Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 kjøpt fra USA som ikke kan sende og motta MMS i Australia
• Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke sende og motta SMS og MMS
• Problem nr.3: Galaxy S6 mottar SMS og MMS sent
• Problem nr.4: Galaxy S6 sender tidligere sendte tekstmeldinger og bilder på nytt
• Problem nr.5: Galaxy S6 mottar ikke bilder og videoer fra iPhones
• Problem nr.6: SMS er forsinket på Galaxy S6
• Problem nr.7: Galaxy S6 klarer ikke å sende SMS når den ikke er koblet til Wi-Fi
• Problem nr.8: Galaxy S6 og Voice Typing-funksjonen
• Problem nr.9: Verizon Galaxy S6 med AT&T SIM kan ikke sende og motta MMS
• Engasjer deg med oss

Innlegget vårt for i dag adresserer problemer sendt av noen av våre medlemmer i samfunnet som har problemer med # GalaxyS6. SMS- og MMS-problemer kan være irriterende, så vi publiserer noen av de grunnleggende feilsøkingene du kan gjøre for å fikse dem.

Problem nr. 1: Galaxy S6 kjøpt fra USA som ikke kan sende og motta MMS i Australia

På en nylig tur til USA kjøpte jeg en Samsung Galaxy 6 direkte fra BestBuy. Jeg tar den tilbake til Australia og setter inn Australia-brikken min. Jeg kunne ikke få internett eller motta eller sende MMS.

KUNTE bare få internett på Wi-Fi.

Jeg ringte Samsung Australia og leverandøren min. De sa begge at det er et bandproblem og ikke kan løses.

Jeg ga telefonen til en 16-åring, og han var i stand til å få internett mitt til å fungere ved hjelp av mobildata innen 10 minutter.

Han gikk inn og endret noen av tilgangspunktinnstillingene.

Så internett mitt fungerer ok. Jeg kan sende og motta SMS, men jeg kan ikke sende eller motta MMS.

KAN DU HJELPE MED MMS-SPØRSMÅL? Takk. - Evan

Løsning: Hei Evan. Før du tar opp MMS-problemet, er det viktig å kontrollere om anropsfunksjonen fungerer på enheten. Dette er et viktig første skritt. Hvis taleanrop er deaktivert eller begrenset av nettverket ditt, vil du sannsynligvis ikke bruke MMS-funksjonen.

Når du har slått fast at du kan ringe og motta taleanrop, er neste trinn å sjekke om mobildata fungerer på S6. Hvis telefonen ikke klarer å koble til internett, vil den heller ikke kunne motta MMS. Dette er fordi MMS-varslet som en telefon mottar ikke er MMS i seg selv, men snarere en web-URL-peker som "peker" en enhet på innhold som er lagret på MMSC (Multimedia Message Service Center). MMS-kommunikasjon mellom enheter, som enheten din og vennen din, fungerer over et TCP / IP-nettverk, så internett er et must.

Til slutt må du sørge for at S6 er konfigurert til å sende og motta MMS. Dette gjøres ved å sjekke verdiene for APN eller Access Point Name. Prøv å ringe mobiloperatøren din for å få mer spesifikk støtte, ettersom vi ikke har riktig informasjon for alle APN-feltene.

Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke sende og motta SMS og MMS

Kan ikke sende eller motta tekst- eller bildemeldinger. Kalt teknisk support på telefonen i 3 eller 4 timer, de trodde ikke det var noe problem.

Gikk til reparasjonssenter, de så problemet og prøvde å ringe support ytterligere 2 timer, og teknisk støtte tror fortsatt det var et problem. De sa at de fikk fikset det, og at de fremdeles ikke kunne sende eller motta meldinger.

Jeg har prøvd alt fra tilbakestilling av fabrikken til oppstart i sikker modus, oppdatering av meldingssenternummeret og alle andre løsninger fra de første fem sidene av Google.

Hva kan jeg gjøre på dette tidspunktet !? - Nick

Løsning: Hei Nick. Hvis det ikke løste problemet med å ringe tjenesteleverandørens tekniske supportteam, tviler vi på om det fortsatt er noe vi kan gjøre. Siden du ikke utdypte feilsøkingen tjenesteleverandøren gjorde, antar vi at det ikke er noe nettverksproblem i dette tilfellet.

