Innhold

• Slik feilsøker du Nokia 8 med Facebook-appen som fortsetter å krasje

Mens utviklerne av Facebook-appen gjør alle mulige midler for å holde appen pålitelig og feilfri, er det noen faktorer som kan føre til at appen oppfører seg feil. Faktisk har mange brukere av Facebook rapportert om forskjellige typer problemer mens de bruker appen på Android-smarttelefonene. Taklet i dette innlegget er en av de ofte oppdagede Facebook-appproblemene av Nokia 8-smarttelefoneiere. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis du også støter på et problem der Facebook-appen krasjer eller ikke lastes riktig på Nokia 8-håndsettet.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Nokia 8 med Facebook-appen som fortsetter å krasje

Før du begynner å feilsøke programvareproblemer på telefonen, må du sørge for at telefonen har en sterk og stabil Wi-Fi-internettforbindelse. Facebook-appen krever stabil og rask internettforbindelse for at den skal fungere som forutsatt. Hvis du opplever nettverksforbindelsesproblemer som Wi-Fi-internettfall eller ingen internett i det hele tatt, må du takle det først. Når Internett er startet opp igjen, bør resten av online-appene dine, inkludert Facebook, fungere bra igjen. Ellers kan du prøve disse påfølgende løsningene.

Første løsning: Tving lukk Facebook og bakgrunnsapper.

Apper vil oppleve tilfeldige feil og feil på et eller annet tidspunkt. Ofte er problemet mindre og derfor lett løst ved å starte applikasjonen på nytt. For å fjerne Facebook-appen fra tilfeldige feil, kan du tvinge den til å lukke med disse trinnene:

1. Trykk på Apper ved siden av Hjem-knappen nederst til høyre på telefonen.
2. Trykk på X på Facebook app for å lukke den.
3. Hvis du ser flere apper som kjører i bakgrunnen, trykker du på Menyikon og sveip deretter opp gjennom alle appene.
4. Trykk deretter på Slett alt å bekrefte.

Alternativt kan du gjøre disse:

1. Trykk på App-nøkkel (Firkantet knapp) nederst til høyre på telefonen din ved siden av Hjem knapp.
2. Skyv fingeren rett på Facebook app for å avslutte den.
3. Trykk på for å avslutte alle appene som kjører Slett alt.

Etter å ha lukket Facebook og andre bakgrunnsapper, start telefonen på nytt (soft reset) for å tømme og oppdatere operativsystemet og internminnet på telefonen. Du kan gjøre den vanlige omstart eller tvinge omstart, om nødvendig. Sistnevnte er ofte påkrevd når telefonskjermen setter seg fast eller fryser av visse appfeil.

Følg disse trinnene for å utføre den vanlige omstart eller soft reset på Nokia 8:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder og slipp deretter når menyalternativene vises.
2. Velg Slå av deretter på OK. Telefonen slås deretter av.
3. Trykk og hold nede etter 30 sekunder På-knapp igjen til telefonen starter på nytt.

Følg disse trinnene for å tvinge omstart av Nokia 8:

trykk Volum opp og Strømknapper samtidig i noen sekunder, og slipp deretter begge knappene når telefonen starter på nytt.

Begge disse omstartene påvirker ikke data lagret i internminnet, så du mister ikke personlig informasjon, nedlastede apper og andre filer du har lagret på enheten.

Andre løsning: Fjern appbuffer og data.

Hver app på enheten lagrer midlertidige data i både appen og telefonens internminne. Disse midlertidige filene eller dataene kalles cache. Cache-filer kan bidra til at apper og selve enheten fungerer raskere, spesielt når du laster de samme dataene fra appen eller telefonsystemet. Cache-filer kan imidlertid også forårsake problemer når de blir ødelagt eller krasjer. Når dette skjer, kan enkelte apper eller selve enheten bli uberegnelige. For å sikre at dette ikke er det som får Facebook-appen til å krasje eller ikke lastes inn, kan du prøve å tømme hurtigbuffer og data på Facebook-appen. Dette er hvordan:

1. Fra Hjem dra skjermbildet Pil opp eller skyv fingeren oppover fra bunnen av skjermen for å starte Appskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper og varsler.
4. Trykk på Info.
5. Trykk for å velge Facebook.
6. Trykk på Oppbevaring.
7. Trykk på Tøm cache for å fjerne midlertidige filer og data fra Facebook-appen.
8. trykk Hjem-knapp når hurtigbuffertrykkingen er ferdig.

