Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du problemet med Galaxy J7-mobildata: TracFone-mobildata fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy J7 fortsetter å starte på nytt når du prøver å åpne en URL, vil ikke lade opp
• Problem nr.3: Galaxy J7 godtar ikke Google-kontolegitimasjon etter tilbakestilling av fabrikken

Det er mange Android-brukere som møter problemer med mobildata hver dag, så dette feilsøkingsinnlegget vil svare på noen spørsmål fra # GalaxyJ7-eiere. I denne artikkelen gir vi deg løsninger du kan prøve hvis du har et mobildataproblem som ligner på det som er beskrevet nedenfor. Vi håper du vil finne dette innlegget nyttig.

Problem nr. 1: Slik løser du problemet med Galaxy J7-mobildata: TracFone-mobildata fungerer ikke

Jeg har nylig kjøpt en Galaxy J7 og mottatt 2 måneders TracFone-tjeneste med den. Problemet mitt er at når det ikke er noe Wifi tilgjengelig, vil telefonen ikke koble til noen app eller et nettsted selv om tjenesten inkluderer data. Jeg har prøvd å slå av WIFI, men det fungerer fortsatt ikke - hva gjør jeg galt? Jeg har en eldre XTE-telefon med samme tjeneste, men den har ingen av disse problemene og lar meg surfe eller åpne apper uten WIFI tilgjengelig. Jeg liker denne nye telefonen, men bor for tiden sammen med noen som "ikke tror" på WIFI eller internett. Jeg har tenkt på å kjøpe en mobil wifi, men det forstyrrer meg at denne telefonen ikke vil fungere som den skal. Takk skal du ha.

Løsning: Nedenfor er løsningene du kan prøve å løse dette problemet:

Forsikre deg om at mobildata er PÅ

Dette kan være åpenbart, men mange tror feilaktig at mobildatafunksjonen fungerer automatisk. Forsikre deg om at du først aktiverer mobildata før du bruker apper som trenger internettforbindelse.

Bruk Smart Network Switch

Mens noen Samsung-enheter kan være utstyrt med Smart Network Switch, en funksjon som automatisk slår på mobildata når det ikke er wifi, fungerer det kanskje ikke som annonsert. Følg trinnene nedenfor for å sjekke om J7 har denne muligheten:

1. Fra startskjermen, gå til Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Trykk på Wi-Fi (trådløs og nettverk).
4. Trykk på Avansert.
5. Trykk på Smart nettverksbryter.
6. Trykk på bryteren (øverst til høyre) for å slå på Slå av eller på Slå av.

Installer Android- og appoppdateringer

Enten du har problemer eller ikke, gjør det alltid et poeng å regelmessig se etter oppdateringer for både Android og apper. Oppdateringer medfører ikke bare kosmetiske endringer, men også

For å se etter Android-oppdateringer, gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.

For å se om det er tilgjengelige appoppdateringer:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Helt øverst der du ser bildet for den valgte Google-kontoen, trykk på profilbildet til kontoen du vil bruke.
4. Når du har valgt profilen du ønsker, velger du Mine apper og spill og oppdaterer appene dine.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Tilbakestilling av enhetens nettverksinnstillinger utføres vanligvis for å fikse tekstmeldinger, taleanrop eller andre nettverksproblemer. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følger du trinnene nedenfor for å vite hvordan det gjøres:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Sett SIM-kortet på plass igjen

Noen Android-brukere klarte å fikse problemer med mobildata tidligere ved midlertidig å koble fra SIM-kortet. Prøv å gjøre det og se om det vil gjøre en forskjell. Så i utgangspunktet er dette trinnene du vil gjøre:

1. Slå av telefonen.
2. Fjern SIM-kortet forsiktig fra enheten.
3. Slå den på igjen uten SIM-kortet.
4. Sett inn SIM-kortet etter et øyeblikk.
5. Sjekk hvordan mobildata fungerer.

Kontakt transportøren din

Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort alle trinnene ovenfor, er problemet sannsynligvis konto- eller nettverksrelatert. I noen av disse tilfellene vil bare din operatør kunne hjelpe deg. Sørg for å kontakte TracFone for support.

