Innhold
- Problem nr. 1: Galaxy S7-apper fortsetter å krasje etter installasjon av Android-oppdatering, vil ikke fortsette etter en oppdatering
- Problem nr.2: Galaxy S7 viser svart skjerm når du bruker YouTube- eller Instagram-apper
- Problem nr.3: Galaxy S7 oppdaterer skjermen hvert 5. sekund
Hei Android-fans! Velkommen til dagens feilsøkingsveiledning for # GalaxyS7. De siste ukene, helt siden Samsung rullet ut Android Oreo for S7, har det blitt rapportert om mange problemer til oss. I dette innlegget vil vi fortsette å ta opp S7-problemer. Vi kan ikke avgjøre om de skyldes den siste oppdateringen, så det er for deg å tyde sakene vi inkluderer nedenfor.
Problem nr. 1: Galaxy S7-apper fortsetter å krasje etter installasjon av Android-oppdatering, vil ikke fortsette etter en oppdatering
Meldingen kom opp om at jeg hadde en systemoppdatering. Jeg skulle ønske jeg aldri hadde sagt ja til det. Min perfekt fungerende bare 1 måned gamle telefon er nå et freaking mareritt. Tilfeldige apper krasjer plutselig blinkende popup og sier “bla bla-appen har mislyktes eller sluttet å fungere. Lukk appen eller send tilbakemeldingsrapport. ” Jeg har lukket dem, jeg har sendt rapporter. Telefonen starter også på nytt når den vil, enten jeg bruker den eller ikke. Apper krasjer når jeg ikke bruker det også. Jeg har startet i sikkermodus, men kan ikke fortelle om noen apper som forårsaker det, fordi det gjør det samme skit i sikkermodus, krasjer apper og starter på nytt. Jeg har gått til oppstartsmenyen og tømt cachepartisjonen, fortsatt de samme problemene. Jeg har til og med tilbakestilt fabrikken og fortsatt ingen endring. Feil vennligst hjelp. Å en ting til, det står fremdeles at jeg har en systemoppdatering. Det fortsatte å skru opp, så jeg sa hva i helvete, og det kom tilbake feilmeldingen kunne ikke oppdateres. - Robin Smith
Løsning: Hei Robin. Hvis Galaxy S7 fungerte normalt før du installerte en over-the-air oppdatering, må det være et kodingsproblem med den nye oppdateringen. Fabrikkinnstilling gjenoppretter bare alle programvareinnstillingene til den nyeste Android-versjonen som kjører på telefonen til standardinnstillingene, men hvis årsaken til problemet er noe dypere, for eksempel en ineffektiv kode, vil det ikke gjøre noe i det hele tatt. Og ser ut som det er akkurat det som skjer.
Siden du allerede har prøvd å gjøre nesten alle tingene du kan gjøre i dette tilfellet, er det bare to ting som kan hjelpe:
- tilbakestill Android til sin forhåndsoppdaterte versjon
- få profesjonell hjelp fra Samsung.
Selv om det er mulig å rulle Android tilbake på enheten til den forrige versjonen, er det ikke uten risiko. Fremgangsmåten, kalt blinkende, kan være relativt komplisert for uinnvidde. Det kan potensielt forårsake alvorlige problemer hvis det ikke gjøres riktig. Hvis du ikke har hørt om å "blinke" før, eller hvis du ikke er rustet til å gjøre det, anbefaler vi at du hopper over det og i stedet lar Samsung håndtere situasjonen. De ender nok med å blinke enheten på slutten, men i det minste vet du at den er gjort ordentlig.
Hvis du er interessert i å vite hvordan du kan blinke en tidligere versjon av Android til enheten din, må du undersøke mer om emnet. Blinkende guider kan variere etter telefonmodell, så du må også finne riktig guide for å lede deg gjennom trinnene.
Problem nr.2: Galaxy S7 viser svart skjerm når du bruker YouTube- eller Instagram-apper
Galaxy S7 har noen ganger bare en svart skjerm, og alt det gjør er å starte appene jeg er i. Jeg har ikke sjekket om det gjør det til alle andre åpne apper, men hvis jeg ruller på noe som YouTube, så svart skjerm vil dukke opp i noen sekunder, og appen vil fungere som om jeg nettopp har åpnet den, og det er forfriskende innhold. Hvis jeg ser på noe, vil det fortsette å spille, jeg savner bare videodelen. det har bare skjedd på YouTube og Instagram fordi det er det jeg hovedsakelig bruker, men jeg har ikke sett noen annen app gjøre det, så jeg vet ikke om det er et telefonproblem eller appene, men appene er oppdaterte. - Nijhalbow
Løsning: Hei Nijhalbow. Vi tror problemet ditt kan være forårsaket av en tredjepartsapp, så her er hva du trenger å gjøre. Først vil du vite om problemet oppstår når du bruker en forhåndsinstallert app. I de fleste tilfeller er ikke YouTube og Instagram en del av den vanlige forhåndsinstallerte pakken. Når vi sier forhåndsinstallert, er dette apper som fulgte med operativsystemet ditt da du først avpakket enheten. Enhver app du la til etter at du hadde konfigurert S7 første gang, regnes som tredjepart, selv om de kommer fra Google, Samsung eller operatøren din. Med mindre YouTube eller Instagram var der da du pakket ut enheten, regnes de ikke som forhåndsinstallert i det hele tatt. For feilsøkingsformål må du sjekke om dette problemet også oppstår i andre apper. Hvis problemet ikke oppstår på andre apper, bør du vurdere å fokusere feilsøking bare på disse to appene.
