Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy Note8 med Google Play Store-appen som ikke installerer apper eller oppdateringer
• Problem nr.2: Problem med svart skjerm på Galaxy Note8 på grunn av mislykket oppdatering

Har du problemer med å installere apper eller oppdateringer på Galaxy Note8? Dagens # GalaxyNote8-innlegg vil løse to vanlige oppdateringsproblemer, så vi håper du vil finne det nyttig.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy Note8 med Google Play Store-appen som ikke installerer apper eller oppdateringer

Det er nesten to uker at Google Play-butikken min og Samsung Store ikke kan oppdatere noen ting. Jeg har tilbakestilt telefonen min, men det hjelper ikke i det hele tatt. Hjelp meg fordi jeg må oppdatere noe av appen min, men den kan ikke. Jeg prøvde også å slette noen apper og installere dem på nytt, men når jeg sletter dem, kan jeg ikke installere dem tilbake. I utgangspunktet kan jeg ikke installere eller oppdatere noen form for app på telefonen min. Forresten bruker jeg en Samsung Galaxy Note 8. Jeg har også sjekket internettinnstillingene mine, endret til Wi-Fi og tilbake til data. Jeg prøvde også å slå av kraften i Play Store, men det hjelper ikke. - Mokhtar Ahmed

Løsning: Hei Mokhtar. Det er en lang liste med mulige årsaker til at Play Store ikke fungerer som den skal, eller ikke lar deg installere og oppdatere apper. La oss diskutere noen av tingene du kan prøve siden du allerede har prøvd en rekke grunnleggende ting.

Løsning 1: Bekreft at du er logget på riktig Google-konto

Noen apper kan bare fungere eller oppdateres hvis den oppfyller visse krav fra enheten som prøver å installere oppdateringen. Dette er av sikkerhetsgrunner, men også en måte for Google å adskille apper etter brukerkontoer. Hvis du har lagt til mer enn én Google-konto på telefonen, må du sørge for at den riktige er valgt i Play Butikk-appen før du prøver å oppdatere igjen. Slik gjør du det:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Helt øverst der du ser bildet for den valgte Google-kontoen, trykk på profilbildet til kontoen du vil bruke.
4. Når du har valgt profilen du ønsker, velger du Mine apper og spill og oppdaterer appene dine.

Alternativt kan du også slette de andre Google-kontoene før du oppdaterer appene dine. Husk at apper er knyttet til en bestemt Google-konto, så sørg også for å kontrollere at kontoen ikke er deaktivert. For å sjekke, prøv å bruke en annen Android-telefon og logg på Google Play Store-appen. Installer deretter en app fra listen over apper som er koblet til den kontoen, og se hva som skjer.

Slik sletter du en Google-konto fra Note8:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Velg Google.
5. Velg Google-kontoen du vil fjerne.
6. Trykk på Mer øverst til høyre (trepunktsikon).
7. Trykk på Fjern konto.

Løsning 2: Bruk en annen Google-konto

Selv om apper er tilknyttet en bestemt Google-konto, er vi positive til at du fortsatt kan installere oppdateringer for apper som allerede er installert på en enhet, selv om du velger en annen Google-konto i Play Butikk-appen. Følg trinnene ovenfor for hvordan du velger en annen Google-konto i Play Store-appen, og bruk deretter den kontoen til å oppdatere.

Løsning 3: Oppdater ved hjelp av en datamaskin ved å gå til Google Play

En annen måte å oppdatere apper på en Android-enhet er ved å få tilgang til Play Butikk-nettstedet på en datamaskin. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, følg disse trinnene.

1. Trekk opp en nettleser på datamaskinen din.
2. Gå til Play Butikk-nettstedet.
3. Logg på nettstedet ved hjelp av Google-kontoen din.
4. Klikk på på venstre side Apper.
5. Klikk på Mine apper.
6. Nå ser du alle appene som er tilknyttet den Google-kontoen.
7. Søk etter appen som trenger oppdatering, og klikk på den.
8. Klikk deretter på Installert knapp.
9. Velg enheten du vil installere en ny versjon av appen til.
10. Klikk på Installere knapp.
11. På Note8 må du sørge for at du velger den samme Google-kontoen du brukte for å logge på datamaskinen din.
12. Forsikre deg om at internett på telefonen din fungerer, og vent til installasjonen av ny app eller oppdatering. Dette skal indikeres med en pil nedover på statuslinjen.

Løsning 4: Sørg for at enheten har nok tilgjengelig lagringsplass

Dette er en av de vanlige grunnene til at oppdateringer ikke blir installert. Forsikre deg om at du har nok lagringsplass på enheten før du installerer en oppdatering.

