Innhold

• Slik løser du Black Screen of Death på Galaxy S10

Black Screen of Death eller bare kjent som svart skjermproblem er en av de vanligste problemene til mange smarttelefonbrukere. I dagens feilsøkingsinnlegg viser vi deg hvordan du skal takle dette problemet på Galaxy S10.

Slik løser du Black Screen of Death på Galaxy S10

Det er en rekke mulige årsaker til at en Galaxy S-skjerm blir svart og forblir slik. Den vanligste årsaken er imidlertid fysisk funksjonsfeil etter utilsiktet dråpe eller væskeeksponering. Hvis ingen av disse tingene skjer på din egen S10, er det mulig at problemet kan ha en programvarebakgrunn. Lær hvordan du løser det ved å følge våre forslag nedenfor.

Bekreft at enheten slås på. Mange brukere forveksler svart skjermproblem med No Power-problem. Førstnevnte betyr at enhetens skjerm har blitt mørk, men ellers er telefonen fortsatt funksjonell og fortsetter å starte opp. Sistnevnte er indikert av totalt tap av tegn på at enheten slås på. No Power indikeres av fraværet av andre indikatorer som muligheten til å vibrere, lage lydvarsler eller vise LED-lys. Hvis du er sikker på at telefonen har et svart skjermproblem, så fortsett med resten av feilsøkingstrinnene nedenfor. Hvis du tror at du har et No Power-problem, kan du gå til denne siden for å finne løsninger.

Tvunget omstart. I mange tilfeller med andre Galaxy S-enheter skyldes problemet med svart skjerm bare et ikke-responsivt system. Dette betyr at enheten har frosset etter å ha oppdaget en feil som den ikke klarte å løse av seg selv. I de fleste tilfeller kan problemet løses ved ganske enkelt å starte telefonen på nytt. Hvis du ikke klarer å starte S10 på nytt ved å bruke den vanlige metoden for å trykke på strømtasten, bør du vurdere en tvungen omstart. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

La batteriet tømmes for å starte på nytt. Hvis du ikke klarer å starte enheten i det hele tatt, må du kanskje la batteriet bli tomt. Det anbefales vanligvis ikke å la telefonen tømme batteriet helt, men saken din kan være et unntak. Bare vær sikker på å ikke la den være oppladet lenge for å forhindre at batteriet tømmer reservenergien helt. Når enheten viser at batteriet har 0%, er det egentlig ikke tilfelle. Batteriet er designet for å beholde liten mengde strøm for å holde kretsene i live til neste lading. Imidlertid, hvis du ikke lader batteriet snart og denne lille mengden strøm i batteriet blir helt utladet, kan det drepe batteriet for godt. Det du vil gjøre i dette tilfellet er å lade telefonen innen en time etter at den slås av av seg selv.

Start opp i sikker modus. Hvis skjermen fremdeles er død etter lading av enheten, er den neste gode tingen å se om den fungerer i sikker modus. Hvis det gjør det, betyr det at en tredjepartsapp forårsaker problemet. Noen ganger kan en dårlig kodet app forstyrre Android eller andre apper.

Slik starter du enheten i sikkermodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Kjør enheten til alternative oppstartsmodi (Recovery eller Odin). Hvis ingenting fungerer etter å ha forsøkt en tvungen omstart, er det andre feilsøkingstrinnet å starte enheten på nytt til enten gjenopprettingsmodus eller Odin-modus eller begge deler. Hvis skjermen fungerer i noen av disse programvaremiljøene, må det være et problem med Android-operativsystemet.

Slik starter du en Galaxy S10 til gjenopprettingsmodus

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

Hvordan starte en Galaxy S10 til nedlastingsmodus

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum ned-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Du får vite om du er i nedlastingsmodus når du ser et skjermbilde som sier "Nedlasting ...".
4. Husk at hvis skjermen fungerer i noen av disse modusene, er det et tydelig tegn på at du har et Android OS-problem. Sørg for å tilbakestille enheten i gjenopprettingsmodus for å fikse den.

Master reset. Hvis telefonskjermen fungerer i gjenopprettingsmodus, betyr det at det kan være en ukjent Android-feil som forårsaker problemet. For å løse problemet, må du mestre tilbakestille enheten. Dessverre vil du ikke kunne sikkerhetskopiere dine personlige data på dette tidspunktet siden skjermen ikke fungerer i normal modus i utgangspunktet.

For å mestre tilbakestille Galaxy S10:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få hjelp fra Samsung. Hvis skjermen fremdeles ikke er funksjonell på dette tidspunktet, er årsaken til det sannsynligvis utenfor din evne til å adressere. Det kan være en komplett skjermmonteringsfeil eller en kodefeil. Vi anbefaler at du tar med enheten til det lokale Samsung-servicesenteret slik at de kan sjekke det.