Innhold
Hei og velkommen til dagens # GalaxyS9 feilsøkingsartikkel. Dette innlegget tar for seg en merkelig situasjon rapportert av en av våre lesere der hennes avinstallerte apper stadig vender tilbake. På toppen av det er det andre problemer med lydvarsler fra Bixby og app. I stedet for å svare på hvert av de nevnte problemene, vil vi adressere dem alle i stedet, så hvis du lurer på hvordan du gjør det, må du lese hele veien.
Dagens problem: Galaxy S9-apper fortsetter å installere seg selv etter at de er fjernet, Bixby fungerer ikke, apper som ikke bruker valgte varslingslyder
Apper installerer seg selv igjen etter at jeg har avinstallert dem. Bixby vekker sjelden telefonen min når jeg sier hei Bixby, men våkner og begynner å snakke ofte når jeg er i timen, og ingen har sagt noe i nærheten av ordet bixby. Mange apper bruker ikke varsellyden jeg har valgt, men heller standard. Med hver oppdatering går mange apper tilbake til fabrikkinnstillingene, og jeg må tilpasse igjen. For prisen på denne telefonen er mengden problemer med den utrolig. Galaxy s3 fungerte bedre enn dette. - Debbie
Løsning: Hei Debbie. Alle symptomene du nevner her er definitivt ikke normale, så vi er enige om at noe definitivt er galt med enheten. Nå har S9 maskinvare- og programvarekomponenter, og basert på mange års erfaring med å håndtere alle typer Android-problemer, skyldes ikke disse symptomene dårlig maskinvare. Problemer på grunn av programvarefeil eller apper kan vanligvis løses på brukernivå, så vi håper at du vil kunne løse dem uten å be om Samsungs hjelp. For å løse disse problemene, må du gjøre våre forslag nedenfor.
Fiks nr. 1: Tørking av hurtigbufferpartisjon
Å ha en ødelagt systembuffer kan potensielt føre til alle slags problemer, så det første du vil gjøre er å sikre at du tømmer S9s cache-partisjon. Hvis du gjør det, blir enheten bedt om å slette den gjeldende hurtigbufferen. Ikke bekymre deg. Tørking av hurtigbufferen betyr ikke at du også sletter dine personlige data. Denne prosedyren påvirker bare systembufferen eller det midlertidige settet med filer som Android bruker for å laste apper raskt.
Slik tømmer du systembufferen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
- En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
- Trykk på av / på-tasten for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
- Se etter problemet.
Fix # 2: Start på nytt i sikkermodus og observer
Sikker modus er et diagnostisk verktøy som du kan bruke til å sjekke om en tredjepartsapp forårsaker et problem. Du bør kjøre S9 til sikker modus hvis ingenting kommer positivt ut etter å ha tørket cachepartisjonen. Før vi gir deg trinnene for hvordan du starter på nytt til sikker modus, la oss gi noen grunnleggende om hvordan dette kan hjelpe deg.
Sikker modus er et unikt kjøretidsmiljø for Android-enheter (iOS-enheter kan ikke starte i sikker modus) som bare lar forhåndsinstallerte apper kjøre. Dette betyr at alle apper du installerer som ikke er en del av standard programvarepakke, blir blokkert. Hvis noen av disse appene forårsaker problemet, bør S9 kjøre normalt og ikke vise alle symptomene du nevner. I denne forbindelse er sikker modus bare effektiv for å hjelpe deg å vite om et problem er forårsaket av en tredjepartsapp eller ikke. Hvis alle symptomene er produkter av en ukjent Android-driftsfeil, vil sikker modus vise seg å være ubrukelig. Det er likevel sterkt anbefalt at du starter enheten i denne modusen for å se om vår mistanke er riktig.
Slik starter du S9 i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
- Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
- La telefonen kjøre i denne modusen i minst 24 timer uavbrutt.
- Se etter problemene.
Fix # 3: Avinstaller apper
Hvis S9 fungerer normalt i sikker modus, men ikke i normal modus, er det et tydelig tegn på at en av appene dine forårsaker dette problemet. Fordi sikker modus ikke er i stand til å finne ut hva den plagsomme appen er, må du finne ut av det selv. Du kan gjøre det ved å slette apper en etter en og se etter problemet etter hver avinstallasjon.
Dette er de spesifikke trinnene du kan gjøre:
- Avinstaller en tredjepartsapp.
- Start telefonen på nytt for å gå tilbake til normal modus.
- Se etter problemene.
- Hvis problemene fortsatt er der, gjenta trinn 1-3.
Fix # 4: Installer oppdateringer
Noen feil løses ved å installere app- og Android-oppdateringer. Som standard skal S9 automatisk laste ned og installere app- og Android-oppdateringer for deg. Hvis du endret denne standardadferden, må du sjekke oppdateringer regelmessig for å forhindre at enheten utvikler feil.
Fix # 5: Tilbakestill alle innstillinger
En annen god måte å løse problemene dine på er å tilbakestille fabrikken, men ikke helt. Dette gjøres ved å tilbakestille alle innstillinger på enheten uten å slette dine personlige data, sikkerhet, språk og noen tilpasninger. Resten av programvarekonfigurasjonene vil imidlertid bli tilbakestilt til standardinnstillingene.
Slik tilbakestiller du alle innstillingene på S9:
- Trykk på Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Fix # 6: Utfør en tilbakestilling av fabrikken
Til slutt bør du vurdere å gjøre en fullstendig tilbakestilling av fabrikken hvis problemene ikke forsvinner i det hele tatt. Som navnet antyder, tilbakestiller fabrikken alle programvareinnstillingene til enheten til standardtilstand. Det vil også slette dine personlige data, og returnere programvaremiljøet til en tilstand da det forlot fabrikken. Denne prosedyren er ofte den siste utvei for problemer forårsaket av programvarefeil. For å løse problemet, her er trinnene for å tilbakestille S9 fra fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
VIKTIG: Tilbakestilling av fabrikk sletter dine personlige data - bilder, videoer, dokumenter osv. Sørg for at du sikkerhetskopierer dem før du fortsetter.
Vær forsiktig med ondsinnede apper
Det er en sjanse for at alle problemene som er nevnt i dette innlegget, er forårsaket av en ondsinnet app, så sørg for å bare installere apper fra anerkjente kilder og utgivere etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis problemene kommer tilbake etter tilbakestilling av fabrikken, kan du anta at en av appene dine har skylden. Når apper er fjernet fra systemet, må de ikke installere dem på nytt med mindre du gjør det manuelt. Hvis apper kommer tilbake etter at de er slettet fra systemet, er det et tegn på at enheten din er infisert av skadelig programvare. Hvis dette skjer igjen etter at du har tilbakestilt fabrikken første gang, gjør du en ny tilbakestillingsrunde, og denne gangen, vær ekstra forsiktig når du screener hvilke apper som skal installeres igjen. Noen av de vanlige appene som vanligvis er lastet med virus av skadelig programvare, er personaliseringsapper (de som lar deg installere bakgrunnsbilder eller endre ringetoner) og spill.
