Innhold
- Problem nr. 1: Galaxy S8 installerer ikke Instagram-appen
- Problem nr.2: Galaxy S8 Skype-appen krasjer kontinuerlig under samtaler
- Problem nr.3: Galaxy S8 bakre kamerabilder er uskarpe
Hei og velkommen til dagens feilsøkingsartikkel. I dette innlegget tar vi for oss tre appproblemer på # GalaxyS8:
- Instagram-appen installeres ikke,
- Skype-appen krasjer kontinuerlig under videosamtaler,
- bildene på bakkameraet er uskarpe
Vi håper at du vil finne forslagene våre nyttige i dette innlegget.
Problem nr. 1: Galaxy S8 installerer ikke Instagram-appen
Jeg så innleggene dine på nettet i dag da jeg søkte inn Google. Forhåpentligvis leser du disse meldingene og kan hjelpe. (Jeg sendte til tidligere e-post og fikk denne forumlenken til å bruke i stedet) I går lastet jeg opp et bilde fra telefongalleriet mitt for å legge ut på Instagram. Det frøs. Så ble skjermen min svart! En liten dialogboks kom opp og sa noe om at det var et problem, og det måtte lukkes. Jeg hadde muligheten til å "rapportere" eller si OK og la den lukke. Jeg valgte det siste. Forsøkte å gå tilbake til appen, og det gjorde bare det samme. Det ville åpnes et øyeblikk som om det skulle fungere ... men ville alltid gå tilbake til dialogboksen. Jeg klarte å få instagram til å slutte å prøve å laste opp bildet. Det ville virke som om det skulle fungere (ta en video eller et bilde) og deretter krasje svart og igjen med dialogboksen. Jeg valgte også rapportalternativet som jeg samler, sender en e-post til et sted på nettet som jeg aldri vil få svar fra. Naturligvis tenkte jeg da "vel avinstaller Instagram og installer på nytt." Det i seg selv ga meg en helt annen boks med problemer! Jeg kan komme til Play-butikken, men nå når jeg velger Instagram, får jeg en melding på skjermen som sier "Ingen internettforbindelse. Forsikre deg om at Wi-Fi eller mobildata er slått på, og prøv igjen, ”som er løgn fordi jeg kan komme på internett via Wi-Fi på jobben, hjemme (telefonen forteller meg at jeg er tilkoblet !! Jeg kan også få tilgang til nettet gjennom mobildataene mine! Jeg har til og med installert en tilfeldig app, som ser ut til å fungere helt fint. Jeg har ryddet hurtigbufferen, historikken og informasjonskapslene ... fremdeles får jeg beskjeden om at jeg ikke er koblet til. Selvfølgelig vil ikke verden ta slutt hvis jeg ikke kan få Instagram på telefonen min! Jeg hadde ikke Instagram før, men det var ganske gøy! Jeg vet ikke hvilken Android-versjon jeg har. Alt som blir sagt kan du hjelpe droid fyr? takk. - Sue
Løsning: Hei Sue. Hovedårsaken til at du ikke klarer å installere Instagram, kan ligge i Google Play Store-appen eller noen av de tilknyttede appene, slik at feilsøking bør fokusere på dem. Nedenfor er de spesifikke trinnene du kan prøve:
Tøm hurtigbuffer og data fra Google-apper
Det er to viktige Google-apper du vil adressere her - Play Store og Google Services Framework. Disse to samarbeider om å behandle appinstallasjonsforespørsler under Google-kontoen din, og hvis en av dem ikke fungerer som den skal, kan det oppstå problemer. Så det du vil gjøre her er å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke fungerer, for å fjerne dataene. Prøv å tømme hurtigbufferen og dataene i Google Play Butikk.
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Trykk på Vis systemapper.
- Finn appen og trykk på den.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på CLEAR CACHE.
- Start S8 på nytt og se etter problemet.
Skulle Instagram ikke fremdeles installeres, gjenta trinn 1-7 og trykk på CLEAR DATA. Sørg for å gjøre det samme for Google Services Framework-appen.
Logg av Google-kontoen din, og logg deretter på igjen
Andre brukere klarte å fikse installasjonsproblemer som ligner på det du har, ved å bare logge på og ut av Google-kontoen deres. Før du gjør det, må du sørge for at du vet hva passordet for Google-kontoen din er. Gjør det ved å logge på Google-kontoen din i en nettleser. Hvis du er sikker på at du kan vite passordet for Google-kontoen din, kan du logge ut igjen. Etter en stund, logg inn og se om du kan installere Instagram igjen.
