Dette innlegget takler et problem på Samsung Galaxy S9 Plus som ikke får tilgang til Internett selv når det er koblet til Wi-Fi-nettverket. Les videre for å finne ut hva som kan ha forårsaket et slikt problem og hvilke mulige løsninger du kan prøve.

Før du feilsøker, må du kontrollere og sikre at enheten er koblet til riktig Wi-Fi-nettverk. Dette kan høres dumt ut, men det skjer noen ganger, spesielt når du har konfigurert mer enn ett Wi-Fi-nettverk på telefonen. Dermed vil det ikke skade å dobbeltsjekke. Hvis du allerede har sjekket det, og likevel endte med at du hadde det samme problemet, kan du begynne å feilsøke og fikse nettverksfeil på telefonen. Her er noen mulige løsninger du kan prøve.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert flere problemer med denne enheten. Oddsen er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har for øyeblikket, og bruk gjerne løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Første løsning: Start nettverksutstyret ditt på nytt (trådløs ruter / modem).

Å starte på nytt (strømsyklus) nettverksutstyret hjelper med å fjerne fastvareproblemer på modemet eller den trådløse ruteren som kan ha forhindret det fra å fungere skikkelig. I likhet med smarttelefoner kan nettverksutstyr også stoppes av fastvarekrasj som potensielt kan gi ulike typer Wi-Fi-tilkoblingsproblemer. For å fjerne dette, følg disse trinnene for å slå på eller starte den trådløse ruteren eller modemet som er i bruk:

1. trykk Makt eller slå for å slå enheten helt av.
2. Koble strømadapteren fra strømkilden.
3. Koble den til igjen etter minst 30 sekunder eller 1 minutt.
4. Trykk deretter på Makt knapp / bryter for å slå på igjen.

Vent til alle lysindikatorene blir stabile og telefonen din kobler til Wi-Fi automatisk igjen.

Andre løsning: Slå Wi-Fi av og på, og start deretter telefonen på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter at du har startet nettverksutstyret på nytt to ganger eller mer, kan du begynne å feilsøke programvarefeil som forårsaket nettverksproblemer på telefonen. Som din første enkle løsning, slå Wi-Fi av og på, og start deretter telefonen på nytt med disse trinnene:

1. Sveip opp eller ned fra midten av startskjermen for å få tilgang til Apper skjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Gå til Tilkoblinger-> Wi-Fi Meny.
4. Trykk på Wi-Fi-bryter for å slå av Wi-Fi i noen sekunder.
5. Trykk deretter på Wi-Fi-bryter igjen for å slå på Wi-Fi igjen.

Etter at du har slått Wi-Fi av og på, starter du Galaxy S9 Plus på nytt med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede På-knapp til Slå av ledeteksten vises og slipp deretter.
2. Velg alternativet til Omstart.
3. Trykk deretter på Omstart igjen for å bekrefte.
4. Vent opptil 30 sekunder for at telefonen din skal starte på nytt.

Dette kan bidra til å fjerne mindre programvarefeil som kan ha forårsaket at Wi-Fi-nettverket ble uberegnelig.

Tredje løsning: Glem Wi-Fi-nettverket, og koble deretter til igjen.

Å glemme Wi-Fi-nettverket betyr å slette Wi-Fi-nettverket fra enheten din. Dette kan potensielt løse problemet hvis det påføres av et dysfunksjonelt Wi-Fi-nettverk som er i bruk. Det er mulig at Wi-Fi-nettverket blir ødelagt og ikke lenger fungerer som det skal. I så fall må du slette eller glemme nettverket fra telefonens minne, sette det opp og koble til slik det er første gang telefonen gjør det. Slik glemmer du Wi-Fi-nettverket på Galaxy S9 Plus:

1. Sveip opp på et tomt sted fra startskjermen for å åpne Apper skjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Gå til Tilkoblinger-> Wi-Fi Meny.
4. Trykk om nødvendig på Wi-Fi-bryter for å slå på funksjonen.
5. Trykk og hold på nettverksnavnet som er i bruk, og trykk deretter på Glem nettverksalternativet.

