Innhold

• Problem: Galaxy S9 mottar ikke MMS eller gruppemeldinger etter Android 9 Pie-oppdatering

Hei alle sammen. Velkommen til dagens feilsøkingsepisode. Dette innlegget løser et problem etter Android 9 Pie-oppdatering. En bruker ser ut til å ha et problem med MMS eller gruppemeldinger etter oppdatering av Android OS. Følg løsningene nedenfor for å vite hvordan du løser problemet.

Problem: Galaxy S9 mottar ikke MMS eller gruppemeldinger etter Android 9 Pie-oppdatering

Hei. Helt siden jeg installerte den nye oppdateringen (2. uke i februar 2019), kan jeg ikke motta eller sende gruppetekster, bilder eller animasjoner i meldingene mine. Hver gang jeg prøver å sende et bilde eller en gruppemelding eller noen prøver å sende meg en av dem, får jeg en grå boble med ordene: "Ingen emne" Meldingsstørrelse .. Utløper .. Dato .. "Den vil ha en liten nedlastingspil men når jeg prøver å laste den ned, får jeg en “Feil: Nettverksfeil oppstod” nederst på skjermen. Jeg vet at jeg har nettverkstjeneste da jeg fortsetter å motta enkeltmeldinger, og jeg kan bruke tilgang til nettet. Jeg håper du kan hjelpe meg med dette. Takk så mye.

Løsning: Det er flere årsaker til dette problemet. Lær hvordan du løser det ved å følge disse trinnene:

Slett cache-partisjon. Mange problemer kan skje etter en større Android-revisjon på grunn av en ødelagt systembuffer. Denne typen hurtigbuffer er en samling av filer og andre gjenstander som enheten din beholder for å gjøre oppgaver, spesielt innlasting av apper, raskere. Uten en cachepartisjon må telefonen din alltid laste ned filer som er nødvendige når du laster inn apper. Med en cachepartisjon må Android ganske enkelt bla gjennom de lokalt lagrede filene, slik at initialisering av apper kan gjøres raskere. Under en Android-oppdatering kan det hende at systembufferen ikke oppdateres eller ikke lenger inneholder relevante elementer, noe som kan forvirre operativsystemet. Dette kan føre til feil eller betydelig ytelse. For å sikre at systembufferen er i god form etter en oppdatering, vil du tømme hurtigbufferpartisjonen. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Fjern nettverksinnstillingene. Det er mulig at årsaken til problemet ditt kan være ødelagte nettverksinnstillinger. Dette kan skje akkurat som når det gjelder systembufferen etter en oppdatering. Hvis du var i stand til å bruke MMS eller gruppemelding før uten problemer, kan det hjelpe å tømme nettverksinnstillinger. Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermbildet for å åpne Apps-skuffen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Velg alternativet Tilbakestill nettverksinnstillinger.
6. Hvis du blir bedt om det, angir du PIN-koden eller passordet for enheten din.
7. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte handling.

Tøm appbufferen. Hvis feilen er innenfor meldingsappen du bruker, er det neste gode å gjøre å tømme hurtigbufferen til denne appen. Dette sletter ikke meldingene dine, så du kan gjøre det trygt. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Fjern appdata. Hvis problemet vedvarer etter tørking av appens cache, er det neste gode du kan gjøre å fjerne appens data. I motsetning til den forrige, vil denne prosedyren slette alle tekstmeldingene og MMS-ene. Sørg for å sikkerhetskopiere dem enten via Samsung Cloud eller Samsung Smart Switch.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill appinnstillinger. I noen tilfeller skyldes nettverksfeil feil appkonfigurasjoner eller manglende systemapp eller -tjeneste. For å sikre at alle apper har tilgang til standardapper, prøv å tilbakestille appinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Bruk MMS eller gruppemelding i sikkermodus. Hvis meldingsappen din er forhåndsinstallert, det vil si den kommer med operativsystemet, kan du prøve å se om en tredjepartsapp forhindrer at den fungerer normalt. For å gjøre det, vil du starte på nytt i sikkermodus og replikere problemet. Hvis telefonen din mottar gruppemeldinger eller hvis MMS fungerer normalt i sikker modus, er det en klar indikasjon på et tredjepartsappsproblem.

Slik starter du enheten på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Oppdater apper. Oppdatering av Android betyr ikke automatisk at apper også oppdateres. Sørg for å oppdatere alle appene dine for å redusere sjansen for at feil utvikler seg fra inkompatibilitetsproblemer. Åpne Google Play Store-appen og se om det er tilgjengelige appoppdateringer.

Bruk en annen meldingsapp.

Hvis du vil sjekke om det er mulig appproblemer, bør du vurdere å bruke en annen meldingsapp. Hvis en tredjepartsapp lar deg sende og motta MMS og standardappen ikke vil, betyr det at det kan være et kodingsproblem med nevnte app. Sørg for å rapportere problemet til operatøren din, slik at de kan undersøke nærmere.

Fabrikkinnstilling. Dette er en drastisk løsning, men en som er nødvendig. Ved å tørke av enheten, vil du sikre at du tilbakestiller alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis det er et innstillingsproblem, bør problemet forsvinne etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis ikke, vil du samarbeide med nettverksoperatøren for å finne ut hvor feilen kommer fra.

Slik tilbakestiller du Galaxy S9 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få hjelp fra operatøren din. Det er nettverksproblemer som ikke kan løses på brukernivå. Problemet ditt kan være et av dem, så husk å kontakte nettverksoperatøren for ytterligere støtte.