Innhold

• Problem nr.1: Slik låser du opp en Galaxy S9 Plus
• Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy S9 som starter på nytt tilfeldig etter installasjon av en oppdatering
• Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke ringe eller anropet fortsetter å falle
• Problem nr.4: Galaxy S9 oppdager ikke SD-kort

Det har vært en økning i # GalaxyS9-problemer nylig, så her er en annen feilsøkingsartikkel. Som i tidligere innlegg er tilfeller nevnt nedenfor hentet fra brukere som kontaktet oss direkte. Vi håper du vil finne dette innlegget nyttig for deg.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr.1: Slik låser du opp en Galaxy S9 Plus

Hei. Jeg bestilte min ulåste Samsung Galaxy S9 Plus fra Samsung.com i april i år. Alt er bra, men jeg kan ikke ringe eller motta en samtale siden jeg kjøpte til nå. Jeg byttet 3 operatører, tok telefonen min til Samsung omsorgsbutikk for å sjekke den, og tilbrakte tid med alle transportørene mine for å få hjelp med problemet mitt. Men telefonen min får fortsatt det samme problemet. Jeg har nettopp lært av Samsung teknisk støtte at telefonen min var låst av US Cellular. Jeg ringte Samsung, US Cellular og min nåværende operatør T-mobile for å låse opp den, ingen av dem vil gjøre det. Jeg så på You tube viste hvordan du låser opp telefonen ved å betale UnlockRiver.com, slik at de kan gi opplåsingsnumrene for å låse opp telefonen min. Spørsmålet mitt er at hvis jeg låser opp telefonen min forresten på YouTube, kan den da ringe eller motta en telefonsamtale? Takk.

Løsning: Bærermerkede enheter som den du har, er opprinnelig bygget for å fungere for en bestemt operatør. Å låse opp telefonen din betyr ikke med en gang at telefonen din kan bruke meldinger og andre nettverkstjenester i det gjeldende nettverket du er i. Det er andre faktorer du må vurdere for å få enheten til å fungere med et annet nettverk.

En opplåsingskode for nettverk fungerer ved å endre noen innstillinger på telefonen slik at standard nettverkskonfigurasjon endres. Dette fungerer kanskje ikke. Generelt vil en operatør bare låse opp enheten når alle dine forpliktelser overfor dem er oppfylt. Hvis du har utestående saldo med en operatør, vil de kreve at du gjør det opp først før de kan låse opp telefonen din.

Selv om du allerede har oppfylt alle forpliktelser og telefonen allerede er låst opp i nettverket, er det andre grunner til at telefonen din ikke fungerer når den brukes i et annet nettverk. Det er faktoren med maskinvarekompatibilitet i spill. Ikke alle operatører opererer i samme båndfrekvens, så telefoner som er bygget for dem av Samsung har også spesifikke radioer. Hvis radioen på telefonen din ikke er kompatibel med den gjeldende frekvensen til operatøren din, vil ikke telefonen kunne fungere selv om den har blitt låst opp i nettverket. Prøv å undersøke noe ved å kjenne enhetens radiofrekvenser og sammenligne dem med frekvensbåndene til operatøren din i ditt område.

Normalt er det bare transportører som har lov til å låse opp enhetene sine, men det er mange tredjepartsbutikker både online og offline som kan gjøre jobben. Sørg for å grave dypere inn i selskapet du vil få hjelp fra for å se om de tilbyr hederlig service. Noen av dem kan ikke gjøre noe hvis du har en CDMA-enhet, så ikke kast bort pengene dine og be om å låse opp koder fra disse firmaene.

Hvis du har en GSM-enhet, er det relativt enkelt å låse opp og vil mest sannsynlig tillate deg å bruke din nåværende operatørs nettverkstjenester. Før du betaler for en opplåsningskode, må du kontakte nettverksoperatøren for å spørre om telefonen din er kompatibel. Husk at å få en opplåsningskode ikke magisk fjerner begrensninger på telefonen din eller gjør den kompatibel. Det er nødvendig å jobbe tett med operatøren din slik at du får nøyaktig førstehåndsinformasjon.

Problem nr.2: Slik løser du en Galaxy S9 som starter på nytt tilfeldig etter installasjon av en oppdatering

Jeg har nettopp fått en Samsung s9, og da jeg koblet til wifi, oppdaterte den programvaren. Nå slår den seg av og på, og når jeg prøver å gjøre en hard tilbakestilling, gir det meg denne meldingen "sikkerhetsfeil: denne telefonen har blitt blinket med uautorisert programvare og er låst. Ring mobiloperatøren for ytterligere støtte. Vær oppmerksom på at reparasjon / retur for dette problemet kan ha ekstra kostnader. ”Telefonen var bnib i ettermiddag, er det noe jeg kan gjøre?

