhet på nytt er en enkel og enkel måte å løse mindre feil som vanligvis utvikler seg når operativsystemet eller maskinvaren eldes. Noen mindre feil utvikler seg også etter at en enhet har kjørt i lang tid. For å se om det vil hjelpe deg med å løse problemet ditt, bør du oppdatere systemet ved å slå det av midlertidig. Du kan gjøre det ved å trykke på av / på-knappen og deretter trykke på startalternativet.

En annen måte å starte en Samsung-enhet på nytt med en ikke-flyttbar batteripakke som S8 er ved å gjøre en myk tilbakestilling. I utgangspunktet er det fortsatt en omstart, men du må trykke på to knapper - Strøm og Volum ned - for å gjøre det. Denne måten å starte en enhet på nytt gjøres best når den ikke svarer, eller hvis den er frossen. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold inne strøm- og volum ned-knappene i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til alternativet Slå av.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge. Merk: Vent til enheten slås helt av.

Løsning 2: Tving avslutte tastatur- og meldingsappen du bruker

"Dessverre er Android-tastaturet stoppet" vanligvis forårsaket av en tastaturapp, så neste feilsøkingstrinn du vil gjøre er å se om du kan fikse det ved å avslutte tastaturappen. Hvis du bruker standard tastatur- og meldingsapp, som begge leveres av Samsung, må en av dem ha utviklet en feil. Noen feil løses ved å bare lukke en app, så dette neste trinnet kan bare være løsningen.

For å tvinge avslutte en app, følg disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn tastaturappen eller meldingsappen du bruker.
6. Når du har funnet tastaturappen, åpner du den.
7. Trykk på FORCE CLOSE-knappen.
8. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Løsning # 3: Tøm tastatur og meldingsappbuffer og data

Hvis tvangsstenging av tastatur- og meldingsapper ikke fungerer i det hele tatt, er det neste gode du kan gjøre å slette hurtigbufferen og dataene. Hver app beholder sin egen cache for å hjelpe den med å fungere effektivt hver gang du åpner den. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt av en eller annen grunn. Dette skjer vanligvis etter oppdatering av appen, eller etter at du har installert en oppdatering for Android. Hvis du støter på et appspesifikt problem som "Dessverre har Android-tastaturet stoppet", bør tømming av appbufferen være en del av feilsøkingspakken din.

Slik tømmer du hurtigbufferen til både tastatur- og meldingsapper:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn tastaturappen du bruker. Dette kan være Samsung-tastatur eller navnet på tredjeparts tastaturappen du bruker.
6. Når du har funnet tastaturappen, åpner du den.
7. Trykk på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
9. Start S8 på nytt.
10. Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.

Løsning 4: Fjern appdata for tastatur og meldinger

Som cache, holder hver app også data som inkluderer app-spesifikk nettverkskonfigurasjon, brukernavn og passord, blant annet. Når det gjelder meldingsappen, inkluderer data også SMS og MMS i innboksen din, samt logger for meldingene dine (både innkommende og utgående). Hvis du vil beholde meldingene dine, bør du vurdere å sikkerhetskopiere dem ved hjelp av Smart Switch.

Når du har sikkerhetskopiert meldingene dine, kan du fortsette og slette hurtigbufferen og dataene til tastaturet og meldingsappene dine. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn tastaturappen du bruker. Dette kan være Samsung-tastatur eller navnet på tredjeparts tastaturappen du bruker.
6. Når du har funnet tastaturappen, åpner du den.
7. Trykk på Lagring.
8. Trykk på Slett data knapp.
9. Start S8 på nytt.

Løsning 5: Installer app- og Android-oppdateringer

Selv om det ikke er noen garanti for at en oppdatering, det være seg for apper eller Android, kan løse det nåværende problemet, er det alltid en anbefalt løsning. Oppdateringer kommer ofte med forbedringer samt oppdateringer for kjente problemer, så det lønner seg å installere dem når de blir tilgjengelige. Oppdateringer for forhåndsinstallerte apper som Samsung-tastatur og meldinger følger ofte med Android-oppdateringer, eller de oppdateringene som blir presset av Samsung (noen oppdateringer er operatørspesifikke, men det er ingen måte for en gjennomsnittlig bruker å fortelle). Det er unødvendig å si at oppdateringer er viktige for å få nye funksjoner og funksjoner, samt for å løse problemer. Installering av oppdateringer er også en god måte å minimere feil på.

Løsning 6: Oppdater S8-cachepartisjonen

I de fleste Android-tilfeller bør tømming av cachepartisjonen være det første feilsøkingstrinnet du må prøve, men når du håndterer "Dessverre har Android-tastaturet stoppet" -feilen, er vi ikke sikre på om det vil gjøre noe bra. Likevel bør du prøve det hvis problemet har vedvaret så langt. Ideelt sett bør problemet allerede være løst nå, men hvis det ikke skjer, bør du i det minste prøve å gjøre dette.

Tørking av hurtigbufferpartisjonen påvirker ikke personlige data, så du kan gjøre det uten å bekymre deg for bilder, videoer osv.

Følg disse trinnene for å tørke S8-cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 7: Start på nytt i sikker modus og følg

Noen apper fra tredjeparter kan forstyrre operativsystemet. Hvis du ikke er forsiktig med hvilken app du installerer, er sjansen stor for at du til slutt vil støte på problemer fra dem. For å se om en av de installerte appene dine forårsaker feilen, bør du starte enheten på nytt i sikker modus og observere hvordan telefonen din fungerer. Hvis enheten kjører i sikker modus, er det bare forhåndsinstallerte apper som kan kjøre. Så hvis feilen bare er fraværende når S8 er i sikker modus, er det en klar indikasjon på at en tredjepartsapp er problematisk.

For å starte S8 på nytt i sikker modus, vennligst følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Løsning 8: Prøv en annen tastaturapp

Selv om det ikke egentlig er en ideell løsning, kan det være et desperat mål å bruke en annen tastaturapp som du kan prøve hvis du vil avgjøre om feilen skyldes selve tastaturappen, eller hvis du bare vil kunne legge inn data mens du prøver å fikse problemet. Det er mange gratis tastaturapper du kan bruke fra Play Store, men vi anbefaler at du prøver de fra anerkjente utviklere. Du vil ikke infisere S8 med skadelig programvare ved å bruke apper fra ikke-klarert kilde.

Løsning 9: Fix # 8: Tilbakestilling av fabrikken

Til slutt, hvis alt er gjort og det ikke er noen løsning i sikte, bør du ikke nøle med å tørke av telefonen og gjenopprette alle innstillingene til standardinnstillingene. Fabrikkinnstilling er vanligvis en effektiv løsning for alle slags problemer som grunnleggende feilsøking for programvare kan løse. Bare husk å ikke glemme å lage en sikkerhetskopi av filene dine for å unngå å miste dem.

Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.