Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 installerer ikke oppdatering, fast på 25%
• Problem nr.2: Galaxy S9 sikker modus, kameraet fungerer ikke

Noen # GalaxyS9-eiere har kontaktet oss i det siste om at enheten ikke kan installere systemoppdatering. Selve oppdateringsinstallasjonen ser ut til å gå bra i utgangspunktet, men når den når fullstendighetsmerket på 25%, stopper den og nekter å rokke. I denne feilsøkingsepisoden gir vi deg måter å løse dette problemet på. Vi håper at alt vil ordne seg etter å ha gjort våre forslag.

Problem nr. 1: Galaxy S9 installerer ikke oppdatering, fast på 25%

Jeg har hatt min Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G i mindre enn en måned, og den er frossen i "installere systemoppdateringsmodus på 25%." Jeg har hatt flere oppdateringer på denne telefonen den siste måneden uten problemer. Det er vanligvis et varsel om at systemet trenger å oppdatere, og jeg har alltid valgt oppdatering nå. Akkurat som jeg gjorde i morges. Oppdateringer har vanligvis tatt omtrent 10 minutter, noe de ikke har vært noen stor sak. Jeg la merke til i morges at den blå skjermen med android “installere systemoppdatering 25% viste i over 30 minutter. Da la jeg merke til at det ville starte på nytt til den sorte Galaxy-skjermen for å komme tilbake til det blå skjerminstallasjonssystemet for å starte på null og stopp og 25%. Jeg har prøvd å slå av, slå av volumknappene osv. Ingenting gjør susen. Jeg ringte T-Mobile de sa bare la batteriet gå tom og starte på nytt når det er koblet til. Dette har heller ikke fungert. Jeg har hatt denne telefonen mindre enn tretti dager. Vennligst hjelp! Hilsen. - TammyTward196508

Hei Jeg heter Tea. Jeg har lansert installasjonen for programvareoppdateringen, men den setter seg fast på 25%, den slås av, så på igjen, starter deretter oppdateringen og stopper ved 25% i løkke i over 12 timer nå. Jeg prøvde å starte systemet på nytt (trykke på volumknappene og startknappen samtidig), men det går tilbake til 25%. Er du i stand til å hjelpe? - Te

Løsning: Det har vært et økende antall Galaxy S9-eiere som har kontaktet oss angående dette problemet. Vi har også lagt merke til at dette problemet har blitt delt med andre Android-fora, så dette må være en oppdateringsfeil som er unik for visse S9-batterier eller -bygg. Siden vi fremdeles prøver å se et mønster og løsninger, vil vi behandle dette problemet akkurat som enhver vanlig oppdateringsfeil. Så for å starte feilsøking vil du sikre at det første grunnleggende trinnet blir tatt vare på, og det er å tømme systembufferen.

Tøm cachepartisjonen

Appinstallasjoner og oppdateringer kan noen ganger ødelegge hurtigbufferen som brukes av Android for å laste apper raskt. Når denne typen hurtigbuffer er utdatert, kan det oppstå feil som kan manifestere seg i alle slags problemer. For å se om problemet er cache-relatert, må du tømme systembufferen. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis du tørker cachepartisjonen, slettes ingen av dine personlige data, slik at du kan gjøre det uten å bekymre deg for filene dine. Vi anbefaler imidlertid sterkt at du lager en sikkerhetskopi av filene dine før du prøver denne prosedyren. Hvis det ikke er aktuelt å lage en sikkerhetskopi, siden telefonen ikke slås på normalt igjen, så fortsett og fortsett.

Skulle tørking av cachepartisjonen ikke hjelpe i denne situasjonen, fortsett til neste potensielle løsning.

Start opp i sikker modus

Noen ganger skjer ingenting etter å ha gått til gjenopprettingsmodus og tømt hurtigbufferen. I din spesielle situasjon vil du sjekke om du kan starte enheten på nytt i sikker modus i stedet. Hvis S9 vil starte opp i sikker modus riktig og ikke vil bli sittende fast i oppstartsløyfen, er det en sjanse for at du kan løse problemet på egenhånd.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. I sikkermodus kan du nå avinstallere apper som forårsaker et problem.

Husk at sikker modus ikke er en løsning. Hvis S9 lastes normalt bare i sikker modus, betyr det at en av appene dine kan forårsake problemet. Siden du kan lage en sikkerhetskopi av filene dine i denne modusen, må du sørge for å gjøre det. Etter å ha gjort det, fortsett og tilbakestill enheten ved å følge trinnene nedenfor.

