Ytelsesproblemer på mobile enheter kan oppstå tidligere eller senere, avhengig av måten de brukes på. For eksempel er det mer sannsynlig at en enhet viser symptomer på ytelsesforringelse ved omfattende tung bruk. Dette er når en enhet begynner å avta. Bortsett fra tung bruk, er det andre faktorer som feilaktige oppdateringer, programvarefeil og skadelig programvare som kan få en enhet til å bremse. Nye kraftige enheter kan avta så tidlig på grunn av noen av disse faktorene. Akkurat som det noen eiere av den nye Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefonen gjennomgår. Henvis gjerne til de gitte løsningene nedenfor, i tilfelle du er blant de berørte brukerne som trenger flere innganger for hvordan du kan få fart på det nye Samsung Galaxy J2-håndsettet.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Første løsning: Start telefonen på nytt (soft reset).

En myk tilbakestilling eller omstart løser ikke bare mindre programvareproblemer, men fjerner også hurtigbuffer og midlertidige data fra telefonsystemet og internminnet. Dette gjør at enheten kan prestere bedre og raskere etterpå. Hvis du ikke har startet telefonen på nytt ennå, må du gjøre det med disse trinnene:

• trykk På-knapp i noen sekunder til menyalternativene vises på skjermen.
• Trykk for å velge Slå av alternativ.
• Trykk deretter på OK å bekrefte.
• Vent i omtrent 30 sekunder og trykk deretter på På-knapp igjen for å slå telefonen på igjen.

Dette sletter ikke viktige data og personlig informasjon du har lagret i telefonens internminne, så det fører ikke til tap av data.

Andre løsning: Avslutt alle bakgrunnsapper.

Avslutte bakgrunnsapper kan også bidra til å rydde det interne minnet for å forbedre enhetens ytelse. Bakgrunnsapper er applikasjoner som nylig er åpnet og kjører i bakgrunnen. Mens du holder disse appene åpne, kan det være fordelaktig når det gjelder multitasking og de samme appene som lastes inn på nytt, men de kan også gjøre enheten treg og batteriet tømmes raskere. Slik avslutter / avslutter du bakgrunnsapper på Samsung Galaxy J2 Pro:

1. Trykk på Apps-ikonet fra startskjermen.
2. For å få tilgang til mer Apper, dra skjermen til venstre.
3. Trykk på Smart Manager.
4. Trykk på RAM alternativ.
5. Trykk på for å lukke alle bakgrunnsapper Avslutt alle. Hvis du gjør det, vil du starte rengjøring av internminnet (RAM) ved å lukke alle bakgrunnsapper.

Etter å ha avsluttet bakgrunnsapper, start telefonen på nytt for å oppdatere systemet og tømme RAM også.

Tredje løsning: Start opp i sikker modus og diagnostiser apper.

Feilaktige apper, spesielt tredjepartsapper du har lastet ned, kan skyldes. Når noen av disse appene har blitt useriøse, er sjansen stor for at det vil utløse prosessoren til å fortsette å jobbe til den blir utmattet. Når prosessoren er revved opptil hundre prosent, forventes ytelsesproblemer å starte. Og dette er når enheten begynner å avta. For å finne ut om en tredjepartsapp får enheten til å bli så treg, aktiverer du sikker modus på Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Dette er hvordan:

1. Mens enheten er slått på, holder du nede På-knapp til Samsung-logo vises og menyalternativene for å vises på skjermen.
2. Når menyalternativene vises, trykker du på Omstart to ganger. Telefonen din starter deretter på nytt.
3. Mens telefonen starter på nytt, trykker du på og holder nede Volum ned-knapp i noen sekunder, og slipp deretter når telefonen er startet opp.
4. Du bør da se Sikkerhetsmodus merket nederst til venstre på skjermen. Det betyr at telefonen din allerede kjører i sikker modus.

Observer enhetens ytelse og se om det er noen forbedringer i måten den utfører i sikker modus. Hvis telefonen din kjører raskere i sikker modus, kan problemet skyldes et feilaktig tredjepartsprogram. Prøv å tenke på hvilke av de nedlastede appene dine som er utløseren, og fjern deretter appen. Hvis du ikke kan finne ut hvilken app som har skylden, kan det hende du må avinstallere apper hver for seg fra den siste appen du har lastet ned.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på Galaxy J2 Pro 2018.

