Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du en Galaxy Note8 som har "fukt oppdaget" feil, selv når den ikke er våt
• Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note8 har et misfargingsproblem på skjermen
• Problem nr.3: Galaxy Note8 slås ikke på etter at den ble våt
• Problem nr.4: Galaxy Note8 blir stadig frakoblet under lading, installerer ikke systemoppdatering

Vi ser ut til å få flere rapporter om Samsung-enheter som vedvarende viser feilen oppdaget i det siste. Åpenbart påvirker denne feilen bare enheter med vannmotstandsbeskyttelse som # GalaxyNote8. Dagens feilsøkingsartikkel vil svare på saker for Note8, så sørg for å sjekke alt nedenfor. Vi håper du får en effektiv løsning fra denne artikkelen.

Problem nr. 1: Slik løser du en Galaxy Note8 som har "fukt oppdaget" feil, selv når den ikke er våt

Hallo. Det ser ut til at jeg har problemer med Note 8-telefonen min. I går dukket meldingen "Fuktighet er oppdaget i USB-porten" på telefonen min. Telefonen min nærmet seg slutten av batteriets levetid, og jeg var på jobb, så jeg kunne ikke lade den, og den gikk snart tom for batteri. Da jeg kom hjem, kunne ingen av laderne jeg har fått telefonen til å starte lading. Jeg har undersøkt hvordan jeg kan fikse det, og jeg har gjort alt jeg kan uten å måtte slå på telefonen. Jeg lot telefonen sitte i ris, og jeg brukte et vev for å prøve å samle fuktigheten fra USB-porten. Telefonen min har ikke vært i nærheten av vann, så jeg forsto ikke hvorfor meldingen dukket opp. Jeg kan ikke tilbakestille telefonen min fordi den er død. Hvordan kan jeg fikse dette uten å måtte ta det med til butikken? Takk skal du ha!

Løsning: Hvis din Note8 fortsetter å vise fuktighetsoppdaget feil, lar den deg ikke lade via USB-kabel i det hele tatt. Som en løsning kan du lade enheten trådløst. Når den har startet opp, kan du prøve å se om tilbakestilling av fabrikken løser det. Nedenfor er trinnene for å tilbakestille Note8:

1. Lad telefonen trådløst i minst 1 time.
2. Slå av enheten. Hvis telefonen din allerede er slått av etter lading, la den være som den er.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke hjelper med å løse problemet, kan du kontakte Samsung slik at de kan undersøke maskinvaren på enheten.

Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note8 har et misfargingsproblem på skjermen

Så skjermen min, startet først med en liten flerfarget prikk, som lignet på å se gjennom glass med et lys, men har siden utviklet seg til dette grønne merket. Jeg kan skjermbilde enheten min, og den er der. Jeg kan ikke se noe på utsiden, med det blotte øye som ser ut som et merke fra å slippe det. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre, men merket ble større når det ble grønt. Forslag eller lignende rapporterte problemer?

Løsning: Samsung Galaxy-enheter kommer vanligvis med pålitelige skjermer. I de fleste tilfeller som ligner på din, er årsaken nesten alltid maskinvarerelatert. Hvis Note8 ikke ble droppet eller utsatt for elementer i det hele tatt før dette, er det en sjanse for at problemet kan være programvarerelatert. For å sjekke, prøv å starte enheten til gjenopprettingsmodus. Hvis misfarging av skjermen er fraværende når enheten er i gjenopprettingsmodus, fortsett og tørk telefonen med fabrikkinnstilling.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Enheten din skal nå være i gjenopprettingsmodus.

Husk at gjenopprettingsmodus er et eget programvaremiljø og ikke krever Android for å fungere. Hvis årsaken til problemet skyldes en Android OS-feil, skal skjermen til din Note8 se normal ut (ingen misfarging). For å fikse problemet, marker ‘tørk data / tilbakestilling av fabrikken ’ i gjenopprettingsmodus og slett dataene dine. Dette vil returnere all programvareinformasjon til standardinnstillingene, og fjerne feilen.

Reparere

Hvis skjermproblemet vedvarer, selv når du starter telefonen til gjenopprettingsmodus, vil du kontakte Samsung slik at de kan reparere skjermen for deg.

