Innhold

• Problem: Galaxy J7 stoppet lading (ingen ladeikon og slås ikke på)

Har Galaxy J7 på mystisk vis dødd etter å ha nektet å lade? I mange tilfeller er et problem som dette forårsaket av dårlig maskinvare, noe som betyr at reparasjon eller erstatning kan være nødvendig for å fikse det. Ikke bekymre deg, men som noen ganger kan programvare også ha skylden. Lær hvordan du feilsøker programvarerelaterte årsaker nedenfor.

Problem: Galaxy J7 stoppet lading (ingen ladeikon og slås ikke på)

Jeg holder telefonen godt optimalisert ved å rengjøre hurtigbufferen og starte den innimellom. Og nylig har jeg prøvd å lade telefonen min, men jeg har lagt merke til at batteriet fortsetter å tømmes selv mens jeg lader det. Jeg tenkte ikke mye på det fordi det har skjedd før, enten lader det sakte eller lades ikke i det hele tatt. Bare denne gangen er annerledes fordi den tappet helt til 0%. Så da prøvde jeg å la det lade, og det ville vise ladeikonet, men det var aldri noen fremgang bortsett fra det øyeblikket jeg la merke til at det ble ladet 1% da jeg trykket på startknappen, men batteriet tappet igjen. I det siste viser det ikke engang ladeikonet lenger, det er bare en svart skjerm. Jeg trykker på startknappen og av / på-knappen, men ingenting kommer opp, det er som død for ekte.

Jeg vet at det ikke er stikkontaktene eller laderen i seg selv, fordi den fungerer bra med andre telefoner. Jeg har oppdatert Samsung J7 til den siste systemoppdateringen, så jeg vet ikke hva som er galt med den. Det er en dag siden det har vært slik. Jeg har tenkt på å bare vente på det siden det var det jeg gjorde sist. Telefonen min lades ikke på en periode, og så begynte den å fungere igjen. Uansett er jeg litt bekymret, vennligst svar på dette når du kan.

Løsning: Det er en rekke mulige årsaker til et problem som dette. Vi forstår at du allerede har prøvd noen av feilsøkingstrinnene, så nedenfor er de du vil gjøre for å finne ut hvor problemet ligger.

Bruk et annet sett med ladetilbehør

For et problem som ditt, insisterer vi på at du prøver en annen kjent J7-kabel og adapter. Selv en liten forskjell i mengden energi som overføres under lading, kan endre hvordan enkelte enheter oppfører seg mens de lades. Samsungs ladekabel består av hundrevis av små ledninger inni. Disse ledningene kan bli skadet eller frakoblet, og forårsake forstyrrelse eller mangel på ampere under lading. Dette kan føre til ladeforstyrrelser eller full lading. Hvis mulig, vil du få en ny offisiell ladekabel og adapter for å teste dette ut. Hvis du ikke vil bruke et nytt sett med ladetilbehør, kan du besøke din lokale Samsung-butikk og bruke sin egen J7-kabel og adapter.

Kalibrer batteriet

Dette feilsøkingstrinnet gjelder bare hvis du kan lade telefonen. Dette krever at batteriet er fylt på, så hopp over det hvis det ikke er mulig. Husk at målet med dette feilsøkingstrinnet er å hjelpe operativsystemet med å oppdage de riktige batterinivåene igjen. Etter en stund kan Android miste oversikten over batteristrøm og forårsake uregelmessig oppførsel.

Her er trinnene for å kalibrere batteriet:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Etter at tiden har gått, kobler du fra enheten.
4. Start enheten på nytt.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Lad opp mens du er i sikkermodus

Selv om det er sjeldent, noen ganger kan en nedlastet app forstyrre Android og forårsake problemer. For å sjekke om det er et appproblem, prøv å starte enheten på nytt i sikkermodus før du lader den. Dette er hvordan:

1. Lad enheten i minst 30 minutter. Dette er for å gi batteriet et løft.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
4. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
5. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
6. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
7. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
8. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
9. Hvis du klarer å starte enheten på nytt i sikkermodus, må du lade den igjen til batteriet når 100%.

Hvis enheten y ser ut til å fungere riktig i sikker modus, men ikke i normal modus, betyr det at en tredjepartsapp forårsaker det. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis J7 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Standard programvare for tilbakestilling av programvare

For å vite om en app eller programvarefeil forhindrer at enheten lades, kan det være at du til slutt må tørke den og sette programvaren tilbake til standardinnstillingene. Hvis telefonen ikke slås på og du ikke får tilgang til Innstillinger-menyen, kan du prøve å se om du kan tørke den via gjenopprettingsmodus. Nedenfor er de to måtene å tilbakestille Galaxy J7 fra fabrikken.

Fabrikkinnstilling via Innstillinger

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Fabrikkinnstilling via gjenopprettingsmodus (hovedtilbakestilling)

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Bytt ut batteriet

Det siste feilsøkingstrinnet du kan gjøre på slutten er å bytte ut batteriet. Dette gjøres enkelt siden Galaxy J7 har et flyttbart batteri. Sørg for å få et batteri fra offisielle Samsung-butikker.

Send telefonen inn

Skulle ingenting fungere på dette tidspunktet, kan du anta at problemet ikke kan løses på slutten. Kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting.