Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7-skjermen ble sprukket på grunn av overoppheting
• Problem nr.2: Galaxy S7 Edge lastes ikke til normal modus og sitter fast i bootloop
• Problem nr.3: Kan ikke flytte bilder fra Galaxy S7 Edge til PC | Galleri- og kameraprogrammer åpnes ikke i Galaxy S7 Edge på grunn av utilstrekkelig minne
• Problem nr.4: Samsung Gear IconX-hodesettet kobler seg fra Galaxy S7 mens du streamer
• Problem nr.5: Galaxy S7 Edge-skjermen fortsetter å flimre ut fra ingenting
• Problem nr.6: Galaxy S7-lyden kuttes av når du spiller media på YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Engasjer deg med oss

Når vi går inn i høytiden, er det et annet innlegg som svarer på noen # GalaxyS7-problemer kastet på oss av noen av våre lesere. Vi håper at dette innlegget blir en annen kilde til informasjon også for andre S7- og Android-brukere. Ikke glem å besøke vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S7, for du finner ikke nyttig informasjon her om ditt eget problem.

Problem nr. 1: Galaxy S7-skjermen ble sprukket på grunn av overoppheting

I morges oppdaget jeg at skjermen på telefonen min ble knust to steder. Jeg har hatt telefonen en måned og har ikke mistet den (det er også i en sak) og den har heller ikke blitt truffet med noen kraft osv. Den var i perfekt stand da jeg plasserte den på laderen i går kveld. Jeg var helt forbauset. Når jeg forsker på, ser jeg at det er sporadiske rapporter om dette, men ingenting definitivt. Samsung svarte allerede at garantien min er ugyldig siden skjermen er sprukket. Min beste mistanke er at telefonen ble overopphetet enten på grunn av lading eller på grunn av programvareoppdateringer. Dette er hvorfor: I går kveld brukte jeg opp batteriet og telefonen ble slått av. Så jeg plasserte den på laderen mens telefonen var slått av. I morges da mannen min sto opp til jobb, strakte jeg meg tøft og trykket på strømknappen og sovnet igjen. Da jeg sto opp omtrent 20 minutter senere, kunne jeg se (i nesten mørkt) to lyse hvite flekker på telefonen min. Jeg tok telefonen og oppdaget at den fremdeles var slått av og litt varm. Jeg trykket på strømknappen igjen og den syklet gjennom oppstartsskjermen flere ganger, hele tiden varmere, så startet den endelig opp. Det føltes varmt (men ikke varmt), så jeg startet på nytt, og deretter ble flere apper oppdatert, og alt fungerer nå bra og ved normal temperatur. Jeg så et annet innlegg av noen som hadde en sprekk i skjermen og problemer med overoppheting, men du trodde det kunne være tilfeldig. Basert på google-søkene mine ser det ut til at dette er noe som oppleves av mer enn et par mennesker, men ingen ser ut til å lytte. Så spørsmålet mitt er - hører du om dette veldig ofte? Har du noen andre forklaringer? - Defrowe

Løsning: Hei Defrowe. Vi får alle slags rapporter om Galaxy S7 sprukket skjermproblem, men nesten alle av dem skyldes tilfeldige fall eller andre maskinvarebrytende årsaker. En bruker rapporterte et lignende problem som ditt, men problemet med overoppheting var den mer uttalt relaterte årsaken.

Selv om vi ikke eliminerer muligheten for overoppheting som årsak til problemet ditt, er det veldig usannsynlig. Samsung-enheter er utstyrt med en mekanisme som automatisk slår inn når innetemperaturen når et visst nivå. Denne mekanismen tvinger telefonen til å slå seg av for å forhindre ytterligere skade på andre komponenter. Med mindre systemet ikke klarte å slå seg av når den interne temperaturen ble for høy, vil vi tenke at telefonen kan ha blitt fysisk skadet, men ikke på grunn av overoppheting.

