Frysing og henger er to av de vanligste symptomene på hukommelsesproblemer. Disse symptomene oppstår vanligvis når enheten blir eldre eller i utgangspunktet slitasje. Imidlertid er det noen faktorer som kan utløse at de samme symptomene oppstår i mobile enheter, selv bare i løpet av noen få uker eller måneder. Dette er ofte tilfelle med Android-smarttelefoner som er rammet av ondsinnet programvare, virus og feilaktige filer og andre programvarerelaterte synder. Selv avanserte enheter med høy lagring kan uventet gi etter for slike problemer.

Faktisk har lignende symptomer allerede vist seg i noen varianter av Samsungs octa-core Galaxy C7 Pro-smarttelefon. Hvis dårlig maskinvare ikke er feil, skyldes problemet sannsynligvis programvare eller applikasjonsfeil. Dette innlegget fremhever enkle metoder og generiske løsninger du kan prøve, hvis du noen gang er på jakt etter innspill til hvordan du skal håndtere fryseproblemer og forsinkelser på nevnte enhet. Fortsett å lese for mer informasjon.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Første løsning: Tving lukk / fjern bakgrunnsapper og start deretter på nytt.

Når telefonen fortsetter å fryse eller halte, betyr det ikke alltid at problemet er på selve enheten. Det kan isoleres til en applikasjon som når en bestemt app går på skurk. For å fjerne dette kan det hjelpe å tvinge lukking av bakgrunnsapper. Bortsett fra å frigjøre minne, blir dette også kvitt krasjapplikasjoner i bakgrunnen. Slik fjerner / tvinger du nær bakgrunnsapper på Galaxy C7 Pro:

1. Trykk på Nylige apper -knappen til venstre for Hjem-knappen på telefonen. Ved å gjøre det åpnes en liste over alle appene du nylig har brukt, men ikke har lukket.
2. Trykk og dra en app til kanten av skjermen for å lukke / fjerne den.

Gjør det samme med resten av bakgrunnsappene til alt er ryddet.

1. Alternativt kan du trykke på X øverst til høyre i forhåndsvisning av appen for å lukke individuelle apper.
2. For å lukke eller fjerne alle bakgrunnsappene samtidig, trykk på Lukk alle -knappen nederst på skjermen.

Når du er ferdig med å tømme bakgrunnsapper, starter du telefonen på nytt (soft reset) for å dumpe hurtigbufferen fra internminnet og for å oppdatere operativsystemet.

Andre løsning: Start opp i sikker modus og diagnostiser apper.

Sikker modus kan hjelpe deg med å enkelt avgjøre om problemet påføres av en tredjepartsapp eller nedlastet applikasjon. Når du starter telefonen i sikkermodus, er det bare de forhåndsinstallerte appene som kan kjøre ettersom tredjepartsapper blir forbigått eller midlertidig deaktivert. Slik aktiverer du sikker modus på Galaxy C7 Pro:

1. Når telefonen er slått, trykker du på og holder nede På-knapp til menyalternativene vises på skjermen.
2. Trykk to ganger på Omstart alternativ.
3. Mens telefonen starter på nytt, trykker du på og holder nede Volum ned-knapp i noen sekunder, og slipp den deretter når telefonen slås på i sikker modus.
4. Du bør da se Sikkerhetsmodus nederst til venstre på skjermen.

Bruk enheten som du pleier å kjøre i sikker modus, og se om den fortsatt fryser eller henger igjen. Hvis den ikke gjør det, må problemet utløses av en tredjeparts (nedlastet) app. I så fall kan du prøve å tenke på hvilken app du har lastet ned nylig eller før symptomene begynte å oppstå. Du må slette eller avinstallere det programmet for å holde telefonen i gang igjen.

Hvis telefonen fortsatt henger eller fryser i sikker modus, er det mest sannsynlig et maskinvareproblem. Du kan ty til en tilbakestilling av fabrikken for å fjerne komplekse systemfeil, men hvis det ikke hjelper heller, bør du ta enheten din til et servicesenter.

Tredje løsning: Oppdater telefonprogramvare (hvis ny oppdatering er tilgjengelig).

