Innhold

• Hvordan feilsøke HTC U12 / U12 + som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger

SMS-problemer i smarttelefoner tilskrives vanligvis nettverksfeil. Men det er også andre faktorer som kan føre til at tekst / SMS-meldinger mislykkes. De fleste av disse faktorene tilskrives programvareproblemer på enhetene. Problem med å sende og motta SMS eller tekstmeldinger kan oppstå selv på nye enheter.

Dette innlegget fremhever noen foreslåtte løsninger og mulige løsninger på et relevant problem på HTC U12 eller U12 Plus-smarttelefonen. Les videre for å finne ut hvilke alternativer du kan prøve når HTC-smarttelefonen din plutselig slutter å sende eller motta tekst- eller SMS-meldinger.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen din, kan du stikke innom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på nettstedet vårt, eller i det minste er det lignende problemer vi allerede har løst. Så prøv å finne de som er like eller relaterte til problemet ditt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du imidlertid velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver.

Hvordan feilsøke HTC U12 / U12 + som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger

Før du begynner feilsøking, må du kontrollere og forsikre deg om at telefonen har nettverkssignal. Hvis telefonen din ikke har noen tjeneste, må du takle nettverksproblemer først. Ellers må du utføre følgende løsninger.

Første løsning: Tving lukk meldinger-appen, og start deretter telefonen på nytt.

Det er tilfeller da et program plutselig ikke klarte å utføre funksjonene på grunn av tilfeldige feil og systemfeil. Ofte løses slike problemer enkelt ved å avslutte den feilaktige appen etterfulgt av en omstart av enheten eller en soft reset. Hvis du var i stand til å sende eller motta SMS på HTC U12 / U12 Plus, og plutselig ikke kunne gjøre det uten å gjøre noe på telefonen din, er det sannsynligvis bare en tilfeldig feil på meldingsappen eller enhetssystemet. For å fjerne feilen, tving eller lukk meldingsappen med disse trinnene:

1. trykk Nylige apper knapp.
2. Bla gjennom forhåndsvisningene av appene for å finne Meldinger app.
3. Sveip deretter Meldinger forhåndsvisning av app til venstre eller høyre for å avslutte eller lukke den.
4. Hvis du ser flere apper som kjører, trykker du på Slett alt å lukke dem alle samtidig.

Etter at du har avsluttet meldingsprogrammet, start eller tilbakestill HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder.
2. Plukke ut Slå av fra menyalternativene, trykk deretter på OK for å slå av telefonen.
3. Trykk og hold nede etter 30 sekunder På-knapp igjen til telefonen starter på nytt.

Start Meldinger-appen på nytt, og prøv å lage en eksempeltekst eller SMS-melding som skal sendes og mottas. Hvis problemet vedvarer, gå videre til neste aktuelle løsning.

Andre løsning: Tøm cache og data på Meldings-appen din.

Apper lagrer midlertidige filer og data hver gang du bruker dem på telefonen. Disse filene kalles cache. Selv om hurtigbufrede filer har gode formål når det gjelder å laste inn lignende informasjon, kan de også forårsake uønskede symptomer. Alvorlige symptomer kan oppstå når cache-filer blir ødelagt. For å forsikre deg om at dette ikke er det som hindrer Messages-appen i å sende eller motta SMS-meldinger, må du fjerne hurtigbuffer og data fra meldingsappen på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk for å åpne Telefon app.
3. Trykk på Apper bytt deretter til Alle apper, hvis nødvendig.
4. Velg Meldinger app.
5. Trykk deretter på Tøm cache.
6. Hvis det ikke hjelper å tømme appbufferen, kan du Slett data på Meldinger app til. Bare følg trinnene ovenfor for å komme til Meldinger-appen, og velg deretter alternativet til Fjern data-> deretter OK å bekrefte.

Vær oppmerksom på at når du sletter dataene til en app, slettes alle dine personlige data fra appen, inkludert påloggingsdetaljer, innstillinger, lagrede filer og lignende. Eventuelle ødelagte data som kan ha stoppet Messages-appen fra å sende eller motta SMS eller tekstmeldinger, vil også bli slettet i løpet av prosessen.

Tredje løsning: Installer ventende appoppdateringer og programvareoppdateringer.

Det anbefales å holde appene oppdatert for å holde dem optimale. Programvareoppdateringer, det være seg for apper eller Android-system, tilbyr feilrettinger for å kvitte seg med feil som forårsaket forskjellige typer problemer på en enhet. Hvis du ikke har angitt at enheten skal installere oppdateringer automatisk, må du installere ventende appoppdateringer manuelt i Play Store. Dette er hvordan:

1. Åpne Google Play-butikk app.
2. Trykk på Menyikon (tre vertikale linjer) og trykk deretter på Mine apper og spill.
3. Naviger til Oppdateringer seksjon for å se tilgjengelige appoppdateringer.
4. Trykk på Oppdater knappen ved siden av meldingsappen din for å installere ventende appoppdatering.
5. For å oppdatere alle appene samtidig, trykk på Oppdater alt i stedet.

