Innhold
Dagens feilsøkingsartikkel vil gi løsninger du kan gjøre hvis # GalaxyS8 plutselig har sluttet å motta tekst. Det eksakte problemet er beskrevet av et av medlemmene i samfunnet vårt nedenfor. Løsningene i denne guiden kan brukes på alle andre variasjoner i problemet ditt, så sørg for å følge dem i den oppgitte rekkefølgen.
Dagens problem: Hvordan fikse en Galaxy S8 som sluttet å motta tekstmeldinger
Min Galaxy S8 har sluttet å motta tekstmeldinger fra forskjellige kontakter på telefonen min. Jeg kan sende tekstmeldinger, men ikke motta. Jeg har bekreftet, fra flere personer, etter å ha blitt spurt hvorfor jeg ikke svarte på tekstmeldinger. Alle andre funksjoner på telefonen ser ut til å fungere bra. En av mine nære kontakter sendte flere bilder, hver for seg, som ikke kom gjennom på omtrent 8 timer. Andre tekster, sendt fra samme person, har fremdeles ikke kommet gjennom etter 30+ timer. Flere andre kontakter sendte meldinger for 15 timer siden som fremdeles går tapt i nettrom. Alle disse kontaktene ser en melding om at meldingen ble sendt og deretter ble levert. - Greg Ross
Løsning: Hei Greg. Det er en lang liste med mulige årsaker til at Galaxy S8 ikke lenger mottar tekstmeldinger. For å begrense dem, må du følge et sett med logiske feilsøkingstrinn. Nedenfor er trinnene du kan prøve:
Fix # 1: Tvunget omstart
Vi vet ikke om du allerede har prøvd dette før du kontaktet oss, men å starte enheten på nytt bør være det første du trenger å gjøre.
- Trykk på strømknappen i noen sekunder til menyen vises på skjermen.
- Velg Slå av fra menyalternativene.
- Trykk deretter på OK. Telefonen slås deretter av.
- Etter 30 sekunder, trykk på av / på-knappen igjen til telefonen slås på.
En annen måte å starte S8 på nytt med kraft, er å trykke og holde inne av / på- og volum ned-knappene samtidig i opptil 45 sekunder eller til strømmen til telefonen går. Dette er det som vanligvis anbefales hvis du synes telefonen din ikke svarer eller er frossen. I ditt tilfelle anbefaler vi at du tvinger omstart, da det simulerer effekten av å koble batteriet fysisk fra enheten. Det er vanligvis en effektiv løsning for å fikse mindre feil, inkludert uforklarlige tilfeldige meldingsproblemer.
Fix # 2: Deaktiver meldingsapp
Det er stor sjanse for at årsaken til problemet ditt skyldes tekstmeldingsappen du bruker. Så det neste feilsøkingstrinnet du vil gjøre er å se hva som skjer hvis du deaktiverer appen. Ved å gjøre dette feilsøkingstrinnet, starter du i utgangspunktet selve appen på nytt. Det er en god måte å håndtere app-spesifikke feil, og det er definitivt aktuelt i ditt tilfelle. Slik gjør du det:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Finn meldingsappen din og trykk på den.
- Trykk på Deaktiver-knappen.
- Trykk på Deaktiver for å bekrefte.
- Noen apper kan vise en melding som “Erstatt denne appen med fabrikkversjonen? Alle data blir fjernet. ” så bare trykk på OK.
Når du har deaktivert appen, start S8 på nytt og oppdater meldingsappen på nytt. Etterpå kan du sende deg en testmelding for å se om den fungerer nå.
Fix # 3: Sjekk innbokser, andre mapper eller blokker
Vi vet ikke hvilken meldingsapp du bruker, men uansett hva det er, sørg for at du sjekker alle mappene eller innboksene for meldingene dine. Det er mulig at de "tapte" meldingene av en eller annen grunn blir omdirigert til andre mapper under meldingsappen din.
Hvis du har blokker på plass, kan du prøve å sjekke dem for å se om tallene du ikke mottar meldinger fra, er inkludert i listen.
Fix # 4: Slett gamle samtaler
En av de vanligste årsakene til at en enhet ikke klarer å motta innkommende tekster, er mangel på plass. Dette betyr ikke nødvendigvis mangel på lagringsplass i telefonens internminne. Selv om du har GB ledig plass igjen på S8s interne lagringsenhet, er det mulig at meldingsappen din går tom for plass for å få plass til flere tekster. Hver app, som enhver meldingsapp, tildeles bare en viss mengde plass. Hvis den tildelte plassen meldingsappen din går tom for eller allerede er fylt opp, kan den ikke motta ny SMS. For å forhindre at dette skjer, vil du sørge for at du sletter gamle samtaletråder, spesielt de som inneholder bilder og videoer. Prøv å slette så mange meldinger som mulig, og se om problemet kommer tilbake.