Tørking av hurtigbufferpartisjonen kan også hjelpe, spesielt hvis problemet tilskrives stablede midlertidige filer og data (hurtigbuffer) fra systembufferpartisjonen. I motsetning til en tilbakestilling av fabriksdata eller hovedtilbakestilling, sletter ikke cache-partisjonen data som er lagret i enhetens internminne. Bare vær sikker på å velge riktig alternativ. Her er en rask gjennomgang av hvordan det gjøres:

1. Trykk og hold nede På-knapp til telefonen slås av.
2. Mens den er slått av, trykker du på og holder nede Volum opp, Hjem, og Makt knappene samtidig i noen sekunder.
3. Slipp knappene når Samsung-logo vises.
4. Trykk på skjermen når Android-logo med Ingen kommando etiketten vises. Enheten din skal nå være i gjenopprettingsmodus.
5. trykk Volum ned-knapp flere ganger for å markere Slett cache-partisjon fra de gitte alternativene.
6. Trykk deretter på På-knapp å bekrefte.
7. Vent til enheten er ferdig med å tørke cachepartisjonen og be om omstart systemet nå. trykk Makt -knappen for å bekrefte og starte systemstart på nytt.

Etter at telefonen har startet på nytt, kan du bruke den som du pleier og se om den fungerer bedre og raskere denne gangen.

Femte løsning: Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillingene (master reset).

Du må kanskje vurdere å velge en tilbakestilling av hovedmenyen hvis problemet vedvarer etter å ha utført alle tidligere løsninger. Problemet kan være for komplisert at det krever en fullstendig tilbakestilling av systemet og deretter sette enheten som ny. Vær oppmerksom på at dette vil slette alt fra telefonens interne minne, og derfor fører til tap av data. Hvis du ønsker å fortsette, må du sikkerhetskopiere alle viktige data for å gjenopprette dem etterpå. Hvis alt er angitt, følger du disse trinnene for å tilbakestille Samsung Galaxy J2 Pro (2018) til fabrikkinnstillingene og fjerne komplekse feil og systemfeil som fikk telefonen til å utføre veldig sakte:

1. Åpne Apper Meny.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Nullstille.
5. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Les og gjennomgå meldingen, og trykk deretter på Nullstille.
7. Trykk på Slette alle for å bekrefte tilbakestilling av systemet.

Vent til tilbakestillingen er fullført og telefonen starter på nytt automatisk. Du kan fortsette med det opprinnelige enhetsoppsettet innen da.

Andre alternativer å vurdere

Hvis du ennå ikke har oppdatert telefonprogramvaren til den nyeste versjonen, kan du prøve å se etter tilgjengelig Android-oppdatering for nedlasting og installasjon. Nye oppdateringer gir nye funksjoner, forbedrede funksjoner og sikkerhetsforbedringer for å holde enheten optimalisert og fri for feil.

Pass også på å sjekke telefonens tilgjengelige minne. Ytelsesproblemer som treghet, etterslep, fryser og tilfeldige omstart er også knyttet til minneproblemer som utilstrekkelig minne på telefonen. Bekreft og forsikre deg om at dette ikke er årsaken til at Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefonen bremser. Fjern om nødvendig alle unødvendige apper og innhold fra enheten din, inkludert gamle meldinger og multimediainnhold.

Søk mer hjelp

Kontakt Samsung Support for å rapportere problemet hvis det startet etter installasjon av en ny oppdatering og at det vedvarte etter å ha utført alle gjeldende løsninger og feilsøkingsprosedyrer på din side. Det kan være noen avanserte innstillinger som må endres eller konfigureres for at enheten din skal fungere best.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Slik løser du Facebook-appen som fortsetter å krasje, ikke fungerer som den skal på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
• Slik løser du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefon som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger (SMS)
• Slik løser du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som ikke slås på (enkel løsning)
• Slik løser du ingen SIM-kortfeil på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefon (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre hvis SD-kortet ikke blir oppdaget av Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen. Slik frigjør du den (enkle trinn)