Innhold

• Problem 1: Galaxy S8 + fortsetter å slå av seg selv
• Problem 2: Problem med svart skjerm på Galaxy S8, slås ikke på igjen
• Problem 3: Galaxy S8 kamera-app viser bare knappen for å ta bilder
• Problem 4: Taleanrop kutter inn og ut på Galaxy S8 +
• Problem 5: Galaxy S8 slås ikke på
• Problem 6: Manglende ikon for Hancom Office Mobile-appen i Galaxy S8
• Problem 6: Galaxy S8 kan ikke sende svar på korte SMS-koder eller premiumnumre
• Problem 7: Galaxy S8-skjermen er skadet, fungerer ikke
• Problem 8: Galaxy S8-skjermen forblir svart og slås ikke på

Velkommen til den siste artikkelen vår # GalaxyS8 og # GalaxyS8 +. Dette innlegget adresserer 8 andre saker sendt inn av noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi opprettet nylig en S8 feilsøkingsside, så sørg for å besøke den hvis du ikke finner en løsning på ditt eget problem her.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 + fortsetter å slå av seg selv

Galaxy S8 + vil starte på nytt tilfeldig, og jeg må gjøre et simulert batteritrekk. Første gang det tok omtrent 7 ganger tilbakestillingsforsøk. Den neste tok 35 eller så. Min Galaxy S8 + er nå låst i logoskjermen når den først startes opp. Det vil ikke slå seg av. Det skjedde rundt 450 pm pst, og klokken er nå 158 am. Kan ikke slå av, den lastet 2x i dag i omtrent 5 sekunder, og startet deretter på nytt og ble sittende fast. Jeg kjenner ikke OS-systemet. - Bubblez_760

Løsning: Hei Bubblez_760. Denne typen problemer skjer ikke i et normalt fungerende system utenom det blå. Det må ha skjedd noe med at telefonen ble slått av alene. I noen tilfeller er mislykket blinking eller installasjon av tilpasset programvare årsaken, mens andre kan skyldes fysisk skade. Du har ikke gitt oss nok informasjon til å hjelpe oss med å identifisere årsaken til problemet, så vi kan ikke fortelle deg mye.

For å prøve å løse problemet, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer derfra. Fabrikkinnstilling vil returnere alle programvareinnstillinger til kjent, fungerende tilstand. Hvis årsaken til problemet er programvarerelatert, bør tilbakestilling av fabrikken hjelpe. Slik gjør du det:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen din fortsetter å starte på nytt tilfeldig, må du reparere den eller bytte den ut.

Problem 2: Problem med svart skjerm på Galaxy S8, slås ikke på igjen

Jeg brukte telefonen min, og skjermen ble svart. Telefonen er fortsatt lydhør når lydene fungerer når jeg trykker på volum opp og ned-tastene, men skjermen forblir svart. Jeg prøvde resten ved å trykke på strøm- og volum ned-knappen, men skjermen forblir fortsatt svart. Samsung-logoen dukker aldri opp. - Eng51375

Løsning: Hei Eng51375. Prøv å starte telefonen i alternative moduser - gjenopprettingsmodus, sikker modus og nedlastingsmodus. Hvis telefonen ikke svarer, eller skjermen forblir svart, må dårlig maskinvare være å klandre. I dette tilfellet bør du reparere eller bytte ut telefonen.

Nedenfor er trinnene for hvordan du starter S8 til forskjellige moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem 3: Galaxy S8 kamera-app viser bare knappen for å ta bilder

Når jeg åpner kameraappen, får jeg ingenting bare knappene for å ta et bilde. Men ingen tilbakemeldinger eller om jeg har tatt bilder før. Skjermbilde inkludert. Jeg prøvde å rydde hurtigbufferen, avinstallerte oppdateringen til Bixby vision (omtrent en time før dette skjedde hadde jeg oppdatert). Og startet på nytt. Foruten hard reset er jeg ikke sikker på hva jeg skal gjøre før det. - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Bruker du lager- eller innebygd kamera-app eller ikke? Hvis ikke, prøv å bruke aksjekamera-appen for å løse problemet.

Hvis du har problemer med selve kameraet, kan du prøve å tørke cachen og dataene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter den aktuelle kameraappen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Slett data og Tøm cache knappene for applikasjonen.

Hvis dette ikke løser problemet, må du tilbakestille fabrikken.

Problem 4: Taleanrop kutter inn og ut på Galaxy S8 +

Jeg har nylig kjøpt en Samsung S8 +, og jeg har problemer med samtalekvaliteten. I går, mens jeg var i bilen, ringte jeg faren min som hadde det fryktelig bra å høre meg, så jeg koblet fra samtalen. Da jeg i dag snakket med en venn, sa hun at stemmen min ville kutte inn og ut. Jeg kunne høre henne tydelig. Jeg har aldri hatt dette problemet, og jeg har bodd på samme sted i over 13 år, så jeg har aldri hatt et dødt område i huset mitt. Jeg koblet fra linjen flere ganger og til og med deaktiverte wifi på telefonen min, og hun kunne fortsatt ikke høre meg eller så var forbindelsen så dårlig at hun ikke kunne forstå hva jeg sa. Noen ideer eller forslag for å løse problemet, eller fikk jeg en dårlig telefon, og trenger jeg å returnere telefonen? - Kathleen

Løsning: Hei Kathleen. Prøv å ta opp stemmen din ved hjelp av telefonens opptaker-app eller en hvilken som helst app for å se om mikrofonen er defekt. Etter innspillingen, hør på den og se om lyden høres forvrengt ut. Hvis det er tilfelle, må du bytte ut telefonen.