Fix # 5: Sett SIM-kortet på nytt
Mange Android-brukere tidligere var i stand til å fikse meldingsproblemer ved å fjerne og sette inn SIM-kortet på nytt. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, er det du trenger å gjøre nøyaktig:
- Slå av S8.
- Fjern SIM-kortet.
- Vent i 19 sekunder før du slår på telefonen igjen.
- Sett inn SIM-kortet på nytt.
- Se etter problemet.
Fix # 6: Tøm cache og data
Apper bruker et sett med midlertidige filer og andre ting for å fungere effektivt. Noen ganger kan en appbuffer bli utdatert eller ødelagt og forårsake appadferdsproblemer. For å sikre at appene du har problemer med akkurat nå har god hurtigbuffer, må du først fjerne de nåværende. Slik gjør du det:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
- Start S8 på nytt og se etter problemet.
Slik tømmer du appdata
Hvis tørking av hurtigbufferen til begge appene ikke fungerer, er neste trinn å tømme dataene.Denne prosedyren vil returnere en app til fabrikkstatus, så sørg for å sikkerhetskopiere tekstmeldingene dine på forhånd. Når du har sikkerhetskopiert alt, følger du trinnene nedenfor for å fjerne dataene for hver app:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start S8 på nytt og se etter problemet.
Fix # 7: Tilbakestill nettverksinnstillinger
Noen meldingsproblemer kan ikke skyldes selve meldingsappen, men av ineffektiv eller feil mobilnettkonfigurasjon. For å minimere sjansen for at denne situasjonen utvikler seg, må du også tilbakestille nettverksinnstillingene.
Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene til S8:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
- Start S8 på nytt og se etter problemet.
Fix # 8: Bytt SIM-kort
Skulle tilbakestilling av nettverksinnstillinger ikke føre til en løsning, kan du også prøve å se om du har et SIM-kortproblem ved å erstatte det. Hvis du har en annen kompatibel telefon å prøve, setter du inn det gjeldende SIM-kortet du har og ser om du mottar meldinger på den telefonen eller ikke. Hvis du får det samme problemet, kan du få et annet SIM-kort.
Fix # 9: Bruk en annen meldingsapp
Som nevnt ovenfor kan problemet ligge i selve meldingsappen, så det er også en god ide hvis du kan bruke en annen. Det er mange gode meldingsapper du kan prøve i Play-butikken, men vi anbefaler noen av disse:
- Puls
- Textra
- Mood Messenger
- Android-meldinger
Fix # 10: Observer i sikker modus
Noen tredjepartsapper fungerer kanskje ikke som de skal og forårsaker interferens med Android. For å sjekke om du har en slik app akkurat nå, kan du starte S8 på nytt i sikker modus. I denne modusen vil bare forhåndsinstallerte apper kjøre, så det er en god måte å vite om du har en dårlig app-situasjon. Hvis du mottar meldinger i sikker modus, men ikke i normal modus, bør det fortelle deg at du har installert en dårlig app.
Slik starter du enheten på nytt i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
La telefonen nå kjøre i sikker modus og se etter problemet. Hvis S8 fungerer normalt, kan du satse på at en av appene dine må ha skylden.
For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis S8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.
Kan du ikke motta tekster fra iPhones?
Hvis du tilfeldigvis har problemer med å motta meldinger fra iPhone-brukere, er det mulig at meldingene deres kan sendes i form av iMessage og ikke som vanlige tekster. Denne situasjonen kan oppstå hvis du bytter fra iPhone til Android og overførte SIM-kortet til Android-enheten
uten å deaktivere iMessage ordentlig. Meldinger sendt til telefonnummeret ditt fra kontakter som bruker iOS-enheter, blir sendt som iMessage, slik at du aldri får dem i det hele tatt. Hvis du vil vite hvordan du skal avregistrere iMessage, følger du denne offisielle instruksjonen fra Apple.
Kontakt nettoperatøren
Hvis alle forslagene våre ikke løser problemet ditt i det hele tatt, må du samarbeide med nettoperatøren om å finne ut en løsning. Problemet er kanskje ikke i telefonen din, men på systemet deres. Det kan være nettverksbrudd, eller kontoen din må kanskje konfigureres på nytt. Fordi du har problemer med tjenesten deres, er det deres ansvar å hjelpe deg i dette tilfellet.
