Innhold
Hei Android-fans! I denne feilsøkingsepisoden for Galaxy J5 Prime berører vi et vanlig problem: fast i skjermbildet Factory Reset Protection. Mange Samsung-brukere vet fortsatt ikke hvordan FRP fungerer og hvordan de skal håndtere det når de har sittet fast med det. Vi håper du vil finne dette innlegget nyttig.
Problem: Galaxy J5 Prime sitter fast i skjermbildet Factory Reset Protection
Jeg bor på Bahamas. Jeg har en Samsung Galaxy J5 prime. Jeg tok telefonen for å sende en tekstmelding og skjønte at den bare frøs. Noen få minutter senere ble skjermen svart med et varsel om å gjenopprette fabrikkstandard. Siden det ikke var noe annet alternativ, trykker jeg på den angitte knappen. Alle filene mine ble slettet. Jeg prøvde å slå den på igjen, men den sitter fast på en Google-skjerm som sier "bekreft kontoen din". Jeg fortsetter å legge inn Gmail-kontoen min, den bekrefter kontoen min, men fortsetter å gå tilbake til samme side. Jeg fikk beskjed av noen om å vente i 72 timer og prøve igjen. Jeg gjorde det, men det sitter fortsatt på den Google-skjermen. Jeg har vært uten telefon i en hel uke. Hva burde jeg gjøre?
Løsning: Samsung-enheter har tyveribeskyttelse kalt Factory Reset Protection eller FRP. Hva den gjør er å be om brukernavn og passord for Google-kontoen som er tilknyttet eller registrert med enheten etter en tilbakestilling av fabrikken. Selv om dette er effektivt for å mure telefonen og beskytte data når en enhet faller i feil hender, kan det også være like frustrerende for en legitim eier hvis han eller hun glemmer hvilken Google-konto som ble lagt til enheten.
Det beste du kan gjøre akkurat nå er å huske Google-kontoen du brukte på denne telefonen. Deretter, etter 72 timer, kan du angi riktig legitimasjon.
Hvis du ikke husker passordet for Google-kontoen din, kan du prøve å endre passordet ved hjelp av en annen enhet og deretter bruke det på din låste J5 Prime. Dette fungerer bare om telefonen for øyeblikket er koblet til wifi. Internett-tilkobling er nødvendig slik at enheten kan sjekke med Googles servere om det nye passordet er riktig eller ikke.
Hvis passordendring ikke hjelper, er det eneste andre alternativet å la Samsung tørke telefonen slik at den kan låses opp ved hjelp av sitt eget blinkende verktøy. Bare ta med kjøpsbeviset (kvitteringen) for enheten og en gyldig ID når du går til butikken deres.