Vurder å få erstattet telefonen i stedet for å se forskjellen.

Problem nr.3: Galaxy S6 mottar SMS og MMS sent

Jeg har mottatt tekstmeldinger timer etter at avsenderen sendte dem. I dag mottok jeg 6 forskjellige meldinger klokken 02:30 fra folk som lå og sov på den tiden. De sendte dem minst 6 timer før. - Arvette

Løsning: Hei Arvette. SMS og MMS er upålitelige. Det er et faktum. Uheldig som det høres ut, men vi er avhengige av en upålitelig kommunikasjon. Påliteligheten (eller upåliteligheten) av denne kommunikasjonen avhenger i stor grad av tjenestekvaliteten på tjenesteleverandørens nettverk. Noen ganger kan nettverksbrudd og regelmessig vedlikehold føre til forsinkelser eller til og med leveringsfeil. Problemer med meldingssentrene kan også forårsake forstyrrelser i tjenesten.

Dette er ikke noe maskinvare eller til og med et fastvareproblem. Hvis dette problemet varer i flere dager, kan du snakke med operatøren din slik at de vet hvordan de kan forbedre kvaliteten på tjenesten.

Problem nr.4: Galaxy S6 sender tidligere sendte tekstmeldinger og bilder på nytt

Flere ganger, når du sender meldinger til andre (spesielt med iPhones), sendes en melding eller bilder som jeg tidligere har sendt til vedkommende. Disse sendte meldingene har vært over en uke gamle og forekommer tilfeldig. Dette problemet har blitt stadig verre. Det har begynt å lime inn gamle meldinger i kroppen til en ny melding, slik at meldingen jeg sender ikke blir levert slik jeg har skrevet den, men snarere er en feil med gamle og nye meldinger. Det er nå det punktet hvor meldinger jeg har sendt begynner å gå til feil mottaker helt. HJELP! - Bretagne

Løsning: Hei Brittany. Dette problemet kan være isolert i appen du bruker. For å sjekke det, prøv å tørke hurtigbufferen og dataene. Dette er hvordan:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer applikasjoner.
• Trykk på Alle-fanen.
• Velg navnet på problemappen og trykk på den.
• Derfra vil du se knappene Clear Cache og Clear Data.

Problem nr.5: Galaxy S6 mottar ikke bilder og videoer fra iPhones

Da vi nylig oppgraderte telefonene våre, bodde mannen min hos iPhone, men jeg byttet fra iPhone til Galaxy S6, mest for kameraet. Jeg kan ikke motta bilder eller video fra mannen min eller noen av mine slektninger som har iPhone. Gi beskjed om hva som kan være galt. Takk. - Janis

Løsning: Hei Janis. iOS-enheter som iPhones bruker iMessage til å kommunisere med hverandre. iMessage, som du har kjent, er et lukket system og er ikke integrert med resten av SMS- og MMS-meldingsplattformene til andre enheter som S6. Hvis SMS- og MMS-innstillingene deres er satt til standard, kan det hende at de ikke faktisk sender deg MMS eller SMS. De må endre innstillingene sine under Innstillinger> Meldinger> Send som SMS.

For flere iMessage-relaterte tråder, vennligst besøk denne lenken.

Problem nr.6: SMS er forsinket på Galaxy S6

Jeg har lagt merke til de siste par ukene at telefonen min vil forsinke innkommende tekstmeldinger. Når jeg mottar en melding, blir det tidsstemplet alt fra 10 minutter til over en time fra jeg faktisk mottok den. Det er veldig frustrerende fordi jeg tror folk ikke får tekstene mine, eller folk tror jeg ignorerer dem når jeg i virkeligheten bare ikke mottar meldingen i opptil en time etter at den er sendt. Jeg ryddet all cache, og tilbakestillte også fabrikken, og ingenting har hjulpet. - Diana

Løsning: Hei Diana. Se løsningen vår for Arvette ovenfor.

Problem nr.7: Galaxy S6 klarer ikke å sende SMS når den ikke er koblet til Wi-Fi

Hei folkens. Jeg kjøpte min S6 for mindre enn to uker siden. Først var alt bra, men for fem dager siden begynte jeg å legge merke til noen problemer. Jeg må merke meg at vennene mine primært er iPhone-brukere, så disse problemene har oppstått med iPhones så langt, og jeg er ikke sikker på om det skjer med Android-telefoner.