Prøv en annen Google-konto
Ideelt sett bør de to første forslagene være nok til å løse problemet, men hvis det forblir på dette punktet, er det neste gode du kan gjøre å prøve å installere Instagram ved hjelp av en annen Google-konto. Noen ganger kan en feil være knyttet til en konto. Dette er langt fra ideelt, men det kan fungere hvis slutten bare er på Instagram. Etter installasjonen kan du deretter legge til den andre Google-kontoen din.
Problem nr.2: Galaxy S8 Skype-appen krasjer kontinuerlig under samtaler
Skype-applikasjonen krasjer hver gang jeg prøver å ringe noen som bruker den (gratis skype til skype-samtale). Det er en serbisk versjon. Jeg klikker på den for å ringe til en eksisterende kontakt, og deretter vises en melding "Skype har blitt stoppet" på serbisk (med muligheten til å klikke OK vist). Hvis noen ringer meg på samme måte, og jeg klikker for å svare, viser det den samme meldingen. Du kan imidlertid snakke (selv om du ikke ser skype på telefonen for øyeblikket - bortsett fra meldingen). Hvis du klikker ok, stoppes samtalen. - Vladimir Baic
Løsning: Hei Vladimir. Hvis dette krasjproblemet bare oppstår når du bruker Skype, er det første du vil gjøre å sørge for at appen er oppdatert. For å gjøre det, bare kjør Google Play Store-appen, trykk, gå til Mine apper og spill, og installer deretter en oppdatering for Skype derfra. Mens du er i gang, vil det ikke skade hvis du også installerer oppdateringer for resten av appene dine. Mange feil er løst på denne måten, så forhåpentligvis hjelper det å oppdatere Skype-appen.
Hvis problemet vedvarer etter oppdatering, er det neste gode å gjøre å fjerne appen og dataene til Skype-appen. Bare følg trinnene ovenfor for hvordan du gjør det.
Det er også verdt å vurdere hastigheten på internettforbindelsen når du bruker Skype. Noen ganger vil denne appen krasje hvis det ikke er nok båndbredde, eller hvis internettforbindelsen er flekkete. Hvis du bruker mobildata til Skype, kan du prøve å bytte til wifi og se hvordan det fungerer, eller omvendt.
Hvis problemet fortsatt er, bør du vurdere å tilbakestille appinnstillinger. De fleste apper er avhengig av andre apper og tjenester for å fungere. Hvis en av de kritiske appene eller tjenestene ble deaktivert, kan det hende at Skype ikke fungerer ordentlig eller i det hele tatt. Tilbakestilling av appinnstillinger vil ha følgende effekter:
- aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester på nytt
- tilbakestiller standardapper for handlinger
- slår av begrensninger for bakgrunnsdata for apper
- tilbakestill apptillatelser til standardinnstillingene
- oppheve blokkering av appvarsler
Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
- Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
Hvis problemet fortsatt vedvarer etter å ha gjort alle forslagene våre, kan du kontakte utvikleren. De fleste apper har vanligvis kontaktinformasjon under innstillingsmenyen.
Problem nr.3: Galaxy S8 bakre kamerabilder er uskarpe
Hei. Mitt navn er Ken Bain fra Geelong Victoria Australia, og hvis du kan hjelpe meg, vil jeg virkelig sette pris på det. Min Samsung er omtrent 4 måneder gammel og fungerer bra. Jeg bruker ofte kameraet som har vært veldig bra. For første gang i dag prøvde jeg å bruke den, og det var tåkete og lyset var veldig sterkt. Bildene var forferdelig. Det rare er at når jeg bytter til selfiemodus, er bildet perfekt. Gå figur? Min kone har samme telefon, og jeg sjekket innstillingene på telefonen hennes og sammenlignet dem med mine, og de var de samme så langt jeg kunne se. Bildene hennes er perfekte. Jeg tror telefonen har to linser. Kan det være at den på en eller annen måte bruker feil lense? All hjelp du kan gi meg vil bli satt stor pris på. Vær oppmerksom på at jeg ikke er sikker på telefonens Android-system. Jeg tror det er lollipop. Takk skal du ha. - Ken Bain
Løsning: Hei Ken. Galaxy S8 har to kameraer - front (selfie) og hoved- eller bakkamera. En mangel på den ene betyr ikke nødvendigvis at den andre også vil mislykkes. Med mindre problemet tilfeldigvis er en viktig mekanisme for begge, kan hver enkelt betraktes som uavhengig av hverandre. Den mest sannsynlige årsaken til problemet ditt må være en maskinvarefeil på det bakre kameraet. For å sjekke, anbefaler vi at du tilbakestiller enheten din fra fabrikk. Hvis bakkameraet forblir problematisk etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en klar indikasjon på at du har et maskinvareproblem. I så fall trenger du Samsungs hjelp til å fikse det.
Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:
- Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