Noen ganger kan programvarefeil føre til overoppheting, men vi er ikke klar over noe sprukket skjermproblem på grunn av programvare-forårsaket overopphetingsproblem. Hvis telefonen din overopphetes for øyeblikket når du lader den og mistenker at programvaren er å klandre, må du bare tilbakestille fabrikken. Dette gir deg muligheten til å sammenligne hvordan programvaren fungerer når du har tilbakestilt alle innstillingene til standard. Hvis overoppheting vedvarer selv etter tilbakestilling av fabrikken, må maskinvaren ha skylden. Hvis telefonen lades normalt og ikke overopphetes etter en tilbakestilling av fabrikken, er det et bevis på at programvaren må føre til at telefonen varmes opp.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller Galaxy S7 til fabrikken:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.2: Galaxy S7 Edge lastes ikke til normal modus og sitter fast i bootloop

Min Verizon Galaxy S7 Edge ser ut til å sitte fast i en bootloop og har prøvd feilsøking, men likevel ikke lykke. Når jeg slår på telefonen, får jeg øyeblikkelig blå skrift øverst i venstre hjørne som viser at det er "oppstart av gjenoppretting." Det går deretter inn i Android Recovery som viser at Marshmallow 6.0.1 PI3 er på telefonen. Jeg får gjenopprettingsmenyen og nederst på skjermen viser den "Støttet API: 3", deretter etterfulgt av linjer i rød skrift "dm-verity verification failed ..." og "E: failed to mount / system (Ugyldig argument :). ” Når du bruker ledningen som fulgte med telefonen og telefonen av, prøver den umiddelbart å starte og går gjennom syklusen nevnt ovenfor når den er koblet til en USB-port eller strømkontakt. Jeg får ikke batteriet som viser ladningsnivået på batteriet. Hvis jeg velger alternativene for å enten bruke oppdatering fra ABD eller fra SD-kort, fungerer ingen av dem, og det går tilbake til alternativet "Start systemet på nytt nå." Jeg har prøvd en Factory Reset, Factory Reset og deretter Wipe Cache partition, Wipe Cache og Factory Reset og så videre. Jeg har også prøvd å bruke ODIN med en ren kopi av SMG935F, TWRP og Flashfire. Jeg er tapt som hva jeg kan prøve å gjøre for å gå tilbake til en fungerende telefon. Jeg vet at batteriet er nær fulladet, da det var 96% da jeg startet alt dette. Den har også blitt koblet til en strømkilde av og på mens du prøver å gjenopprette telefonen. Hvis du kan hjelpe deg med å få telefonen tilbake, vil det være så nyttig! Takk skal du ha. - Ed

Løsning: Hei Ed. Vi er redd det er ingenting mer vi kan gjøre for å hjelpe til med denne. Det må være en helt annen årsak som ikke tas opp av den vanlige dosen programvareløsninger som tørking av cachepartisjon, tilbakestilling av fabrikken og til og med blinkende lager eller tilpassede ROM-er. Det tryggeste du kan gjøre akkurat nå er å søke hjelp fra enten Samsung, din operatør eller forhandler. Vi er ikke engang positive til at det er noe Samsungs teknologier kan gjøre med det.Ikke nøl med å be om en erstatning hvis telefonen fortsatt er under garanti.

Husk at noen tilfeller av bootloop-problemer skyldes en dårlig strømknapp. Sørg for at du også har sjekket telefonens knapper.

Problem nr.3: Kan ikke flytte bilder fra Galaxy S7 Edge til PC | Galleri- og kameraprogrammer åpnes ikke i Galaxy S7 Edge på grunn av utilstrekkelig minne

Hei. Jeg vil laste opp bildene mine fra Galaxy S7 Edge til PCen min. Jeg får beskjeden om at jeg ikke har nok minne til å åpne verken Galleriet eller kameraet på telefonen, og for å slette filer for gjenopprettet minne. Så jeg vil fjerne noen av disse videoene og bildene som tar opp minne. Jeg har Windows 10, som er en del av problemet, da "app" -formatet er rart. Når jeg kobler telefonen til USB-ledningen, spør popup-vinduet på datamaskinen hva jeg vil gjøre med enheten, og jeg velger "importere bilder." Deretter åpnes bildefilene og returnerer meldingen om at ingenting er funnet. Dette får meg til å tro at datamaskinen ikke gjenkjenner forbindelsen, selv om det var en første gjenkjenning. Som jeg sa i begynnelsen, kan jeg imidlertid ikke få tilgang til bildefilene mine på telefonen min, ettersom kameraet og galleriet ikke åpnes. Er dette problemet? På forhånd takk for hjelpen. - Connie

Løsning: Hei Connie. Dette er første gang vi støter på et problem som dette, så problemet må skyldes en feil på selve telefonen. Vi foreslår at du gjør noen grunnleggende feilsøking for programvare for å prøve å fikse feilen før du prøver en annen tilkobling til PCen.

