Ytelsesproblemer som er avbildet av symptomer som hyppige fryser og forsinkelser, tilskrives vanligvis minneproblemer som utilstrekkelig lagringsplass på telefonen. Andre faktorer som sannsynligvis vil påføre de samme problemene er dårlige oppdateringer, feilaktige apper, programvarefeil og skadelig programvare. I verste tilfeller kan disse symptomene utløses av skadet maskinvare. Korrupt eller stekt SD-kort i bruk kan også forårsake samme problemer på smarttelefoner med SD-kortstøtte. Alt dette er vanlige årsaker du må vurdere å undersøke hver for seg når enheten din oppfører seg feil.

Fremhevet i dette innlegget er foreslåtte løsninger og generiske løsninger for å fryse og hale problemer på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Selv nye enheter kan gi etter for ytelsesproblemer som sannsynligvis tilskrives en programvarefeil. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre når du møter relevante problemer på samme enhet.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Første løsning: Avslutt alle bakgrunnsappene, og utfør deretter en myk tilbakestilling / omstart.

Bakgrunnsapper er nylig brukte apper som fortsatt kjører i bakgrunnen. Selv om det ikke er en dårlig idé å holde visse apper åpne for multitasking, kan noen av disse bakgrunnsappene ødelegges på et tidspunkt. Når dette skjer, vil andre apper eller systemfunksjoner sannsynligvis bli berørt. For å sikre at dette ikke er det som forårsaker slike problemer, følg disse trinnene for å avslutte alle bakgrunnsapper på Galaxy J2 Pro (2018):

1. Navigere til Apper fra startskjermen.
2. Dra skjermen til venstre for å få tilgang til mer Apper.
3. Trykk på Smart Manager ikon.
4. Trykk på RAM fra de gitte alternativene.
5. Trykk på Avslutt alle nederst på skjermen for å lukke alle apper som kjører i bakgrunnen.

Når du er ferdig med å avslutte bakgrunnsapper, kan du utføre en myk tilbakestilling eller starte Galaxy J2 Pro på nytt med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder.
2. Trykk på Slå av fra menyalternativene.
3. Trykk deretter på OK for å bekrefte strømmen.
4. Etter 30 sekunder trykker du på av / på-knappen igjen til telefonen starter på nytt.

Hvis enheten er frossen eller ikke svarer, må du utføre den alternative omstart eller tvinge omstart.

For å gjøre det, trykk og hold nede Makt -knappen og Volum ned på siden til telefonen starter på nytt.

Vent til omstarten er fullført, og bruk deretter enheten som du vanligvis gjør for å finne ut om problemet er løst.

Andre løsning: Start opp i sikker modus og administrer apper.

Oppstart av Galaxy J2 Pro (2018) i sikker modus kan bidra til å avgjøre om en tredjepartsapp har skylden eller ikke. Bare lagrede eller forhåndsinstallerte apper og tjenester har lov til å kjøre i sikker modus. Når det er sagt, hvis problemet ikke oppstår mens enheten kjører i sikker modus, betegner det noen av tredjepartsappene dine eller nedlastede tjenester. Følg disse trinnene for å finne ut:

1. Når enheten er slått på, holder du nede På-knapp til menyalternativene vises.
2. Trykk på Omstart alternativet to ganger. Enheten starter deretter omstart.
3. Mens enheten starter på nytt, holder du nede Volum nedknapp i noen sekunder.
4. Slipp Volum ned-knapp når enheten slås på igjen.

Et Safe Mode-merke vises da nederst til venstre på skjermen. Det betyr at telefonen din kjører i sikker modus. Bruk enheten din som du vanligvis gjør, og observer om den fortsatt henger eller fryser. Hvis den ikke gjør det, er sannsynligvis noen av de nedlastede appene eller tjenestene dine skyldige. I så fall kan du prøve å avinstallere den mistenkte appen. Det er sannsynligvis den nyeste appen du har lastet ned før problemet oppstod. Hvis du ikke kan finne ut hvilken app du vil avinstallere, kan du bare slette individuelle apper fra den siste nedlastingen du har, så videre til problemet er borte.

Hvis det ikke fungerer, kan du gå videre til neste mulige løsning.

Tredje løsning: Oppdater programvare til siste versjon.

Programvareoppdateringer inneholder også sikkerhetsforbedringer eller fikser oppdateringer for å løse eksisterende enhetsproblemer påført programvarefeil og skadelig programvare. Hvis innfrysings- og forsinkelsesproblemet på enheten din tilskrives noe feil eller skadelig programvare, kan installering av den nye oppdateringen være nøkkelen til å fikse den.

