Innhold

• Feilsøking av Galaxy S8 med Snapchat-appen som fortsetter å krasje

Den neste store firmwareoppdateringen Samsung Galaxy S8 kan motta vil være Android Oreo, så alle andre oppdateringer du måtte ha mottatt, kan være mindre sikkerhetsoppdateringer som løser problemer rapportert av eiere. Noen av våre lesere sendte oss e-post og klaget over Snapchat-appen som begynte å krasje kort tid etter en oppdatering. Noen rapporterte å ha fått feilen "Dessverre har Snapchat stoppet", mens andre sa at appen bare lukket av seg selv. Slik oppførsel er typisk for apper som krasjer.

Så i dette innlegget vil vi takle dette problemet og finne ut hvorfor Snapchat krasjer av seg selv. Vi vil se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kan finne ut hva problemet egentlig handler om. Når vi først vet hvorfor appen krasjer i utgangspunktet, kan vi kanskje formulere en løsning som kan løse problemet for godt. Hvis du er en av eierne av Galaxy S8 og for øyeblikket har lignende problemer, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Før du faktisk går til feilsøking, hvis du prøver å finne en løsning på et annet problem, kan du stikke innom vår feilsøkingsside for Galaxy S8, for vi har allerede adressert mange problemer med denne telefonen. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt for Android og trykke på send for å kontakte oss. Vi er mer enn villige til å hjelpe deg.

Feilsøking av Galaxy S8 med Snapchat-appen som fortsetter å krasje

For å bedre forstå hvorfor dette problemet oppstår på en kraftig telefon som Galaxy S8, la oss ta en titt på noen av mulighetene:

• Det kan bare være en mindre feil i appen eller firmware
• Snapchat må kanskje oppdateres
• Noen tredjepartsapper kan føre til at Snapchat krasjer
• Det kan være et alvorlig fastvareproblem som utløser feilen

Med disse tingene i bakhodet, her er hva du bør gjøre med telefonen din ...

Trinn 1: Tving omstart Galaxy S8

Dette er for å løse muligheten for at feilen “Dessverre har Snapchat stoppet” er forårsaket av en mindre feil i systemet eller selve appen. Å gjøre tvungen omstart oppdaterer telefonens minne mens du simulerer frakobling av batteriet. Det er viktig at du gjør denne prosedyren før noe annet, da det er effektivt og trygt for både telefonen og dataene dine.

Trykk og hold volum ned og av / på-tastene sammen i 10 sekunder, og telefonen vil starte på nytt normalt. Etter det, prøv å åpne og bruke Snapchat som du alltid gjør for å vite om feilen fortsatt vil dukke opp, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Avinstaller apper du mistenker at forårsaker problemet

Det kan være noen apper du installerte som utløste dette problemet, så hvis du mistenker en app eller to, og så lenge de ikke er så viktige for deg, kan du prøve å avinstallere dem og bruke Snapchat for å vite om feilen fremdeles vises :

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis du mistenker at en app forårsaker problemet, men ikke har noen anelse om hvilken det er, foreslår jeg at du prøver å tilbakestille alle innstillinger på telefonen din. Det er i utgangspunktet akkurat som en tilbakestilling, men sletter ikke filene og dataene dine. Det er effektivt når det gjelder denne typen problemer:

1. Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
2. Fra startskjermen, naviger: Innstillinger> Sikkerhetskopier og tilbakestill.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.
5. Hvis det er aktuelt, skriv inn PIN-kode, passord eller mønster.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger.

Etter det, og problemet fortsatt vedvarer, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til Snapchat

Denne prosedyren vil tilbakestille appen til de opprinnelige innstillingene eller konfigurasjonen. Hvis problemet bare er begrenset til appen, kan denne prosedyren løse det. Du vil ikke miste noen av dine personlige filer og data, men hurtigbufferne som er opprettet av firmwaren for å få Snapchat til å fungere jevnt, i tillegg til at alle filene som er opprettet av appen i telefonens lokale lagring, blir slettet, og det er det som gjør denne prosedyren effektiv:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Sveip et par ganger for å se innholdet i ALLE-fanen.
4. Finn og trykk på Snapchat.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Åpne appen igjen for å vite om feilen fremdeles dukker opp eller om den lukkes av seg selv, og i så fall kan du prøve neste trinn.

Trinn 4: Prøv å oppdatere Snapchat og alle andre apper som trenger oppdatering

Mange av våre lesere rapporterte om dette problemet kort tid etter en firmwareoppdatering, så det er mulig det bare er et kompatibilitetsproblem. Så prøv å se om det er en oppdatering tilgjengelig for den aktuelle appen og for alle andre apper på telefonen din. Det er viktig at alle apper som kjører på telefonen din er oppdaterte, så følg trinnene nedenfor for å oppdatere dem:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Finn og trykk på Snapchat, og trykk deretter på Oppdater for å oppdatere den.

Følg disse trinnene for å oppdatere alle appene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.

Trinn 5: Avinstaller og installer Snapchat på nytt

For å være sikker på at du har den nyeste kopien av Snapchat, er det bedre å bare avinstallere og installere den på nytt, selv etter at du har oppdatert den og problemet vedvarer.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Finn og trykk på Snapchat.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Og dette er hvordan du laster ned og installerer Messenger på nytt:

1. Naviger fra appskjermbildet: Apper> Play Butikk.
2. Trykk på Google Play-søkefeltet (øverst), skriv deretter inn Snapchat og velg det fra listen.
3. Trykk nå på Installer.
4. For å fortsette, gå gjennom de nødvendige apptillatelsene og trykk deretter på Godta.

For problemer som ligner på dette, løser problemet med å installere appen ofte, men hvis feilen fremdeles dukker opp selv etter å ha gjort dette, kan det allerede være et problem med fastvaren. I dette tilfellet må du gjøre det neste trinnet.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Du trenger bare å gjøre dette hvis problemet fortsatt vedvarer etter det femte trinnet. Dette vil bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene, men slette alle dine personlige filer og data. Problemet vi takler her er relativt lite og enkelt å fikse, og en tilbakestilling er faktisk mer enn nok til å fikse det. Så sørg for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data før du tilbakestiller telefonen, ikke glem å deaktivere tilbakestilling av fabrikk, slik at du ikke blir låst ut.

Slik deaktiverer du FRP på Galaxy S8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik mestrer du Tilbakestill Galaxy S8

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det vi gjorde her er å utelukke alle muligheter, og feilsøking vår endte med en tilbakestilling, men forhåpentligvis vil det ikke være nødvendig for deg. Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Galaxy S8-innlegg du kanskje også vil lese:

• Hvordan fikse Samsung Galaxy S8 Plus som viser feilmeldingen "Meldinger har stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy S8 begynte å dukke opp "Dessverre har innstillinger stoppet" feil etter en oppdatering [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy S8 som viser "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre når Samsung Galaxy S8 begynner å vise feilmeldingen "Dessverre har kontaktene stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy S8 som viser "Dessverre har galleriet stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.