Videre til saken. Når jeg er koblet til Wi-Fi, er alt bra. Imidlertid vil tekstene mine av og til ikke gå gjennom og bli merket som "Mislyktes" når jeg er koblet fra (og generelt sett på det mest uhensiktsmessige tidspunktet). Samtidig vil ikke samtaler gå gjennom. Telefonen vil ringe, og når mottakeren svarer, hører ingen av oss noe, og samtalen kobles fra. Tilsvarende hvis noen ringer til meg, hører de hei før samtalen kobles fra. Telefonen min sier alltid at den er koblet til 4G i disse tider.

Jeg har lagt merke til at hvis jeg starter telefonen på nytt, er det et minutt eller to der jeg kan sende en tekst, men det går raskt tilbake til å mislykkes. Jeg kan imidlertid motta tekster uansett.

Noen ideer? - Takk!

Løsning: Dette problemet ser ut til å være nettverksrelatert mer enn et telefonproblem. Har du bedt om støtte fra operatøren din? Hvor mange signalfelt får du?

For å sjekke om det er en firmwarefeil bak dette problemet, bør du vurdere å tilbakestille fabrikken. Følg telefonen i noen timer etter en fabrikk for å se om det gjør noen forskjell når du sender tekstmeldinger eller ringer eller mottar samtaler.

Vi anbefaler at du avstår fra å installere apper på nytt umiddelbart etter tilbakestillingen og i løpet av observasjonsperioden for å også identifisere om en tredjepartsapplikasjon er synderen.

Hvis ingenting endres, ring transportøren din for å få hjelp.

Problem nr.8: Galaxy S6 og Voice Typing-funksjonen

Jeg pleide å ha en Windows Phone og klarte å svare tilbake med stemmen min via Bluetooth for tekstmeldinger. Den vil lese tilbake teksten min og spørre om jeg vil legge til flere, prøve på nytt eller sende. Jeg har nå Samsung Galaxy S6, og jeg kan ikke lenger gjøre denne funksjonen som jeg kjenner til. Jeg kan sende tekstmeldingene til meg, lese høyt, men for å svare er det bare standardmeldinger jeg kan bruke. Jeg har vært i Verizon-butikken tre ganger, og til og med gått til Ford-forhandleren min, og ingen vet hvordan jeg skal fikse, eller om det er en løsning. HJELP! - Lisa

Løsning: Hei Lisa. For det første må du huske at en Windows Phone er forskjellig fra en Android-telefon. Dette betyr at funksjoner og funksjoner fra en ikke kan være til stede i en annen.

For deg S6 tilbyr Android Google Voice Typing-funksjonen der du kan be telefonen din om å konvertere talen din til tekst. Funksjonen er imidlertid begrenset og fungerer kanskje ikke som den gjøres på en Windows-telefon.

For mer informasjon om Google Voice Typing-funksjonen, besøk denne posten.

Problem nr.9: Verizon Galaxy S6 med AT&T SIM kan ikke sende og motta MMS

Jeg bruker AT&T SIM på Verizon Galaxy S6. Alt fungerer bra, ringer, Internett er bra, selv om det viser H i stedet for 4G LTE.

DET eneste problemet jeg har, men jeg kan ikke sende eller motta bilde på teksten min. Vennligst hjelp! Tusen takk. - Mike

Løsning: Hei Mike. Du må aktivere mobildata på telefonen din og konfigurere APN-innstillingene for at MMS skal fungere.

• Gå til Innstillinger.
• Gå til mobildata.
• Trykk på Tilgangspunktsnavn.

Skriv inn følgende verdier i de tilsvarende feltene:

Navn: ATT

APN: wap.cingular

Fullmakt:

Havn:

Brukernavn: [e-postbeskyttet]

Passord: cingular1

Server:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

MMS-proxy: wireless.cingular.com

MMS-port: 80

MCC: 310

MNC: 410

Autentiseringstype:

APN-type: standard, supl, mms

APN-protokoll: La den stå som standard

Husk at noen av disse APN-verdiene kan endres av operatøren din. Ring AT&T for mer informasjon hvis verdiene ovenfor ikke fungerer.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.