Løsning: Er dette en helt ny Galaxy S9? Hvis det er det, må du ikke kaste bort tiden din ved å løse problemet på egen hånd. Vi foreslår at du krever en erstatning for å redde deg fra problemer.

Hvis enheten er brukt eller tidligere brukt, kan vi ikke tenke på en grunn til at en OTA-oppdatering (over-the-air) vil føre til denne situasjonen. Vi antar selvfølgelig at du oppdaterer enheten normalt og ikke via Odin. Hvis feilen oppstod etter en OTA-oppdatering fra operatøren din, må du kontakte dem slik at de kan opprette en billett om problemet.

I noen sjeldne tilfeller kan normale oppdateringer føre til oppstartsløyfe eller tilfeldige nedstengninger. Hvis du ikke tuklet med programvaren på noen måte, og det eneste som ble gjort var å installere en OTA-oppdatering, kan tilbakestilling av fabrikken hjelpe. Prøv å starte enheten til gjenopprettingsmodus og tilbakestill den fra fabrikken. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis tilbakestilling av fabrikken hjelper, kan du jobbe med mobiloperatøren for å finne ut hva som gikk galt med deres nye firmwareoppdatering.

Problem nr.3: Galaxy S9 kan ikke ringe eller anropet fortsetter å falle

Jeg har nylig kjøpt en dobbel sim fra Kogan Australia og flyttet fra Virgin mobile (som ikke lenger opererer i Australia) til optus (Virgin brukte optus-nettverket, så jeg trodde det ikke ville være noen problemer). Jeg hadde tidligere en Samsung s7, flott telefon. Jeg er i en hovedstad, men nå når jeg er i bilen min enten via Bluetooth eller når bilen er stoppet, kan jeg ikke ringe eller den faller ut, henger som den prøver å koble til og over 5 km, vil ringe og så ingenting eller kobler seg ikke i det hele tatt. Det er det samme når jeg mottar et anrop, jeg går for å svare, og det henger bare og kobles ikke. Også bruker jeg Waze-appen (Navigation) som også fungerte bra på Samsung S7, den fortsetter å falle ut på stedet osv. Jeg har ringt Samsung 3 ganger og Optus to ganger, sier de ser leverandøren Kogan?

Løsning: Årsaken til at Samsung eller operatøren din henviser deg til forhandleren, er å få en erstatning, som er et mer effektivt alternativ for å løse problemet enn å gjøre noen grunnleggende, ugarantert feilsøking. Det er ingen direkte måte å vite hvorfor S9 fungerer på denne måten, så Samsung eller operatøren din vil spare tid og krefter ved å få enheten erstattet med en gang. Før du gjør det, foreslår vi at du prøver to enkle feilsøking - tilbakestill nettverksinnstillinger og tilbakestilling av fabrikken.

Slik tilbakestiller du S9-nettverksinnstillingene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Slik tilbakestiller du Galaxy S9 til fabrikken

Se trinnene ovenfor.

Hvis begge feilsøkingstrinnene ikke gjør noen forskjell, kan du fortsette å få telefonen erstattet.

Problem nr.4: Galaxy S9 oppdager ikke SD-kort

Galaxy S9 vil plutselig ikke gjenkjenne SD-kortet mitt i det hele tatt. Det gjorde dette en gang for noen måneder siden, da det ble for varmt, og alt jeg gjorde var å slå av telefonen for å kjøle den ned i omtrent en time, og deretter slå den på igjen, og kortet mitt ble igjen gjenkjent. Denne gangen ut av det blå skjedde det da telefonen min ikke hadde blitt brukt på noen få timer og nylig ble ladet. Det er i en sak, så jeg er ganske sikker på at ingen skitt kom inn der kortet er plassert. Vennligst hjelp! Ikke sikker på Android-versjonen.

Løsning: Det er to generelle årsaker til dette problemet - enten det er et problem med SD-kortet ditt, eller så er det en feil i telefonen din. Å vite hvilken som er lett. Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Reformater SD-kortet ditt ved hjelp av S9,
2. Start S9 på nytt og se etter problemet.
3. Hvis alt fungerer normalt, er du sannsynligvis god å gå.
4. Hvis S9 ikke kan lese SD-kortet etter at det er omformatert, kan du få et nytt SD-kort. Dette vil hjelpe deg med å fortelle om problemet er telefonrelatert eller ikke.
5. Hvis S9 oppdager det andre SD-kortet og kan bruke det normalt, må det første SD-kortet være defekt. Ellers bør du ha et telefonproblem.
6. Hvis du tror det er et telefonproblem, kan du tilbakestille fabrikken og se hva som skjer. Fabrikkinnstilling bør fjerne programvaren for feil.