Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9-varslingsnumre for apper vises ikke
• Problem nr.2: Galaxy S9 fortsetter å sende flere kopier av de samme tekstene
• Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke se samtaletråden for en SMS-kontakt

# GalaxyS9, akkurat som enhver annen smarttelefon, er ikke immun mot SMS-problemer. I denne feilsøkingsepisoden viser vi deg noen eksempler på SMS-problemer som kan oppstå på denne enheten og deres løsninger. Vi håper du vil finne dette materialet nyttig.

Problem nr. 1: Galaxy S9-varslingsnumre for apper vises ikke

Appvarslingsmerkene mine (nummeret som vises øverst i appen min som indikerer hvor mange varsler / tekster / e-poster) vises ikke hvis jeg har uleste meldinger. Hvis jeg åpner meldingsappen, men ikke åpner for å lese noen av de nye tekstene mine, forsvinner varselsnummeret. Samme ting skjer med taleposten og e-posten min. Er det en måte å fikse dette på? Noen ganger vil jeg gå inn for å lese en tekstmelding, men vil legge igjen en ulest som en påminnelse om å komme tilbake til det senere, men siden app-merket mitt ikke viser at jeg har uleste meldinger, glemmer jeg det. Kan dette løses? Takk så mye!! - Julie

Løsning: Hei Julie. Det er ingen måte å direkte endre oppførselen til varslingsaspektet på denne enheten, så det er enten en feil som forhindrer at varslingsnumrene vises, eller så skal den nåværende firmwarebyggingen oppføre seg.

For å se om dette er en feil, vennligst gjør våre 3 forslag nedenfor.

Tøm cachepartisjonen

Mange ganger løses feil ved ganske enkelt å slette cachepartisjonen. Denne prosedyren tvinger en enhet til å slette systembufferen og gjenoppbygge den senere. Tørking av hurtigbufferpartisjonen kan potensielt løse problemer fordi telefonen din nå bruker et nytt sett med hurtigbuffer. Noen ganger kan oppdateringer og appinstallasjoner ødelegge systembufferen og forårsake alle slags problemer. For å sikre at smarttelefonen din alltid bruker en god systembuffer, vil du fjerne cache-partisjonen nå og da. For feilsøkingsformål kan du tømme hurtigbufferen så mange ganger du vil.

Slik tømmer du systembufferen på S9:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen ganger kan kritiske systemapper deaktiveres ved en feiltakelse. Dette skjer ofte hvis en bruker gjør det ved en feiltakelse, eller hvis en app eller operativsystemfeil støter på en feil. For å sikre at du aktiverer alle apper og tjenester som er nødvendige for standard atferd, kan du tilbakestille appinnstillinger. Tilbakestilling av appinnstillinger vil ha følgende effekter:

• aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester på nytt
• tilbakestiller standardapper for handlinger
• slår av begrensninger for bakgrunnsdata for apper
• tilbakestill apptillatelser til standardinnstillingene
• oppheve blokkering av appvarsler

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken hvis ingenting fungerer så langt. Dette vil tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis årsaken til problemet er en programvarefeil, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig bidra til å løse problemet.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Galaxy S9 fortsetter å sende flere kopier av de samme tekstene

Hei. Telefonen min (Galaxy S9) sender konsekvent mer enn én tekst om gangen, _ ofte 2, men opptil 6 eller 7. Den gjør dette på både den opprinnelige Samsung-meldingsappen og SMS-funksjonen for Facebook Messenger-appen. Jeg har prøvd å stoppe appene, installere Messenger på nytt, starte telefonen på nytt. Jeg prøvde å tømme hurtigbufferen i meldingsappen, men det er tilsynelatende ikke et alternativ. Jeg prøvde til og med å oppdatere dem, men begge appene er oppdaterte. Jeg må kunne sende tekster da jeg ikke alltid har Wi-Fi eller 4G for å bruke messenger. Har du noen andre forslag? Takk. - Annabel Smith

Løsning: Hei Annabel. Det vanlige settet med feilsøkingstrinn du må gjøre i dette tilfellet, bør inneholde følgende:

• omstart av telefonen
• tvinge til å stoppe problematiske apper
• tømme appbuffer og data
• tilbakestille appinnstillinger
• tilbakestille nettverksinnstillinger
• tilbakestilling av fabrikken

Så langt er det eneste løsningsalternativet vi ikke har beskrevet her, hvordan du tilbakestiller nettverksinnstillingene. Nedenfor er trinnene for å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Hvis alle forslagene ikke vil fungere i det hele tatt, må du kontakte transportøren din siden du bruker SMS-tjenesten deres. Det kan være en nettverksfeil som forårsaker problemet, slik at de er i stand til å hjelpe deg med å begrense mulige årsaker på slutten.

Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke se samtaletråden for en SMS-kontakt

Jeg brukte Facebook Messenger-appen, og gikk nylig tilbake til normal meldingstjeneste. Jeg kan sende tekst til alle i kontaktene mine unntatt en. Jeg kan sende og motta tekster normalt, men jeg kan ikke se noe i samtalen, bortsett fra gjennom historien. Dette skjer bare med en av kontaktene mine, og jeg har sørget for at jeg bytter tilbake standardinnstillingene og tømmer appens cache. - Kai Simmons

Løsning: Hei Kai. Det er fire mulige handlinger du kan gjøre i denne situasjonen:

1. Slett gamle samtaletråder med denne kontakten
2. Slett og legg til kontaktinformasjon i Kontakter-appen på nytt
3. Slett meldingsappdata (sørg for å lage en sikkerhetskopi først)
4. Fabrikkinnstilling (sørg for å lage en sikkerhetskopi først)

Hvis ikke et av disse løsningsalternativene fungerer for deg, kan du kontakte transportøren din for mer hjelp.