Se også etter programvareoppdatering (Android). Installering av den nyeste Android-programvareversjonen på telefonen din kan også være nøkkelen til å løse problemet hvis feil og skadelig programvare er skyld i. Bortsett fra nye funksjoner, tilbyr nye firmwareoppdateringer også reparasjonsoppdateringer for å løse eksisterende enhetsproblemer som tilskrives programvarefeil. Slik sjekker du OTA-oppdateringer på HTC U12 / U12 Plus:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Generell kategorien.
3. Trykk på Oppdateringssenter, og trykk deretter på System oppdatering.
4. Trykk på alternativet til Se etter oppdatering.

Start telefonen på nytt når oppdateringen er fullstendig installert for å forhindre at noen apper eller enheter i seg selv opptrer.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på telefonen.

Bufrede filer lagres ikke bare på apper, men også i systemmappene eller cachepartisjonen. Når disse appene blir ødelagt, kan relevante funksjoner på enheten som meldingssystemet slutte å fungere. For å utelukke dette anbefales det å tørke cachepartisjon. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tast.
3. Slå på telefonen ved å trykke på Av / på-tast til telefonen vibrerer, og slipp den deretter Makt.
4. Fortsett å holde på Volum ned-tast.
5. Slipp Volum ned-tast når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
6. trykk Volum ned-tast gjentatte ganger til omstart til bootloader er uthevet.
7. trykk Av / på-tast.
8. Enheten viser en hvit skjerm med farget tekst.
9. trykk Volum ned-tast gjentatte ganger til BOOT TIL GJENOPPRETTINGSMODUS er uthevet.
10. trykk Av / på-tast. Hvis du gjør det, blinker HTC-skjermen.
11. trykk Volum ned-tast å markere slett cache-partisjon.
12. trykk Av / på-tast.
13. trykk Volum ned-tast å markere Ja på 'Tørk hurtigbufferen? ’ skjerm.

La enheten starte på nytt etter å ha tørket cachepartisjonen. Prøv deretter å sende og motta eksempler på tekstmeldinger eller SMS på telefonen.

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på telefonen.

Tilbakestilling av nettverksinnstillingene kan være en potensiell løsning hvis enheten din har nettverksproblemer eller ikke klarer å koble til Wi-Fi og mobilnettverk. Uten nettverkstilgang kan ikke enheten sende og motta SMS- og MMS-meldinger. For å sikre at dette ikke er årsaken til at HTC U12 / HTC U12 Plus mislykkes når du sender SMS eller tekstmelding, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene med disse trinnene:

1. Sveip opp fra Hjem skjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på System.
4. Plukke ut Nullstille.
5. Trykk på Nettverksinnstillinger tilbakestilt alternativ.
6. Trykk på Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte handling.

Telefonen din skal starte på nytt av seg selv når tilbakestillingen av nettverksinnstillingene er ferdig. Etter at den har startet på nytt, må du konfigurere og koble til Wi-Fi-nettverket. Prøv deretter å lage en SMS-melding for å se om telefonen din nå kan sende og motta meldingen.

Andre muligheter

Kontakt nettverksleverandøren din for å rapportere problemet for ytterligere hjelp. Sjekk og sørg for at kontoen din har god anseelse og at alle tjenestene dine er aktive. Transportører innførte vanligvis en midlertidig frakobling for kontoer med uoppgjorte problemer som ubetalte regninger. Be dem også sjekke utfallstavlen. Nettverksbrudd kan også være hovedårsaken til at nettverkstjenester, spesielt SMS-meldinger, for øyeblikket ikke er tilgjengelige.

Hvis du begynte å ha problemer med å sende eller motta SMS eller tekstmeldinger på HTC U12 / U12 Plus etter installasjon av en ny programvareoppdatering, og problemet vedvarte, kan du eskalere problemet til HTC Support for andre alternativer og offisielle anbefalinger.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg som også kan være nyttige for deg:

• Slik løser du HTC U12 / U12 Plus som ikke slås på (enkle trinn)
• Slik løser du ingen SIM-kortfeil på HTC U12 / U12 + smarttelefon [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon som holder på å koble seg fra et Wi-Fi-nettverk [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en Samsung HTC U12 / 12 + smarttelefon som ikke sender MMS [Feilsøkingsveiledning]