Problem nr.3: Galaxy Note8 slås ikke på etter at den ble våt

Hei. Jeg hadde min Note8 nedsenket i et basseng i omtrent 10 minutter på bare en fot av dybden (pluss at den ble tatt inn og ut av vannet gjennom hele tiden jeg brukte den). Rett etter at skjermen flimret og ble slått av, så la jeg den i en bolle med ris (da dette er vanlig å gjøre for vannskadede telefoner). Etter en times tid prøvde jeg å slå den på og skjermen ble farget med grønt. Rett etter at skjermen ikke ville slå på i det hele tatt til tross for at jeg kunne fortelle at telefonen var på. Nå er den nåværende situasjonen at den har et konstant rødt blinkende varsellys og av og til vibrerer, men vil fortsatt ikke slå seg på. Forsøkte å holde strøm- og volum ned-knappene, men ingenting, noen flere ideer ville være bra! eller annen informasjon om det er fullt KO! Jubel.

Løsning: En S8 er en vannavstøtende telefon, så hvis den ikke klarte å slå på etter at du la den ned i vann, er det mest sannsynlige maskinvareskade. Det anbefales ikke å med vilje utsette noen elektronisk enhet for vann. For øyeblikket er ikke vannmotstandsbeskyttelse for telefoner pålitelig og kan mislykkes uventet. Samsung anbefaler mot å utsette enhetene deres med IP68-klassifisering som Note8 for høytrykksvann som hav- eller havbølger. Selv svømming i et basseng frarådes også sterkt. Hvis telefonen din ble kastet i et basseng, er det mulig at vannbeskyttelsen ble kompromittert. Det er åpenbart ingen programvareløsning for problemet ditt. Sørg for å la en profesjonell åpne og tørke telefonen for deg, slik at du vet om enheten fremdeles kan berges.

Problem nr.4: Galaxy Note8 blir stadig frakoblet under lading, installerer ikke systemoppdatering

Kjære team, jeg stoler på at denne e-postmeldingen finner deg bra! Problemet er: hver gang jeg kobler til laderen, viser det ikke at den lades, men når den lot den starte på nytt, fant jeg ut at den er ladet. Jeg har prøvd å bytte lader, men likevel det samme problemet. Og nå når jeg kobler til, blir laderen koblet til og koblet fra seg selv gjentatte ganger.

Jeg har også prøvd å se på hvordan jeg kan oppgradere androiden min, men når jeg klikker på oppdatering fikk jeg ingenting. Jeg vil også vite om du ikke mister all data hvis du gjør en oppgradering av Android.Vær så snill jeg trenger din hjelp! Takk for støtten! Med vennlig hilsen.

Løsning: For ditt første problem (ladeproblem) kan det skyldes en dårlig ladekabel eller adapter. Prøv å bruke en kjent fungerende offisiell Samsung USB-kabel og adapter og se om det vil løse problemet. Hvis din Note8 fortsetter å koble til og fra når du lader, kan det være et problem med ladekabelen eller med hovedkortet. I noen av disse situasjonene må du sende enheten til Samsung for reparasjon.

For ditt sekundære spørsmål er det flere mulige årsaker til at en enhet ikke kan oppdateres i det hele tatt, og disse inkluderer følgende:

• enheten er operatørmerket, og du bruker den i et annet nettverk
• det er ikke nok lagringsplass for å tillate Android-oppgradering
• operatøren din har ennå ikke gitt ut den siste oppdateringen for denne enheten
• cachepartisjonen er ødelagt
• enheten er rotfestet eller kjører tilpasset fastvare
• det er ukjent programvarefeil som blokkerer en systemoppdatering

Hvis du har en bærermerket Note8 (for eksempel en Verizon Note8) og du bruker den i et annet nettverk (som AT&T), kan du ikke forvente å motta noen over-the-air oppdatering i det hele tatt. Hver operatør har sin egen Android-firmwareversjon, og du kan ikke installere en på en inkompatibel enhet.

Noen ganger kan en ødelagt cachepartisjon også forhindre systemoppdateringer. For å sikre at du har en god systembuffer, må du tømme hurtigbufferpartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen din opprinnelig ble levert av den samme operatøren du abonnerer på akkurat nå, bør du kontakte teknisk supportteam for å be om ytterligere feilsøking, eller for å få førstehåndsinformasjon om eventuelle ventende oppdateringer for enheten din.

Alternativt kan du ta med enheten til din lokale Samsung-butikk, slik at de kan oppdatere den manuelt (via blink).