Tørk cachepartisjonen

Dette bør være det første du vil gjøre. Tørking av hurtigbufferpartisjonen skal adressere den systembufferelaterte feilen som kan forårsake problemet. Nedenfor er trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen:

• Slå av Samsung Galaxy S7.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
• Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Overfør filer mens telefonen er i sikker modus

Hvis det ikke løser problemet å tørke cachepartisjonen, er det en annen god ting å gjøre hvordan du oppfører deg når telefonen din fungerer når den kjører i sikker modus. Hvis problemet skyldes en dårlig eller inkompatibel tredjepartsapp, bør oppstart i sikker modus hjelpe deg. Sikker modus forhindrer at tredjepartsapper og -tjenester kjører. Hvis en av tredjepartsappene dine er årsaken, bør du kunne se Galleri-appen eller laste inn kameraappen normalt. Hvis det ikke vil skje, fortsett til neste trinn.

Nedenfor er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Slett flere filer på telefonens primære lagring

Hvis telefonen fortsetter å si at det trengs mer plass for å åpne Galleri og kamera, må du sørge for at du frigjør mer plass. Sørg for at du bare sletter filer fra internminnet og ikke SD-kortet.

Slett appbuffer og data

Et annet godt skritt å prøve i dette tilfellet er å sikre at det ikke er noe problem med appene som er involvert. Dette gjøres ved å tørke cachen (av Galleri-appen) og dataene. Husk at tørking av appens data er det virtuelle tilsvaret for å avinstallere og installere dem på nytt. Dette betyr at du mister all data som er tilknyttet en app. Hvis du ikke har laget en sikkerhetskopi av bildene og videoene dine ennå, som normalt er lagret i Galleri-appen, må du passe på at du ikke trykker på Fjern data under Galleri-appens infoside.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du sletter bufferen og dataene til en app:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program (Kamera-appen først, deretter Galleri-appen neste).
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Tilbakestill alle programvareinnstillinger til fabrikkstandard

Hvis ikke en av prosedyrene ovenfor fungerer i det hele tatt, er det siste trinnet du kan gjøre, tilbakestilling av fabrikken. Dette vil slette alle brukerdata, inkludert filene du vil flytte til datamaskinen din, lagret i telefonens interne lagring. Hvis du ikke har sikkerhetskopiert dem ennå ved å bruke andre måter, for eksempel å synkronisere dem til kontoen din via skytjeneste. Forsikre deg om at du gjør det før du tilbakestiller fabrikken. Hvis du fortsatt ikke klarer å åpne Galleri-appen på dette tidspunktet, kan du prøve å bruke fillesere som den opprinnelige Mine filer-appen, slik at du får tilgang til dem og flytter dem til skyen.

Problem nr.4: Samsung Gear IconX-hodesettet kobler seg fra Galaxy S7 mens du streamer

Jeg eier en Galaxy S7 SM-G930F (ulåst) og har problemer med tilkoblingen til de nye Samsung Gear Iconx-hodetelefonene mine. Hodetelefonene har den siste firmware installert, og telefonen også. Jeg kan koble Iconx til telefonen via Bluetooth og administrere innstillinger osv. Via Samsung Gear-appen med ICONX-tillegg (også den nyeste versjonen). Når jeg prøver å streame musikk fra telefonen til hodetelefonene, brytes strømmen med noen få sekunders mellomrom. Det samme skjer når jeg ringer. Jeg har returnert Iconx og mottatt et nytt par, så jeg antar at problemet ligger i telefonen. Jeg har allerede ryddet Bluetooth-hurtigbufferen, og det hjalp ikke. Har du noen andre forslag til meg? Enhver hjelp vil bli verdsatt. - Ben

Løsning: Hei Ben. Prøv å tørke cachepartisjonen først for å se om det vil hjelpe. Hvis ikke, prøv å se om det er noen forskjell når telefonen kjører i sikker modus. Samsung Gear-appen er vanligvis en forhåndsinstallert app, så du bør kunne bruke den mens sikker modus er på. Hvis det samme problemet oppstår, må du gjøre en mer drastisk tilbakestilling av fabrikken.

