Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy A5 med Facebook som fortsetter å krasje

Facebook er en av de forhåndsinstallerte appene på Samsung Galaxy A5. Det betyr at du kan oppdatere, tilbakestille og deaktivere det, men du kan aldri avinstallere det uten root-tilgang. Hvis det krasjer, akkurat som det noen av våre lesere rapporterte, kan problemet enten være med appen eller fastvaren siden den er innebygd i sistnevnte. Men tingen er at du kan fikse problemet og få Facebook til å kjøre perfekt igjen; du må bare gjøre noen feilsøkingsprosedyrer.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking av Galaxy A5 med Facebook som fortsetter å krasje enten i en form eller en feilmelding, eller appen lukkes bare av seg selv. Hvis du får feilmeldingen "Dessverre har Facebook stoppet", er problemet sannsynligvis bare med appen og ikke fastvaren, men hvis appen lukkes av seg selv i det øyeblikket du åpner den, kan det være et fastvareproblem. Men uansett hvilket symptom du får, fortsett å lese, da denne artikkelen kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å gå til feilsøkingssiden vår, ettersom vi allerede har adressert de fleste av de ofte rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene som leserne har rapportert, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke på send.

Slik feilsøker du Galaxy A5 med Facebook som fortsetter å krasje

Applikasjonsrelaterte problemer er generelt mindre og kan løses uten å måtte gjøre noen kompliserte metoder. Det er grunnen til at vi alltid oppfordrer leserne til å utføre noen prosedyrer for å prøve å løse problemet på egenhånd. Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør med dette problemet:

Første løsning: Start enheten på nytt

Dette må være det første du bør gjøre, spesielt hvis det er første gang du støter på dette problemet, fordi det alltid er en sjanse for at det bare er et resultat av en mindre firmware eller programfeil. Hvis appen fremdeles krasjer etter omstart, kan du prøve å gjøre tvungen omstart ved å trykke og holde nede både volum ned-knappen og av / på-knappen i 10 sekunder eller mer. Denne prosedyren, så enkel som den kan se ut, er veldig effektiv i håndteringen av firmwarefeil. Imidlertid, hvis problemet vedvarer selv etter å ha gjort dette, så gå videre til neste prosedyre.

RELEVANTE POSTER:

• Hvordan fikser jeg Samsung Galaxy A5 som ikke vil spille av videoer, ber om "kan ikke spille video" feil? [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som viser "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med feilmeldingen "Dessverre har galleriet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med “Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet” feil [Feilsøkingsveiledning]

Andre løsning: Fjern cache og data fra Facebook

Nå vil denne metoden tilbakestille appen tilbake til standardinnstillingene eller konfigurasjonen. Hvis problemet er med appen, er dette nok til å løse problemet. Bare appens cache, datafiler og de som ble lastet ned blir slettet. Dine facebookinnlegg, bilder og alt i kontoen din forblir intakt, men du må logge deg på kontoen din etter å ha gjort dette ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Finn og trykk på Facebook.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Hvis appen fremdeles krasjer etter at du har tilbakestilt den, kan du prøve neste prosedyre.

Tredje løsning: Oppdater Facebook

En annen mulighet til at appen fortsetter å krasje, er kanskje fordi det er en ny versjon som ble utgitt, og du må oppdatere den. Det skjedde mange ganger tidligere, så du må utelukke denne muligheten ved å gjøre dette ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Trykk på Facebook og deretter på Oppdater for å oppdatere den. Hvis oppdateringsknappen er deaktivert, betyr det at det ikke er noen tilgjengelig oppdatering for appen.

Hvis appen fremdeles krasjer etter oppdatering, eller hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdatering, kan du prøve å gjøre neste fremgangsmåte.

Fjerde løsning: Kjør telefonen i sikker modus

Det er alltid mulig at en eller noen av appene du installerte, får facebook til å krasje. For å finne ut om dette virkelig er tilfelle, må du kjøre telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapplikasjoner.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Mens telefonen er i denne modusen, prøv å bruke Facebook for å vite om den fremdeles krasjer, og hvis problemet virker løst, bekrefter det vår mistanke om at det er en tredjepartsapp som forårsaker problemet. Finn ut hvilken app det er, og avinstaller den for å løse problemet.

1. Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
2. Naviger fra et startskjermbilde: Innstillinger > Apper.
3. Trykk på App Manager.
4. Finn og trykk på mistenkt app.
5. Trykk på AVINSTALLER.
6. Gå gjennom varselet og trykk deretter på OK å bekrefte.
7. Start telefonen på nytt for å oppdatere minnet og andre tilkoblinger.

Hvis problemet fortsetter etter dette, eller hvis det fortsatt skjer i sikker modus, kan du prøve neste prosedyre.

Femte løsning: Tørk cachepartisjonen

En annen mulighet vi må utelukke, er sjansen for at dette problemet kan ha blitt forårsaket av noen korrupte systembuffere. Så tørk cachepartisjonen for å slette alle cacher, slik at de blir erstattet med nye. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter å ha gjort dette, og problemet fortsetter, fortsett til neste prosedyre.

Sjette løsning: Tilbakestill Galaxy A5

En hovedtilbakestilling er mer enn nok til å løse apprelaterte problemer, men hvis problemet fortsetter etter den tredje løsningen, har du ikke noe annet valg. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine, ettersom de blir slettet under tilbakestillingen, og du kan ikke hente dem etter.

Etter sikkerhetskopien, deaktiver Factory Reset Protection ved å fjerne Google-kontoen din fra telefonen, slik at du ikke blir låst ute etter tilbakestillingen. Etter å ha gjort alt dette, er du klar til å tilbakestille hovedtjenesten:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
5. trykk Makt for å velge.
6. trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
7. trykk Makt for å velge og starte master reset.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne guiden kan hjelpe deg på en eller annen måte. Hvis du har andre bekymringer du vil dele med oss, er du velkommen til å kontakte oss når som helst eller legge igjen en kommentar nedenfor.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du kanskje også vil sjekke ut:

• Hvordan fikser jeg Samsung Galaxy A5 som ikke vil spille av videoer, ber om "kan ikke spille video" feil? [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som viser "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med feilmeldingen "Dessverre har galleriet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med “Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet” feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) som viser feilen "Dessverre har kameraet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]