Innhold

• Problem: Galaxy J7 Neo MMS fungerer ikke

Mange kontakter oss vanligvis for å få hjelp til deres MMS-problemer. I denne feilsøkingsartikkelen hjelper vi en eier av Galaxy J7 med å finne ut årsaken til at MMS ikke fungerer.

Problem: Galaxy J7 Neo MMS fungerer ikke

Jeg har nylig kjøpt en ulåst Samsung Galaxy J7 Neo utenfor Amazon til jul. Jeg oppdaget at mobildataene ikke ville fungere, og jeg kunne ikke motta MMS-meldinger (bilder, gruppetekster). Jeg tok den med til en AT & T-butikk og damen der så på noen innstillinger og så på baksiden og ga den tilbake til meg og sa at ingenting kunne gjøres fordi det var en Kina-telefon og ikke en telefon kjøpt direkte fra en AT & T-butikk . Jeg tok den med til en annen AT & T-butikk, og damen der endret APN-innstillingen, og nå fungerer mobildataene mine helt fint. Jeg spurte henne om MMS-meldingene, og hun sa å bare kontakte teknisk support.

Så den kvelden ringte jeg teknisk støtte, og etter over en halv time på telefonen ble ingenting oppnådd. Jeg har også lest så mange artikler og sett på så mange videoer, og alt de sier for å sjekke er allerede i riktig setting. Hver gang jeg mottar et bilde eller en gruppemelding, står det bare "Ingen emne" og vil ikke lastes ned selv på bare mobildata, og når jeg prøver å sende et bilde, snurrer det bare til det kommer et varsel om at det ikke kan sendes. Mine vanlige SMS-meldinger sender og mottar fine, det er bare MMS-meldingene som ikke fungerer, og det er ganske upraktisk. Jeg håper noe kan gjøres, og all hjelp vil bli satt stor pris på. Takk skal du ha.

Løsning: Selv den samme telefonmodellen kan ha flere varianter under seg. For eksempel kan Samsung Galaxy J7 merkes litt annerledes i andre områder, og hver av dem vil kjøre på modifiserte Android-versjoner. I Latin-Amerika heter Galaxy J7 der J7 Neo. Hvis du har en J7 Neo, kjører den sannsynligvis firmware fra en av operatørene i Latin-Amerika. Dette kan eller ikke være årsaken til at MMS ikke fungerer i AT & T-nettverket.

Slå på mobildata

Bortsett fra mulig firmwarekompatibilitetsproblem, er en annen ting å sjekke mobildata. MMS trenger mobildata eller mobildatatilkobling for å kunne fungere. Hvis du ikke har mobildataabonnement fra AT&T, fungerer MMS ikke i det hele tatt. SMS krever ikke mobildata og er en del av ditt grunnleggende abonnement, så det skal fungere selv når mobildata er slått av.

Hvis du betaler for mobildataabonnement fra AT&T og det fungerer, er den mest sannsynlige grunnen til at MMS ikke skyldes firmware-inkompatibilitet. Dessverre, hvis det er tilfelle, er det ingen måte å få det til å fungere i det hele tatt. Dette er det samme problemet som mange CDMA-telefoneiere støter på når de bytter operatør. Hvis du har en CDMA-telefon, kan du kysse MMS farvel.

Tøm hurtigbufferpartisjon

Målet med denne mulige løsningen er å sikre at systembufferen oppdateres. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge denne hurtigbufferen og forårsake alle slags problemer. Ved å tørke cachepartisjonen, sørger du for at Android har et nytt sett med cache når du starter opp. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Hvis problemet bare skyldes feil nettverkskonfigurasjon, kan du prøve å tørke enhetens nettverksinnstillinger og se hva som skjer. Når det er gjort, vil følgende endringer skje ved å tilbakestille nettverksinnstillingene.

• Lagrede Wi-Fi-nettverk blir slettet.
• Parrede Bluetooth-enheter slettes.
• Innstillinger for synkronisering av bakgrunnsdata blir slått på.
• Databegrensende innstillinger i applikasjoner som ble slått av / på manuelt av kunden, tilbakestilles til standardinnstillingen.
• Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.

Her er trinnene for å tørke enhetens nettverksinnstillinger:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.

Tilbakestill appinnstillinger

Hvis en viktig standardapp er deaktivert, kan du også prøve å tilbakestille appinnstillinger. Hvis du gjør det, vil alle systemappene som trengs av mobilfunksjoner, fungere. Å tilbakestille appinnstillinger blir ofte oversett i mange feilsøkingsartikler om Android, men når det gjelder et problem som ditt, kan det hjelpe mye. Det er mulig at en eller noen av standardappene dine ikke er riktig angitt, noe som fører til at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjetningen er sant, må du bare sørge for at alle standardapper er slått på. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start Galaxy J7 på nytt og se etter problemet.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, prøv å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning du bør gjøre hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper. Slik tilbakestiller du J7 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.