Fabrikkinnstilling

Hvis S9 ikke vil kunne starte opp i sikker modus i det hele tatt, eller hvis ingenting skjer etter å ha tørket cachepartisjonen, bør du vurdere å gjøre det drastiske løsningsalternativet for å tørke det rent. For å gjøre det må du enten gå under Innstillinger og tilbakestille derfra, eller starte til gjenopprettingsmodus og utføre en hovedtilbakestilling. En av dem vil ha samme effekt. Den eneste forskjellen er det faktum at hvis du kan gå under Innstillinger, betyr det at du fortsatt skal kunne lage en sikkerhetskopi av dataene dine. Hvis enheten i det hele tatt nekter å gå under Innstillinger fordi den fortsetter å starte på nytt, bør du prøve å tilbakestille hovedet. Som nevnt vil det ikke gi deg muligheten til å lagre filene dine lenger, hvis du går på hoved reset-ruten. Hvis du har viktige filer som ikke er lagret på lagringsenheten, er du heldig.

For å tilbakestille S9 fra fabrikken via Innstillinger:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
3. Trykk på følgende glidebrytere til ønsket innstilling: Ta sikkerhetskopi av dataene mine, Automatisk gjenoppretting.
4. Trykk på Tilbake-tasten (nederst til høyre) til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
5. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
6. Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på RESET> SLETT ALLE.
7. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
8. Hvis du blir bedt om å bekrefte Samsung-kontoen din, skriver du inn passordet og klikker på BEKREFT.
9. Vent til enheten er ferdig med tilbakestillingssekvensen.

For å tilbakestille S9 fra fabrikken via gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Andre potensielle løsninger

Oppdateringsproblemer løses noen ganger ved å tvinge en oppdatering ved å blinke en fastvare. Dette gjøres ofte av erfarne Android-brukere og ikke av dummies. Hvis du ikke har hørt om begrepet "blinkende" før, er du sannsynligvis ikke ny på Android eller ikke trenger å gjøre det. I den situasjonen anbefaler vi at du søker hjelp fra Samsung eller operatøren din og ser om den kan erstatte enheten for deg.

For de med nok blinkende opplevelse, bør du først starte opp til Odin Mode og se om enheten stabiliserer seg (vil ikke starte på egenhånd). Hvis det er tilfelle, bør du prøve å blinke bootloaderen til lagerstatus først. Hvis det ikke løser problemet, kan du fortsette og blinke en mer stabil firmwarebygging, helst versjonen som fungerte før oppdateringsproblemet begynte.

Problem nr.2: Galaxy S9 sikker modus, kameraet fungerer ikke

Hallo! Jeg fulgte noen få trinn: Fjernet data og hurtigbuffer for lagring og kamera, avinstallerte noen apper, men var ikke helt sikker på hvorfor jeg avinstallerte apper i sikker modus? Det så grått ut og jeg avinstallerte det, i utgangspunktet. Ikke alle, men noen. Jeg tilbakestilte også innstillingene, og det fungerte ikke. Jeg skulle ta ut batteriet, men jeg ser ikke engang hvordan det er mulig. Jeg har ingen verktøy for det. Jeg har nettopp oppdatert telefonen min, og fremdeles fungerer ikke kameraet, noe som gir meg feiltegnet. - Cynthia

Løsning: Hei Cynthia. Sikker modus er et verktøy som kan hjelpe deg med å sjekke om en tredjepartsapp forårsaker et problem på enheten din. For eksempel, hvis kameraet på S9 ikke lastes eller fungerer som det skal, er det bra hvis du kan starte enheten på nytt i sikker modus. Hvis kameraappen fungerer bra når S9 er i sikker modus, betyr det at mistanken din er riktig - at en tredjepartsapp er den som får kameraappen til å fungere.

Saken er at sikker modus ikke vil finne ut hvilken av appene dine som er årsaken. Du må investere mer tid og krefter på å identifisere hvilken av dem som er dårlig. Derfor må du prøve og feile - ved å avinstallere apper til kilden til problemet er fjernet fra systemet. Så, i utgangspunktet, er det du vil gjøre oppsummert som følger:

1. Start enheten i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, kan du avinstallere den første tredjepartsappen du mistenker er årsaken.
4. Start på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis problemet kommer tilbake i normal modus, gjenta trinn 1-4.

Som du kan se, er dette ikke en presis måte å identifisere den problematiske appen på. Dessverre er det ikke noe enklere alternativ enn dette. Hvis du har mange tredjepartsapper, eller de som du installerer etter at du har konfigurert enheten første gang, kan det ta lang tid å finne årsaken.

Hvis du har en S9, kan du bare ignorere trinnet som forteller deg å ta ut batteriet. Å fjerne batteriet på enheten din er tydeligvis vanskelig, så du slipper å gjøre det i det hele tatt.

Hvis du allerede har prøvd å tilbakestille S9 før, men problemet fortsatt vedvarer (selv når det ikke er noen tredjepartsapper installert etter en tilbakestilling), betyr det at S9 har en maskinvarefeil. Uansett hva problemet er, foreslår vi at du kontakter Samsung for mer hjelp.