Innhold

• Problem 1: Google Pixel e-postapp viser ikke e-post, men fortsetter å laste inn
• Problem 2: Google Pixel kan ikke se passord for Yahoo-kontoen
• Problem 3: Oppsett av Google Pixel Google Assistant
• Problem 4: Google Pixel kan ikke sende eller motta MMS
• Problem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ingen SMS og Facebook-varsling

Velkommen til støttesiden for #GooglePixel for i dag! Vi er her for å svare på noen spørsmål som er sendt av noen Pixel-brukere de siste dagene, så vi håper du finner denne artikkelen nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Google Pixel e-postapp viser ikke e-post, men fortsetter å laste inn

Når du ruller på e-post, får jeg den fryktede innlastingsskjermen. For eksempel skrev jeg inn et navn på en person jeg har sendt e-post frem og tilbake med i søkefeltet, og den finner de samme to siste e-postene som er sendt til henne, og bare en lastesirkel uten mer. - Josh Whitbread

Løsning: Hei Josh. Lastesirkelen kan indikere at enheten fremdeles kan vente på at systemet skal vise resten av e-posttrådene. Dette kan skyldes dårlig internettforbindelse, ødelagt appbuffer og / eller data, et problem med e-postleverandørens slutt.

Internett-tilkoblingshastigheten kan være treg

For å se om det er et problem med internettforbindelsen, kan du prøve å bytte til et annet wifi-nettverk eller bruke mobildata i stedet, avhengig av hva som er aktuelt. Husk at arkiverte e-postmeldinger kan være begravet dypt inne på e-postleverandørens servere, og det kan ta tid å skyve dem alle på enheten, spesielt hvis du bruker IMAP og ikke POP. Bare gi det litt mer tid og se om e-postene til slutt vil vises.

Prøv å søke etter e-postene dine på en egen enhet

Hvis Internett-tilkoblingshastigheten ikke er årsaken, er det gode du vil gjøre å sjekke om det virkelig er flere e-postmeldinger du kan gjenopprette. Du kan gjøre det ved å logge på e-postmeldingen din ved hjelp av en datamaskin. Hvis du kan søke i e-postene på datamaskinen din fint, så fortsett feilsøking av telefonen. Hvis det ikke er noe annet, kan det hende at det ikke er noen e-postmeldinger som kan lastes inn i utgangspunktet, noe som betyr at du bare venter på ikke-eksisterende meldinger.

Tøm cache og data fra e-postappen

En annen grunn til at dette kan skje, er en app-app-feil. For å sjekke, sørg for at du tørker hurtigbufferen og dataene til e-postappen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Slett e-postappens cache først, og se om du vil kunne laste e-postene fint. Hvis ikke, gjør du Slett data alternativ.

Bruk en annen e-postapp

Hvis de manglende e-postmeldingene fortsatt eksisterer hvis du søker etter dem ved hjelp av en datamaskin, men ikke når du er i telefonen, bør du vurdere å bruke en annen e-postapp som Googles Gmail. Det kan være et problem med den nåværende e-postappen du bruker, og siden vi ikke vet hva det virkelige problemet er, kan du kanskje ikke fikse det i det hele tatt. Å bruke en annen e-postapp bør være fornuftig i denne situasjonen.

Kontakt e-posttjenesteleverandøren din

Hvis alle tingene ovenfor ikke hjelper, er det eneste alternativet for deg å søke hjelp hos e-posttjenesteleverandøren din. Eksempler på e-postleverandører inkluderer Google, Yahoo, Microsoft, Apple og mange andre. De er ikke nødvendigvis transportørene dine. Hvis du for eksempel bruker Googles gratis Gmail, må du kontakte Google eller besøke brukerstøttenettstedet for mulige løsninger.

Problem 2: Google Pixel kan ikke se passord for Yahoo-kontoen

Er det en måte å se passordet bak prikkene i innstillingene for Yahoo e-post? Jeg har glemt passordet, og bare telefonen husker det. Jeg har gått i sirkler og prøvd å få hjelp fra Yahoo og kan ikke. - Glenn Close

Løsning: Hei Glenn. Av sikkerhetsmessige grunner vil du ikke kunne konvertere stjernene eller prikkene slik at du kan se passordet i den opprinnelige (Gmail) e-postappen i Google Pixel. Hvis du bruker en Yahoo-e-postapp for Yahoo-e-posten din, kan du prøve å gjøre trinnene for å endre passordet ditt:

1. Åpne Yahoo-appen.
2. Trykk på Meny ikon.
3. Hvis du bruker Yahoo Mail-appen, trykker du på Administrer kontoer.
4. Trykk på Regnskap info.
5. Trykk på Sikkerhetsinnstillinger.
6. Skriv inn sikkerhetskoden din.
7. Trykk på Bytt passord.
8. Trykk på Jeg vil heller endre passordet mitt.
9. Skriv inn det nye passordet og bekreftelsen, og trykk på Fortsette.

Det er andre måter å endre Yahoo-passordet ditt, men det mest praktiske og det vi foreslår, er å gjøre det ved hjelp av en nettleser, enten på telefonen eller datamaskinen. Her er trinnene:

1. Gå til Yahoo-kontoens sikkerhetsside.
2. Klikk Bytt passord eller jeg glemte passordet mitt, avhengig av hva som er tilgjengelig.
3. Skriv inn og bekreft ditt nye passord.
4. Klikk Fortsette.