Etter at du har slettet Wi-Fi-nettverket, må du starte telefonen på nytt og deretter skanne og koble til Wi-Fi-nettverket på nytt med disse trinnene:

1. Åpne App-skuff ved å sveipe på et tomt sted fra startskjermen.
2. Navigere til Innstillinger-> Tilkoblinger-> Wi-Fi Meny.
3. Trykk deretter på Wi-Fi-bryter for å slå på Wi-Fi om nødvendig. En liste over trådløse nettverk innen rekkevidde vises.
4. Hvis du ikke ser Wi-Fi-nettverket ditt i listen, trykker du på Mer for å legge til Wi-Fi-nettverket. Trykk ellers for å velge din Wi-Fi-nettverk fra listen, og trykk deretter på Koble knapp.
5. Hvis du blir bedt om det, angir du riktig passord for å få tilgang til Wi-Fi-nettverket.

Når du er koblet til, kan du prøve å åpne et nettsted og se om du nå kan få tilgang til Internett.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på Galaxy S9 Plus.

Ugyldige eller feil nettverksinnstillinger kan også føre til et lignende problem. Dette er vanligvis tilfelle når en ny programvareoppdatering installeres, og deretter overstyrer den automatisk de gjeldende innstillingene på telefonen. Det er en tendens til at noen innstillinger endte med å være i konflikt med nettverket eller andre systemfunksjoner på telefonen. For å fjerne dette, tilbakestill nettverksinnstillingene på Galaxy S9 Plus med disse trinnene:

1. Åpne Apper skuffen ved å sveipe på et tomt sted fra startskjermen.
2. Navigere til Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Plukke ut Nullstille.
5. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger fra de gitte alternativene.
6. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet for enheten din.
7. Gå gjennom informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill innstillinger å bekrefte.

La enheten din fullføre tilbakestillingen og gjenopprettingen av standard nettverksinnstillinger. Når det er gjort, må du starte telefonen på nytt og deretter søke etter og koble til Wi-Fi-nettverket ditt på nytt.

Femte løsning: Tilbakestilling av fabrikkdata / tilbakestilling av Galaxy S9 Plus.

Blant de siste alternativene for å vurdere om problemet vedvarer etter å ha utført de tidligere metodene, er tilbakestilling av fabrikkdata eller hovedtilbakestilling. Dette vil tørke alt fra enheten din, inkludert tilpassede innstillinger, apper og andre lagrede data. Tøffe feil og skadelig programvare som påfører nettverksproblemer, blir også fjernet fra telefonen. Dermed har du en helt ren og fullt funksjonell enhet etterpå. Hvis du ønsker å prøve, må du sikkerhetskopiere alle viktige data og deretter følge disse trinnene:

1. Åpne Apper skuffen ved å sveipe på et tomt sted fra startskjermen.
2. Navigere til Innstillinger.
3. Trykk på Generell ledelse.
4. Plukke ut Nullstille.
5. Trykk på Tilbakestilling av fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet for enheten din.
7. Gå gjennom informasjonen, og trykk deretter på SLETTE ALLE å bekrefte.

Etter tilbakestillingen vil telefonen starte på nytt av seg selv og deretter gjenopprette til standardinnstillingene. Dette betyr at du må konfigurere og koble til Wi-Fi-nettverket for å bruke det igjen på enheten.

Andre muligheter

For ytterligere hjelp og anbefalinger, kontakt nettverksleverandøren eller operatøren og rapporter problemet. Du kan også be dem om å sjekke strømbruddssystemet for å finne ut om problemet skyldes pågående nettverksvedlikehold eller lignende aktiviteter. Skulle det være noe nettverksvedlikehold, er alt du trenger å gjøre å vente til det er ferdig, og Wi-Fi-internett ditt skal være tilbake til det normale da.

Hvis du mistenker at nettverksutstyret ditt (trådløs ruter eller modem) er feil, kan du kontakte produsenten av enheten eller teknisk support for operatøren din for mer hjelp.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du også kan finne nyttige:

• Løst Samsung Galaxy S9 + vil ikke holde kontakten med Wi-Fi-nettverket etter programvareoppdatering
• Hvordan fikse Galaxy S9 Plus som viser feilmeldingen "Ikke registrert i nettverket" når du ringer
• Løs Samsung Galaxy S9 Plus med feilmeldingen "Dessverre har kalenderen stoppet" (enkle trinn)
• Slik løser du Galaxy S9 Plus når Spotify-appen fortsetter å krasje, Android Auto er inkompatibel med BMW-biler
• Hvordan fikse Samsung Galaxy S9 Plus med feilmeldingen "Dessverre har filene mine stoppet" (enkle trinn)
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus med feilmeldingen "Dessverre har Chrome stoppet" (enkle trinn)