Hvis taleopptak viser at mikrofonen er i orden, må problemet være nettverksrelatert. Kontakt transportøren din og la dem håndtere situasjonen for deg.

Problem 5: Galaxy S8 slås ikke på

Jeg har hatt S8 plus i en måned nå, og en morgen slo den bare ikke på og hadde bare svart skjerm. Jeg prøvde å starte den på nytt, og den blinker bare noen linjer med lys, men den vil ikke svare, ikke engang på Hjem-knappen. - Alan

Løsning: Hei Alan. Se vårt forslag til Eng51375 ovenfor. Husk å søke etter telefonutskiftning hvis telefonen forblir død.

Problem 6: Manglende ikon for Hancom Office Mobile-appen i Galaxy S8

MIN S8 KOMMER FORLADET MED HANCOM OFFICE EDITOR. MEN DET ER INGEN KORTFATT FOR DET. HVIS DU ÅPNER ET SPREDNINGSBLAD, GIVER DET EN MULIGHET Å BRUKE HANCOM-KONTORET SOM IKKE INNSTALLERT PROGRAM. Å KLIKKE PÅ HANCOM ÅPNER PROGRAMMET. FRA DET KAN DU LAGE ET NYTT DOKUMENT OM ØNSKET. - Jsparky1

Løsning: Hei Jsparky1. Hvis du ikke finner ikonet hvor som helst, kan det kategoriseres som en systemapp og trenger derfor ikke å ha et ikon vist på startskjermen eller i applikasjonsfeltet. Gå til for å sjekke om dette er tilfelle Innstillinger>Apper, trykk Flere valg ikonet (trepunktsikonet) øverst til høyre, og velg Vis systemapper.

Hvis det er under systemapper, kan du ikke opprette et ikon for det på startskjermbildet eller applikasjonsfeltet. Appen fungerer bare hvis du prøver å åpne en bestemt fil som kan åpnes av Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 kan ikke sende svar på korte SMS-koder eller premiumnumre

S8 opphever blokkering av sendte meldinger til premiumnumre Problem: Dumt spørsmål når noen gang, et eksempel, Capital One eller Verizon eller noe som ikke nødvendigvis er et nummer, sender meg en melding om en kostnad, jeg må svare med en bekreftelse osv. Jeg skriver svaret, og trykk deretter på enter, og denne meldingen kommer opp (for å bekrefte at jeg vil sende den .. ikke sende den osv .. noe om data osv.). det gjør dette mot bare de typene tekster, jeg treffer alltid ok. Vel ved et uhell i dag traff jeg nei .. og jeg tror jeg så lagre, og nå når jeg svarer på den typen tekster, mislykkes jeg, jeg kan ikke svare. Jeg vet ikke hva jeg gjorde eller hvordan jeg fikste det. Kan du hjelpe meg? - Amberenglishudy

Løsning: Hei Amberenglishudy. Vi vet ikke hva som skjedde nøyaktig, så det beste alternativet for deg akkurat nå er å sette innstillingene til både meldingsappen din og Kontakter-appen til standardinnstillingene ved å tømme dataene. Før du gjør det, må du sørge for å sikkerhetskopiere meldingene og kontaktene dine for å unngå å miste kontaktene og dyrebare meldinger (hvis noen).

Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter den aktuelle kameraappen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem 7: Galaxy S8-skjermen er skadet, fungerer ikke

Samsung Galaxy S8 berøringsskjermrespons men skjerm super lav kontrast lysstyrke nesten ikke synlig i det hele tatt, flimrende hvitt rektangel som til enhver tid dekker de nederste 20% av telefonen, uansett om telefonens skjerm er på eller av, hva må jeg bytte ut? - Nhutnam.nguyen93

Løsning: Hei Nhutnam.nguyen93. Vi foreslår at du bytter ut hele skjermenheten. Det er mulig at digitalisereren er i orden mens LCD-skjermen ikke er det, men vi forstår hvor vanskelig det kan være å skille digitizer og LCD til tider. For å forhindre skade på digitalisereren under reparasjon, bytter du bare ut hele skjermenheten.

Problem 8: Galaxy S8-skjermen forblir svart og slås ikke på

Min S8 pluss bare kuttet av og skjermen ble svart mens jeg prøvde å ringe. Den hadde 65% ladning. Har prøvd tilbakestillingene i trinn ett, ingenting skjer. Antar at jeg bare må ta den tilbake til butikken, noe som er skuffende fordi jeg nettopp aktiverte den 22. april. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Dette er definitivt frustrerende, men hvis du ikke kan slå på telefonen av en eller annen grunn, er det beste alternativet for deg akkurat nå erstatning.

Hvis du ikke har prøvd det, bør du vurdere å starte telefonen i alternative modus først. Se vårt forslag til Eng51375 ovenfor.

Sørg også for at du prøver en annen USB-kabel og lader for å se om det er et problem med laderen.

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.