Ideelt sett vil du ha minst 1 GB ledig lagringsplass hele tiden for å tillate også Android-oppdateringer.

Husk at system- og appoppdateringer er lagret på den interne lagringsenheten og ikke på SD-kortet. For å frigjøre plass på den interne lagringsenheten, flytt bilder, videoer og andre viktige ting som ikke er system, til SD-kortet.

Løsning 5: Sjekk tid og dato

Googles servere bruker standard dato og klokkeslett i en bestemt region, slik at oppdateringer kanskje ikke skyver gjennom hvis telefonen har feil systemtid. Sørg for å bruke nettverkets dato og klokkeslett for å tillate oppdateringer. Hvis du har angitt dato og klokkeslett manuelt, kan du prøve å bruke Automatisk dato og klokkeslett alternativ.

Løsning 6: Fjern firmware fra Flash eller blits

Ideelt sett burde problemet allerede være løst nå, men hvis du fremdeles ikke klarer å oppdatere eller installere, er det sannsynligvis fordi telefonen ikke kjører offisiell programvare. Noe rooting-programvare kan blokkere Google Play Store helt. Det samme gjelder for andre tilpassede ROM-er. Hvis du har uoffisiell programvare eller app, kan du fjerne dem fra systemet. Hvis Note8 er rotfestet, fjerner du den og ser hva som skjer. Hvis du har et ikke-offisielt operativsystem, bytter du systemet tilbake til lagerstatus ved å blinke firmware for lager.

Problem nr.2: Problem med svart skjerm på Galaxy Note8 på grunn av mislykket oppdatering

Hallo. I går kveld fikk jeg en melding om at en ‘systemoppdatering’ var klar til å installeres. Jeg koblet den til for å lade, og jeg klikket på ‘install now’. Det gikk gjennom prosessen som den pleier å gjøre; selv om den hadde meldingen ‘restarting….’ på skjermen i 45 minutter eller lenger før den endret seg til der den er nå; skjermen lyser bare. Jeg holder på av / på-knappen, og den slår seg åpenbart av, så når jeg slår den på igjen, er det en svart skjerm med glød. Jeg har den koblet til igjen, så den holder en ladning mens den gløder. Dette er veldig skjerpende, telefonen min hadde ingen problemer før jeg lastet ned denne oppdateringen !! Takk for all hjelp til dette. - KarenThiel136

Løsning: Hei Karen. Det er ikke lurt å avbryte et system hvis det prøver å installere en oppdatering. Å gjøre det er vanligvis hovedårsaken til at mange enheter blir ubrukelige. Under en oppdatering prøver systemet å endre ting over hele lagringsenheten, noe som kan ta lang tid. I noen tilfeller kan noen enheter være i stand til å fullføre installasjonen av en ny Android-versjon etter flere timer. Dette er grunnen til at du hele tiden blir påminnet om å lade telefonen først før du oppdaterer. Enhver plutselig strømbrudd kan potensielt forårsake programvarefeil og i noen tilfeller til og med skade de interne lagringspartisjonene for godt. Hvis det skjer, er det ingen mengde feilsøking for programvare som kan løse det. Telefonen din blir ubrukelig siden du ikke kan installere nytt operativsystem og den interne lagringsenheten blir utilgjengelig.

Vi vet ikke i hvilken tilstand telefonen din befinner seg, så vi kan ikke si sikkert hva du kan gjøre for å fikse den. Vurder å blinke firmware til lager og se om det vil hjelpe. Blinking er en risikabel prosedyre, så du vil forsikre deg om at du vet hvordan du gjør det riktig. Du vil også sørge for at du bruker riktig fastvare for telefonmodellen din. Ikke å bruke en vil gi deg flere problemer enn den du har for øyeblikket. Hvis du ikke skrev ned firmwareversjonen av enheten din før du installerte en oppdatering, kan du prøve å gjøre mer forskning for å vite hva det er. Prøv å gå til nettsteder som XDA Developers Forum for å få en blinkende guide for akkurat din telefonmodell. Blinkende er bare ment for avanserte Android-brukere, så hvis du ikke har hørt om det, eller hvis du ikke er sikker på hvordan du skal gjøre det, bruk så mye tid på å få relevante fakta før du faktisk gjør det. Det er en risikabel prosedyre, så gjør det på egen risiko.

Det beste du kan gjøre er å få Samsung-hjelp. Besøk nærmeste Samsung-butikk eller servicesenter i ditt område og la fagpersoner håndtere problemet.