Hvordan feilsøke YouTube- og Instagram-apper hvis andre fungerer bra
Hvis fenomenet du observerte bare forekommer på disse to problemene, er dette feilsøkingstrinnene du bør gjøre:
- tøm appbufferen
- slett appdata
- tilbakestill appinnstillinger
- installer apper på nytt
Slik tømmer du en appbuffer
Noen feil skyldes ødelagt hurtigbuffer, så det første du vil gjøre er å sikre at du tømmer hurtigbufferen til YouTube- og Instagram-apper. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Trykk på Vis systemapper.
- Finn SIM Toolkit-appen og trykk på den.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på CLEAR CACHE-knappen.
- Start enheten på nytt.
- Se etter problemet.
Slik tømmer du en appbuffer
Andre ganger kan en app bli problematisk hvis dataene (brukerspesifikk informasjon) blir ødelagt. For å se om det er tilfelle, må du tømme dataene til en app ved å gjøre trinnene nedenfor:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Trykk på Vis systemapper.
- Finn SIM Toolkit-appen og trykk på den.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på SLETT DATA-knappen.
- Start enheten på nytt.
- Se etter problemet.
Slik tilbakestiller du appinnstillinger
Det nest beste å gjøre hvis tømming av appens cache og data ikke fungerer, er å sikre at Android-enheten din har alle nødvendige standardapper og -tjenester i gang. Hvis du ikke vet det, fungerer ikke en app alene. Hver app krever at andre Android-tjenester og apper fungerer som de skal. Noen ganger kan en kritisk app eller tjeneste være deaktivert eller bli buggy. For å sjekke om det skjer på enheten din akkurat nå, må du sørge for at du tilbakestiller appinnstillingene. Dette er hvordan:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Apper.
- Trykk på ikonet med tre prikker øverst til høyre.
- Velg Tilbakestill appinnstillinger.
- Start enheten på nytt.
- Se etter problemet.
Installer apper på nytt
Problemet burde vært løst nå, men hvis YouTube- og Instagram-appene dine fremdeles er problematiske, bør du vurdere å slette dem fra telefonen. I mange tilfeller løses appproblemer ved å installere appene på nytt. Hvis du ikke har prøvd det ennå, må du sørge for å gjøre det.
Hvordan feilsøke YouTube- og Instagram-apper hvis forhåndsinstallerte apper viser det samme problemet
Hvis problemet berører andre apper, inkludert forhåndsinstallerte, kan du gjøre følgende:
Start opp i sikker modus
Hvis problemet gjelder både forhåndsinstallerte og tredjepartsapper, er det beste du kan gjøre å sjekke om det er en tredjepartsapp som forårsaker det. For å gjøre det, vil du kjøre telefonen til sikker modus. I denne modusen får ikke tredjepartsapper kjøre. Dette betyr at du bare vil kunne bruke apper som fulgte med operativsystemet. Så hvis problemet ikke oppstår mens S7 er i sikker modus, er det et tydelig tegn på at en av appene dine må ha skylden.
Slik starter du S7 i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
- La S7 kjøre i denne modusen i flere timer og se etter problemet.
Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester. Hvis enheten din starter fint opp i sikkermodus, men problemet kommer tilbake i normal modus, vet du at en av appene dine ligger bak problemet. Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis S7 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.
Problem nr.3: Galaxy S7 oppdaterer skjermen hvert 5. sekund
Hei. Jeg prøvde flere ting, fra å rengjøre cachen, soft reset, etc, og ingenting ser ut til å fungere for meg. I noen apper, som e-post, WhatsApp, kamera osv. Hvert 5. sekund, skjer en oppdatering av skjermen, så f.eks. tastaturet i WahatsApp forsvinner hvert 5. sekund osv. Bare i lagringsmodus virker det ikke noe problem, så jeg ble kvitt flere apper jeg ikke bruker ofte allerede. Problemer startet rett etter oppdateringen til Oreo (8.0). Jeg har muligheten til automatisk å laste ned appoppdateringer når Wifi er tilgjengelig. Jeg la merke til på nettet noen referanser til det samme problemet for S8 tidligere. Jeg setter pris på all hjelp. - Wim Verbeek NederlandWim Verbeek
Løsning: Hei Wim. Du har allerede tatt det første viktige feilsøkingstrinnet her - kjør telefonen i sikker modus - og har hintet du skal lete etter - problemet oppstår ikke i sikker modus. Dette betyr at en av appene dine har skylden. Vi kan ikke si hva som er galt med den appen, eller hva den appen er, men det er definitivt et appproblem. Det kan være inkompatibelt med den nåværende Android-versjonen som kjører på telefonen din, eller det kan være noe annet. Uansett hva problemet er, må du identifisere den appen slik at du kan fjerne den fra systemet. Du kan ikke bare avinstallere apper og håpe at det vil løse problemet. Hvis problemet vedvarer etter at du har slettet noen apper, betyr det at appene du fjernet ikke er årsaken til problemet i det hele tatt! Årsaken må fremdeles være i systemet, så fortsett å avinstallere til du har funnet kilden til feilen. Det er ikke noe magisk programvaretriks du kan gjøre for å hjelpe deg med å løse problemet.
