Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy A5 wifi-problemet: holder på å koble fra og tillater ikke internettforbindelse
• Problem nr.2: Galaxy A5-skjermen går tilbake til standard startskjerm etter oppdatering
• Problem nr. 3: Galaxy A5-appene fortsetter å krasje, Google Assistant fortsetter å dukke opp

Hei Android-fans! Velkommen til en annen feilsøkingsepisode som svarer på noen problemer angående # GalaxyA5. Hovedproblemet vi vil håndtere i dag snakker om et bestemt wifi-problem som også forekommer i andre Samsung-enheter. Husk å sjekke situasjonen som en bruker rapporterte, slik at du forstår hvorfor vi har et ganske kort sett med forslag. Dette innlegget dekker også andre relaterte problemer, så forhåpentligvis vil du finne dette nyttig.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy A5 wifi-problemet: holder på å koble fra og tillater ikke internettforbindelse

Jeg vil bo på hotelltypen i en lengre periode. Wifi er mye det samme som et hotell. Jeg er i stand til å koble til wifi, men den kobler enten helt fra (ofte i løpet av minutter) eller gir meg en autentiseringsfeil. Når den kobles fra, vil jeg gå tilbake til wifi-innstillingene og klikke i nettverket for å koble til på nytt. Wifi vil noen ganger si tilkobling, men ingenting skjer og tilkobling forsvinner, eller det gjør ganske enkelt ingenting. Hvis jeg deaktiverer wifi, så slår den på igjen, vil den koble til igjen i en kort periode. Alle de andre wifi-enhetene mine har ingen problemer med å holde kontakten. Jeg har ikke tilgang til ruteren, så jeg kan ikke gjøre noen endringer. Jeg har prøvd å tilbakestille nettverksinnstillinger, tømme cache og tilbakestille hele telefonen uten endring. Det er bare denne wifi-en jeg har problemet.

Løsning: Du har dekket nesten alle mulige feilsøkingstrinn for denne situasjonen. Siden selv en tilbakestilling av fabrikken ikke har løst problemet, må problemet være på rutersiden. Det kan begrense antall enheter som kan koble til samtidig, og tvinge A5 til å koble fra. Det er også mulig at A5 er begrenset eller ikke har lov til å koble til internett i det hele tatt. Vi foreslår at du snakker med wifi-administratoren slik at de kan hjelpe deg med å begrense faktorene.

Bruk statisk IP

Hvis ruteren har DHCP-problemer eller tilordner IP-adresse til enheter, kan du prøve å se hva som skjer hvis du tilordner en IP-adresse til A5. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Wifi.
3. Trykk og hold på det foretrukne wifi-navnet ditt.
4. Trykk på Administrer nettverksinnstillinger.
5. Velg Vis avanserte alternativer.
6. For IP-innstillinger, velg Statisk i stedet for DHCP.
7. Hvis du vil fylle ut spesifikk informasjon, må du sørge for å koordinere med wifi-administratoren, slik at du vet hvilke verdier du skal oppgi for følgende:
   • IP adresse
   • Inngangsport
   • Nettverksprefikslengde
   • DNS 1
   • DNS 2
8. La Proxy og resten være som de er.

Problem nr.2: Galaxy A5-skjermen går tilbake til standard startskjerm etter oppdatering

Samsung A5. Startskjermbildet tilbakestilles til standard (berøringsveiviser, ikke i enkel modus), så jeg mister alle mappene jeg opprettet med lagrede elementer, og alle mapper for apper som jeg opprettet og organiserte. Skjer tilfeldig hvert par dager. Har rikelig med lagringsplass og ingen synlige minneproblemer. Alt annet på telefonen fungerer bra. Lurer på at dette er problemer med maskinvare / firmware og tiden jeg fikk en ny telefon, eller noe som har skjedd etter en oppdatering (selv om operativsystemet sist ble oppdatert for uker siden, langt før dette begynte å skje. Muligens berøringsveiviseren er oppdatert, men jeg så varsling om det så usikker.) Har googlet og sjekket fora, men har ikke funnet noe ... Hvis du kan gi råd på noen måte, vil jeg være veldig takknemlig?. Mange takk.