For å se etter ny programvareoppdatering (Android) tilgjengelig for Galaxy J2 Pro (2018), gå til Innstillinger-> Programvareoppdatering Meny. Et varsel vises hvis en oppdatering er tilgjengelig. Følg instruksjonene på skjermen for å fortsette nedlastingen og installasjonen av oppdateringsfilen.

Hvis den nye oppdateringen ikke vises via OTA eller over-the-air, kan du oppgradere telefonens fastvare manuelt til den siste versjonen ved hjelp av en datamaskin.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Midlertidige filer som er bufret i systemmappene på telefonen, kan også gjøre enheten din rogue, spesielt når de er ødelagt. Tørking av cachepartisjonen anbefales derfor. Det tømmer ikke bare ødelagt hurtigbuffer og midlertidige data, men tømmer også det interne minnet på telefonen for mer plass og bedre ytelse. Hvis du ønsker å prøve lykken med å tørke cachepartisjonen, kan du fortsette med disse trinnene:

1. Slå av telefonen om nødvendig.
2. Når telefonen er slått av, holder du nede Volum opp, Hjem, og Strømknapper samtidig i noen sekunder.
3. Slipp knappene når Samsung-logo vises på skjermen. De Android systemgjenopprettingsmeny så dukker opp.
4. trykk Volum ned-knapp flere ganger til Slett cache-partisjon alternativet er uthevet.
5. Bekreft valget ved å trykke på På-knapp.
6. Vent til enheten er ferdig med å tørke cachepartisjonen, og start deretter på nytt for å bruke endringene.

Dette vil ikke påvirke data som er lagret i internminnet på enheten, og dermed forblir all personlig informasjon og nedlastede apper.

Femte løsning: Utfør en hovedtilbakestilling (tilbakestilling av fabrikkdata).

En hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikkdata vil tørke alt fra enheten og gjenopprette standardalternativene eller fabrikkinnstillingene. Komplekse programvareproblemer løses vanligvis med denne metoden, spesielt de som utløses av skadelig programvare og intrikate feil. Hvis du ønsker å fortsette, må du sikkerhetskopiere alt viktig innhold og personlig informasjon, slik at du kan gjenopprette dem senere når det er nødvendig. Start når du er klar til å tilbakestille Galaxy J2 Pro (2018) til fabrikkinnstillingene:

1. Slå av telefonen om nødvendig.
2. Når telefonen er slått av, holder du nede Volum opp, Hjem, og Strømknapper samtidig i noen sekunder.
3. Slipp knappene når Samsung-logo vises på skjermen. De Android systemgjenopprettingsmeny vises.
4. trykk Volum ned-knapp flere ganger tilTørk av data / tilbakestilling av fabrikken alternativet er uthevet.
5. Bekreft valget ved å trykke på På-knapp.
6. Trykk på Volum ned-knappen igjen for å markere Ja slett all brukerdata alternativ.
7. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
8. Vent til Gjenopprettingsmodus vises igjen på skjermen, og trykk deretter på Volum ned-knapp å markere Omstart systemet nå fra de gitte alternativene.
9. Trykk til slutt på På-knapp for å starte enheten på nytt.

Denne tilbakestillingen sletter all data inkludert personlig informasjon, nedlastede apper, tilpassede innstillinger og annet innhold som er lagret i enhetens interne minne. Etter omstart gjenopprettes fabrikkinnstillingene på enheten, noe som betyr at du må konfigurere telefonen din som ny.

Oftere enn ikke løses programvareproblemer, selv komplekse systemfeil, med en hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikkdata. Men hvis du fremdeles endte opp med det samme problemet med frysing og lags, må du vurdere å velge tjeneste. Det kan være fysisk eller maskinvareskade på Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefonen din som trenger teknisk reparasjon.

Service / reparasjon

Det er mulig at noen komponenter på enheten din har fått fysisk eller væskeskade og derfor trenger service. I så fall må du ta enheten til et Samsung-servicesenter i nærheten og få den sjekket og / eller reparert av autorisert tekniker. Ikke glem å benytte deg av garantien hvis enheten din fortsatt er kvalifisert for en.

Eller du kan kontakte Samsung Support for ytterligere feilsøkingshjelp og offisielle anbefalinger, spesielt hvis Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefonen begynte å fryse og forsinke etter installasjon av en ny oppdatering til Android.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Slik løser du Instagram som fortsetter å krasje på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkle trinn)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viser feilen "Dessverre har galleriet stoppet"
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen. Slik frigjør du den (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre hvis SD-kortet ikke blir oppdaget av Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)