Det er mange ting som kan gå galt med e-posten din, fra de første trinnene under oppsett, mottak og sending av meldinger til den faktiske driften av selve e-postappen. De fleste e-postproblemer kan repareres av brukeren, så du bør følge våre generelle retningslinjer nedenfor for å løse problemet. For problemer som ikke forsvinner etter at du har fulgt forslagene våre, må du kontakte apputvikleren og rapportere feilen.

Nedenfor er noen av de vanlige løsningene på de fleste e-postproblemer.

Løsning 1: Tøm cachepartisjonen

Android bruker partisjoner i lagringsenheten for å fungere effektivt. Noen ganger kan disse partisjonene komme i problemer, spesielt etter en oppdatering. Den vanligste problematiske partisjonen er cachepartisjonen der systembufferen er lagret. For å sikre at du tar vare på systembufferen, må du regelmessig tømme cachepartisjonen noen få måneder. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning nr. 2: Fjern e-post-cache og data

En av de mest effektive måtene å fikse app-spesifikke feil er å håndtere hurtigbufferen og dataene. Følg trinnene nedenfor for hvordan du gjør denne løsningen.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn appen og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på CLEAR CACHE.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Hvis app-feilen forblir, gjentar du trinn 1-7 og klikker på SLETT DATA.

Løsning 3: Fjern appinnstillinger

Noen apper fungerer ikke ordentlig hvis deres tilknyttede app eller tjeneste er deaktivert. For å sikre at e-postappen din har de nødvendige appene og tjenestene i gang, må du sørge for å fjerne appinnstillingene. Tilbakestilling av appinnstillinger vil ha følgende effekter:

1. aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester på nytt
2. tilbakestiller standardapper for handlinger
3. slår av begrensninger for bakgrunnsdata for apper
4. tilbakestill apptillatelser til standardinnstillingene
5. oppheve blokkering av appvarsler

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Løsning 4: Tilbakestill innstillingene

Noen ganger kommer den eneste måten å fikse feil på å gjøre drastiske løsninger. Selv om tilbakestilling av S9-innstillingene dine ikke er så drastiske som tilbakestillingen fra fabrikken fordi det ikke vil slette dine personlige data og ikke bry deg om å sette opp telefonen igjen etterpå, anses det fortsatt som drastisk systemmessig, siden du i utgangspunktet vil innstillingene til standardinnstillingene. Følg trinnene nedenfor for å se om å tilbakestille S9-innstillingene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 5: Fabrikkinnstilling

Hvis ingenting fungerer i det hele tatt, må du ikke nøle med å tørke telefonen ren og returnere alt til standardinnstillingene. Dette bør være det meste du kan gjøre. Hvis tilbakestilling av fabrikken fremdeles ikke vil fungere, må du kontakte apputvikleren for en løsning.

Se trinnene nedenfor for hvordan du tilbakestiller S9 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Trykk på følgende glidebrytere til ønsket innstilling: Ta sikkerhetskopi av dataene mine, Automatisk gjenoppretting.
5. Trykk på Tilbake-tasten (nederst til høyre) til du kommer til hovedinnstillingsmenyen.
6. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Bla til bunnen av skjermen, og trykk deretter på RESET> SLETT ALLE.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Hvis du blir bedt om å bekrefte Samsung-kontoen din, skriver du inn passordet og klikker på BEKREFT.
10. Vent til enheten er ferdig med tilbakestillingssekvensen.

Deaktiver totrinnsbekreftelse hvis du ikke kan legge til e-postkonto

For de som har problemer med å legge til e-postkontoer, fordi indikatoren for lasting av prosessen bare fortsetter for alltid, kan feilen skyldes en feil sikkerhetsmekanisme implementert av e-postleverandøren din (eller sannsynligvis innen Android). For å la deg legge til e-postkontoen din, må du først slå av totrinnsbekreftelse. Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Åpne en nettleser på telefonen eller datamaskinen.
2. Logg på e-posten din.
3. Gå inn under e-postinnstillingene dine og finn sikkerhetsdelen.
4. Deaktiver totrinnsbekreftelse og annen tilleggssikkerhet under sikkerhetsdelen.
5. På Android-enheten din kan du prøve å legge til e-postkontoen din igjen.
6. Når e-posten din er lagt til, må du sørge for at du kan aktivere totrinnsbekreftelse.

Kontakt e-postleverandøren din

Hvis det spesifikke e-postproblemet ditt ikke blir løst av forslagene våre ovenfor, må du sørge for at du gir e-postleverandøren din beskjed om det. Når du rapporterer en feil, er det viktig at det inkluderer feilmeldinger (hvis tilgjengelig) og en detaljert beskrivelse av problemet. Hvis du endret noen innstillinger rett før problemet oppstod, eller hvis du installerte en app, kan det også være verdt å nevne i rapporten.