Innhold

• Hvordan fikse kan ikke ringe eller motta anrop på Galaxy S10 | feilsøke anropsproblem

Samsung Galaxy-enheter støter vanligvis ikke på nettverksproblemer, men når de gjør det, kan de være veldig frustrerende for eiere. I denne feilsøkingsartikkelen vil vi hjelpe deg med å håndtere et spesifikt anropsproblem som vanligvis kan oppstå av flere årsaker: kan ikke ringe eller motta anrop. Sørg for å følge våre forslag nedenfor.

Hvordan fikse kan ikke ringe eller motta anrop på Galaxy S10 | feilsøke anropsproblem

Har Galaxy S10 problemer når du prøver å ringe eller motta anrop? Hvis den ikke kan ringe eller motta anrop, og du ikke aner hvordan du kan fikse det, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor for å fikse det.

Kan ikke ringe eller motta samtaler rett nr. 1: Start telefonen på nytt

Mange anropsproblemer er forårsaket av mindre feil. Midlertidige feil kan utvikle seg når systemet kjører i lang tid, men de kan forsvinne etter en systemstart på nytt. Sørg for å starte telefonen på nytt hvis du ikke har gjort det ennå. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volum ned-knappene i omtrent 12 sekunder eller til strømmen til enheten går. Merk: La skjermen for vedlikeholdsoppstartsmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Merk: Bruk volumknappene til å bla gjennom tilgjengelige alternativer og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.
3. Hvis skjermbildet for vedlikeholdsstartmodus ikke vises, har ikke enheten det. Bare vent til enheten slås helt av.

Kan ikke ringe eller motta samtaler rett nr. 2: Bekreft at signalet er bra

Det kan hende at anrop og teksting ikke fungerer ordentlig hvis du befinner deg på et sted med dårlig signal. Forsikre deg om at det er minst 3 signalfelt på Galaxy S10 når du ringer. Selv om signalfelt ikke kan fortelle nøyaktig om en nettverkstjeneste kan fungere, er det å ha minst det nummeret bra nok til å ringe eller sende tekstmeldinger.

Hvis signalet fortsetter å kutte inn og ut i ditt nåværende område, kan du prøve å flytte og se om det vil løse problemet. Du må kanskje starte telefonen på nytt før du tester for problemet igjen.

Kan ikke ringe eller motta samtaler rett nr. 3: Sett SIM-kortet på nytt

Når du arbeider med et nettverksproblem, er en av de grunnleggende tingene du kan gjøre å prøve å se om SIM-kortet bare trenger å starte på nytt. For å gjøre det, er alt du trenger å gjøre å slå av enheten og ta ut SIM-kortet. Dette er vanligvis effektivt for å fikse tekst- eller anropsproblemer.

Kan ikke ringe eller motta anrop # 4: Tøm cache for telefonapp

Hvis Galaxy S10 fremdeles ikke kan ringe eller motta anrop på dette tidspunktet, er det neste logiske trinnet å håndtere telefonappen. Det kan være et problem med den nevnte appen som forhindrer at den fungerer som den skal. For å se om det er et problem med telefonappen, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og se hva som skjer.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn og trykk på Instagram-appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.

Kan ikke ringe eller motta anrop nr. 5: Tilbakestill telefonappen

Hvis problemet kommer tilbake etter at du har slettet telefonappens cache, er det neste gode du må gjøre å sette telefonappen tilbake til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn og trykk på Instagram-appen.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.

Kan ikke ringe eller motta samtaler rett nr. 6: Tøm cachepartisjonen

En annen mulig årsak til at Galaxy S10 ikke kan ringe eller motta anrop, kan være et cachepartisjonsproblem. Cache-partisjon er en del av enhetens lagring som holder systembufferen. Denne hurtigbufferen brukes av Android for å laste apper raskt. Noen ganger, når denne hurtigbufferen er ødelagt, kan det føre til alle slags problemer. Det er viktig å sørge for at systembufferen er oppdatert. Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen og oppdaterer systembufferen:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold inne Volum opp-knappen og Bixby-knappen samtidig.
3. Mens du fremdeles holder nede Volum opp og Bixby-tastene, holder du inne av / på-knappen.
4. Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
8. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kan ikke ringe eller motta samtaler rett nr. 7: Se etter useriøs app

Noen tredjepartsapper kan forstyrre Android og forårsake problemer. For å sjekke om en av de nedlastede appene dine har skylden, kan du prøve å kjøre S10 til sikker modus. I denne modusen blir alle apper fra tredjeparter suspendert og kan ikke kjøres. Hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, noe som betyr at du kan ringe og motta telefonsamtaler mens sikker modus er aktiv, betyr det at en dårlig tredjepartsapp gir problemer.

