Innhold

• Hva er de strenge kravene?
• Hvordan får du refusjon?
• Hvor lang tid tar refusjonen?
• Kan du be om refusjon for spill eldre enn 14 dager?
• Kan du refundere for mange spill?
• Hva med refusert refusjon?
• Kjennelse

Hvis du kjøpte et videospill på spillplattformen Steam som du ikke liker, lurer du kanskje på hvordan du kan bytte det tilbake for refusjon. Før 2015 var Steam-refusjon ikke mulig i det hele tatt, men på grunn av mer forbrukernes etterspørsel så vel som spillere som trenger mer beskyttelse, begynte Steam å ta refusjon for digitale spill.

Når det er sagt, lurer du kanskje på hvordan du kan gi inn det digitale spillet ditt for refusjon på Steam, samt hva kravene er. Hvis du følger med nedenfor, viser vi deg alle detaljene du trenger for å gi et spill for å få refusjon for Steam. Dette er hvordan.

Hva er de strenge kravene?

Steams refusjonspolicy har vært en gave, og lar deg generelt få tilbakebetaling for alt du har hatt i mindre enn to uker og har spilt i under to timer. Det er de strenge kravene, men selv da må prosessen fortsatt godkjennes av Steam.

Hvordan får du refusjon?

Som vi allerede nevnte, kan du vanligvis få tilbakebetaling for alt du har hatt i mindre enn to uker med under to timers spill. Når det er sagt, hvis videospillet du kjøpte er i det vinduet, kan du åpne Steam og gå til biblioteket ditt. Velg spillet, og på høyre side av vinduet skal du se aBrukerstøttelenke. Trykk på det!

Deretter kan du velge problemet du har med produktet. Hvis du for eksempel velger "Jeg kjøpte dette ved et uhell", vil Steam gi deg muligheten til å løse tekniske problemer eller be om tilbakebetaling. Velg be om refusjon.

Deretter må du velge hva du vil at betalingen skal refunderes til. Du kan velge Steam Wallet, eller du kan velge den originale betalingsmåten, for eksempel PayPal eller et annet kort. Gi dem deretter en grunn for refusjonen, og send inn forespørselen din.

Det tar egentlig mindre enn et minutt å fullføre prosessen, men nå må du vente på at Steam skal godkjenne forespørselen din. Generelt vil de se etter ting som kan sikkerhetskopiere påstandene dine, for eksempel å sørge for at du ikke har en prestasjon som sier at du er ferdig med spillet, eller at du har spilt i altfor mange timer.

Når Steam er godkjent, starter den offisielle refusjonsprosessen. Valve sier at spill som eies i mindre enn 14 dager og som spilles i mindre enn to timer, vanligvis godkjennes automatisk, men det kan være sporadisk spill som ikke er av en eller annen grunn.

Hvor lang tid tar refusjonen?

Men hvor lang tid tar det når forespørselen din er godkjent av Steam? Steam sier at de fleste kjøpte produsert i USA vil ta opptil syv virkedager. Du vil sannsynligvis se det mye raskere enn det, men syv dager er tallet de har lagt på det. Men hvis det var et internasjonalt kjøp, kan det ta litt lengre tid enn det.

Kan du be om refusjon for spill eldre enn 14 dager?

Valve sier at du til og med kan få refusjon på spill som er utenfor 14-dagersvinduet. De ser på disse forespørslene manuelt, og blir godkjent fra sak til sak. Når det er sagt, hvis du har et spill som ligger et godt stykke utenfor 14-dagersvinduet, kan du be om tilbakebetalingvil ikkegodkjennes.

Kan du refundere for mange spill?

Svaret er ja! Imidlertid er det ikke noen spesifikke tall tilgjengelig for å fortelle samfunnet hvor mye som er for mye. Hvis du legger inn for mange forespørsler om refusjon, vil Steam gi deg beskjed om at du har kommet med ganske mange forespørsler for sent. De vil også fortelle deg hvordan Steam Refunds ikke bare skal brukes til demo-spill, og at hvis de føler at du misbruker systemet, fryser de refusjoner for kontoen din.

Hva med refusert refusjon?

Valve har rett til å nekte refusjon. Naturligvis kan kundene være ganske frustrerte over det avslaget, og det er derfor Valve lar deg utfordre avgjørelsen. Du kan be om tilbakebetaling igjen, og den blir vurdert manuelt av en annen Valve-ansatt. Det er imidlertid ingen garanti for at avslaget blir omgjort selv da.

Kjennelse

Som du kan se, er det vanligvis en rask og enkel prosess å få Steam-refusjon hvis du oppfyller kravene til refusjonsvinduet. På bare noen få korte sekunder kan du starte refusjonsprosessen og (forhåpentligvis) få den automatisk godkjent av Valve! Bare husk å ikke misbruke systemet, ellers kan du miste refusjonsrettighetene dine!