Løsning: Hvis problemet startet etter en systemoppdatering, er dette feilsøkingstrinnene du vil gjøre:

• Tøm cachepartisjonen
• Observer i sikker modus
• Installer appoppdateringer
• Fabrikkinnstilling

Tøm cachepartisjonen

Dette er et standard feilsøking første trinn hvis du støter på problemer etter en oppdatering. Tørking av hurtigbufferpartisjonen vil sikre at telefonens systembuffer er fersk. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen, noe som resulterer i alle slags problemer. Følg trinnene nedenfor for å gjøre dette:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Observer i sikker modus

Denne skal hjelpe deg med å sjekke om en av appene dine forårsaker problemet eller ikke. Sikker modus suspenderer alle tredjepartsapper. Så hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan du satse på at en dårlig tredjepartsapp må ha skylden.

Slik starter du enheten til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Følg telefonen mens den er i sikker modus.

For å identifisere hvilke av appene dine som er skylden, må du bruke eliminasjonsmetoden for å begrense mulighetene. Husk at sikkermodus ikke vil finne appen for deg. Du må anstrenge deg for å identifisere det. Slik gjør du det:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis A5 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Installer appoppdateringer

Oppdatering av apper blir knapt sett på av mange som en måte å fikse ting på. For de fleste Android-problemer er det imidlertid en sikker måte å minimere eller til og med utrydde feil å holde apper oppdatert. Sørg for at alle appene dine er på den nyeste versjonen. Hvis du er heldig og problemet skyldes en inkompatibel appversjon, kan dette være en enkel løsning for deg.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken hvis ingenting ser ut til å hjelpe. Dette er et viktig feilsøkingstrinn og muligens en løsning. Å tørke av telefonen og returnere all programvareinformasjon til standardinnstillinger er nødvendig i denne situasjonen for å vite om dårlig programvare er skylden.

Slik tilbakestiller du A5 til fabrikken:

1. Slå av A5.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 3: Galaxy A5-appene fortsetter å krasje, Google Assistant fortsetter å dukke opp

Jeg har en Samsung Galaxy A5 som kjører på Android 7.0. Den 15.7.18 begynte google-assistenten å ta over telefonen min. Jeg har siden deaktivert en telefonassistent fullstendig, og jeg har gjort soft reset to ganger (selv om jeg ikke er sikker på at det ble gjort riktig). Jeg avinstallerte og valgte bort google Beta-testing og installerte google på nytt. Telefonen min fortsetter å lukke apper når jeg bruker dem. Det vil flytte skjermene mine og lukke dem ut eller ta meg tilbake til startskjermen. Jeg har nå deaktivert google og trodde at oppdateringen var problemet, men problemet vedvarer. Jeg kan ikke engang bruke grunnleggende fabrikkapper. Jeg kan ikke bruke teksten min, og jeg må være rask med å prøve å ringe noen fra telefonen min før den lukker anropsskjermen på meg. En gang i samtale fungerer det bra. Jeg kan ikke gå inn på appinnstillingene mine eller noe for den saks skyld uten at den lukkes, og hvis jeg prøver å gå tilbake til en hvilken som helst app, lukkes appen raskt, men har den fortsatt i bakgrunnen. Jeg er på slutten! Hva skjer og hvordan fikser jeg dette?!?! Vennligst gi beskjed.

Løsning: Vi har ikke den fulle historikken til enheten din for å kunne fortelle deg nøyaktig hva som skjer. Siden det ser ut til at du ser ut til å ha flere, systemomfattende problemer på en gang, anbefaler vi at du tørker av telefonen med tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tvinge telefonen til å tilbakestille alle programvareinnstillinger til kjente, fungerende standardinnstillinger. Hvis en operativsystemfeil forårsaker alle disse problemene, bør tilbakestilling av fabrikken rette dem.

Vi antar at du ikke rotte eller blinket enheten. Hvis du skjønt tuklet med den offisielle programvaren, kan du prøve å reversere det du gjorde og returnere alt til lagerstatus (standard). For eksempel, hvis disse problemene begynte å oppstå etter at du prøvde å rote, må løsningen av problemet løses. Hvis du prøvde å installere tilpasset ROM, må du blande den forrige lagerfastvaren på nytt, og du burde være god.