Åpne deretter Facebook-appen igjen og se om problemet er løst.

Tredje løsning: Installer appoppdateringer, hvis tilgjengelig.

Det anbefales å installere tilgjengelige oppdateringer for appene dine, fordi oppdateringer også inneholder fikseoppdateringer for å løse eksisterende problemer i appen som er påført av programvarefeil og skadelig programvare. Hvis du ikke har satt enheten til å installere oppdateringer automatisk, må du sjekke, laste ned og installere oppdateringer manuelt for appene og telefonprogramvaren. Dette er hvordan:

1. Gå til Hjem skjerm.
2. Dra / skyv Pil opp-symbol for å få opp appskjermen.
3. Rull ned og trykk på Play Store.
4. Fra Google Play-butikk på hovedskjermen, trykk på listesymbol på venstre side av Søk bar.
5. Trykk på Mine apper og spill. En liste over apper med ventende oppdateringer vil vises sammen med en Oppdater knappen ved siden av dem.
6. Klikk på Oppdater-knapp ved siden av Facebook for å installere ventende oppdatering for Facebook-appen. Eller du kan også trykke på Oppdater alt-knappen for å installere alle appoppdateringer, inkludert Facebook samtidig.
7. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre nedlastingen og installasjonen av oppdateringen.

Gå tilbake til hjemmet når appene er oppdaterte. For å sikre at alle nye programvareendringer er riktig implementert, start / tilbakestill Nokia 8.

Følg disse trinnene for å se etter tilgjengelig programvareoppdatering:

1. Skyv opp bunnmenyen (Pil opp) fra startskjermen.
2. Bla til og velg Innstillinger.
3. Bla til og velg Om telefonen.
4. Trykk på Systemoppdateringer.
5. Trykk på Se etter oppdatering. Enheten din begynner deretter å se etter tilgjengelig programvareoppdatering.
6. Vent til søket er ferdig.
7. Du blir bedt om å varsle om en ny programvareversjon er tilgjengelig for enheten din. Følg trinnene for å fortsette nedlastings- og installasjonsprosessen for oppdateringsfilen.

Hvis telefonen din er oppdatert, vil den si det med en melding som inneholder detaljer om Android-versjonen av telefonen din. Prøv og se om det løser problemet med Facebook-applikasjonen.

Fjerde løsning: Slett den feilaktige Facebook-appen, og installer deretter den nyeste versjonen på nytt.

Det siste alternativet og den potensielle løsningen du kan prøve er å slette appen. Facebook-appen kan ha vært fullstendig ødelagt og dermed dysfunksjonell. Det du bør gjøre er å slette eller avinstallere den ødelagte appen og deretter laste ned og installere den nyeste versjonen av Facebook-appen på enheten din. Dette er hvordan:

1. Fra Hjem dra skjermbildet Pil opp eller skyv fingeren oppover fra bunnen av skjermen for å starte Appskjerm.
2. Bla til og trykk på Play Store.
3. Fra Google Play-butikk på hovedskjermen, trykk på listesymbol øverst til venstre på søkefeltet.
4. Trykk på Mine apper og spill.
5. Trykk på Installert for å se listen over nylig installerte apper.
6. Trykk for å velge Facebook fra listen.
7. Trykk på Avinstaller deretter OK å bekrefte.

Vent til Facebook er helt fjernet, og gå tilbake til startskjermen. Du kan starte enheten på nytt for å fjerne og oppdatere telefonens minne og operativsystem, og deretter gå tilbake til Play Store for å laste ned og installere den nyeste versjonen av Facebook for Nokia 8-smarttelefonen.

Andre muligheter

Med Android Oreo kan du bruke en ny funksjon kalt Feedback for å sende feilrapporter og tilbakemeldinger direkte til Nokia, med enhetens detaljer. Denne funksjonen lar deg også ta opp skjermen for å vise Nokia Support-teamet nøyaktig hva som har skjedd på enheten din.

For å få dette gjort, er det bare å åpne Feedback-appen fra appskjermbildet og deretter følge instruksjonene på skjermen for å sende feilrapporter og problemet du har å gjøre med Facebook direkte til Nokia-teamet.

Alternativt kan du besøke Facebook-brukerstøtten for å rapportere problemet til Facebook-teamet og be om ytterligere hjelp og forslag. Det kan være noen avanserte innstillinger som må redigeres fra Facebook-appen for å løse problemet.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.