Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy Note9 som ikke sender MMS etter installasjon av Android 9 Pie

Det har vært en rekke Galaxy Note9-eiere som klager på at MMS ikke fungerer rett etter oppdatering til Android 9 Pie. Dette innlegget vil ta opp det problemet i dag. Hvis du har det samme problemet på enheten din, kan du lære hvordan du løser det nedenfor.

Slik feilsøker du Galaxy Note9 som ikke sender MMS etter installasjon av Android 9 Pie

Å fikse et nettverksproblem er ikke greit, da det er mange ting å vurdere. Nedenfor er trinnene du må gjøre for å fikse at Note9 ikke kan sende MMS etter Android 9 Pie-oppdatering.

Bekreft at mobildata fungerer. MMS trenger mobildata for å fungere. Hvis du ikke kan bruke mobil- eller mobildata, følger det at MMS ikke vil fungere ordentlig eller i det hele tatt. Hvis du regelmessig stoler på wifi og sjelden bruker mobildata, må du sjekke om den fungerer. Du kan gjøre det ved å slå av wifi, slå på mobildata og bruke apper som trenger internett for å fungere som YouTube, Netflix osv. Hvis de ikke fungerer, betyr det at mobildataene dine må løses. Arbeid med operatøren din om hvordan du kan løse problemet.

Tvunget omstart. Hvis du har bekreftet at mobildata er på og fungerer, bør resten av feilsøkingen fokusere på enheten din. Hvis ingenting fungerer etter feilsøking av enheten, er det tiden du vurderer å få hjelp fra operatøren.

Og når vi snakker om feilsøking av enheter, er det første trinnet du vil gjøre å tvinge omstart. Dette betyr å simulere effekten av "batteridrift" -prosedyren. På eldre enheter med avtakbar batteripakke løser det vanligvis midlertidige og mindre feil å koble fra batteriet. Siden Note9 ikke har en batteripakke som du enkelt kan koble fra, er det du kan gjøre å simulere effekten. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen for vedlikeholdsoppstartsmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Merk: Bruk volumknappene til å bla gjennom tilgjengelige alternativer og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Slett cache-partisjon. Hvis du er sikker på at problemet startet etter oppgradering til Android 9 Pie, er det mulig at systembufferen kan være ødelagt under eller etter oppdateringen. Android bruker denne hurtigbufferen for å gjøre lasting av apper raskt. Noen ganger kan denne hurtigbufferen bli ødelagt eller inneholde utdatert innhold og forårsake problemer. For å sikre at enheten har god systembuffer, prøv å tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Installer appoppdateringer. Oppgradering til det nyeste Android-operativsystemet betyr ikke automatisk at apper også oppdateres. Hvis det ikke ble bedt deg om å installere appoppdateringer etter at du har installert Android 9 Pie, må du dobbeltsjekke. Åpne Play Store-appen> Flere innstillinger> Mine apper og spill, og oppdater appene dine derfra.

Hvis du har apper du lastet ned utenfor Play-butikken, må du sørge for at du oppdaterer dem også.

Tilbakestill nettverksinnstillinger.Det kan også hjelpe å tømme de gjeldende nettverksinnstillingene. Dette feilsøkingstrinnet er vanligvis effektivt for å fikse problemer relatert til mobil- eller Bluetooth-problemer. Slik går det:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
6. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
7. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Se etter dårlig tredjepartsapp. En annen mulig årsak til problemet er en dårlig tredjepartsapp. Det kan være en app som forhindrer at meldingsappen din fungerer som den skal. Hvis du bruker en forhåndsinstallert app som Samsung Messages, kan du prøve å sjekke om det er et app fra tredjepart.

For å starte Galaxy S10 på nytt i sikker modus, må du gjøre følgende:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Mens S10 er i sikkermodus, blir alle appene du lastet ned suspendert. bare forhåndsinstallerte apper får lov til å kjøre. Så hvis meldingsappen din fungerer normalt, og MMS kan sendes uten problemer, er det en klar indikator på et dårlig appproblem fra tredjeparter. For å identifisere hvilke av appene dine som er kilden til problemer, må du bruke eliminasjonsmetoden. Dette kan du gjøre:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tøm appmeldingsbufferen. For å sjekke om problemet kommer fra selve meldingsappen, kan du starte med å tømme hurtigbufferen. Å gjøre det vil ikke føre til tap av meldingene dine, slik at du kan fortsette og gjøre det med en gang. Bare for å være på den sikre siden anbefaler vi at du lager en sikkerhetskopi av tekstmeldinger som du ikke har råd til å miste. Du kan bruke Samsung Cloud eller Samsung Smart Switch for å holde dem trygge.

Her er trinnene for å tømme hurtigbufferen til en app:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på meldingsappen.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
6. Start enheten på nytt og se etter problemet.

Slett gamle samtaler.Hvis du har problemer med å sende MMS til en kontakt, er det mulig at årsaken er en buggy samtaletråd. Slett den gamle samtalen og opprett en ny. Hvis MMS sender vellykket, kan dette være løsningen du leter etter.

Tilbakestill meldingsappen. Hvis ingenting fungerer på dette tidspunktet, kan du fortsette med å tilbakestille appens data. Dette vil slette alle tekstmeldinger, så hvis du ikke vil miste dem, bør du sikkerhetskopiere dem på forhånd. Når personopplysningene dine er sikret, følger du disse trinnene for å fjerne appens data:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på meldingsappen.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern data-knappen.
6. Start enheten på nytt og se etter problemet.

Bruk en annen meldingsapp. En annen måte å sjekke om det er et pågående problem med meldingsappene, er å bruke en annen app. Det er mange gratis meldingsapper du kan få fra Play Store. Hvis du ikke aner hva du skal velge, foreslår vi at du bruker Googles egne Android-meldinger. Den er stabil og tilbyr enda bedre funksjoner enn Samsungs egne meldinger. Bare husk at målet ditt er å sjekke om det bare er et appproblem. Hvis du kan sende MMS ved hjelp av en annen app, kan den gjeldende appen trenge oppdatering eller kan ha oppstått problemer etter OS-oppgraderingen.

Fabrikkinnstilling. Hvis ingen av forslagene ovenfor fungerer, tørker du telefonen og tilbakestiller den til standardinnstillingene. Ikke glem å sikkerhetskopiere dine personlige data først for å unngå å miste dem. Når du har gjort det, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen din på fabrikk:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt nettoperatøren. Du bør vurdere å få hjelp fra operatøren din hvis ingen av forslagene ovenfor fungerer. Hvis programvareoppgraderingen du installerte kom fra dem, kan det være noen kodingsproblemer med den. Du kan ikke forvente en øyeblikkelig løsning på dette, men å fortelle dem om problemet bør be dem om å opprette en feilbillett slik at utviklerteamet kan ta en titt.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Twitter-sider.