Slik kjører du enheten til sikker modus:

1. Trykk og hold nede strømknappen til vinduet Slå av vises, og slipp deretter.
2. Trykk og hold på Slå av til ledeteksten i sikkermodus vises, og slipp deretter.
3. For å bekrefte, trykk på Sikker modus.
4. Prosessen kan ta opptil 30 sekunder å fullføre.
5. Ved omstart vises "Sikker modus" nederst til venstre på startskjermen.

Husk at tredjepartsapplikasjoner er deaktivert i denne modusen, så det du kan bruke er forhåndsinstallerte apper. Hvis berøringsskjermproblemet ikke vises i sikker modus, betyr det at problemet skyldes en dårlig app. Avinstaller appen du nylig har installert, og se om det løser det. Hvis problemet vedvarer, bruk eliminasjonsprosessen for å identifisere den useriøse appen. Dette er hvordan:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Kan ikke ringe eller motta samtaler rett nr. 8: Tilbakestill nettverksinnstillinger

En annen effektiv måte å håndtere alle slags nettverksproblemer som den vi prøver å fikse, er å fjerne nettverksinnstillinger. Dette feilsøkingstrinnet fjerner innstillinger for Bluetooth, mobildata, wifi og VPN. Enkelt sagt, dette vil tilbakestille nettverkskonfigurasjonen til enheten til standardinnstillingene, så du må konfigurere den på nytt etterpå. For eksempel må du koble til wifi-nettverk manuelt igjen etter å ha gjort dette feilsøkingstrinnet. For mobilinnstillinger er alt du trenger å gjøre å fortsette å bruke enheten normalt.

Hvis du bruker en VPN-tjeneste, må du legge til verdiene igjen for å la enheten din bruke tjenesten. Når du tilbakestiller nettverksinnstillingene på S10, er dette tingene som skjer:

1. Tillater synkronisering av bakgrunnsdata.
2. Fjerner grensene for mobildata.
3. Sletter alle Wi-Fi SSID-er eller wifi-navn.
4. Koble fra alle tilknyttede grensesnitt.
5. Glemmer sammenkoblede enheter.
6. Fjerner alle appdatarestriksjoner.
7. Setter nettverksvalgmodus til automatisk.
8. Stiller inn foretrukket mobilnettype til best tilgjengelig.
9. Slår av flymodus.
10. Slår av Bluetooth.
11. Slår av dataroaming.
12. Slår av mobil hotspot.
13. Slår av VPN.
14. Slår på mobildata.
15. Slår på Wi-Fi.

Nedenfor er de enkle trinnene for å fjerne det nåværende nettverksoppsettet på enheten.

1. Trykk på Apper-ikonet på startskjermen.
2. Åpne Innstillinger-appen.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.

Å tilbakestille nettverksinnstillingene på Galaxy S10 vil ikke føre til tap av dine personlige data. Du kan gjøre dette trygt uten å bekymre deg for at du kan miste noe viktig. Forhåpentligvis kan trinnene ovenfor hjelpe deg med å løse det nettverksproblemet du har.

Kan ikke ringe eller motta samtaler nr. 9: Tilbakestilling av fabrikken

I de fleste tilfeller er det ikke nødvendig å tørke telefonen og returnere programvaren til fabrikkinnstillingene. Imidlertid, hvis ingenting har fungert så langt, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å sjekke om årsaken til feilen kommer i enheten, eller om den er noe nettverksrelatert.

Slik tilbakestiller du S10 til fabrikken:

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 via Innstillinger-menyen

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
2. Åpne Innstillinger-appen.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 ved hjelp av maskinvareknapper

1. Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
2. Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
3. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
4. Trykk og hold inne Volum opp-knappen og Bixby-knappen samtidig.
5. Mens du fremdeles holder nede Volum opp og Bixby-tastene, holder du inne av / på-knappen.
6. Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
7. Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
8. Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
9. Bruk Volum ned for å markere Ja.
10. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.

Kan ikke ringe eller motta anrop nr. 10: Kontakt nettverksoperatøren

Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke hjelper, og S10 ikke fremdeles kan ringe eller motta anrop, er den mest sannsynlige årsaken til det utenfor evnen til å fikse. Sørg for å kontakte operatøren eller nettverksoperatøren for å få hjelp.