Problem nr.2: Galaxy J7 fortsetter å starte på nytt når du prøver å åpne en URL, vil ikke lade opp

Jeg installerte den siste oppdateringen 15. juli 2018, og siden da, når jeg bruker google-søket til å slå opp noe eller hvilken som helst url-adresse jeg er i, slår jeg av og går tilbake til telefonens hovedside. skjermen jeg er på går tilbake til hovedsiden og lagrer ikke url-adressen jeg var i. Først var den tilfeldig, men nå er det hele tiden. Jeg slo av telefonen og tok ut batteriet i ett minutt, og deretter trykket jeg på av-knappen i et minutt til. Deretter plasserte jeg batteriet på enheten og gikk til inkognitosiden og slettet hurtigbufferen fra personverninnstillingene. Dette hjalp ikke.

Jeg klarer faktisk ikke å lade opp telefonen min selv etter at den har vært på laderen i over 12 timer. Kan du be meg om å fjerne den siste oppdateringen? Telefonen fungerte helt fint da, eller er det en oppdatering jeg kan legge til for å fikse oppdateringen.

Løsning: Så hva er egentlig hovedproblemet akkurat nå? Er det tilfeldig nedstengning eller langsom lading? Vi kjenner ikke nok historikk om telefonen din til å hjelpe deg med å finne ut hva som kan forårsake disse problemene, men du kan prøve to ting: tørking av cache-partisjon og tilbakestilling av fabrikken.

Å fjerne den nyeste Android-oppdateringen er ikke utelukket, med mindre du kan motta fast firmware til den. Blinkende endrer i utgangspunktet kjerne systemfiler på enheten din ved hjelp av et spesialverktøy som heter Odin. Det er en risikofylt prosedyre og kan skade telefonen din for godt hvis den ikke gjøres ordentlig. Hvis du kan akseptere den risikoen, så undersøk hvordan du blinker den spesifikke telefonmodellen du har.

Tørk av hurtigbufferpartisjon

Dette er et nødvendig feilsøkingstrinn hvis problemene dine startet etter en oppdatering. Noen ganger kan en oppdatering føre til ødeleggelse av filer eller hurtigbuffere. Hvis systembufferen nylig ble ødelagt, kan det påvirke hvordan apper utfører. Følg disse trinnene for å sikre at du har en god systembuffer:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Fabrikkinnstilling

Hvis tørking av cachepartisjonen ikke hjelper med å løse problemene, må du tilbakestille fabrikken. Dette vil returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene og bør adressere mulige programvarefeil som forårsaker dem. Sørg for å sikkerhetskopiere dataene dine før du tilbakestiller telefonen.

Slik tilbakestiller du J7 til fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell hjelp

Hvis de to løsningene ovenfor ikke løser problemene, må telefonens maskinvare ha skylden. La Samsung sjekke det slik at de kan utføre reparasjoner om nødvendig.

Problem nr.3: Galaxy J7 godtar ikke Google-kontolegitimasjon etter tilbakestilling av fabrikken

J7-enheten min droppet nettverkstilkoblingen i forrige uke, og den ville ikke koble til på nytt. Jeg ringte teknisk støtte de snakket meg gjennom en tilbakestilling, men da jeg prøvde å logge inn på Google-kontoen min, fortsetter det å gi "ingen konto med det navnet ...". Vi prøvde å åpne en ny google-konto, men det fungerte heller ikke. Hvis jeg åpner Google-kontoen min på datamaskinen min, godtar den navnet mitt og PW helt fint og viser til og med all aktiviteten med telefonen min siden dette skjedde, men jeg ser ikke ut til å komme forbi dette problemet. Transportøren min er ATT hvis det gjør en forskjell. Jeg ringte en lokal reparasjonssvc, og han syntes ikke å ha noe svar heller. Takk skal du ha.

Løsning: Vi er ikke klar over en Google-feil som sier “no acct by that name…”. Prøv å gå til Google Product Forums og se om det er noen som kan hjelpe deg med å finne ut av det. Sørg for å oppgi den nøyaktige feilen, slik at de enkelt kan identifisere den. Som det er, er det ingenting i det som kan hjelpe oss med å avgjøre hvor problemet ligger.

Factory Reset Protection

Hvis du tilfeldigvis har et tilbakestillingsbeskyttelsesproblem og J7 nekter å godta brukernavnet og passordet for Google-kontoen, kan du ta enheten til Samsung slik at de kan låse opp den for deg. Du må også fremvise kjøpsbevis (kvittering) samt annet bevis på at du er eieren av enheten. Uten disse vil Samsung ikke henvende deg til forespørselen din om å låse opp telefonen i det hele tatt.