Du vil også tilbakestille Iconx-hodesettet også for å være sikker. Dette er hvordan:

• Naviger til og trykk på Samsung Gear.
• Trykk på INNSTILLINGER.
• Bla til About Gear IconX.
• Trykk på Om Gear IconX.
• Trykk på Tilbakestill utstyr. Husk at alternativet "Tilbakestill utstyr" ikke vil være tilgjengelig hvis du ikke bruker øreproppene.
• Trykk på TILBAKESTILL. Øreproppene dine blir slått av.
• For å slå på øreproppene dine igjen, fjern begge øreproppene fra ørene
• Sett begge øreproppene tilbake i ørene.
• Følg trinnene på enheten for å koble øretelefonene til igjen

Problem nr.5: Galaxy S7 Edge-skjermen fortsetter å flimre ut fra ingenting

Hallo! Jeg leste artikkelen din om flimrende problem med Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), men problemet kom ikke etter systemoppdatering verken etter lading. Det begynte å flimre fra ingensteds. Jeg har ikke engang droppet det eller det. Jeg prøvde løsningen du tilbød, men ingen av dem fungerte. Her er noen bilder på lenken nedenfor:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Takk, og ha en god dag! - Aleksander

Løsning: Hei Aleksander. De fleste tilfeller av flimrende skjermproblemer skjer etter at en telefon har fått fysisk skade. Hvis ditt skjer ut av det blå, kan du være en av de uheldige få som har mottatt et defekt produkt. Skjermenheten er en del av et komplekst system, og en feil fra en enkelt komponent kan føre til alle slags ting. Problemet kan ikke være helt på grunn av dårlig skjermmontering (selv om dette også er mulig), så det beste er å få en tekniker, helst fra Samsung, til å ta en titt på det. Hvis du allerede har prøvd all feilsøking av programvaren vi foreslo i dette innlegget, må problemet bare være med maskinvare. Kontakt Samsung eller en hvilken som helst relevant part for å få sjekket eller byttet ut telefonen.

Problem nr.6: Galaxy S7-lyden kuttes av når du spiller media på YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Min S7 er litt over en måned gammel. Dette er min andre S7 på grunn av en uheldig hendelse med betonggulv. Min første hadde aldri dette problemet. Telefonen min vil være på Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (alle ekstremt pålitelige apper). Når disse appene prøver å spille media, vil lyden min kuttes helt ut. Når det sakte bleknet. De eneste løsningene jeg vet om er å gå ut av appen. Venter (opptil 10 minutter) og starter telefonen på nytt helt. Jeg har prøvd Soundabout og Aktivering / deaktivering av USB-omdirigering (glemte hvilken som skulle fungere, men det gjorde heller ikke). Å være bare en måned gammel tror jeg virkelig ikke at det er en tredjepartsapp. Jeg har ingen annen app enn den gamle telefonen min, selv om det oppstod et tidligere lydproblem på denne. En knitrende men en omstart løste dette permanent. Hvis det er en løsning, vil jeg gjerne gi tilbakemelding. - Wyatt

Løsning: Hei Wyatt. For å sjekke om problemet er maskinvarespesifikt, må du prøve all feilsøking av programvare først. Det er ingen annen måte å identifisere om det er en maskinvarefeil som utløser problemet, eller om det er noe i programvaremiljøet. Vi foreslår at du prøver alt vi nevner i dette innlegget, for eksempel å tørke cachepartisjonen, observere i sikker modus og tilbakestille fabrikken. Hvis de ikke gjør noen forskjell, må det være en ukjent maskinvarefeil som forårsaker dette problemet.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.