Husk at det ikke er greit å endre Yahoo-passordet ditt. En bekreftelseskode vil bli sendt til hvilken bekreftelsesmetode du valgte før. En bekreftelsesnøkkel eller kontonøkkel kan sendes til telefonnummeret ditt eller alternativ e-post, så sørg for at du er klar til å få tilgang til disse når du blir bedt om det.

Problem 3: Oppsett av Google Pixel Google Assistant

Hvordan får jeg mobiltelefonen til å utføre muntlig teksting og ringe som den har gjort tidligere? Jeg pleide å ha en LG 4G som ville ta muntlige kommandoer og tekst eller ringe, og den stoppet rett før den gikk til mobiltelefonhimmelen. Jeg har nå en Google Pixel og klarte å få det til å fungere en gang i går, men det fungerer ikke nå. Er det operatøren min, telefonen eller noe annet? Det virker som om det kommer til å sende en melding eller ringe, men de går ikke gjennom. Hjelp! Jeg har prøvd å slå opp dette problemet i lang tid. - Hfam76

Løsning: Hei Hfam76. Det du trenger å gjøre er å konfigurere Google Assistant riktig. Når dette er riktig konfigurert, bør du kunne samhandle med SMS-appen din eller ringe kontaktene dine ved hjelp av stemmen din. Sørg for at du besøker denne lenken om hvordan du konfigurerer Google Assistant.

Problem 4: Google Pixel kan ikke sende eller motta MMS

Google-telefonen min kan ikke sende eller motta bilder via tekstmelding. Noe jeg kan gjøre for å fikse dette? - Dewenna

Løsning: Hei Dewenna. Først vil du sørge for at mobildata fungerer i telefonen din. MMS fungerer bare når en telefon er koblet til en operatørs mobildatatjeneste. Hvis du ikke er sikker på statusen til mobildatatjenesten din, kontakter du operatøren din.

For det andre må du konfigurere de riktige APN-innstillingene på telefonen din for at mobildata og MMS skal fungere. Hvis du ikke har prøvd å sjekke det, snakk igjen med operatøren din om hvordan du gjør det.

For det tredje kan ulåste telefoner fra en annen operatør ikke ha en MMS-funksjon som ikke fungerer. Dette gjelder i mange Verizon-telefoner. Hvis telefonen for eksempel opprinnelig kom fra Verizon (og den har logoer og andre indikatorer for at det er en Verizon-telefon), kan det hende MMS ikke fungerer når du bruker den i et annet nettverk.

Til slutt, hvis du er sikker på at mobildata fungerer, og faktisk MMS fungerte før, kan det være et ukjent problem som forhindrer MMS-tjenesten i å fungere. Forsikre deg om at du tilbakestiller telefonen fra fabrikken for å se forskjellen. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Før du tilbakestiller fabrikken, må du være sikker på at du gjør følgende:

1. Sikkerhetskopier data, filer, bilder, musikk eller alt som er lagret i telefonens interne lagring. S7 Edge har et microSD-kortspor, så hvis du monterte et SD-kort, kan du bare flytte dem over for å sikre at de ikke blir slettet.
2. Fjern Google-kontoen din og koble fra skjermlåsene dine for å unngå å utløse Factory Reset Protection (FRP) eller "Anti-tyveri" -funksjonen som Samsung kaller det.
3. Forsikre deg om at telefonen har nok batteri til å fullføre prosessen, fordi den kan bli muret hvis Master Reset blir avbrutt.

Problem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ingen SMS og Facebook-varsling

Hallo. Jeg har nettopp kjøpt en Samsung S3 klassisk klokke til mannen min. Han har en Google Pixel-telefon. Jeg trodde siden begge er Android-produkter, at de ville være helt kompatible, og at han kunne motta tekstmeldinger på smartklokken sin. Det fungerer ikke. Er det noen måte for ham å motta tekstmeldinger på smartklokken sin med Google-telefonen sin? Hvis nei, er det en klokke du vil anbefale? Jeg er så skuffet at noe så grunnleggende som tekstmeldinger og Facebook ikke ser ut til å fungere på klokken hans med den telefonen. 🙁 - Katie Steinhauer

Løsning: Hei Katie. Først og fremst, hvis du refererer til denne smartklokken, er det ikke operativsystemet Android eller Android Wear, men Tizen. Til tross for det, er Samsung Gear S3 classic designet for ikke bare å gi tid, men flere andre smartere funksjoner.

For det andre må du stille begge enhetene (Gear S3 og Pixel) riktig for å kunne fungere som annonsert. Siden du antydet at du er med Verizon Wireless, kan du prøve å sjekke dette video om hvordan du parer Gear S3 med mannen til telefonen din.

For det tredje venter vi fremdeles på Facebook-støtte på denne enheten når dette skrives, slik at du ikke kan bruke den til dine Facebook-behov. Ikke akkurat hva du forventer, men forhåpentligvis vil Facebook-appstøtten snart bli tilgjengelig.

Til slutt, hvis du fikk Gear S3-klokken via Verizon, må du kontakte dem for mer hjelp hvis du trenger dem.