Programvareoppdateringer kan også løse problemet hvis det påføres feil og skadelig programvare. Innebygd i programvareoppdateringer er ikke bare nye funksjoner, men også fikse oppdateringer for å kvitte seg med feil som forårsaket forskjellige problemer på visse enheter. Følg disse trinnene for å se etter ny programvareoppdatering på Galaxy C7 Pro:

1. Trykk på Innstillinger fra hovedmenyen eller appskjermbildet.
2. Bla til og trykk på Systemoppdateringer.
3. Trykk på alternativet til Sjekk oppdateringen manuelt.
4. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere oppdateringen på telefonen.

Start deretter telefonen på nytt for å sikre at de nye systemendringene blir riktig implementert og på samme måte forhindre at appene opptrer etter plattformovergangen.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på telefonen.

Midlertidige data som er lagret i telefonens systembufferpartisjon, kan også utløse lignende problemer, spesielt når de blir ødelagt. Det er en tendens til at systemfunksjonene blir påvirket gitt at alle systemkomponenter er innbyrdes relatert. Som oppløsning, prøv å tørke cachepartisjonen på Galaxy C7 Pro med disse trinnene:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold nede Kraft, hjemme, og Volum opp-knapper samtidig i noen sekunder.
3. Slipp På-knapp når Samsung-logoen vises.
4. Slipp Hjem og Volum opp-knapper når Android systemgjenoppretting vises.
5. På Android Recovery-meny, trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger for å bla til og utheve Slett cache-partisjon alternativ.
6. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
7. Vent til tømmingen av cachepartisjonen er ferdig og Omstart systemet nå alternativet er uthevet.
8. Trykk til slutt på På-knapp for å starte telefonen på nytt.

Hvis det fortsatt ikke klarte å løse problemet, må du vurdere en fullstendig tilbakestilling av systemet.

Femte løsning: Tilbakestill fabrikken eller tilbakestill telefonen.

Som din siste utvei, kan du prøve å utføre en hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikkdata. Dette er en av de anbefalte løsningene for kompliserte systemfeil som forårsaket store problemer på telefonen. Den eneste ulempen er imidlertid at du ender med å miste filer fordi alt blir utslettet helt under tilbakestillingen. Tøffe feil og ondsinnet programvare har heller ingen flukt, da de blir utslettet. Bare ikke glem å sikkerhetskopiere viktige data på forhånd, slik at du fremdeles kan gjenopprette dem senere. Og her er hvordan du mestrer tilbakestilling / tilbakestilling av fabrikkdata til Galaxy C7 Pro:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem, og Strømknapper samtidig i noen sekunder.
3. Slipp alle knappene når Samsung logoen vises og deretter Android systemgjenoppretting menyen åpnes.
4. Fra menyen for Android-systemgjenoppretting, trykk på Volum ned-knapp gjentatte ganger til Tørk av data / tilbakestilling av fabrikken alternativet er uthevet.
5. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
6. trykk Volum ned-knapp igjen for å markere Ja slett all brukerdata trykk deretter på På-knapp å bekrefte. Enheten din starter deretter tilbakestilling av systemet, og når den er ferdig, Omstart systemet nå alternativet er uthevet.
7. trykk På-knapp for å starte telefonen på nytt.

Hvis telefonen din er responsiv eller ikke er frossen, kan du tilbakestille alternativet gjennom innstillingene. Dette er hvordan:

1. Trykk på Innstillinger fra appskjermen.
2. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata.
4. Trykk deretter på Tilbakestill enheten.
5. Hvis du blir bedt om det, les advarselsmeldingen og trykk deretter på Slett alt.

Vent til telefonen er ferdig med å tørke av systemet og gjenopprette standardinnstillingene. Så snart den er ferdig, vil den starte på nytt av seg selv. Vent til den er startet på nytt, og fortsett med det opprinnelige enhetsoppsettet. Forsinkelser og frysing bør allerede være løst på dette tidspunktet med mindre det er maskinvareskade.

Andre muligheter

Hvis Galaxy C7 Pro fortsetter å fryse og forsinke etter å ha brukt alle tidligere måter for å fjerne programvarerelaterte problemer som kan ha utløst disse symptomene, er det sannsynlig at det er behov for service. Telefonen din kan ha fått noen form for fysisk eller væskeskade fra en tidligere forekomst av utilsiktede dråper eller væskeeksponering. I så fall må telefonen diagnostiseres grundig av en autorisert tekniker. For andre alternativer og anbefalinger, kontakt enhetsoperatøren eller Samsung Support.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.